高校系部微信公眾平臺訂閱號的發展策略初探

饒曉娟

摘 要： 中國進入“互聯網+”時代，各大高校都在思考如何借助互聯網思維，拓展宣傳、教育等各項工作，集中整合教學、學工線等資源，借助微信公眾平臺這一新興互聯網工具，實現教學、學工等文化建設及宣傳工作的深度與廣度的拓展。如何抓住此次機遇，利用微信公眾平臺這一全新傳播陣地，成為高校當下精神文明建設研究的重要課題。本文以浙江旅游職業學院工商管理系微信公眾平臺為例，從傳播特點及發展策略兩個方面分析如何利用微信公眾平臺宣傳校園系部文化，優化師生關系。

關鍵詞： 微信公眾平臺 高校系部 發展策略

騰訊于2015年5月發布了2015年微信業績報告。數據顯示，截至2015年第一季度，微信月活躍用戶已經達到5.49億，用戶覆蓋200多個國家、超過20種語言。此外，品牌微信公眾賬號總數超過800萬個。微信用戶平均年齡為26歲，職業上，企業職員、自由職業者、學生、事業單位員工四類占據80%的用戶。微信公眾平臺已經成為微信的主要服務之一，近80%的用戶關注微信公眾號。

從以上的關鍵數據可以得知，微信自從2011年推出后，受到年輕人用戶尤其是學生用戶的歡迎。原因在于：年輕人勇于嘗試新生事物、易于接受新生技術；微信及時、便捷、定向、交互的傳播特點。

其功能模塊微信公眾平臺一對多的自媒體性特點備受企業、政府、媒體等的歡迎，國內高校紛紛建立微信平臺賬號宣傳學校的辦學理念、校園文化及師資狀況等。可見微信打破了高校傳統的生態宣傳環境，為高校形象宣傳、文化建設提供了新機遇。如何抓住此次機遇，利用微信這一全新的傳播陣地，成為高校當下精神文明建設研究的重要課題。本文以浙江旅游職業學院工商管理系微信公眾平臺為例，從傳播特點及發展策略兩個方面分析如何利用微信公眾平臺宣傳校園系部文化，優化師生關系。

微信公眾平臺“浙旅院工商管理系”是浙江旅游職業學院工商管理系推出的微信公眾訂閱號。該公眾賬號自2014年推出之后，傳播內容包括系部新聞、校園咨詢、旅途心聲、隨筆散文、學習方法等，基本涵蓋校園資訊、師生活動、文化宣傳等各個方面。公眾號消息的發布分門別類、圖文并茂。2014年9月申請微信認證之后，開始定時推送圖文消息。2015年開始嘗試推送文字、圖片、音樂、視頻等綜合形式，信息呈現的方式更多樣化，傳播形態更生動活潑、引人注目。

一、高校微信公眾平臺的傳播特點

1.信息發送具有即時性、單向性、精準性等特點。

微信公眾平臺訂閱號的推送方式是每天一次，不限內容條數，采用的是信息群體推送與用戶主動獲取相結合的方式。微信公眾平臺的圖文發布功能，是向粉絲推送后，直接發送到每個人的微信端口，不論個人是否閱讀查看，消息一旦推送，立即就到達粉絲手中。點對點的精準化推送消息，這個特點是微信獨有的，是其他網絡產品做不到的。信息的推送更精準化，用戶對于信息也更有針對性。

2.信息推送具有多維度的特點。

與海報、宣傳折頁、橫幅等傳統的校園文化宣傳方式相比較，微信公眾平臺具有自身獨特優勢。傳統的宣傳方式大多局限于二維度的平面宣傳，而且僅僅是單向宣傳，難以進行互動并收到反饋。微信公眾平臺借助互聯網的消息推送及后臺管理等模塊，不但能實現三維度的立體宣傳模式（圖像、聲音、實時反饋），還能通過實時反饋功能及時監控微信關注者的最新動態。

3.公眾平臺訂閱號與用戶的互動性課有效促進消息推送。

已關注該號的粉絲用戶也可以直接留言，與微信號互動。運營賬號的管理者可在后臺看到用戶留言，并直接回復。這種信息交流的互動性，在微信公眾平臺上的體現尤為突出。這種互動關系可以增強用戶黏性，從而產生更大價值。互動，不僅是信息的發布與用戶的接收，雙方可以提問解惑，可以消息互通，可以促進線下活動，等等，用一切形式，讓公眾平臺與粉絲之間積累信任，成為某種程度的朋友。微信粉絲的有效互動，才能更好地促進微信平臺高質高量的打造，更有效地促進微信平臺消息推送的宣傳效果，促進宣傳目標的實現。

