“微時代”下高校學(xué)生工作精致化管理的探究

戴麗華 龐旭方

摘 要：近年來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展迅猛，微博、微信的異軍突起無疑將我們帶入了一個嶄新的時代——“微時代”。“微時代”的到來對高校的學(xué)生工作提出了更高的要求，如何在“微時代”中，利用好新媒體工具，實現(xiàn)學(xué)生工作的精致化管理無疑成為高校學(xué)生工作者新的議題。本文具體分析了“微時代”下高校學(xué)生工作面臨的新機(jī)遇，在闡釋高校學(xué)生工作精致化的內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，從橫向、縱向兩個維度，構(gòu)建了以學(xué)生為主體輻射型的學(xué)生工作管理體系，詳細(xì)論述了“微時代”下如何實現(xiàn)學(xué)生工作的精致化管理。

關(guān)鍵詞：“微時代” 學(xué)生工作 精致化管理 網(wǎng)格化

一、何為“微時代”

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷普及與深化應(yīng)用，新媒體已深入到了社會發(fā)展的各個角落，自然也深入到了高校中。以微博、微信為代表的新媒體正以迅雷不及掩耳之勢改變著大家的學(xué)習(xí)和生活，越來越多的同學(xué)使用手機(jī)、個人電腦進(jìn)行學(xué)習(xí)、交友甚至購物。新媒體技術(shù)的迅猛發(fā)展，無疑帶領(lǐng)我們進(jìn)入了一個嶄新的時代——“微

時代”。[1]

“微時代”是以微博、微信等新興媒體為代表，依托數(shù)字化信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及有線和無線通訊技術(shù)，以短小精煉、直接迅速作為文化傳播特征的新媒體時代。與電視、廣播、報紙等傳統(tǒng)媒體不同，“微時代”信息傳播速度更快、更及時，傳播的內(nèi)容也更具沖擊力和影響力，在世界任何角落發(fā)生的事情都有可能瞬間引發(fā)全球的“大地震”。

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中心（CNNIC）2014年的調(diào)查，目前我國網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)突破七億，并且每年都呈現(xiàn)大幅度增長的趨勢。其中，大學(xué)生網(wǎng)民更是占了全體網(wǎng)民總數(shù)的三分之一，成文新媒體應(yīng)用的主力軍，“微時代”的到來無疑給高校學(xué)生工作帶來了新的機(jī)遇。[2]

二、“微時代”給高校學(xué)生工作帶來新的機(jī)遇

首先，新媒體信息傳播的開放性和多元化拓寬了高校學(xué)生工作的平臺。得益于新媒體的發(fā)展，每個人不僅是信息的受眾者，同時也成了信息的發(fā)布者和傳播人。大學(xué)生不再局限于課堂，他們可以通過手機(jī)在任何時候任何地點查閱資料、獲取信息、交流聊天。高校學(xué)生工作者的教育舞臺也不再局限于課堂和辦公室，他們通過學(xué)院網(wǎng)站、個人微博，發(fā)布圖片、視頻、音頻等形式更為多樣，內(nèi)容更貼近學(xué)生的教育題材，為大學(xué)生提供多種多樣、高效快捷的信息資訊。其次，新媒體的平等性和虛擬化優(yōu)化了高校學(xué)生工作的方式方法。平等的交流和虛擬化的平臺給了學(xué)生更多訴說的機(jī)會和勇氣，他們更傾向于用這種方式傾述、溝通、尋求幫助。再次，新媒體傳播的及時性和互動性提高了學(xué)生工作者的工作效率。新媒體的運用打破了傳統(tǒng)教育模式傳道-消化-反饋的環(huán)節(jié)限制，讓學(xué)生能夠一邊受教一邊反饋。老師也可以傾聽學(xué)生的心聲，進(jìn)一步走進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，掌握學(xué)生的思想動態(tài)，幫助他們排憂解難，引領(lǐng)學(xué)生更加積極、陽光地生活。

不難看到，“微時代”給高校學(xué)生工作帶來新的機(jī)遇的同時也不免帶來了一些挑戰(zhàn)。在新媒體平臺上，高校學(xué)生工作者與學(xué)生平等地獲取、共享信息，這要求學(xué)生工作者對信息技術(shù)有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用能力，對信息獲取與解讀有較強(qiáng)的敏感度，這對學(xué)生工作者來說是種挑戰(zhàn)。同時，在平一個平臺上同時獲取相同的信息一定程度上也弱化了學(xué)生工作者的主體性和權(quán)威性。另外，新媒體傳播的速度之快，影響之大也對輿論的監(jiān)管、控制和引導(dǎo)提出了更高的要求。

