構(gòu)建以職業(yè)能力培養(yǎng)為訴求的課程實(shí)訓(xùn)模式

陳偉蓮

摘要：培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力是應(yīng)用型本科院校和高職高專(zhuān)類(lèi)院校的首要任務(wù)。本人力圖以公關(guān)類(lèi)課程為例，通過(guò)構(gòu)建適于學(xué)科特點(diǎn)與當(dāng)前學(xué)情的實(shí)訓(xùn)模式，即以學(xué)生團(tuán)隊(duì)為學(xué)習(xí)主體的進(jìn)階實(shí)訓(xùn)模式，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)實(shí)踐能力，提高學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)鍵詞：職業(yè)能力；實(shí)訓(xùn)模式；公關(guān)

中圖分類(lèi)號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2016）18-0248-02

隨著國(guó)家和地方經(jīng)濟(jì)增速進(jìn)入新常態(tài)，宏觀就業(yè)壓力增大，應(yīng)屆畢業(yè)生的就業(yè)形勢(shì)將更加嚴(yán)峻。如何培養(yǎng)適銷(xiāo)對(duì)路的應(yīng)用型人才，是應(yīng)用型本科院校和高職高專(zhuān)類(lèi)院校的最高使命。以職業(yè)能力培養(yǎng)為訴求的教改、課改已刻不容緩。本人試圖以公關(guān)類(lèi)課程為例，通過(guò)構(gòu)建適于學(xué)科特點(diǎn)與當(dāng)前學(xué)情的實(shí)訓(xùn)模式，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)實(shí)踐能力，提高學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，以期拋磚引玉，供諸位同仁借鑒。

一、構(gòu)建公關(guān)實(shí)訓(xùn)模式的塔基

（一）公關(guān)的學(xué)科特性

公關(guān)實(shí)訓(xùn)的重要性是由公關(guān)本身的學(xué)科性質(zhì)決定的。公共關(guān)系學(xué)是一門(mén)實(shí)踐性新興學(xué)科。這就要求學(xué)習(xí)者直接參與公關(guān)實(shí)踐活動(dòng)，在實(shí)踐中檢驗(yàn)和提高自己的公關(guān)能力，并通過(guò)實(shí)踐中的摸索和總結(jié)來(lái)豐富和更新公關(guān)理論，推進(jìn)學(xué)科發(fā)展。另一方面，要求學(xué)習(xí)者必須時(shí)刻關(guān)注最新的公關(guān)行業(yè)動(dòng)態(tài)，不斷更新自己的知識(shí)體系以便于適應(yīng)公關(guān)實(shí)踐的發(fā)展。

而公共關(guān)系學(xué)的交叉性決定了它較之于其他社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域的學(xué)科來(lái)說(shuō)，獨(dú)立性與學(xué)理性不強(qiáng)；但同時(shí)也決定了它的復(fù)雜性：它與傳播學(xué)、管理學(xué)、組織行為學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等學(xué)科有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，要想真正掌握公共關(guān)系學(xué)，就要廣泛涉獵眾多相關(guān)學(xué)科的理論知識(shí)與實(shí)踐應(yīng)用信息，并以塑造組織形象和優(yōu)化公眾關(guān)系為核心將眾多學(xué)科進(jìn)行系統(tǒng)化整合，這無(wú)疑加大了學(xué)習(xí)的難度。最好的解決途徑，就是指導(dǎo)學(xué)生通過(guò)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)來(lái)整合與吸收。

（二）公關(guān)授課對(duì)象分析

1.授課對(duì)象的非專(zhuān)業(yè)化。目前，我國(guó)公關(guān)教學(xué)的對(duì)象主要是非公關(guān)專(zhuān)業(yè)的在校大學(xué)生，只有中山大學(xué)等極個(gè)別的院校在本科階段設(shè)有公關(guān)專(zhuān)業(yè)，在專(zhuān)科階段設(shè)置公關(guān)專(zhuān)業(yè)的院校也不多，更多的是面向新聞傳播、廣告、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、旅游管理、文秘等專(zhuān)業(yè)的學(xué)生開(kāi)設(shè)公關(guān)課程。此時(shí)，公關(guān)課程的授課性質(zhì)自然也不是專(zhuān)業(yè)性的，而是輔助性的。授課對(duì)象的非專(zhuān)業(yè)化決定了授課目的與性質(zhì)的輔助性，同時(shí)也決定了公關(guān)教學(xué)的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)放在公關(guān)常識(shí)教育與公關(guān)應(yīng)用能力訓(xùn)練上。

