基于借鑒美國世邦魏理仕（CBRE）的物業管理校企合作

劉翔　周向群

摘 要：物業行業的發展日益更新，對于物業中高端人才的需求也隨之增長。校企合作能很好地解決人才的需求和培養問題，促進行業的良性發展。本文主要分析了目前我國校企合作的發展成效與瓶頸，并根據世邦魏理仕與高校的校企合作案例，對當前校企合作的發展提出了相應的建議。

關鍵詞：物業管理；校企合作；世邦魏理仕（CBRE）

中圖分類號：G712 文獻標志碼：A 文章編號：2095-9214（2016）01-0202-02

作為與國民生活密切相關的基礎產業，物業管理產業在國民經濟中占有一定比重，且正在逐年上升。好的管理人員是物管企業發展的源泉，高素質的技術人員和管理人員能否到位是物業產業生產和服務能力能否持續增長的關鍵，而高素質的物業技管人員在目前是比較缺乏的。美國世邦魏理仕（CBRE）的經營管理理念和實際操作技能在目前處于較高的國際標準水平，因此，本文主要以世邦魏理仕（CBRE）長沙分公司的物業管理校企合作為案例，進行相關分析與借鑒。

一、當前物業管理校企合作狀況

目前，我國一些學校的物業管理專業和物業管理企業之間的合作比較廣泛。從整體看，校企合作既有成功的地方，也有值得改進的方面。

（一）校企合作取得的成果

從物業管理專業畢業生工作情況的反饋來看，他們基礎知識扎實，自我學習能力強，同時，專業操作技能水平高，很快就能適應并勝任本崗位的工作，在物業管理行業中屬于較高層次的人力資源，為物業行業的發展做出了一定的貢獻。

從培養學生專業學習的經驗總結來看，校企合作的培養模式對企業的用人、學校的培養，以及學生的學習都具有很強的針對性，培養的人才專業素養高，并且基本解決了畢業生的就業問題。

從學校和企業的發展來看，校企合作使學校和企業的資源共享，實現兩者利益雙贏。校企合作增強了學校的辦學活力，提高了辦學質量。同時，為企業提供了高質量的人力資源，推動了地方物業管理行業的發展建設。

（二）存在的發展瓶頸

1、產業基礎較薄弱

物業行業在我國的發展還只有短短三十多年的時間，校企合作的產業基礎相對來說還比較薄弱。首先，物業人才總量不足，且流動性很大，缺少吸引高層次人才的環境；其次，物業管理高附加值和高利潤的產品少，發展慢，物業服務公司總體規模不大；最后，高新技術引進能力差，發展速度不快，制約了物業管理行業的發展。

2、人才培養待優化

在實際中，物業行業對于人才的需求以及崗位的要求都是不斷變化的，學校在人才培養層次、培養目標、專業技能等方面容易滯后。學校應立足行業需求辦學，學會以教育服務求生存，以貢獻求發展，緊跟時代的發展及時改進創新，優化人才培養機制，確保產學結合的“雙贏”。從而真正地為物業行業經濟服務，形成良性循環。

3、缺少整體統籌運作

很多校企合作項目是臨時需求產生的，雙方缺少深入了解溝通與調研，缺乏整體統籌運作。合作雙方溝通單一，合作層次偏低，不夠深入，產學研項目的對接存在一定的差距，使得難以緊密結合經濟、社會的實際發展。同時，合作運行機制不夠成熟，又缺少跟進和完善。當企業運行機制和文化與學校發生沖突時，大大降低了校企合作的效率，使得雙方要素難以有機結合，難以構成整體效益，難以最優實現預期目的。

4、企業責任感待加強

企業在合作之中尚未形成成熟的合作教育的思想。多數企業只是選擇人才，而不參與或很少參與人才的培養，把培養人才的主要責任推給了學校。部分企業出于自身經濟利益的和生產實踐等因素的考慮，在出現企業眼前利益和長遠利益、企業本身利益和社會利益矛盾沖突時，把培訓教育學生視為額外負擔。

二、案例：美國世邦魏理仕在湘的物業管理校企合作

（一）世邦魏理仕（CBRE）的物業管理服務

世邦魏理仕（CBRE）是一家全球知名的綜合性商業地產服務和投資公司，其總部位于美國加利福尼亞州洛杉磯，是財富500強和標準普爾500強企業。世邦魏理仕在中國有13家分公司，湖南長沙的全稱為北京世邦魏理仕物業管理服務有限公司長沙分公司。在物業管理方面，世邦魏理仕根據中國的實際情況，提供了很多高質的服務。包括高端住宅項目服務管理、物業設施及項目管理、辦公樓服務管理、項目經營管理等。

（二）世邦魏理仕（CBRE）的物業管理校企合作

本文主要以世邦魏理仕長沙分公司與長沙民政學院的合作為例，來進行物業管理專業的校企合作分析。

1、 校企合作的方面

世邦魏理仕長沙分公司與長沙民政學院主要在人才培養、教育教學、實驗實訓、企業文化等方面進行了合作。

人才培養上，設置了專業指導小組，由CBRE和學院的相關專家預測市場需求、人才需求和技術發展信息，直接或間接參與人才培養模式的論證，指導設計專業教學計劃等。同時，對物管專業的教師進修專業實踐的指導。專業教師在寒暑假期間到CBRE進行一定時期的兼職實戰工作，并在各個崗位進行輪崗鍛煉，提升專業教師的實踐能力和教學水平。

教育教學上，由于專業畢業生供不應求，畢業生在面臨就業時有多種選擇，訂單制會約束學生的就業發展。因此長沙民政學院的物業管理專業并未進行“訂單制”培養，而是由CBRE根據學生的綜合表現，挑選優質人才進行實習培訓，這樣學生能保持學習積極性。