三、高校系部微信公眾平臺訂閱號的發展策略初探

碎片化閱讀已成快節奏的當代生活的主要閱讀形式，而微信閱讀，由于其便攜性、免費性、分享性等特點，因此逐步呈上升態勢。各個結構包括高校借助新的社交媒介擴充自己的影響力是大勢所趨。同時，由于花樣百出的微信公眾賬號層出不窮，受眾口味捉摸不定，用戶資源在增多的同時，注意力資源吸引與保持的難度越來越大，這對高校微信公眾平臺尤其是各個系部的微信平臺維護提出新挑戰。

1.整合歷史消息，擴充搜索菜單。

對于一個復雜事件的報道，需要連接事件的前因后果。然而現如今大多數微信公眾平臺的消息整合的能力都不盡如人意。即使通過搜索功能，也不能快速便捷地找到需要的新聞。

整合歷史消息，設置關鍵詞的定位搜索，匯總同一主題下的信息，是高校系部微信公眾平臺下一步需要做的基礎性工作。鑒于高校微信公眾平臺的維護工作往往不是由專任老師負責的，這項工作的具體落實需要人力、時間及細致的工作態度，不能一蹴而就。

2.優化排版模式，豐富宣傳形式。

信息發送形式相比于傳統媒體，微信公眾平臺的在信息呈現形式上更多樣化，可采取文字、圖片、聲音、視頻等形式，也可交叉使用。不同的信息可采取不同的形式，傳播形態更直觀、生動。

“浙旅院工商管理系”微信公眾平臺于9月23日推出了以視頻為主的新生軍訓現場《視頻|看看工商的精神氣兒》，把工商管理系學生的軍訓風采表現得淋漓盡致，帶著用戶直擊軍訓現場，直觀有效，最終閱讀量是366次，點贊數5次。該平臺又于9月21日推出圖文消息，采用圖片、文字加音樂滾動播放場景的形式《旅院，青春》，圖片豐富、形式活潑，迎合現在九零后學生的閱讀口味，后臺顯示的最終閱讀量554次，點贊數9次。在接下來的22日、25日又采用場景播放的形式推送《做最驕傲的英雄》，閱讀量515次，點贊數5次，《相逢是首歌——給工商管理系全體教官的一封信》閱讀量558次，點贊數12次，獲得較好的閱讀率。

3.抓住宣傳時機，實現粉絲裂變。

在2015年9月開學季，新生入學，紛紛關注各系部的微信公眾賬號，已經成為各大高校的一大熱點。浙江旅游職業學院的學生也是如此，“浙旅院工商管理系”的粉絲量在2015年7月1日是1883人，8月份粉絲數量呈緩慢增加趨勢，至9月1日粉絲數量達到1915人。自9月13日迎新工作之后，粉絲數量突增，由9月14日的2046人到9月15日的2206人，之后又保持平穩的增長速度，至10月1日粉絲數量達2269人。

在此需要注意的是，高校系部的重要新聞并不是每天都會發生，信息素材的有效性，決定了圖文消息的天生局限。因此，每天一次的消息推送，最好控制在三條圖文消息以內，各個消息的內容可以獨立，不相關，也可以具備一定的相關性。但是如果推送的信息過多，就會失去重點，淡化重要事件。如果要重點告訴用戶某件事，就不要發多圖文，只發一條信息即可，以免分散用戶的注意力。

4.抓住校園熱點，吸引潛在粉絲。

校園熱點是高校微信公眾平臺內容推送的重要組成部分，對于系部的微信公眾平臺而言，系部熱點新聞的推送更重要，一方面既是體現學生生活、師生關系的窗口，另一方面是上通下達、信息互通的重要樞紐。

通過表格數據可以看出，學生對與自身緊密相關的事件如迎新、軍訓、課程安排等事件的需求很強，相應的微信圖文消息閱讀量較高。

加大對重要、熱點事件報道的比重，從而增強微信公眾平臺的消息發布的權威性，進而吸引更多的用戶，增加關注度及活躍度，對微信公眾平臺的運營者和管理者來說，是個長期的挑戰，這就意味著要增強對新聞的整合能力，提高對推送內容的定制性。同時，也對建設系部宣傳隊伍、鼓勵學生參與的獎勵制度提出新的挑戰。