構建和諧醫患關系的探討

吳莞生

【摘要】近年來，醫患關系逐漸出現了一些不和諧的現象，醫患關系日漸趨于緊張，顯然，長此以往，這將會不利于我國醫療衛生事業的健康快速發展，并且不利于我國和諧社會的建設，因此緩和并解決醫患矛盾，構建和諧醫患關系具有戰略性意義。本文從醫患關系的概念及現狀出發，探討了醫患關系緊張的原因，并提出了一些促進構建和諧醫患關系的對策建議，以希望能促進我國醫療衛生事業的健康快速發展，促進和諧社會的建設。

【關鍵詞】醫患關系 緊張原因 對策建議

改革開放以來，隨著我國經濟社會的快速發展、醫患之間交流不足、我國醫療技術水平不高以及部分媒體報道過當，并且隨著醫療事故和醫療糾紛的不斷發生，醫患關系逐漸趨于緊張化，醫患矛盾也日益凸顯出來。然而醫患關系是社會人際關系的重要組成部分，所以它的健康發展對社會人際關系的穩定發展具有重要意義；它的健康和諧對構建和諧社會影響很大。因此，我們必須促進和諧醫患關系的構建，緩和并解決好醫患矛盾，以推動我國醫療衛生事業的健康發展，維護社會的和諧與穩定。

一、醫患關系的概念及現狀分析

在人類社會的發展中，醫患關系已逐漸成為社會人際關系的重要組成部分，它體現在不同群體的相互交往中。正如西格里斯（Sigcrist）所指出的那樣：“每一個醫學行動始終涉及兩類當事人：醫生和病人，或者更廣泛的說醫學團體和社會，醫學無非是這兩群人之間多方面的關系”。[1]所以，我認為醫患關系有廣義與狹義之分，狹義的醫患關系是指患者向醫生尋求治療而醫生對患者進行診治的過程所體現的相互關系。而廣義的醫患關系是指以醫生為主體的醫療衛生服務提供者與以患者為主體的醫療衛生服務需求者的相互關系，這是一種醫療衛生服務供給者與需求者之間的關系，是兩個群體之間的多方面關系。可見，醫患關系與我國醫療衛生服務息息相關，對我國醫療衛生事業的健康發展影響深遠。

衛生部統計顯示，從2006年到2010年，全國醫療暴力事件陡增70%，僅去年就有數名醫護人員被砍傷。一些醫生因此自認是“弱勢群體”。[2]可見，近年來，由于醫療事故和醫療糾紛的發生，醫療暴力事件不斷出現，這阻礙了我國和諧醫患關系的構建，然而緊張的醫患關系將會不利于我國醫療衛生事業的健康發展，更加不利于我國和諧社會的構建。因此，在這種情況下，構建和諧醫患關系，切實解決醫患矛盾沖突也就具有很大的現實意義。

二、醫患關系緊張的成因探討

（一）醫患間必要的交流欠缺

醫患之間沒有充分的溝通，醫生就采集不到確切的病史資料：病史資料不詳細，醫生就無法進行分析、綜合、診斷；患者遵從醫囑是治病成功的關鍵，而患者對醫囑的遵從性常常與醫患溝通的效果密切相關。[3]可見醫患之間的交流是十分重要的，醫生可以通過與患者直接交流來采集病情資料，從而幫助醫生對病情進行良好的診斷。另外，患者通過與醫生的交流也可以準確用藥，從而保證治療效果。但是現實中，一些醫護人員與患者之間缺少必要的交流，醫患之間交流不足，導致醫生對病人的情況了解不夠，并且部分醫護人員服務態度差，而且有些患者向醫生隱瞞病情，沒有很好地與醫生交流病情，這無疑都會使得醫療事故發生的可能性增加，從而引起醫療糾紛甚至是醫療官司。

（二）我國醫療技術水平還不是很高

改革開放以來，隨著我國經濟社會的發展以及現代科技水平的不斷提高，隨著我國在醫藥領域與世界其他先進國家的不斷交流及合作，我國醫療技術得到了很大程度的發展，也取得一些喜人的成績。然而，不可否認的是，與世界其他國家的先進醫療技術相比，我國的醫療技術水平還不是很高，兩者之間還有較大差距，這使得我國醫護人員提供的醫療衛生服務有一定的局限性，仍然無法很好地解決一些疑難雜癥，使得醫生在一些疾病上難以做出很好的治療方案，從而導致了一些醫療事件不可避免地發生了，而且這也不利于構建和諧的醫患關系。

