公共關(guān)系課程中參與式教學與提高學生實踐能力

李冬琴

摘 要： 公共關(guān)系學是一門實踐性相當強的課程，在課程教學中不僅要幫助學生樹立公共關(guān)系意識，學會運用公共關(guān)系思維審視自我與現(xiàn)實社會，更要求學生學會使用公共關(guān)系的手段獨立策劃公共關(guān)系活動。參與式教學在加強學生公關(guān)實踐方面意義重大，本文討論了參與式教學在教學活動中應如何提高學生實踐能力，以探索一套行之有效的教學模式。

關(guān)鍵詞： 公共關(guān)系課程 實踐能力 參與式教學 課堂改革

參與式教學法是目前國際上普遍倡導的一種進行教學、培訓和研討的方法?！霸诿裰鳌捜莸恼n堂環(huán)境中，學生作為教學中平等的一員，積極、主動、全身心地參與教學的每一個環(huán)節(jié)，與教師共同推進教學的一種教學方法。這種方法重視學生的參與和教與學的互動，以學生為中心，充分應用靈活多樣、直觀形象的教學手段，鼓勵學生積極參與教學過程，成為其中的積極成分，加強教師與學生之間及學生與學生之間的信息交流和反饋，使學生能深刻地領會和掌握所學知識，并能將這種知識運用到實踐中去”[1]。換句話說，“參與式”教學，即學生不再僅僅是課堂的被動接收者，不再是存儲罐子，老師教什么就吸收什么，而是要與老師一起完成課程。“公共關(guān)系是人們必須面對的由社會群體間互動而形成的關(guān)系，它以營造和諧的社會環(huán)境和輿論氛圍為基本理念和核心思想，是社會民主化、經(jīng)濟市場化、管理人性化的必然產(chǎn)物，是市場經(jīng)濟和人類文明進步的助推器”[2]。其作為一門實踐性相當強的課程，運用參與式教學方式能有力提高學生的公關(guān)意識與實踐能力。從公共關(guān)系課程的角度看，要讓學生把課程理念融入心中，信手拈來，用公共關(guān)系的思維方式看待企業(yè)和組織的行為，其學習過程需分為三個層次，而“參與”主要體現(xiàn)在這三個層次當中。把握好這三個層次的“參與”，才是真正的“參與式”教學。

一、理論學習階段的參與

公共關(guān)系課程的學習，首先開始于理論，沒有理論的鋪墊就無法進行后續(xù)步驟。學生在理論學習階段的參與主要體現(xiàn)在預習與自學上。伴隨專業(yè)基礎課程課時量的大大壓縮，擺在教師面前的一大問題是如何在有限的時間里完成整門課程。教師講得少了，就要求學生在課下做得更多，否則只會是到了課堂不知老師所云，不知道老師在講什么。而學生進入大學之后仿佛覺得高中階段的苦已經(jīng)過去，課前不用預習，拿著一本書就上課。已經(jīng)丟失預習的能力和動力，在這次的課程改革中，面臨的最大問題是如何調(diào)動學生的課前自學積極性，如何提高他們的自學能力。

1.從興趣入手。

興趣是最好的老師，生硬的高壓只會讓人心生反感和厭倦。要讓學生產(chǎn)生對課程的學習興趣，自覺主動地完成知識的吸收，關(guān)鍵在于課程的第一節(jié)課。在課程的第一堂課上充分激發(fā)對公共關(guān)系課程的學習興趣。通過一個自我介紹接龍的游戲首先讓老師對學生有一個大概的認識，而這種認識不再是傳統(tǒng)的學生一個個站起來進行自我介紹。這個游戲用時很短，氣氛卻很活躍。其次，這個游戲其實是這門課程的一個導入，從人際關(guān)系導入公共關(guān)系。雖然已經(jīng)是在一起生活學習了一年半的同學，但真正能把同學認清楚，喊清楚的又有幾個？

游戲結(jié)束后，實踐的檢驗讓同學們自動進入反思?！拔医胁怀鰟e人的原因是什么？別人叫不出我的名字的原因又是什么？”

在這里，使用“‘問題啟發(fā)摸清學生學習中存在的共性問題和實際需要，從而有針對性地提出問題，設置懸念，抓住學生的注意力，達到啟發(fā)教學的效果”[3]。到這個部分，學生產(chǎn)生了對人際關(guān)系的深刻興趣。繼而，從幾個問題入手，從學生感興趣的問題入手，把學生的興趣轉(zhuǎn)移到公共關(guān)系上，讓他們知道，公共關(guān)系是比人際關(guān)系更高層次的人格魅力體現(xiàn)。在這里，選擇了“杜魯門水門事件”與“邁克杰克遜的公關(guān)危機”兩個案例，讓學生見識公關(guān)的力量。再從北京奧運會、非典這些大事件入手，讓同學們知道，公關(guān)無處不在。繼而引申到學習生活之中，完成調(diào)動學生學習積極性的第一步。

