共情技術在心理課堂師生互動中的應用

張付山

〔關鍵詞〕共情技術；心理課堂教學；師生互動

現代課堂強調打破教師“一言堂”的局面，突出學生的主體地位，在教師的主導下，讓每位學生積極地參與到課堂活動中來。中小學心理活動課教學，采用團體心理輔導的形式，學生既能積極投入課堂參與活動，又可以更好地收獲知識感悟道理。在心理課堂上開展班級團體輔導，必然需要教師掌握相應的團體輔導技術。

人們常說“理解萬歲”，說明人們把被人理解作為一種重要的精神追求，也表明真正地理解他人，并讓對方感受到這份理解，并不是一件容易的事情。在心理課堂師生互動中，學生也非常渴望得到教師和其他同學的充分理解，這就需要教師在輔導中學會換位思考，掌握并合理應用共情技術。在心理課堂師生互動時，共情技術當屬教師應用最多的團體輔導技術之一。

一、共情技術概述

（一）概念

共情，也叫同感、神入、同理心，是指站在對方的角度考慮問題，敏銳、準確地領會與理解對方所表達的思想和內心情感，再把這種領會和理解反饋給對方的過程。

臺灣李坤崇教授認為，共情技術包含傾聽、辨識、溝通三個歷程。傾聽是指教師專注于傾聽學生的感覺、經驗或行為，以進入學生的主觀世界；辨識是指教師設身處地地從學生的立場去體會其明白呈現的、隱喻中的或未覺察的感覺、經驗或行為；溝通是指教師掌握“簡述語意”的原則，表達對學生的感覺、經驗或行為的了解，運用自己的詞匯和方式，讓學生知道教師已經了解其感覺、經驗或行為，并引導學生更深入地進行自我探索。

例如，在主題為“新生入學適應”的課堂上，筆者組織大家說一說對于學生管理方面的感受。

有學生說：“來到這所學校以后，感覺管理太嚴格了，儀容儀表、課堂紀律、勞動衛生等等許多方面都比以前學校嚴多了。”

此時教師如果接過話題說：“嚴不好嗎？嚴格，說明學校對大家負責任！沒有規矩不成方圓，不嚴怎么行呢？”此時教師就沒有做到共情，這些話沒有能夠站在學生的立場上設身處地地去理解學生的感受，只是以教育者的身份來說教，不僅起不到教育作用，還會阻隔師生之間的進一步交流和溝通。

筆者當時在課堂上心平氣和地說：“有些同學感覺咱們學校在管理上過于嚴格了，有些不理解不習慣不適應，這也是每年許多新生的共同感受。我知道大家在執行時遇到了一些困難，也能夠體會大家的不滿情緒。同時請大家設想一下，如果沒有這些要求，我們校園會變成什么樣子呢？”此時教師就做到了共情，這些話順應了學生的話題方向，表達了對學生內心世界的理解，學生感覺受到了尊重，自然就愿意繼續敞開心扉與教師交流討論，從而為下一環節的課堂活動奠定了良好的情緒基礎。

（二）分類

共情分為初級共情和高級共情。初級共情就是教師能夠感受到學生傳遞過來的信息，設身處地地體會學生“明白呈現”的感覺、經驗或行為，并能讓學生意識到教師的感受。高級共情是教師不但感受到了學生傳遞來的信息，還能體會到學生“隱喻或未覺察”的感覺、經驗或行為，并能用語言或非語言信息再反饋給學生，讓學生體會到教師的理解與信任。

例如：在“感恩父母”主題課堂上，在引導學生分享各自與家長的真摯感情故事時，教師可以使用初級共情技術，也可以使用高級共情技術。

學生1：我很珍惜來之不易的學習機會，懂得用努力學習來報答父母的辛苦付出，可是雖然我百般努力，比別人付出更多的時間和精力來看書復習，我的考試成績仍很差，我感到很挫敗，很愧疚。

