基于工作過程的高職市場營銷專業課程開發與建設

張亞玲　田輝鵬

摘要：高職教育改革的核心是課程改革。文章根據課程開發的相關理論，結合實際，基于工作過程就高職市場營銷專業課程的開發與建設進行了分析，分別從課程開發與建設的理念及思路、職業崗位及能力要求、典型工作任務分析、行動領域及學習領域的設計、學習情境設計及課程體系等幾個方面進行了基于工作過程的高職市場營銷專業課程的實踐，促進市場營銷專業課程建設。

關鍵詞：基于工作過程；市場營銷專業；課程開發

中圖分類號：G712 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）31-0234-04

工作過程導向的課程體系是上世紀90年代，德國不萊梅大學技術與教育所所長Felix Rauner和他的工作團隊提出來的。“工作過程導向”課程建設的內涵是以崗位（群）工作任務分析為出發點，從工作結構中獲得課程結構，根據工作任務特點組織課程教學實施的一種新的高職教育課程體系。

一、市場營銷專業課程開發與建設的理念及思路

為適應高職院校培養能獨立進行市場調查與分析，具有良好的公關協調能力與商務談判技巧，能在各企業事業單位從事營銷策劃、營銷業務開拓、銷售管理以及客戶服務管理等工作，善推銷、會服務的高技能型市場營銷人才目標，市場營銷課程開發應以職業能力為主線，崗位需求為依據，職業生涯為背景，工作結構為框架，工作過程為基礎，工作任務為載體構建課程體系，凸顯了高職教育的職業性、技術性和應用性。

在構建基于工作過程的課程體系時，首先進行人才需求職業崗位調研分析，確定市場營銷人才的職業崗位及能力要求，然后確定典型工作任務，并將典型工作任務整合成相對應的行動領域，最后把行動領域轉化成學習領域，根據工作任務設計學習情境，形成專業課程體系。

二、職業崗位及能力要求

通過訪談、研討等形式對歷屆畢業生、用人單位、就業情況統計明確營銷領域的主要崗位及職業能力要求，如表1所示。營銷專業人員的初級主要崗位是產品銷售員、市場公關員、市場調查員、客戶服務人員、網絡營銷員、營銷策劃員，中級崗位是營銷經理、客戶服務經理，高級崗位是營銷總監。營銷專業的職業能力可分為通用能力、專業能力、行業能力和綜合能力，其專業能力主要是市場調研能力、營銷溝通能力、營銷策劃能力、營銷管理能力。

三、典型工作任務分析

在確定了市場營銷專業崗位的基礎上，結合前面的社會調研，根據企業對營銷人才能力的要求，從市場營銷企業崗位需求和實際用人需求為出發點，開發典型的工作任務，如下頁表2所示。市場營銷專業的典型工作任務主要有以下幾個：市場調研、市場分析與預測、商務談判與合同簽訂、產品銷售、客戶維護與開發、公關計劃的制定與實施、營銷策略制定與實施、廣告方案制定與實施、網絡營銷方案制定與實施、渠道管理策略制定與實施、促銷管理方案制定與實施、營銷活動管理方案制定和實施。

四、行動領域和學習領域

行動領域是基于工作過程的課程建設的基礎，本文在對市場營銷職業能力和典型工作任務具體分析的基礎上，通過整合，將工作進行歸納，形成4個行動領域：市場調查與分析、營銷溝通、營銷策劃和營銷管理。根據學生的認識規律及職業能力的要求，將行動領域轉化成13個學習領域，如表3所示。

五、學習領域的描述

學習領域是由學習目標、學習內容和學習時間三部分組成的學習單元，現以《市場營銷》為例進行描述，如下頁表4所示。

六、專業學習領域課程方案的設計

市場營銷專業以就業為導向，以職業生涯規劃為主線，與汽車行業及電力設備行業、企業合作進行基于工作過程的課程體系一體化改革，通過分析市場營銷專業面向的崗位或崗位群及職業能力分析，構建了以工作過程為導向的一系列課程，形成了理實一體化的課程體系，如表5所示。

高職教育改革的核心是課程改革，這是實現高職人才培養目標的關鍵。基于工作過程系統化的課程設計與實施，注重對學生社會能力和專業能力的培養，對學生綜合職業能力的養成有很大的促進作用。但基于工作過程系統化的課程開發是一項非常復雜的系統工程，課程建設應確保課程內容與職業能力、工作任務及工作場景緊密結合，依據專業特點設計每一個環節，才能開發出高水平的工作過程系統化課程體系。

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