三、精致化學(xué)生工作的內(nèi)涵

“精致化”管理是一種全新的管理理念，最初源自日本二十世紀(jì)五十年代的一種企業(yè)管理理念，后來被廣泛應(yīng)用于各種組織的管理之中。其思想核心在于將科學(xué)管理與人本管理兩種思想及其模式進(jìn)行有機(jī)整合，將兩者的優(yōu)勢因素融為一體，從而避免各自的片面性。臺灣學(xué)者最早將精致化管理的思想引入到教育學(xué)領(lǐng)域，從而提出了精致教育的理念，同時將追求精致化的過程績效設(shè)定為當(dāng)代教育管理的重要目標(biāo)之一。

精致化，也稱為精細(xì)化，精是精益求精，致是細(xì)致入微之意。其基本理念是注重細(xì)節(jié)、質(zhì)量和效果，在業(yè)務(wù)追求上更加專業(yè)化、職業(yè)化、人性化。相較于傳統(tǒng)的粗放型教育，精致化教育在同樣強(qiáng)調(diào)科學(xué)精神的同時又提倡其與人文精神的融合；不僅重視結(jié)果，更重視細(xì)節(jié)與過程；追求卓越、精益求精、周到細(xì)致、精雕細(xì)琢。高校學(xué)生工作精致化管理是精致化教育理念的具體應(yīng)用，是憑借科學(xué)發(fā)展的眼光，依靠以人為本的科學(xué)管理，將科學(xué)精神與人文素養(yǎng)融為一體，更符合學(xué)生個性發(fā)展需求的一種管理模式。

高校學(xué)生工作根據(jù)具體管理內(nèi)容不同大致可以分為學(xué)工管理系統(tǒng)、團(tuán)學(xué)管理系統(tǒng)、教務(wù)管理系統(tǒng)、黨務(wù)管理系統(tǒng)以及后勤管理系統(tǒng)這五大方面。學(xué)工系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)學(xué)生的日常管理，獎懲助貸方面，團(tuán)學(xué)系統(tǒng)主要涉及學(xué)生組織管理、社團(tuán)建設(shè)，教務(wù)系統(tǒng)涉及到學(xué)生選課上課等學(xué)業(yè)學(xué)籍管理，黨務(wù)系統(tǒng)涉及學(xué)生政治素養(yǎng)提升、黨員培養(yǎng)工作，后勤系統(tǒng)則是學(xué)生衣食住行最基本的保障。這五大系統(tǒng)雖然管理內(nèi)容各不相同，但是彼此間并非涇渭分明，相互獨立的個體，而是你中有我，我中有你相互融合的存在。例如，要進(jìn)行學(xué)生干部的年度考評，不僅要看其在學(xué)生組織中發(fā)揮的作用，還要考察他的思想建設(shè)、學(xué)習(xí)成績以及在公寓中的各項表現(xiàn)。因此，要實現(xiàn)高校學(xué)生工作管理的精致化，各個方面都不可有所偏頗，要實現(xiàn)全方位、全過程的精致化。[3]

四、“微時代”下學(xué)生工作精致化管理的實現(xiàn)

學(xué)生工作精致化管理的精髓在于不僅重視教育的結(jié)果，同樣重視教育的過程，突出以人為本的原則，秉承一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生一切的思想，將科學(xué)精神與人文素養(yǎng)相結(jié)合，努力培養(yǎng)有思想，講道德，懂知識，守紀(jì)律的新時代接班人。在“微時代”下，信息傳播速度突飛猛進(jìn)，微博、微信等各類新媒體技術(shù)和軟件深得學(xué)生的“芳心”，也同時改變著學(xué)生工作的方式方法。運用好新媒體技術(shù)這把利劍為學(xué)生工作所用，拓寬工作的深度和廣度，提高工作的效率，實現(xiàn)學(xué)生工作的精致化管理顯得尤為重要。

