共情在高校輔導員工作中的運用

陳姣

摘 要：在心理學中，共情是指治療者設身處地體會來訪者的感受、需求、痛苦等心理活動的心理歷程和能力。隨著社會的進步，高校輔導員在工作中需要將更多的心理知識運用在工作中，共情就是其中一項。本文闡述了共情的概念及其在高校輔導員工作中的運用和意義，希望對高校輔導員工作有所啟示。

關鍵詞：共情；高校輔導員；運用

中圖分類號：G641文獻標志碼：A文章編號：2095-9214（2016）09-0197-02

一、前言

共情來自于德文術語“Einfühlung”。1897年，德國心理學家Theodore Lipps第一次將Einfllhlung這個詞應用于心理學中。1909年美國心理學家Titchener首次使用英文術語empathy取代了“EinfUhlung”，并沿用至今。在我國《心理學大辭典》中，共情（empathy）可譯為“投情”、“共感”、“神入”、“感情移入”。是指治療者設身處地體會來訪者的感受、需求、痛苦等心理活動的心理歷程和能力。共情分兩個層次，一是初級的共情，體現在一般會談技巧之中，局限于對某種情境作出具體情感反應；二是高級而準確的共情，即治療者進一步從對方的角度出發，表明自己若處于同樣情境將會有何種反應或態度，以啟發來訪者作更深入的自我探討。共情在心理咨詢中具非常重要的意義，咨詢師通過共情能準確的理解求助者，建立良好的信任關系，有效的影響交流和咨詢的效果[1]。

輔導員作為高校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，從設立到現在經過五十余年的發展，稱謂從“政治指導員”到現在的“輔導員”，其主要工作職責由最初的組織學生進行政治學習到現在教育育人、管理育人和服務育人三者相結合，在這個發展過程中，我國高校輔導員工作取得了很多階段性成果，總結了很多寶貴的經驗。2006年教育部頒布的《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》中，對輔導員的角色定位為“大學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者，大學生的人生導師，大學生健康成長的知心朋友。”然而隨著社會的不斷改革與變化，大學生在校學習的同時也面臨著許多的現實困惑，出現了較為復雜的心理問題，高校輔導員作為學生工作的一線人員，是否能將共情有效的運用在工作中，更加準確的理解學生，建立良好的信任關系，是高校輔導員工作能夠取得成功的關鍵。

二、共情在高校輔導員工作中的運用

（一）從學生的角度看待問題

輔導員和學生的價值觀、生活方式等是非常不一樣的，其認知能力、行為模式、個性特征等也不盡相同。如果輔導員只從自己的角度看待學生，則很難理解學生，根本無法實現共情。只站在自己的角度上，性格樂觀的輔導員無法理解學生為何因同學說了句無關緊要的話而難過一學期。自信心很強的輔導員無法理解已成為優秀學生干部的學生為什么總認為自己會做不好老師安排的工作。所以，輔導員必須明白，要理解學生，達到共情，一定不能只站在自己的角度上，而應站到學生的角度去看待問題，將自己置身與學生的處境，去理解體會他們的內心世界。有些輔導員知道應當去理解學生，做好共情，但卻因自己曾經的學生時代不曾與現在的學生有相似的經歷而感到擔心，覺得很難從內心深處設身處地去理解學生。其實這是一個誤區，輔導員的共情的基礎不是要求必須具有和學生相似的經歷才能做到共情，而是要求站在學生的角度去看待學生及其出現的問題。更加深刻、準確的理解學生，使共情達到更高級的層次。因此，輔導員應不斷提醒審視自己，是否站在了學生的角度上看學生出現的問題，是否真正做到了共情。

