軟件服務外包人才職業素養訓練體系研究與實踐

曹雪花

摘要：隨著中國科技行業的快速發展，軟件的外包服務行業隨之興起。隨著這個行業規模的逐漸擴大，對于相關方面人才的需求也逐漸增多。所以我們需要針對軟件服務外包行業的需求進行人才的培養，從而提高工作人員的職業素養。本文分析了軟件服務外包類學生職業素養教育存在的問題，構建了學生職業素養訓練體系，有效提升了學生的職業素養，提升了學生的就業競爭力。

關鍵詞：職業素養；訓練體系；軟件服務外包

中圖分類號：G712 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）14-0192-02

一、當前軟件類專業學生職業素養教育存在的問題

由于計算機行業的迅猛發展，學校在辦學定位與專業課程設置上往往滯后于社會發展需要，對學生在計算機專業領域的職業意識、職業方向、職業價值觀等職業素養方面缺乏規劃和教育。當前計算機類的學生入學時對所學的專業和將來從事的IT行業了解較少，對所學的課程不能很好地和應用結合在一起，學習被動，老師教什么學生就學什么，而且忽視對學生職業素養教育。大部分學生職業意識淡薄，不會主動設計職業生涯規劃，更沒有主動鍛煉職業素質的計劃。據近幾年我院計算機類學生實習企業反饋分析，缺乏敬業精神被企業列為學生的首要缺少要素，其次為溝通交流能力與適應環境的能力。經濟社會發展，中西方文化混融，對大學生產生一些負面影響，崇尚享樂、意志力差、忍耐性不強、不能吃苦耐勞、經不起挫折、受不得委屈、以待遇高低好壞為選擇工作崗位的標準，這些問題的出現使得職業素養教育迫在眉睫。

二、職業素養訓練體系研究的內涵和意義

職業素養是指從業者通過教育培訓、職業實踐和自我修煉等途徑形成的，在職業過程中表現出來的綜合品質，它主要包含職業技能、職業道德、職業意識、職業行為四個方面，其中職業技能是職業素養的顯性要素，而職業道德、職業意識、職業行為是職業素養的隱性根基，對顯性的職業技能的發揮起支撐作用。隨著社會的不斷發展和市場競爭的不斷加劇，只有職業素養全面發展的員工，才具備可持續發展的潛力，才會有利于企業的長久發展，所以用人單位對員工的職業素養越來越看重。職業素養全面的畢業生往往受招聘單位歡迎，比較容易就業，而且他們入職后能較容易地取得突出的工作業績，職業生涯成功的概率很大，而職業素養缺乏的畢業生從業過程中往往會到處碰釘子。所以，對于高職學生而言，培養職業素養能夠提高他們的就業競爭力，良好的職業素養是他們發展成為優秀職業人所必需的基礎。高職院校是培養企業一線人才的搖籃，高職院校要想真正服務于行業企業，為企業培養優質的人才，就必須重視學生職業素養的培養。

三、職業素養訓練體系實踐具體模式

1.加強學生專業入學教育和職業生涯規劃教育，使學生樹立正確的職業意識。由于高中階段學習壓力較大，他們短期的目標就是努力考上一所好的學校，很少有人會設計自己的今后發展，因此導致很多人在高考結束后的志愿填寫隨大流。因此在新生入學后，首先由專業教師對其進行深刻的專業認識教育，使學生對自己將要學習的專業和以后要從事的職業行業有一個初步的認識，使他們明確專業人才培養目標和職業面向，告訴他們什么是職業素養，應當怎樣提高自身的職業素養。其次，組織新生參觀“虛擬公司”、相關企業，要有目標有計劃地對學生進行職業生涯規劃教育，使學生具備職業生涯規劃意識，知道自己成長各階段的任務、將來的發展方向和所需的知識技能等。再次，以專業教育和管理為基礎，滲透職業素養教育到日常教學與管理中。大一以基礎教育為主開設大學生職業生涯規劃課，指導設計職業生涯規劃。主動地對自己在學校的學習和將來的職業發展制定階段性計劃，并能積極地按照計劃去實現；大二設置以職業為導向的職業素養課程，如職業目標、職業能力、人際交流與溝通技巧、軟件行業發展概況等，讓學生明確職業方向，懂得將知識點與職業的聯系，并增強對能力培養的意識；大三圍繞頂崗實習崗位設專業特色課程，如就業指導課、模擬招聘會、syb培訓等，找準自己的發展與社會需要的結合點，使他們明白職業不僅僅是謀生的手段，更是實現人生價值、奉獻社會的重要途徑。

2.開展豐富的校園活動，將學生職業素養貫穿到整個人才培養過程中。以“大學生成功素質積點”為抓手，將企業文化與校園文化的融合構建職業素養環境。虛擬企業化管理理念中首要的是企業文化的構建，將企業文化的精髓滲透到學生學習生活的各個環節中去，培養學生的職業素養。例如將5S管理模式、管理理念引入到學生宿舍、教室、實訓室管理中，通過教室、宿舍、實訓室的現場管理，進一步教育、引導、督促學生學習與生活，尤其在制定與實施職業生涯規劃中吸納5S的管理思想，達到品性提高、道德提升的最終目的。

