遠程開放教育學習者歸屬感培養的困境及對策探析

李云芳

【摘 要】遠程開放教育的準永久性分離特征，給遠程開放教育學習者歸屬感的培養帶來了巨大挑戰。遠程開放教育理論界，關于學習者歸屬感培養的研究大多基于如何改變遠程開放教育情境來培養學習者的歸屬感。筆者借鑒美國心理學家戴維·麥克利蘭的成就需要理論，從管理心理學的角度分析如何滿足遠程開放教育學習者的權力需要、成就需要和親和需要，進而提升學習者歸屬感。

【關鍵詞】遠程開放教育；學習者；歸屬感；培養

【中圖分類號】G728

【文獻標識碼】A

【文章編號】1001-8794（2014）09-0013-04

在新媒體技術日益深入發展的當下，在遠程開放教育情境中，學習者在利用互聯網新媒體技術便捷獲取學習資源進行個性化自主學習的同時，其內心產生的孤獨感和邊緣感不容忽視。學習者歸屬感的缺失影響遠程開放教育校園文化的和諧建設，進而影響遠程開放教育事業的長遠發展。在教育部出臺的《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010—2020年）》中，明確提出要大力發展現代遠程教育，辦好開放大學。在遠程開放教育情境中，學習者的歸屬感如何有效培養，教育界對此研究大多基于如何改變遠程開放教育情境以增進學習者的歸屬感。筆者借鑒美國心理學家戴維·麥克利蘭的成就需要理論，從文化角度分析在實踐中如何滿足遠程開放教育學習者的權力需要、成就需要和親和需要，即以心攻心進而提升學習者歸屬感。

一、基于成就需要理論解析遠程開放教育學習者的不同需求

成就需要理論是美國心理學家戴維·麥克利蘭提出的一項植根于文化的動機理論。該理論認為在生存需要基本得到滿足的前提下，人的最主要的需要有成就需要、權力需要、親和需要三種平行的需要，其中成就需要的高低對人的成長和發展起到特別重要的作用。成就需要是指追求卓越，不斷向高標準進行挑戰，想要發揮自己所具有的潛力，爭取成功，克服困難而達到目標的一種需要。具有挑戰性的成就會引發人的快感，增加奮斗的精神，對行為起主要的影響作用。不難理解，具體在遠程開放教育學習情境中，作為行為主體的學習者的成就需要體現為追求學業的優越，能努力為學業優良成績的取得克服工學、家學矛盾等其他障礙性因素。高成就需要的學習者視取得優異學業成績為學習階段的重要目標，希望自己能在專業上有所建樹，執著于對學業孜孜不倦的追求。權力需要是指影響或控制他人且不受他人控制的需要，注重爭取地位和影響力。在遠程開放教育教學情境中，高權力需要學習者勇于在學習群體中表現自己，期望能對其他學習者產生影響。有較強的權力意識和表現欲望，希望參與學校尤其與學習者利益有關的政策監督、咨詢、決策和管理，希望意見建議得到認可并采納。

麥克利蘭認為，人具有建立友好和親密的人際關系的需要。高親和需要者渴望友誼，喜歡合作的工作環境，喜歡與別人保持一種融洽的關系，希望彼此之間的溝通與理解。具體在遠程開放教育學習環境中，高親和需要的學習者希望有更多師生、生生溝通交流的機會，渴望協作、合作的學習環境，愿意與教師、學習者之間建立和諧融洽的關系。因此，在以新媒體技術為支撐的網絡教育環境中，尤其需要建立和諧的人際關系彌補學習者內心缺失的歸屬感。

二、遠程開放教育學習者歸屬感培養的困境

在心理學上，歸屬感是指個體將自己歸屬于某一集體，并對其產生親切、自豪的情緒體驗。從心理學家戴維·麥克利蘭的成就需要理論理解，人的社會性需求不是先天的，而是得自于后天的環境、經歷和培養教育等。因此，遠程開放教育學習者歸屬感深受遠程開放教育系統的文化環境影響。與傳統教育不同，遠程開放教育因時時可學、處處可學而具有龐大的受教育群體，在實現教育機會均等，促進教育公平的道路上邁出了可喜的步伐。然而，以便捷、數字化的新媒體網絡信息技術為依托的遠程開放教育客觀上無法彌補學習者內心深處的孤獨感。遠程開放教育學習者歸屬感培養的困境猶如一雙無形的巨臂伸向每個可觸范圍。