2.授課對(duì)象的具體學(xué)情。筆者七年來(lái)面向文秘、新聞傳播專(zhuān)業(yè)的本、專(zhuān)科學(xué)生講授公共關(guān)系系列課程（包括公共關(guān)系學(xué)、公關(guān)實(shí)務(wù)、公關(guān)策劃、公共關(guān)系危機(jī)管理等），通過(guò)和學(xué)生的課堂互動(dòng)與課下交流，發(fā)現(xiàn)目前的學(xué)生普遍具有這樣一些特點(diǎn)：

一來(lái)，喜實(shí)踐，怵理論，直觀思維發(fā)達(dá)，邏輯思維欠缺。每當(dāng)講解案例或行業(yè)動(dòng)態(tài)時(shí)，大家都凝神聚力，眼睛閃著光亮；一旦講解抽象的知識(shí)，就會(huì)有一半以上的學(xué)生低下頭去，依舊感興趣的學(xué)生也是要么皺眉，要么一臉迷茫，需要掰開(kāi)揉碎大家才能接受，這種情況，專(zhuān)科生尤為突出。此外，學(xué)生對(duì)課下布置的實(shí)訓(xùn)任務(wù)興趣濃厚、態(tài)度認(rèn)真，完成情況喜人；而提交的理論作業(yè)、學(xué)科論文往往堆砌資料、邏輯混亂、缺乏深入思考與創(chuàng)見(jiàn)。

二來(lái)，喜互動(dòng)，厭灌輸，樂(lè)于接受立體化新型教學(xué)手段。灌輸式的教學(xué)方式往往使得教與學(xué)相脫節(jié)：老師說(shuō)得口干舌燥，學(xué)生聽(tīng)得心不在焉。當(dāng)代大學(xué)生的自我意識(shí)較強(qiáng)，喜歡在學(xué)習(xí)過(guò)程中享有更多的自主權(quán)和自由感，厭煩完全被動(dòng)地接受教師的知識(shí)灌輸，他們想要成為課堂教學(xué)的主體而非對(duì)象。此外，相對(duì)于傳統(tǒng)的教學(xué)手段，學(xué)生更樂(lè)于接受多媒體演示和實(shí)物（情景）展示等現(xiàn)代化教學(xué)手段，因?yàn)檫@些新型教學(xué)手段能夠?qū)⒔虒W(xué)內(nèi)容更加直觀、立體、生動(dòng)地呈現(xiàn)出來(lái)，更便于學(xué)生集中注意力和理解吸收。

第三是課下自主學(xué)習(xí)的積極性較低，對(duì)課堂教學(xué)的依賴心理比較嚴(yán)重。課堂上的案例研讀、分組討論、情景模擬、當(dāng)堂練習(xí)……有老師的監(jiān)督和指導(dǎo)，有同學(xué)間的相互協(xié)作與激勵(lì)，大家往往是積極投入、樂(lè)于參與的，但布置的課下閱讀任務(wù)卻常常大打折扣。筆者接觸的大部分學(xué)生如果沒(méi)有硬性要求做驅(qū)動(dòng)的話，基本處于“課下不翻書(shū)、課上亂翻書(shū)”的狀況。也就是說(shuō)，由于大部分學(xué)生沒(méi)有課前預(yù)習(xí)的習(xí)慣，即便課堂上講到課本上的原文，學(xué)生也渾然不知，依舊盲目地做筆記，經(jīng)教師提醒之后，才開(kāi)始翻找。而課下，很少有學(xué)生保持著課后及時(shí)復(fù)習(xí)的習(xí)慣。至于教師每次課推薦的一些與課上內(nèi)容相關(guān)的拓展性學(xué)習(xí)資料，很少有學(xué)生會(huì)找來(lái)讀，甚至發(fā)到學(xué)生公共郵箱或群共享里的資料也鮮有問(wèn)津。

二、以職業(yè)能力培養(yǎng)為訴求的公關(guān)實(shí)訓(xùn)模式

基于對(duì)公共關(guān)系學(xué)科特點(diǎn)的把握和對(duì)授課對(duì)象的具體分析，經(jīng)過(guò)多年探索，確立了以學(xué)生團(tuán)隊(duì)為主體的進(jìn)階實(shí)訓(xùn)模式。具體如下：