（二）表達共情應因人而異且適度

輔導員的共情，其目的是為了深入、準確的理解學生及其存在的問題。但學生是各種各樣的，也會帶來不同的表現與問題。因此，輔導員面對不同的學生，在表達共情時應該有所區別。工作中那些性格較為內向，迫切希望得到理解的學生更需要共情。性格外向經常主動和輔導員交流的學生與性格內斂的學生相比，后者更需要共情。一般來說，情緒穩定的與情緒反應強烈的，表達清楚的與表達混亂的，需要理解愿望一般的與理解愿望強的，應給與后者更多的共情。同時，共情反映的程度應適度，應與學生問題的嚴重程度、感受程度相匹配。過度表達共情容易使學生感覺輔導員小題大做，但共情表達不足也容易使學生感覺輔導員不理解自己，從而影響學生工作的順利進行。

（三）站穩輔導員的角色

輔導員表達共情，要站在學生的角度來看待學生，可以把自己置身于學生的情境，但是也要善于角色轉換，能進能出，站穩輔導員的角色。當輔導員確實體驗到了學生的內心世界，能與學生同喜同悲，但卻忘記了自己輔導員的角色。這樣做雖然共情了，但可能失去了客觀性，難以對學生進行正確的幫助。輔導員在共情的同時，應該保持客觀公正的態度，防止完全受學生的影響。例如，一名學生未經任何請假程序，就曠課外出。事后經過了解，是因為家中出了急事。作為輔導員，應當理解當學生聽聞家中有急事的緊迫心情，這是共情。但輔導員也應該實現角色轉換，指導學生發生類似事件正確的請假方式或處理方式應該是什么。

三、共情運用在高校輔導員工作中的意義

（一）準確把握學生內心

部分輔導員在與學生交流時更習慣于說而不習慣于聽，更多的著眼于學生發生的行為，因此難免無法顧及到學生的心理波動。而共情的運用增強了輔導員的傾聽行為，在傾聽的基礎上深入的理解學生的行為，看到并分享學生行為背后的思想和情緒。共情使輔導員能夠更加深刻及準確的判斷學生的內心世界，收集到學生更多的信息，幫助輔導員更好的對學生進行思想引領，使高校輔導員工作達到更好的效果。

（二）與學生建立良好信任關系

在教育溝通過程中，輔導員如果一味地對學生橫加指責，語氣中總是充滿著盛氣凌人，那么學生只會對輔導員抱著防備的心理，雙方也不可能建立良好的信任關系的。輔導員要與學生建立良好的信任關系，最重要的一點是要讓學生能感受到自己被理解和接納，而共情能夠有效的表達這種理解與接納。運用共情設身處地理解學生的情緒，讓學生感受到輔導員的關心和接納，能化解師生間的隔閡，幫助輔導員與學生建立良好的信任關系。

（三）幫助學生心理成長

高校輔導員工作中非常重要的一點是，幫助學生身心健康發展。學生從邁入大學的第一天起，就會遇到各種困惑和煩惱，新環境的適應、人際關系的處理、就業壓力的應對等方方面面難免會需要輔導員的傾聽和幫助。輔導員運用共情，避免了毫無感情的分析說理，通過情感交流，表達對學生的理解，進而與學生建立融洽關系，使學生更容易接受輔導員提供的幫助與建議，也更容易達到幫助學生心理成長的目的。

四、小結

隨著時代的進步，社會及學校對于高校輔導員的要求也越來越高。將心理學理論中的共情運用在高校輔導員工作中，可以幫助輔導員更深入的把握學生思想狀況，減少學生心理問題的發生，為學生提供更多的支持和幫助，促進學生成長成才。

（作者單位：成都職業技術學院）

參考文獻：

[1]林崇德，楊治良，黃希庭.心理學大辭典[M].上海：上海教育出版社，2003.

[2]郭念峰.心理咨詢師[M].北京：民族出版社，2012.

[3]鄭日昌，李占宏.共情研究的歷史與現狀[J].中國心理衛生雜志，2006，20（4）：277-279

[4]唐興，張松林.論高校輔導員共情能力的培養[J].高校輔導員學刊.2010，2（4）：80-83