軟件服務外包人才職業(yè)素養(yǎng)訓練體系研究與實踐

曹雪花

摘要：隨著中國科技行業(yè)的快速發(fā)展，軟件的外包服務行業(yè)隨之興起。隨著這個行業(yè)規(guī)模的逐漸擴大，對于相關方面人才的需求也逐漸增多。所以我們需要針對軟件服務外包行業(yè)的需求進行人才的培養(yǎng)，從而提高工作人員的職業(yè)素養(yǎng)。本文分析了軟件服務外包類學生職業(yè)素養(yǎng)教育存在的問題，構建了學生職業(yè)素養(yǎng)訓練體系，有效提升了學生的職業(yè)素養(yǎng)，提升了學生的就業(yè)競爭力。

關鍵詞：職業(yè)素養(yǎng)；訓練體系；軟件服務外包

中圖分類號：G712 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）14-0192-02

一、當前軟件類專業(yè)學生職業(yè)素養(yǎng)教育存在的問題

由于計算機行業(yè)的迅猛發(fā)展，學校在辦學定位與專業(yè)課程設置上往往滯后于社會發(fā)展需要，對學生在計算機專業(yè)領域的職業(yè)意識、職業(yè)方向、職業(yè)價值觀等職業(yè)素養(yǎng)方面缺乏規(guī)劃和教育。當前計算機類的學生入學時對所學的專業(yè)和將來從事的IT行業(yè)了解較少，對所學的課程不能很好地和應用結合在一起，學習被動，老師教什么學生就學什么，而且忽視對學生職業(yè)素養(yǎng)教育。大部分學生職業(yè)意識淡薄，不會主動設計職業(yè)生涯規(guī)劃，更沒有主動鍛煉職業(yè)素質的計劃。據近幾年我院計算機類學生實習企業(yè)反饋分析，缺乏敬業(yè)精神被企業(yè)列為學生的首要缺少要素，其次為溝通交流能力與適應環(huán)境的能力。經濟社會發(fā)展，中西方文化混融，對大學生產生一些負面影響，崇尚享樂、意志力差、忍耐性不強、不能吃苦耐勞、經不起挫折、受不得委屈、以待遇高低好壞為選擇工作崗位的標準，這些問題的出現(xiàn)使得職業(yè)素養(yǎng)教育迫在眉睫。

二、職業(yè)素養(yǎng)訓練體系研究的內涵和意義

職業(yè)素養(yǎng)是指從業(yè)者通過教育培訓、職業(yè)實踐和自我修煉等途徑形成的，在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質，它主要包含職業(yè)技能、職業(yè)道德、職業(yè)意識、職業(yè)行為四個方面，其中職業(yè)技能是職業(yè)素養(yǎng)的顯性要素，而職業(yè)道德、職業(yè)意識、職業(yè)行為是職業(yè)素養(yǎng)的隱性根基，對顯性的職業(yè)技能的發(fā)揮起支撐作用。隨著社會的不斷發(fā)展和市場競爭的不斷加劇，只有職業(yè)素養(yǎng)全面發(fā)展的員工，才具備可持續(xù)發(fā)展的潛力，才會有利于企業(yè)的長久發(fā)展，所以用人單位對員工的職業(yè)素養(yǎng)越來越看重。職業(yè)素養(yǎng)全面的畢業(yè)生往往受招聘單位歡迎，比較容易就業(yè)，而且他們入職后能較容易地取得突出的工作業(yè)績，職業(yè)生涯成功的概率很大，而職業(yè)素養(yǎng)缺乏的畢業(yè)生從業(yè)過程中往往會到處碰釘子。所以，對于高職學生而言，培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)能夠提高他們的就業(yè)競爭力，良好的職業(yè)素養(yǎng)是他們發(fā)展成為優(yōu)秀職業(yè)人所必需的基礎。高職院校是培養(yǎng)企業(yè)一線人才的搖籃，高職院校要想真正服務于行業(yè)企業(yè)，為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)質的人才，就必須重視學生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。