以“大學生成功素質積點”為抓手，將將企業文化融入校園文化活動，營造良好的職業道德培養環境。學校可舉辦企業家論壇、企業參觀訪問等形式多樣的活動，邀請社會精英或優秀畢業生走進學校，直接提供實踐知識、宣傳企業文化，增加學生對企業的認同感，通過潛移默化的影響對學生進行職業道德素質和職業精神的培養。通過設立“學生虛擬公司”方式拉近學生與社會的距離。在虛擬公司里學生不僅可以提升自己的專業技能。也使他們提前了解、熟悉自己所學專業的社會需求，了解了企業運作的全過程，培養了他們的崗位職責意識、團隊合作精神。同時虛擬公司的成員可以迅速定位自己的職業興趣點，由于了解用人單位在選擇人才時對人的品德、素質的綜合要求，所以自己的職業規劃的制定更為合理。

以“大學生成功素質積點”為抓手，將職業素養教育融入校園文化活動中，校園文化活動是高職學生鍛煉提高自身溝通、組織、管理、協作、創新等職業綜合能力的重要途徑。學校在組織活動時要突破原有的諸如校園社團等，積極開展職業技能大賽、團隊素質訓練、技術創新競賽、創業競賽等滲透企業文化元素的新活動，營造良好的學習氛圍，讓學生在校園文化的潛移默化中達到企業職業素養要求。

3.加強校企合作，重視企業在高職學生職業素養培養中的作用。

（1）深入進行企業調研，邀請企業人員參與專業人才培養方案的制訂。高職院校在制定專業人才培養方案時要深入企業調研，傾聽企業的心聲。通過企業調研，得出專業的企業面向、職業崗位；對企業專家進行訪談，和一線崗位技術工人進行交流，對主要職業崗位職能和典型工作過程進行分析；進而對職業工作任務進行分解，有針對性地開發和設置相關課程。在形成人才培養方案的草案后再把企業專家、能工巧匠邀請到學校來進行探討和修訂，力爭使培養方案更合理更務實可行。

（2）邀請企業技術專家來校參與教學，共建教學團隊。首先要“請進來”。積極引進企業的技術專家和能工巧匠充實教師隊伍，在專業課教學中擔任兼職教師，通過言傳身教，向學生傳授知識和技能的同時，也必將會用自身良好的職業素養潛移默化地感染學生。同時，來自企業的兼職教師可以近距離地手把手地對專任教師進行培訓引導，幫助他們盡快成長。經過幫帶，專任教師的職業素養會明顯提高，有了高素質的教學團隊必將有利于學生職業素養的培養。

其次要“走出去”。學校要鼓勵教師到企業鍛煉，一線教師通過下企業方式，全身心投入企業的運作中，才能具有成熟的“職業性”。通過在企業的歷練，才能認真分析崗位所需的專業能力、方法能力和社會能力；要將崗位職業要求與學校的專業教學計劃相比較，反思專業定位，重新審視人才培養目標。同時從企業帶回新理念、新知識、新工藝和新項目，收集資料、整理案例充實到課堂。

（3）做好頂崗實習工作，帶給學生職業素養質的飛躍。頂崗實習是專業人才培養方案中的一個重要的綜合實踐環節，是校企合作的深層體現，通過頂崗實習能使學生的職業素養得到全面提升。那么，如何做好頂崗實習呢？首先，學校應積極主動地開發建設盡量多的專業對口的校外實習基地，這樣才能解決學生頂崗實習崗位不對口的難題，為頂崗實習中學生職業素養的培養打下良好的基礎。其次，要加強頂崗實習過程的管理，實行“雙方管理”。除了安排帶隊教師負責頂崗實習過程管理外，還應加強與頂崗實習單位的溝通與合作，使他們負起培訓、管理和考核學生的職責。學校和單位雙方要共同制定頂崗實習的制度和措施，督促學生高質量地完成頂崗實習任務。一年的頂崗實習過程中，企業師傅指導學生學習技能，以身示范引導他們樹立能吃苦、勤鉆研、肯奉獻、保質量的意識，使他們養成遵章守紀、團結協作的工作習慣，從而完成學生向職業人的初步轉變，實現職業素養質的飛躍。

總之，軟件服務外包從業人員的職業素養是當代服務外包行業對從業人員多樣化、高標準、嚴要求的具體表現。通過上述職業素養體系訓練，我們發現培養學生的職業素養是一個系統工程，需要學校、企業、學生、社會各方面的緊密配合，并將校園文化，弘揚傳統文化，對接企業文化融合在一起，才能塑造良好的職業人格，培養良好的職業道德和職業精神，最終促成學生的綜合發展。

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