（一）以團(tuán)隊(duì)為單位的協(xié)作實(shí)訓(xùn)模式

團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力是職場(chǎng)中人必備的基本素養(yǎng)，公關(guān)以及與公關(guān)相關(guān)的行業(yè)（如新聞傳播、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、旅游管理、文秘等）對(duì)從業(yè)人員溝通協(xié)作能力的要求更高。而這正是目前以90后獨(dú)生子女為主的在校大學(xué)生所欠缺的，他們獨(dú)立自主的意識(shí)較強(qiáng)，能夠換位思考，與人溝通協(xié)作的能力較差。這就需要在日常教學(xué)中注重對(duì)學(xué)生進(jìn)行團(tuán)隊(duì)意識(shí)的滲透和協(xié)同能力的訓(xùn)練。學(xué)生的課下實(shí)訓(xùn)和作業(yè)也以團(tuán)隊(duì)為單位完成。實(shí)務(wù)類(lèi)課程以團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽的方式結(jié)課，總之，就是盡一切可能為學(xué)生創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)協(xié)作的機(jī)會(huì)，使團(tuán)隊(duì)精神在潛移默化中滲透到每位成員的觀念里，并在切實(shí)的相互磨合中訓(xùn)練學(xué)生的協(xié)作能力，讓學(xué)生在校期間就能體會(huì)到職業(yè)情境與工作氛圍。運(yùn)用這一實(shí)訓(xùn)模式時(shí)需要注意的是，每名同學(xué)的平時(shí)及結(jié)課成績(jī)，均根據(jù)他在團(tuán)隊(duì)中的角色分工和具體貢獻(xiàn)來(lái)計(jì)分，以便防止在任務(wù)執(zhí)行過(guò)程中，只有個(gè)別團(tuán)隊(duì)成員積極參與，其他成員則濫竽充數(shù)、坐享其成。

（二）以學(xué)生為主體的自主實(shí)訓(xùn)模式

充分激發(fā)學(xué)生主動(dòng)性和創(chuàng)新性的最佳途徑，就是讓學(xué)生成為課堂學(xué)習(xí)和組織實(shí)訓(xùn)的主體。從任務(wù)分解、項(xiàng)目調(diào)研，到提出問(wèn)題、尋求創(chuàng)意，從流程設(shè)計(jì)、人員分工，到組織實(shí)施、效果評(píng)估，都由學(xué)生自主完成。教師只負(fù)責(zé)制定實(shí)訓(xùn)計(jì)劃、設(shè)計(jì)項(xiàng)目情境和任務(wù)模塊、從旁觀察并分析、隨時(shí)解疑答惑、督促進(jìn)度以及總結(jié)式點(diǎn)評(píng)，僅作為次主體參與其中。也就是說(shuō)，不僅課下實(shí)訓(xùn)由學(xué)生自覺(jué)完成，課上訓(xùn)練也以學(xué)生為主體；而教師不僅負(fù)責(zé)課堂上的指導(dǎo)和答疑，還要隨時(shí)解答學(xué)生在課外實(shí)訓(xùn)過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題。

事實(shí)上，與傳統(tǒng)的實(shí)訓(xùn)模式相比，這一模式對(duì)學(xué)生和教師的要求都提高了。它要求教師對(duì)整個(gè)公關(guān)課程有完整而系統(tǒng)的思考，具備較強(qiáng)的教學(xué)組織和協(xié)調(diào)能力、良好的項(xiàng)目設(shè)計(jì)和管理經(jīng)驗(yàn)，以及豐富的創(chuàng)造和應(yīng)變能力。它要求學(xué)生具有一定的知識(shí)儲(chǔ)備和技能經(jīng)驗(yàn)、良好的自主學(xué)習(xí)的積極性和獨(dú)立思考能力、較強(qiáng)的交流溝通和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力等；要求學(xué)生必須改變傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方法和習(xí)慣，不再被動(dòng)等待教師“灌輸”知識(shí)，而是主動(dòng)了解學(xué)習(xí)目標(biāo)，根據(jù)教師的引導(dǎo)，主動(dòng)梳理知識(shí)、建立體系，做好項(xiàng)目的設(shè)計(jì)者、執(zhí)行者、管理者等角色。[1]

（三）分層級(jí)的進(jìn)階實(shí)訓(xùn)模式

所謂分層級(jí)的進(jìn)階實(shí)訓(xùn)模式，即根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)的不同階段以及對(duì)學(xué)科內(nèi)容的掌握程度，分層級(jí)設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)目標(biāo)及任務(wù)，引導(dǎo)學(xué)生層層遞進(jìn)地提高公關(guān)實(shí)踐能力，并形成公關(guān)職業(yè)感知。