教師的初級共情：努力卻沒有取得可以讓父母和自己滿意的結果，我能理解你現在的痛苦。（能夠感受并反饋學生言語信息中的基本情感信息，并且給予了同情與支持。）

教師的高級共情：為了回報父母，你已經在學習上做到了你能做的一切，我理解你，你是個非常懂事的孩子。（不僅肯定了學生的不懈努力，也道出并肯定了該生行為背后的高尚品德。）

學生2：我努力嘗試同父親友好相處，但總也行不通。他對我太嚴厲了，近乎苛刻。

教師的初級共情：我能夠聽得出來，你與父親的關系很不和諧，我相信將來總會好起來的。（只針對學生言語信息中的內容或認知成分，而忽視了其中的情感成分，其中的安慰顯得蒼白無力。）

教師的高級共情：你看起來無法友好地接近父親，所以感到沮喪。你希望他能夠對你寬容些。（不僅辨明了學生的情感，也指出了學生言語信息中所隱含的該生的不足之處：“你無法友好接近”，隱含著該生沒有履行好友好接近父親的責任。）

（三）功能

（1）恰當地使用共情技術，能使學生覺得自己被尊重、被理解、被接納，從而感到愉快、滿足，對課堂中的師生關系有積極影響。

（2）恰當地使用共情技術，使教師能夠設身處地地理解學生，從而能更準確地掌握有關信息，特別是暗含在語言后面的有意義的情緒化信息。

（3）恰當地使用共情技術，能夠促進學生的自我表達、自我探索、自我領悟，從而達到更多的自我了解和師生間的相互了解，促進師生互動向更深層次發展。

（4）對于那些迫切需要獲得理解、關懷和情感傾訴的學生來說，教師的共情有更明顯的安慰、幫助效果。

（5）教師恰當地使用共情技術，有利于營造安全、理解、支持的課堂心理氛圍，有助于所有同學真誠地開放自我，全身心地投入到課堂中來。

（6）教師恰當地使用共情技術，能為學生樹立良好榜樣，共同營造相互理解、相互支持的班級心理氛圍，塑造團結和諧的班風。

二、共情技術的應用情境

初級共情技術適用于心理課堂的任何階段，但是，更適用于話題初始階段，班級團體動力尚未完全建立和鞏固之時。

例如：在“新生入學適應”主題課堂上，筆者在請學生們說出各自有怎樣的不適應問題時……

學生1：這是我第一次離開家，以前在家鄉上學時，我過得很好，有很多的朋友。可是在這個陌生的城市、陌生的學校里，我不知道會怎么樣？

教師：你喜歡以前的生活和朋友，現在你離家求學，不知道在這里會怎么樣，有些茫然，是嗎？

學生2：我在以前的學校里已度過壓抑的兩個星期，我不知道自己做錯了些什么。現在剛從其他學校轉學過來，也不知道如何是好……

教師：你對于以前的狀態感到不滿意，同時因此而困惑，對于在咱們學校里要如何做也產生了迷茫，對嗎？

教師適時、恰當的共情話語，使發言學生感覺到教師對他的尊重與理解，也使班級其他學生深切深受到心理課堂的溫暖、關愛的氛圍。

高級共情技術適用于話題深入階段，當師生、生生之間已有良好關系時，在大家共同探討問題的根源、性質和解決辦法時。

例如：在“我們班級有力量”主題課堂上，筆者引導大家談一談對于班干部的看法時……

學生：我們的班長很負責任，為了班級利益不惜犧牲自己的學習時間，他還把班里的情況能夠詳細、如實、及時地向班主任匯報，他是個好班長，我想我應該支持他。

教師：我聽到你說的是，他是個好班長，你覺得自己“應該”支持他，是不是以前對他有過誤解，出現過不支持班長工作的情況？

學生：是的，我們之間曾有過一段不愉快的經歷，那時候我經常跟他對著干。現在我很內疚自責……（教師的共情，使學生自然地來尋找問題的根源。）

學生表達自己的想法、做法得不到他人理解、支持時，最需要教師應用共情技術給予撫慰。

例如：在“青春期異性交往”主題課堂上，一位男生分享了自己在男女交往中遇到的困惑。

學生（男）：我跟那個女同學真的沒有什么，我們只是在相互幫助學習，我們在一起時都是在探討與學習有關的問題。可老師和同學都不信任我，說我看她漂亮才去接近她的，甚至連我的幾個好朋友也懷疑、嘲笑我，我很委屈和無奈。