三、職業(yè)素養(yǎng)訓練體系實踐具體模式

1.加強學生專業(yè)入學教育和職業(yè)生涯規(guī)劃教育，使學生樹立正確的職業(yè)意識。由于高中階段學習壓力較大，他們短期的目標就是努力考上一所好的學校，很少有人會設計自己的今后發(fā)展，因此導致很多人在高考結束后的志愿填寫隨大流。因此在新生入學后，首先由專業(yè)教師對其進行深刻的專業(yè)認識教育，使學生對自己將要學習的專業(yè)和以后要從事的職業(yè)行業(yè)有一個初步的認識，使他們明確專業(yè)人才培養(yǎng)目標和職業(yè)面向，告訴他們什么是職業(yè)素養(yǎng)，應當怎樣提高自身的職業(yè)素養(yǎng)。其次，組織新生參觀“虛擬公司”、相關企業(yè)，要有目標有計劃地對學生進行職業(yè)生涯規(guī)劃教育，使學生具備職業(yè)生涯規(guī)劃意識，知道自己成長各階段的任務、將來的發(fā)展方向和所需的知識技能等。再次，以專業(yè)教育和管理為基礎，滲透職業(yè)素養(yǎng)教育到日常教學與管理中。大一以基礎教育為主開設大學生職業(yè)生涯規(guī)劃課，指導設計職業(yè)生涯規(guī)劃。主動地對自己在學校的學習和將來的職業(yè)發(fā)展制定階段性計劃，并能積極地按照計劃去實現(xiàn)；大二設置以職業(yè)為導向的職業(yè)素養(yǎng)課程，如職業(yè)目標、職業(yè)能力、人際交流與溝通技巧、軟件行業(yè)發(fā)展概況等，讓學生明確職業(yè)方向，懂得將知識點與職業(yè)的聯(lián)系，并增強對能力培養(yǎng)的意識；大三圍繞頂崗實習崗位設專業(yè)特色課程，如就業(yè)指導課、模擬招聘會、syb培訓等，找準自己的發(fā)展與社會需要的結合點，使他們明白職業(yè)不僅僅是謀生的手段，更是實現(xiàn)人生價值、奉獻社會的重要途徑。

2.開展豐富的校園活動，將學生職業(yè)素養(yǎng)貫穿到整個人才培養(yǎng)過程中。以“大學生成功素質積點”為抓手，將企業(yè)文化與校園文化的融合構建職業(yè)素養(yǎng)環(huán)境。虛擬企業(yè)化管理理念中首要的是企業(yè)文化的構建，將企業(yè)文化的精髓滲透到學生學習生活的各個環(huán)節(jié)中去，培養(yǎng)學生的職業(yè)素養(yǎng)。例如將5S管理模式、管理理念引入到學生宿舍、教室、實訓室管理中，通過教室、宿舍、實訓室的現(xiàn)場管理，進一步教育、引導、督促學生學習與生活，尤其在制定與實施職業(yè)生涯規(guī)劃中吸納5S的管理思想，達到品性提高、道德提升的最終目的。

以“大學生成功素質積點”為抓手，將將企業(yè)文化融入校園文化活動，營造良好的職業(yè)道德培養(yǎng)環(huán)境。學校可舉辦企業(yè)家論壇、企業(yè)參觀訪問等形式多樣的活動，邀請社會精英或優(yōu)秀畢業(yè)生走進學校，直接提供實踐知識、宣傳企業(yè)文化，增加學生對企業(yè)的認同感，通過潛移默化的影響對學生進行職業(yè)道德素質和職業(yè)精神的培養(yǎng)。通過設立“學生虛擬公司”方式拉近學生與社會的距離。在虛擬公司里學生不僅可以提升自己的專業(yè)技能。也使他們提前了解、熟悉自己所學專業(yè)的社會需求，了解了企業(yè)運作的全過程，培養(yǎng)了他們的崗位職責意識、團隊合作精神。同時虛擬公司的成員可以迅速定位自己的職業(yè)興趣點，由于了解用人單位在選擇人才時對人的品德、素質的綜合要求，所以自己的職業(yè)規(guī)劃的制定更為合理。

以“大學生成功素質積點”為抓手，將職業(yè)素養(yǎng)教育融入校園文化活動中，校園文化活動是高職學生鍛煉提高自身溝通、組織、管理、協(xié)作、創(chuàng)新等職業(yè)綜合能力的重要途徑。學校在組織活動時要突破原有的諸如校園社團等，積極開展職業(yè)技能大賽、團隊素質訓練、技術創(chuàng)新競賽、創(chuàng)業(yè)競賽等滲透企業(yè)文化元素的新活動，營造良好的學習氛圍，讓學生在校園文化的潛移默化中達到企業(yè)職業(yè)素養(yǎng)要求。