在此背景下，傳統(tǒng)簡單垂直的學(xué)生工作管理模式顯然已很難滿足當(dāng)下學(xué)生工作者的需求，適時引入網(wǎng)格化管理理論，以學(xué)生為主體，科學(xué)劃分網(wǎng)格內(nèi)容，形成縱橫交錯、上下連通的學(xué)生管理系統(tǒng)，實現(xiàn)學(xué)生管理的全覆蓋，是促進(jìn)高校學(xué)生工作科學(xué)化發(fā)展的一項新舉措。以筆者所在的經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院為例，我院結(jié)合“微時代”特點，運用新媒體技術(shù)，在全院學(xué)生管理中進(jìn)行了細(xì)致的網(wǎng)格化管理。在橫向上，我院將全院學(xué)生視為網(wǎng)絡(luò)總格，由學(xué)院負(fù)責(zé)學(xué)生工作的黨委副書記擔(dān)任網(wǎng)格總負(fù)責(zé)人；各個年級作為第二網(wǎng)格，由年級相應(yīng)輔導(dǎo)員擔(dān)任二級網(wǎng)格組長；各個班級作為三級網(wǎng)格，由各班班主任擔(dān)任三級網(wǎng)格組長；寢室作為最小的集體單位歸為第四級網(wǎng)格，由寢室長擔(dān)任組長，形成了一個層層深入的四級網(wǎng)格化管理體系。縱向上，我院以豐富的學(xué)生組織以及團(tuán)學(xué)活動為抓手，對網(wǎng)格進(jìn)行新的劃分，形成“學(xué)院團(tuán)委—學(xué)生組織—學(xué)生干部—普通學(xué)生”的縱向四級管理路徑。通過橫向、縱向兩個方向的不斷深入、細(xì)化，學(xué)院學(xué)生工作實現(xiàn)了網(wǎng)格化全覆蓋、零空白的突破。同時，學(xué)院學(xué)工辦、團(tuán)委牽頭，結(jié)合各大學(xué)生組織的力量，在各級網(wǎng)格間開辟了微博、微信以及網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺，將日常的學(xué)生工作搬上網(wǎng)絡(luò)，讓同學(xué)們通過手機(jī)微信、app等，輕輕松松地獲取信息、實時溝通、答疑解惑。[4]

在橫向和縱向兩個方面形成宏觀的網(wǎng)格化管理的基礎(chǔ)上，就每個學(xué)生而言，我們形成了以學(xué)生為主體的輻射型微觀體系。體系中，以學(xué)生為管理主體，以思政工作者、教學(xué)人員、家庭教育者以及學(xué)生組織四個方面作為管理方，運用新媒體技術(shù)通過各自的管理系統(tǒng)實現(xiàn)學(xué)生的精致化管理。同時需要注意的是，四大管理方并不獨立，而是環(huán)環(huán)相扣，息息相關(guān)，具體輻射管理圖如圖1

所示。

總而言之，“微時代”給高校學(xué)生工作者帶來重大機(jī)遇的同時也帶來了不少挑戰(zhàn)，在此背景下實現(xiàn)學(xué)生工作的精致化管理顯得更具有時代與現(xiàn)實意義。可是，就目前來說高校學(xué)生工作精致化管理理論研究不足，實踐經(jīng)驗更是匱乏，因此高校學(xué)生工作者要將精致化學(xué)生管理理念付諸于實踐還有很長的路要走。高校學(xué)生工作者要利用好新媒體這把利劍，運用網(wǎng)格化管理的思路，將學(xué)生管理工作做精做細(xì)，不斷創(chuàng)新，積極進(jìn)取，為打造精致化的學(xué)生管理體系而

努力。[5]

參考文獻(xiàn)

[1] 何峰，劉亞君.高職院校學(xué)生公寓黨建工作的網(wǎng)格化管理[J].黑龍江教育學(xué)院學(xué)報，2014，33（11）：191-192.

[2] 龔文華.高校學(xué)生工作精致化管理模式研究[J].河南教育，2011：16-17.

[3] 呂楓，孟彩霞.基于新媒體時代的高校學(xué)生工作創(chuàng)新模式探索[J]. 黑龍江教育學(xué)院學(xué)報，2013，32（3）：15-16.

[4] 戴麗華.精致化管理角度下提升輔導(dǎo)員工作的科學(xué)化水平初探[J].教育教學(xué)論壇，2014，3：6-7.

[5] 林煒.依托新媒體推進(jìn)大學(xué)生思政教育精細(xì)化的思考[J].延邊黨校學(xué)報，2012，27（6）：112-114.

作者簡介：

戴麗華（1987-），女，浙江杭州人，助教；研究方向：思政教育，精致化管理。