基于工作過程的倉儲配送實務校本課程開發實踐

孫永玲

摘 要：課程內容的設置與職業崗位能力要求密切相關，兩者只有相對應，才能培養出社會所需要的應用型人才。本文以工作過程為導向，提出了倉儲配送實務課程開發的思路、步驟及課程開發中的一些啟示。

關鍵詞：崗位能力；工作過程；課程開發

倉儲是物流的基本功能之一，無論是物流企業、商貿企業還是生產企業，都需要一定數量的員工從事倉儲以及相關的工作，因此熟練掌握倉儲作業的基本環節和操作技能是中職院校物流服務與管理專業學生必須具備的基本職業要求，倉儲配送實務也就成為物流服務與管理專業的一門核心課程?；趥鹘y課程中存在一些弊端，本課程想以工作過程為導向，對其進行適合山東省文登師范學校課堂教學的校本課程開發。

一、校本課程開發思路

工作過程是在企業里完成一項工作任務并獲得工作成果而進行的一個完整的工作程序，是一個綜合的、時刻處于運動狀態之中但結構相對固定的系統。基于這樣一個理論，倉儲配送實務課程開發必須建立在符合職業情境的工作分析基礎上，這也意味著教學環節必須與未來的工作崗位職業環境相吻合，讓學生在仿真的工作環境中學習。

本課程的開發思路是以就業為導向，邀請行業專家對物流服務與管理專業所涵蓋的崗位群進行工作任務和職業能力分析，并以此為依據確定本課程的工作任務和課程內容，培養學生的綜合職業能力和可持續發展能力。

二、校本課程開發步驟

1.市場調研。成立調研小組，于2013年11月至2014年1月通過調查問卷的方式對威海市典型的物流企業進行調研，包括環翠區快通貨運、威海世中國際貨運代理有限公司、威海市郵政局、文登市申通速遞有限公司、赫那羅（天津）物流有限公司威海分公司等物流企業。調研內容包括公司概況、組織機構、業務范圍、作業流程、崗位對知識能力的要求、相應的職業資格要求等。依據調查問卷，以物流企業為業務主線，歸納物流崗位典型工作任務，為進一步進行崗位職業能力分析做準備。

2.學習領域開發。根據調研報告，由課題開發組與行業專家開展頭腦風暴法，制訂出物流服務與管理專業崗位工作任務分析表。課題開發組成員與行業專家，依據崗位工作任務分析表，共同研討得出山東省文登師范學校物流服務與管理專業的典型工作任務，并形成了職業行動領域。通過對行動領域的分析，確定學習領域。倉儲配送實務就是其中一個學習領域。

3.學習情境的確定。學習情境是以某一項目、產品、服務、功能等為載體，真實反映物流活動完整工作過程的學習單元，學習情境規劃是根據職業特征及完整思維分解學習領域為主題學習單元的過程，是將課程內容以某一真實企業為載體具體落實的過程。校本教材中倉儲配送實務中的學習情境是按照倉儲配送中的不同作業任務，以其流程為載體，將學習領域進一步劃分為具體的學習情境。

三、校本課程開發的啟示

1.市場調研非常關鍵。目前我校教育與社會需求脫節，培養出來的學生不能滿足社會的需求，很大原因在于我們對市場調研不夠深入，導致專業定位不準確，所開設的課程與實際崗位嚴重脫節。因此，學校應該密切關注社會發展及企業崗位需求變化，并根據崗位變化適時調整課程內容，始終保持與企業需求相適應。

2.教學方法要適當?；诠ぷ鬟^程的課程教學目標和教學內容要求，課程的實施以行動為導向，將案例教學法、任務設計法、情境模擬法、引導文教學法等新教法引入到倉儲配送實務課堂教學中。

3.評價方法要得當?；诠ぷ鬟^程的倉儲配送實務課程，在學習方法上多采用小組合作的方式，所以其評價方式可以采用課堂評價表及組員意見匯總表的方式來評價。課堂評價表可以分為組間互評、小組自評、教師評價三部分，評價內容可以包含課堂討論氣氛、語言表達、課堂紀律、出勤率、內容準確度等。課堂評價表有一個最大的缺點就是不能對每一個成員進行評價，組員意見匯總表恰好可以解決這個問題，它主要是便于對小組中的每一個成員進行評價。

相較傳統教學方式，基于工作過程的課程改革側重教會學生相應的專業技能，以往用綜合性筆試來考核學生對理論知識的掌握程度的方式不能完全適用，所占比例要下降，而學生在課堂上的表現、操作技能和組織溝通等能力占考核比重要提高。

四、結束語

基于工作過程的倉儲配送實務課程改革，通過一系列的學習情境設置，將原有的知識點重新組合，形成一個完整的工作過程。在教學過程中，教師采用行動導向教學方法，從知識的傳授者轉變為組織者和咨詢者，轉變了傳統教學理念，進而提高了學生的職業能力。

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