3.加強校企合作，重視企業(yè)在高職學生職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)中的作用。

（1）深入進行企業(yè)調研，邀請企業(yè)人員參與專業(yè)人才培養(yǎng)方案的制訂。高職院校在制定專業(yè)人才培養(yǎng)方案時要深入企業(yè)調研，傾聽企業(yè)的心聲。通過企業(yè)調研，得出專業(yè)的企業(yè)面向、職業(yè)崗位；對企業(yè)專家進行訪談，和一線崗位技術工人進行交流，對主要職業(yè)崗位職能和典型工作過程進行分析；進而對職業(yè)工作任務進行分解，有針對性地開發(fā)和設置相關課程。在形成人才培養(yǎng)方案的草案后再把企業(yè)專家、能工巧匠邀請到學校來進行探討和修訂，力爭使培養(yǎng)方案更合理更務實可行。

（2）邀請企業(yè)技術專家來校參與教學，共建教學團隊。首先要“請進來”。積極引進企業(yè)的技術專家和能工巧匠充實教師隊伍，在專業(yè)課教學中擔任兼職教師，通過言傳身教，向學生傳授知識和技能的同時，也必將會用自身良好的職業(yè)素養(yǎng)潛移默化地感染學生。同時，來自企業(yè)的兼職教師可以近距離地手把手地對專任教師進行培訓引導，幫助他們盡快成長。經過幫帶，專任教師的職業(yè)素養(yǎng)會明顯提高，有了高素質的教學團隊必將有利于學生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。

其次要“走出去”。學校要鼓勵教師到企業(yè)鍛煉，一線教師通過下企業(yè)方式，全身心投入企業(yè)的運作中，才能具有成熟的“職業(yè)性”。通過在企業(yè)的歷練，才能認真分析崗位所需的專業(yè)能力、方法能力和社會能力；要將崗位職業(yè)要求與學校的專業(yè)教學計劃相比較，反思專業(yè)定位，重新審視人才培養(yǎng)目標。同時從企業(yè)帶回新理念、新知識、新工藝和新項目，收集資料、整理案例充實到課堂。

（3）做好頂崗實習工作，帶給學生職業(yè)素養(yǎng)質的飛躍。頂崗實習是專業(yè)人才培養(yǎng)方案中的一個重要的綜合實踐環(huán)節(jié)，是校企合作的深層體現(xiàn)，通過頂崗實習能使學生的職業(yè)素養(yǎng)得到全面提升。那么，如何做好頂崗實習呢？首先，學校應積極主動地開發(fā)建設盡量多的專業(yè)對口的校外實習基地，這樣才能解決學生頂崗實習崗位不對口的難題，為頂崗實習中學生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)打下良好的基礎。其次，要加強頂崗實習過程的管理，實行“雙方管理”。除了安排帶隊教師負責頂崗實習過程管理外，還應加強與頂崗實習單位的溝通與合作，使他們負起培訓、管理和考核學生的職責。學校和單位雙方要共同制定頂崗實習的制度和措施，督促學生高質量地完成頂崗實習任務。一年的頂崗實習過程中，企業(yè)師傅指導學生學習技能，以身示范引導他們樹立能吃苦、勤鉆研、肯奉獻、保質量的意識，使他們養(yǎng)成遵章守紀、團結協(xié)作的工作習慣，從而完成學生向職業(yè)人的初步轉變，實現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)質的飛躍。

總之，軟件服務外包從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)是當代服務外包行業(yè)對從業(yè)人員多樣化、高標準、嚴要求的具體表現(xiàn)。通過上述職業(yè)素養(yǎng)體系訓練，我們發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)學生的職業(yè)素養(yǎng)是一個系統(tǒng)工程，需要學校、企業(yè)、學生、社會各方面的緊密配合，并將校園文化，弘揚傳統(tǒng)文化，對接企業(yè)文化融合在一起，才能塑造良好的職業(yè)人格，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和職業(yè)精神，最終促成學生的綜合發(fā)展。

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