（一）學習動機異質性突出，難以形成共性的學習歸屬感

遠程開放教育學習者多以成人、在職為主，他們分散在各行業各領域，年齡差異大，其人生經歷、社會閱歷遠比涉世未深的大學生豐富復雜，導致了他們學習動機具有社會性、經驗性、實用功利性、自我實現性和被動性等特征。在“當班”人的人才培養模式下，學習者希望所學知識能快速有效地應用到工作實踐中。另一方面，與發生在普通教育環境中的系統學習比較，置身于社會洪流中的遠程開放教育學習者的學習強調自主性。新媒體、新技術在遠程開放教學環境中的充分應用，讓學習者隨時、隨地可以進行碎片化的自主學習。學習者不再是一個需要得到“塑造”的客體，教師也不是對其施加影響的外在力量，現代遠程開放教育中教師和學生不再有明確的界限，在信息和資源的傳播過程中，教師和學生誰為傳者、誰為受者已經沒有固定的模式了。不言而喻，正是這種沒有固定模式的遠程開放教育學習者碎片化、移動化的自主學習模式，給異質性大的學習者群體共性歸屬感的形成帶來了巨大的挑戰。

（二）實體班級概念模糊，校園學生身份認同感淡化

班級是根據專業背景劃分的一定數量學習者集合體，是開展教育教學活動的基本單位。為確保教學組織有序開展，提升服務效能，在遠程開放教育系統中，每位遠程開放教育學習者都歸屬于某正式群體——班級。但在現實情境中，目的明確的遠程開放教育學習者，在多重身份、多角色交匯的情況下，他們更傾向于把有限的精力、時間投放在習慣性的以網絡為載體的自主學習中，實體班級概念模糊。導致學習者對班級共同奮斗目標、行為規范和輿論氛圍在心理認知上難以形成共鳴。 另外，直面人際溝通的相對缺失沖擊著班級群體向心力、凝聚力的形成。在職、成人的遠程開放教育學習者在生活工作中已經有家庭工作單位的歸屬群體，當多重身份匯聚于一體，多重角色產生沖突時，在繁重的工作、生活壓力下，自然而然遠程開放教育學習者很難對校園學習者身份有強烈的認同感。甚至除了自主學習，受功利主義價值觀的影響，已無心過問學校的一草一木，一人一事。endprint

（三）師生情感淡薄，同學友誼弱化

在傳統教育有規律的教學情境中，教師對學生的影響可謂是全方位的。教師在傳道、授業、解惑之余，其學識、品性、人格魅力在鮮活的師生直面交流中無時無刻都在感染、熏陶著學生，而這恰是培養深厚師生情感的重要基礎。 在遠程開放教育情境中，師生、生生經常借助于網絡“見面”，直面溝通、交流的機會大大減少，長時間處于準分離狀態。甚至在一個學期結束，一門課程學習完畢臨近考試時，“學生”甚至在校園偶遇課程主講教師卻不知是誰，學習者相互不知是“同學”，導致師生深厚情感，同學深厚友誼難以建立。即便師生、生生在網上“見面”，由于學習者大多在職，工學、家學矛盾突出，也無暇有更多精力深入交流，交流的主題也僅針對專業知識的解答、課程考試。內容單一，目的性強，無法取代發生在真實情境中的直觀感受。換言之，教師的學識、修養、品性、人格魅力對學習者人格的熏陶、感染難以通過網絡交互產生明顯效果，自然而然影響師生深厚感情的建立。

三、基于成就需要理論破解遠程開放教育學習者歸屬感培養困境之策略

學習者缺乏歸屬感猶如在市場交易環境中買賣雙方缺少互信，充滿不確定性。培養遠程開放教育學習者歸屬感對和諧校園文化的建設，核心價值觀的形成，提升學校軟實力具有重要的意義和作用。學習者歸屬感是學習者對遠程開放教育學校的一種心理體驗，學校塑造健康積極向上的育人環境能促進學習者產生積極的內心體驗，增強學習者的歸屬感。從麥克利蘭的成就需要理論理解，筆者認為，從心理學角度出發，滿足遠程開放教育學習者的成就需要、權力需要和親和需要，能激發學習者積極的情緒體驗增強認同感，是破解學習者歸屬感培養困境之出路。