（三）部分媒體報道過當

不可否認，媒體的報道在我國醫療衛生事業發展中起到了很大的作用，它使得醫療衛生服務更加透明、公開化——對一些醫療服務差的醫護人員進行報道，有利于促進我國醫護工作的改善，促進醫護人員醫療服務質量的提高，增強醫護工作者尊重患者的意識，從而推動構建和諧的醫患關系。然而，現實生活中，由于市場經濟的趨利性，一些媒體一味追求轟動效應與點擊率，盲目追求經濟利益，而對一些很小的醫療事件進行大肆渲染，甚至是歪曲宣傳，以致一定程度上推動了醫患關系趨于緊張化，這無疑會使得醫患之間的不和諧性更加增強，醫患之間的矛盾更加凸顯，這將不利于我國醫患關系的和諧發展，將會阻礙社會主義和諧社會的建設。

三、構建和諧醫患關系的對策建議

（一）加強醫患之間的交流

一方面，醫生要加強與患者之間的交流，加強與患者親屬的交流，全面了解患者的病情，學會換位思考，通過交流切實了解患者對醫療服務的需求，可以定期詢問患者的病情，并且醫院可以通過定期舉辦一些免費的醫學講座，讓人們增加對一些疾病的認識，增加人們的一些醫學知識。另一方面，患者要主動加強與醫生之間的交流，主動增加對醫護人員的尊重與理解，通過與醫生交流好來安全服用藥物，要遵照醫囑，從而減少醫療事故的發生。醫患之間的良好交流將會有利于切實解決好醫患之間的矛盾，促進構建和諧的醫患關系。

（二）努力提高醫療技術水平

一方面，國家要逐步加大對醫療技術的投入，加強對醫療技術的發展，對醫療機構提高醫療技術的工作給予相應的政策支持與一定的資金補助，以推動我國醫療機構醫療技術水平的提高。另一方面，有條件的大型醫療機構要積極開展與其他先進醫療機構的技術交流，并加強相互間的合作，還要及時引進其他醫療機構先進的醫療技術，博采眾長，以取長補短。另外，各大型醫療機構還可以開展“一幫一”的技術援助活動，加強對各小型醫療機構的技術幫扶。通過這些措施來逐步提高我國整體的醫療技術水平，減少醫療事故的發生，從而減少醫療糾紛的出現，進而推動我國和諧醫患關系的構建，推動我國醫療衛生事業的健康發展。

（三）促進相關媒體報道的規范化、合理化及嚴謹化

為了消除目前緊張的“醫患”關系，讓醫護人員在被信任、尊重的前提下，更好地為患者解除病痛。同時也讓患者在良好的氛圍中，享受到更加體貼、優質的醫療服務。媒體應當謹言慎行，多從積聚正能量，構建和諧“醫患”關系方面，做一些有益的輿論宣傳工作。[4]所以，一方面國家要堅決依法懲處那些為了追求經濟利益而報道過當的相關媒體，引導媒體對醫療事件進行正當合理地報道，而不要言過其實。另一方面，相關媒體要樹立正確的價值觀，不要為了盈利而一味盲目地亂報道，進而促進相關媒體報道的規范化、合理化以及嚴謹化。

四、總結

由此可見，由于一些原因——醫患之間缺少交流、我國醫療技術水平還不是很高以及部分媒體報道過當，這使得目前我國醫患關系趨于緊張，醫患矛盾也逐漸凸顯。我們需要采取一些對策來促進構建和諧的醫患關系，解決好醫患矛盾，希望通過這樣能促進我國醫療衛生事業的健康發展，進而推動我國社會主義和諧社會的建設。

參考文獻

[1]丁玉寶.和諧社會視野下醫患關系研究[D].山東師范大學，2013-06-06.

[2]醫網病友論壇.醫院黑洞折射醫患關系僅一成病人相信醫生.[EB/OL].http：//news.ewsos.com/jdxw/20130326/929820.html，2013-3-26.

[3]崔榮昌.醫患關系中的醫患溝通研究[D].山東大學，2008-10-18.

[4]長江網奇峰.消除“醫患”關系緊張，媒體應謹言慎行.[EB/OL].http：//news.cjn.cn/cjsp/xs/201505/t2646875.htm，2015-05-13.