教學緊跟行業的實際發展，由物業行業專家和深入企業頂崗實踐的專業教師進行技能培訓和題庫開發。聘請CBRE中高層管理人員來校進行專項講座，開展實踐培訓。以工作要求為導向，定期對專業課程進行整合，積極將物業行業的先進技術和實用技能引入課程，將專業技能教育融入到課堂之中。目前長沙民政學院已承接湖南省教育廳的物業管理專業職業技能抽查項目，已開發題庫150套。

實驗實訓上，根據行業對人才素質的需求，以及CBRE提出的建設性意見，共同建設完善實習實訓中心，加強了物業設施設備的投入。校外實訓基地實行“雙導師制”，由CBRE的指導老師和學校專業教師共同協作，指導學生進行專業實踐，加深了教育教學與專業實際的結合，提高了學生將專業理論轉化為實際操作的能力。

文化融合上，通過邀請CBRE中高層來校開展專題知識講座、舉辦企業冠名的物業職業技能大賽、畢業生工作心得座談會等，將CBRE的企業文化傳輸給學生，有利于培養學生的職業認同感，培養適合企業需要的專業文化素質，增大人才的職業穩定性。同時也提升企業的知名度，樹立了良好的行業形象。

2、 校企合作的成效

合作的成效主要有以下幾方面：

對CBRE而言，校企合作能有效、有針對性地解決企業對人才的培養途徑與質量要求等問題。教學中突出企業崗位要求，注重產學研緊密結合，加強學生對企業文化認同感與歸屬感的培養，并最終實現畢業生綜合素質與企業崗位的無縫對接。同時，CBRE可優先挑選、錄用實習中表現出色的學生，大大降低了招聘的人力成本和風險。通過對專業教育的支持，也起到了宣傳效應，擴大了企業知名度，樹立了企業的形象。

對學校而言，校企合作使學校深入了解物業管理企業對人才使用需求的數量與質量的要求，從而確定人才培養目標、確立服務企業的辦學理念、明確人才培養的質量要求、創新人才培養方案，使之滿足企業對技能緊缺型人才的需求。對于促進辦學水平和培養人才質量提高、提高物業行業及合作企業對本校專業學生的認可具有積極的作用。

對學生而言，通過參與CBRE的物業項目管理實踐，實際操作能力、團隊協作能力和企業文化認知等都得到了系統的鍛煉。畢業生可以提高就業競爭力，縮短入職后的磨合期，迅速適應未來的實際工作，降低企業人力培養成本。同時，校企合作使學習內容與企業需求零距離、使實踐鍛煉與職業崗位零距離，也促進了實踐能力和綜合素質的提高。另外，與CBRE的校企合作還使學生親身領略到了其企業的文化，培養了學生對企業文化的認同感與歸屬感。畢業生成長迅速，已成為CBRE的新生力量。

三、校企深度合作的建議

根據以上校企合作的案例，針對當前校企合作存在的發展瓶頸，有以下建議可供借鑒：

（一）扶持引導行業發展，強化合作意識

政策上加強對物業行業的扶持引導，建立和完善產業發展的協調組織機構，引導雙方強化校企合作的意識。物業企業應建立長遠的人才戰略意識，學校也應跳出自身的教育教學管理角度，雙方從對方的角度去思考校企合作，根據發展戰略主動營造環境和提供條件，共同培養高技能人才。

（二）提升人才培養規格，提高就業質量

目前，物業管理專業高就業率與低就業質量并存，影響了專業招生與行業穩定發展。高職畢業生就業質量主要通過薪酬、社會保障、滿意度及發展機會等因素來綜合體現。這些指標中以就業薪酬最具代表性。

因此，在校企合作中應提升人才的培養規格，將專業人才定位在較高的層次上，提高就業質量。同時，建立完善人才培養模式的質量保障機制，不斷創新人才培養機制，積極依托大型企業，建立高層次企業管理人才、高級技能型人才的培訓和實踐基地。

（三）深入挖掘專業資源，拓寬合作平臺

學校根據專業情況和合作基礎，與中高端企業相交流，深入挖掘本專業的相關資源，包括資金、項目、人力、技術、大型會議等等，拓寬校企合作的平臺。同時建立穩定的信息資源渠道，實現資源共享。在現有合作形式的基礎上，進一步創新合作形式，拓寬合作空間，開展適合自身的多層次、多形式、多方位的校企合作。

（四）完善質量監管評價，優化整體系統

完善校企合作的質量監督管理評價體系，促進整體運籌操作，優化校企合作系統功能。對校企雙方的人才培養、教育實訓、畢業實踐等合作方面進行質量與監控評價，完善服務體系。通過課程內容、實訓標準與物業行業的崗位職業標準有效對接，建立有序發展的合作循環系統。

四、結束語

物業管理行業近幾年發展迅速，形成了一定的規模，但人力資源的緊缺、行業產業化程度低、產業發展的軟硬環境仍有待改善。在校企合作方面，實現了項目合作、人才合作和發展戰略合作，形成了產學研結合、實習基地、共建實訓中心等模式。同時，也存在著人才培養有待優化、合作機制運行效率不高等問題。

這些問題的解決需要高校和企業共同努力，積極配合，加深合作。雙方的深度合作可為實現人才共享、合作研發奠定基礎，共同促進物業管理行業的發展，提升物業專業的品牌，實現共贏。

（作者單位：長沙民政學院社會管理學院）

基金項目：本文為2015年湖南省教育廳“十二五”規劃課題《中美職業教育物業管理專業的校企合作比較研究》（XJK015BZY063）的階段性成果。

參考文獻：

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