2.布置自學任務，教授自學方法，提高自學能力。

大學的自學和中學階段的自學是不一樣的，不是生字詞的預習，也不是問題病句的劃分，而是對理論知識體系的解讀與歸納總結(jié)。對預習的質(zhì)和量的要求都有很大提升。如果沒有適時的指導，學生陷入到勾重點的預習套路中，則不僅會立即把剛剛調(diào)動起來的積極性挫傷，而且會產(chǎn)生惰性與反感。所以，自學方法的教授至關(guān)重要。

在這個部分，可采用的方法有：

第一，問題歸納。對課本下節(jié)內(nèi)容的自學，要求學生提煉出問題，下節(jié)課上采用問題式教學的方法。

第二，懷疑式閱讀。學術(shù)不是教材，關(guān)于學術(shù)問題到了大學，同學們應該明白，沒有標準答案，只有最佳答案，只要論據(jù)充分，能自圓其說，每個人都可以發(fā)表自己的意見，形成自己的觀點和流派。還鼓勵學生從課本中找錯誤。

第三，觀點分享。沒有大量的學術(shù)閱讀，是無法找錯誤的，所以作為補充，我要求學生做讀書筆記，但這讀書筆記不是抄下來給我看的，而是說出來的。每次課前5分鐘，讓一位學生到講臺上講他在課外閱讀中獲得的觀點。一開始的時候，學生的觀點分享僅僅停留在書本介紹上，“我讀了一本 什么書，書里講什么內(nèi)容，這本書很好，介紹大家去讀”是最淺層次的讀書筆記方式。后來慢慢有學生根據(jù)好的案例談自己的觀點，一旦發(fā)現(xiàn)這種苗頭，我立刻大肆表揚與贊美，久而久之，學生越來越善于表達自己的觀點，表達自己對理論的贊同或者反對，有了淺層次的學術(shù)思維。

調(diào)動了學生的學習積極性，使學生產(chǎn)生了學習的動機；教給了他們學習方法，使他們擁有自學的能力，這些奠定了“參與式”教學的基礎。沒有這個基礎，參與式教學就是空中樓閣，無水的魚缸。

二、案例分析階段的參與

理論是枯燥和乏味的，案例就是潤滑劑，讓學生更好地理解和把握理論知識點。然而在這個過程中，絕大部分人都有一個誤區(qū)，即舉例教學和案例教學的混淆。在課堂上，講到某個理論時，我們通常會舉例進行說明或證明，我們以為這就是案例教學，其實不然。真正的案例教學必須讓學生參與到這個案例中，跟隨案例的腳步，提出自己的觀點，最后完成驗證與論證。而只有真正的案例教學，才談得上學生的“參與”。

要完美地完成這個步驟，必須解決的一大問題是：找合適的案例，保證討論的積極性和有效性。

三、解決方案

1.案例的尋找。

也許有人會說，在浩如煙海的各種學術(shù)專著中，在互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達的時代，最不缺乏的就是案例?？墒?，在教學中，我驚訝地發(fā)現(xiàn)，這個看起來仿佛不是問題的問題，恰恰是最大的問題?；ヂ?lián)網(wǎng)上也好，書上也好，確實有很多例子，但這眾多的例子中，卻很難找到適合討論的“案例”。這些例子，絕大多數(shù)都是成功經(jīng)驗的分享，或反面教材的借鑒，都是結(jié)論性的材料，而沒有過程性的材料。有時候，我們不得不用猜測的方法分析結(jié)論的由來。

我的解決方案是采用經(jīng)典案例和實際案例結(jié)合的方法。關(guān)鍵在于實際案例，實際案例可能沒有經(jīng)典案例那樣驚天動地，但有思維的過程，有驗證的可能。實際案例，就來自于我們的身邊，或正在進行的事件。如，溫州動車事故，馬航失聯(lián)事件，煤礦事件，等等。

2.問題式討論。

盲目討論起不到任何作用 ，范圍太大的討論也容易讓學生泛泛而談，進入不到核心內(nèi)容的理解與思考。教師在討論之前必須預設問題，而不是泛泛地讓學生討論優(yōu)點與缺點。對于討論我是這樣設置的：

（1）討論時機：并不是每一次課都需要討論，平均兩三個周設置一次討論。

（2）討論時間：討論的時間長度預設為10分鐘。時間太短，無法完成充分觀點表述。時間太長則容易讓學生分心，討論變成聊天。

（3）討論主持：小組討論必須有一個人主持。主持的選擇由小組的構(gòu)成決定。如果是固定小組，則由固定組長主持；如果是隨機小組，則隨機決定。例如，4人小組中選擇學號最大或最小的組員為主持。