（一）完善學習者評價體系滿足學習者多樣化的成就需要，培養學習者成就歸屬感

遠程開放教育是“平民進步的階梯”，是直接面向社會的全民教育。學習者來自社會各行各業，他們的學習動機、學習目的極其多樣。無論基于何種目的，當學習者通過自主學習達到了預期目的或取得了一定的成就，并且取得的成績在公平公正的學業評價機制框架下得到印證，則伴隨學習者積極情緒體驗的產生，學習者自我效能感得到增強，進一步促進自主學習，必然導致學習者的成就歸屬感增強。另外，作為提供教育的一方來講，實施多樣化的評價體系，挖掘各路“人才”讓他們有機會施展才能，既是題中應有之義又可滿足學習者的成就需要，提升學習者的成就歸屬感。

1設立獎學金制度，獎勵學優者

設立獎學金制度，不僅從制度上規范了遠程開放教育學生管理工作，而且設立獎學金獎勵學優者，能進一步提高遠程開放教育學習者的學習熱情，增強學生的榮譽感。受到獎勵的學習者感覺取得的優良成績得到了學校的認可，尤其對學業成就需要強的學習者而言，獎學金的獲得能增強他們對學校的自豪感，對自己未來美好發展前途的憧憬，更愿意繼續為取得更高的學業成績而努力學習。另外，獲獎者榜樣的力量也能從正面鼓舞更多的學習者努力學習，增進良好學風的形成，提高學校的社會美譽度，促進良性循環。學習者對遠程開放教育的認同感提高了，歸屬感必然增強。

2實施多元評價體系，滿足學習者多樣化的成就需要

遠程開放教育學習者極具多樣性，不同的愛好、需求決定了他們對遠程開放教育自然而然有不同的訴求。有因未能接受普通高等教育，選擇遠程開放教育期望實現大學夢；有希望自己的某種技能、特長在一個開放的教育情境中有所展現，實現自我價值；有希望自己在接受遠程開放教育獲得學歷畢業證書的同時，能有機會接受各種技能培訓，為職場競爭添加籌碼。無論學習者基于何種寄托，從心理契約角度理解，遠程開放教育應義不容辭滿足學習者的不同訴求，定期組織各種技能培訓，克服唯成績論英雄的單一評價觀，盡可能讓多元化的學習者都能有適合自己的舞臺“跳舞”，彌補心中埋藏已久的遺憾，喚醒內心自我展示的欲望。唯有如此，遠程開放教育才能不負眾望贏得學習者的認同感。如，上海開放大學除了設立獎學金制度以獎勵成績出類拔萃者之外，還開展特色技能競賽活動，如，達人競賽、讀書月活動、朗誦競賽等。諸如此類的特色競賽活動既豐富了學習者的學習生活，從管理心理學角度理解，通過活動競賽挖掘學習者某種特殊潛能，讓他們有成就感，能有效培養學習者的成就歸屬感。

（二）健全學生參與管理制度滿足學習者權力需要，增進權力歸屬感

從系統論角度理解，系統中的每個元素發揮作用且和諧助長，系統的運作效能才能達到最大化，具有可持續性。過于集中的權力成了高等教育系統運轉過程中的最大危險。對權力任何形式的壟斷只能體現部分團體的利益和觀點，而其他團體的利益卻遭到了排斥。受傳統高等教育的影響，遠程開放教育學校的決策和管理權力常常掌握在教職工手中，而學生往往處在缺少或者沒有權力的地位。無論基于何種原因，學生權力地位的缺失，未能知曉學校的“一舉一動”，將直接導致學生主體地位的缺失。因此，不僅需要從制度上保障學習者的權力地位，摒棄單方治校的弊端，更需要創造條件擴大學習者話語權激發主人翁意識，滿足學習者權力需要，增進權力歸屬感。