第一層級(jí)——課堂模擬階段。這一階段以掌握公關(guān)調(diào)研、策劃、實(shí)施和評(píng)估的基本原則、步驟及方法為主要目標(biāo)，通過(guò)模擬體驗(yàn)鞏固實(shí)務(wù)知識(shí)。具體實(shí)施方法如下：由教師創(chuàng)設(shè)項(xiàng)目情境、提出任務(wù)要求、申明評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)生則需分解任務(wù)、進(jìn)行角色分工、完成“劇本”和演練、進(jìn)行團(tuán)隊(duì)成果展示并回答老師與同學(xué)們的提問(wèn)、在團(tuán)隊(duì)間展開(kāi)交叉打分評(píng)價(jià)（即不互相評(píng)價(jià)，以保證評(píng)價(jià)的客觀性），再由教師查漏補(bǔ)缺做總結(jié)性點(diǎn)評(píng)，最后依據(jù)學(xué)生評(píng)價(jià)和教師評(píng)價(jià)情況計(jì)算出該團(tuán)隊(duì)的平時(shí)成績(jī)。

第二層級(jí)——校內(nèi)實(shí)戰(zhàn)階段。這一階段以策劃校內(nèi)活動(dòng)為牽引，主要目標(biāo)是切實(shí)運(yùn)用前一階段學(xué)到的公關(guān)實(shí)務(wù)知識(shí)，并在初步實(shí)戰(zhàn)練習(xí)中將知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力，解決中途遇到的各種突發(fā)狀況和現(xiàn)實(shí)障礙。具體實(shí)施方法如下：由教師提出任務(wù)要求、申明評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（并不限定活動(dòng)的具體類(lèi)型、內(nèi)容與形式等），學(xué)生自行設(shè)計(jì)活動(dòng)主題與目標(biāo)，并根據(jù)主題展開(kāi)調(diào)研、策劃、實(shí)施與自我評(píng)估，形成完整的項(xiàng)目方案并制作成ppt，然后在課堂上演示匯報(bào)并回答學(xué)生和教師的提問(wèn)，最后依據(jù)學(xué)生評(píng)價(jià)和教師評(píng)價(jià)情況計(jì)算出該團(tuán)隊(duì)的平時(shí)成績(jī)。

第三層級(jí)——校外實(shí)戰(zhàn)階段。這一階段鼓勵(lì)學(xué)生走出校園，直接面對(duì)客戶展開(kāi)公關(guān)實(shí)踐，主要目標(biāo)是在職場(chǎng)體驗(yàn)中完成“學(xué)生——從業(yè)者”的角色轉(zhuǎn)換，提高公關(guān)實(shí)踐能力的同時(shí)提高職場(chǎng)適應(yīng)能力。具體實(shí)施方法如下：由教師提出任務(wù)要求、申明評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)生自行選擇策劃對(duì)象，通過(guò)前期摸底調(diào)查掌握目標(biāo)對(duì)象的現(xiàn)狀并從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題找到解決策略，再與策劃對(duì)象進(jìn)行談判、提出初步建議，經(jīng)過(guò)多番溝通與磨合敲定方案，然后實(shí)施方案并作自我評(píng)估，最后以公關(guān)策劃大賽的形式，通過(guò)方案審核、項(xiàng)目匯報(bào)等環(huán)節(jié)，由專(zhuān)業(yè)教師和畢業(yè)班學(xué)長(zhǎng)組成的師生評(píng)委團(tuán)按照大賽評(píng)分規(guī)則打分，取平均分作為本門(mén)課程的結(jié)課成績(jī)。

這一實(shí)訓(xùn)模式有兩個(gè)特點(diǎn)。一是實(shí)行彈性機(jī)制，即：不同的學(xué)生團(tuán)隊(duì)，三個(gè)層級(jí)的遞進(jìn)速度不要求統(tǒng)一，而是個(gè)性化的，前一層級(jí)實(shí)施順利，就可以提早進(jìn)入下一層級(jí)，反之亦然。二是實(shí)行能力本位的考核方式，既考查結(jié)果，也考查過(guò)程，不僅考查掌握知識(shí)的情況，還考查活學(xué)活用的能力，以能力為本位的考核方式更能激勵(lì)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)并參與實(shí)踐，有利于其綜合素質(zhì)的提高。

總之，在以學(xué)生團(tuán)隊(duì)為主體的進(jìn)階實(shí)訓(xùn)模式下，公關(guān)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的推進(jìn)通過(guò)項(xiàng)目設(shè)立與任務(wù)分解將學(xué)生帶入實(shí)踐情境進(jìn)行體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，同時(shí)又通過(guò)教師在實(shí)訓(xùn)中的實(shí)時(shí)指導(dǎo)深化和鞏固學(xué)生的理論知識(shí)。實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐既相互滲透又各自獨(dú)立，方法有別卻又目標(biāo)一致、內(nèi)容相連、殊途同歸，最終幫助學(xué)生夯實(shí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、提高職業(yè)能力。