（4）小組討論人數(shù)：為了提高討論的效率，確保每個人都有發(fā)言的機會，小組人數(shù)預設在四五人。

3.小組討論前先個人思考。

討論之前的個人思考是小組討論成立的前提。討論的目的是陳述自己的觀點，聽取別人的意見，最后總結(jié)歸納，得出小組結(jié)論。如果沒有個人的思考就開始討論，則只能是膚淺而沒有綱領的碎言碎語。所以，每次討論前，先給1分鐘的時間完成個人思考再開始討論。實踐證明，這是一種行之有效的方法。

四、實訓操作階段的參與

實踐是檢驗真理的唯一標準，以此類推，我們可以說，實訓是檢驗與推動理論知識儲備轉(zhuǎn)換為實踐能力的最佳方式。讓學生對知識點的掌握不再僅僅是一堆理論，更是實際操作的能力。

一個好的實訓程序必須解決兩個問題：一是實訓項目來源，二是對學生執(zhí)行力的推動。

解決方案如下：

1.項目選擇——組織的真實小項目。

“組織”意味著整個項目的來源一定不是個人，公共關(guān)系是組織與公眾的溝通，沒有組織也就談不上公共關(guān)系。

“小”意味著這個項目不宜太大，一門36課時的專業(yè)基礎課，最多可以用6個課時完成實訓，項目太大，學生沒有時間也缺乏掌控能力完成，小的項目“麻雀雖小，五臟俱全”，既能讓學生了解和參與整個項目的策劃與實施，又不超課時，是個很好的選擇。

“真實”則意味著，整個項目不是無中生有，必須是實際存在的，有委托組織的，并且是有明確要求的，否則就是老師和學生天馬行空的想象，就像飄在天空的云，沒法在大地上落腳。真實的項目從哪來是最大的難點。

對于這個難點的突破，有三個渠道。一是以學生班級為一個組織，進行班級公共關(guān)系活動的策劃與實施。這個渠道的優(yōu)點是容易。缺點則是沒有挑戰(zhàn)性和社會性，對學生的鍛煉不大，學生的積極性和熱情也不高。二是教師使用自己的私人關(guān)系，托朋友，找關(guān)系，為學生找到一個正在進行或即將進行的公關(guān)活動項目，與該項目進行同步跟進（即人家做人家的，我們做我們的，兩邊同步，最后進行比較，檢驗我們的方案）。這一渠道的優(yōu)點是具有社會性和真實性，缺點是學生無法實施（學生的能力沒有經(jīng)過檢驗，對方無法把項目實施交給我們的學生）。三是以學院作為組織，搭建一個實訓平臺，給予相應的調(diào)查與實施費用。每年或定期（剛好在公共關(guān)系課程進行后期）舉行公共關(guān)系活動，把活動策劃與實施交給公共關(guān)系課程的學生完成。這樣的渠道既包含真實性和一定的社會性，又能充分調(diào)動學生的學習積極性和實施積極性。

2.執(zhí)行力的推動。

實踐證明，大學生在實訓環(huán)節(jié)表現(xiàn)出的最大問題是“開頭激動，后來倦怠，最后無所謂”。項目剛開始的時候，好奇心和新鮮感驅(qū)使學生積極討論，寫方案。隨著項目的深入，工作量的增加（尤其是公關(guān)調(diào)查），以及活動策劃程序具體化過程帶來的挫敗感，學生會逐漸表現(xiàn)出倦怠，如果在倦怠期沒有進行有效疏導與激勵，則容易使學生思想滑向“無所謂”階段。一旦進入這個階段，學生的積極性將再難調(diào)動，項目實施也會“流產(chǎn)”。所以，教師在這個過程中，不能簡單地扮演布置任務、監(jiān)督流程的角色，還必須時時關(guān)注學生的情緒變動，及時給予疏導。成就感和價值感是最大的強心針，無論最后方案如何都要放手讓學生去做，去體會，這是保證學生高積極性的最關(guān)鍵因素。而這需要組織的承諾和肯定。也許一開始，效果并不會十分理想，但隨著時間的推移，學生能力的提升，傳統(tǒng)的承傳，最終會形成一個堅固的實訓平臺，真正達到參與式教學的最終目的。

綜上所述，參與式教學，課堂與課外的結(jié)合，學生實踐能力的提升，必須遵循理論學習到案例討論再到實訓操作的先后順序。只有學生真正在每一個階段都參加其中，才會出效果，出成績。

參考文獻：

[1]單穎.參與式教學方法在高校課堂教學中的應用 [J]. 皖西學院學報， 2006 （04）.

[2]許冬梅，孫建華，劉秀巖.高校開設公共關(guān)系學公共課必要性研究[J].雞西大學學報，2008，6.

[3]李俊霞，郭志紅.公共關(guān)系學課堂教學的五種啟發(fā)方式[J].河北工程技術(shù)高等?？茖W校學報，2008，3.