1加強學生會組織建設，保障學習者權力

學生會是根據一定的標準由不同專業、年級的學習者組成的自主管理的正式群體，是全體學習者與學校對話溝通的橋梁。自下而上代表全體學習者行使權力，反映學習者呼聲，自上而下代表學校加強對全體學習者的監督、管理。遠程開放教育學習者具有多元化背景，他們中不乏有思想、有見地、有訴求的學習者。在去行政化的治校理念下，應給學習者充分的自主權，讓他們參與學校重大事務的決策過程，暢通溝通渠道保證學習者訴求的權力，就學校政策和涉及學習者群體整體利益的事項自由地發表意見。甚至有名額代表列席與其自身利益相關的校務高層會議，鼓勵學習者對教育各抒己見，為校獻策等等。積極發揮他們的積極性、創造性，不僅體現了以人為本的管理理念，更充分體現了學習者的主體地位。從心理學角度理解，學習者的權力得到充分的尊重，主人翁意識得到增強，能滿足學習者的權力需要，增強對學校的權力歸屬感。endprint

2開辟多形式溝通平臺，擴大學習者話語權

暢通溝通渠道，傾聽學習者的心聲，培養學習者的主人翁意識，讓他們有機會掌握自己在遠程開放教育學校中的“命運”。學習者參與作為一種權力分享，是遠程開放教育管理效率化、民主化的重要步驟，能極大滿足學習者的權力需要，增加其歸屬感。如定期召開學生干部代表大會，讓有見地、有思想、有想法的學生干部勇于建言獻策。另外，遠程開放教育可以利用自身天然的優勢，借助網絡新媒體技術開辟網絡溝通渠道，給予學習者暢所欲言的機會。如成立學生會qq群、班級qq群；開設官方微信、微博、與校長對話專欄等，以切實維護和保障學習者話語權。

（三）營造和諧的精神文化家園滿足學習者親和需要，培養親和歸屬感

著名教育家陶行知曾經說過：真教育是一種心心相印的活動。[6]在遠程開放教育情境中，處于準分離狀態的遠程開放教育師生充滿了不確定性。受物欲橫流消費主義盛行大環境影響，學習者面對巨大的工作壓力、快速的生活節奏，內心難以安寧深感孤獨甚至恐懼。營造親和、融洽的精神文化家園，加強師生、生生面際間的交流合作，促進心與心的交流，形成精神乃至心理上共鳴統一的價值觀，可以滿足學習者親和需要，培養親和歸屬感。

1以活動為紐帶，凝聚群體共識

以活動為紐帶，開展師生、生生面對面交流活動，讓網絡虛擬群體變成現場實體團隊。如，為新注冊成為遠程開放教育的學習者舉行現場新生開學典禮，讓他們現場感受作為一名開放大學學習者的自豪感，增強學習者的校園認同感。開展適當的文體活動、學術活動、服務性活動，如運動會、文藝匯演、主題演講、英語沙龍等。讓學習者自主選擇自由參加，既能陶冶情操、促進交流以緩解學習工作壓力，又能凝聚人心，達成群體共識。除此，還可舉辦師生共同參與的聯歡活動，營造和諧融洽的氛圍，建立平等和諧的師生關系。讓學習者感到親切自然，感受家庭般的溫暖，情感上寄托于遠程開放教育，強化學習者的群體歸屬感。

2以服務為支點，促進情感交流

遠程開放教育情境中教育教學行為的有效落實離不開高效、便捷的遠程網絡技術支持服務。“提供服務”是遠程開放教育教學的出發點和歸宿。從這一角度理解，在自主學習主導的學習情境中，遠程開放教育其真正價值彰顯于有效提供各類“支持服務”包括學術性支持服務和非學術性支持服務。無論是班級輔導員、課程導學教師抑或其他管理者，他們根據不同的角色定位在各自不同職責范圍內提供各類支持服務。只有當學習者時時、處處體驗到便捷“貼心”的服務，才能心甘情愿地接受并認可他們選擇遠程開放教育是正確的。甚至鐘情仰慕他們心儀的“學校”。

遠程開放教育學習者歸屬感培養問題不容忽視，尤其在硬生生的無邊際的教學情境中，增加些柔性的情感元素，多些彼此的內心感悟，能賦予遠程開放教育更深遠的意義。遠程開放教育學習者歸屬感的培養事關遠程開放教育事業的命運，隨著遠程開放教育事業的深入發展，學習者歸屬感的培養被賦予全新的內涵，值得遠程開放教育界同仁為之探索。

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（編輯/趙曉東）endprint