教師：我以前也有過被別人懷疑、冤枉的時候，我能體會你的感受，我能深刻理解你心中的委屈和無奈。

學生：（抽泣）幾乎所有人都冤枉我，我覺得太委屈了。（教師的共情，使學生有種覓得知音的感覺，壓抑的情緒得到了宣泄和釋放。）

共情的另一個最佳表達時機，是選擇在學生最激動的時候，特別是在他痛苦得難以表達自己情感的時候。這時，教師的共情最能深深地感動學生。

例如：在“感恩父母”主題課堂上，在“曬曬我的爸媽”環節，學生紛紛談到各自的父母如何愛自己，一位學生卻表露了自己特別的家庭狀態。

學生：兩個月前的那次車禍，爸爸受了重傷，花光了家里所有的積蓄，還欠下了不少的債。爸爸雖然沒有生命危險，卻至今仍行動不便，家庭大部分的經濟來源中斷了，媽媽整天在醫院照顧爸爸，經常為了醫療費而愁眉不展。我想退學去照顧爸爸，可他們都不同意，反復強調我要好好讀書學習，不要管他們，可我感覺家不再像個家，再無溫暖和歡笑，我不再是倍受父母寵愛的那個我，這樣的日子……（哭泣）

教師：你爸爸因故受傷了，家庭生活受到了很大影響，你和媽媽都很悲傷，你體會不到家庭的溫暖，我很理解你、也愿意支持你（遞上紙巾），我們全班同學也都理解你、支持你（示意同學們圍上前來，為他擦淚，輕輕拍肩或擁抱表達理解和支持）。

學生：（擁抱著幾位同學失聲痛哭起來，過了一會兒后漸漸停下來，擦擦淚）謝謝老師，謝謝同學們。壓抑了這么長時間，能夠哭出來，現在我感覺好多了，謝謝你們的理解和支持，其實我知道父母還是愛我的，我會和我的爸媽一起擔負起家庭的責任，也會不辜負家長的期望，好好珍惜學習機會。

教師：我們大家都高興地看到你從這件事情當中變得堅強、成熟了。讓我們用掌聲祝福你的爸爸早日康復，祝福你早日重歸家庭的溫暖（同時轉身示意大家鼓掌祝福）。

三、共情技術應用策略

教師在心理課堂師生互動中運用共情技術時要注意如下策略。

第一，在師生互動時要保持專注與傾聽。教師只有高度專注與認真傾聽，才能了解學生的感受、經驗和行為方式，并將教師的理解準確地反饋給學生。專注與傾聽是共情的基礎與前提。

第二，注意語言信息與非語言信息的一致性。共情的表達除了語言之外，還有非言語行為，如目光、表情、身姿、動作變化等。有時，運用非言語行為表達共情更為真實、簡便、有效，課堂上應重視二者的有機結合，要注意自己的體態語言與表述內容的一致。如果教師有漫不經心與言不由衷的表現，就會讓學生心生反感。

第三，表達共情時語言要符合學生實際。教師在表達共情時使用的語言，無論是單字或成語，還是行為性描述或經驗性描述，都要符合學生的年齡特點、認知特點和社會文化背景，這樣要容易被他們理解和接受，切忌使用一些學生難以理解的表達方式。

第四，共情的表達要適度。在課堂上教師表達共情要適時適度，不能喧賓奪主，不能隨意打斷學生的表述，應該把表述的主要時間留給學生，不宜作過多的深度分析。

第五，表達共情要多使用試探性語句。教師在表達共情時，語氣和句式盡量使用試探性的，可使用“大概”“可能”“或許”等詞語，不能過于肯定，以便讓學生有檢驗、修正、解釋、澄清或確認的機會。例如：“你是不是覺得自己……”“你好像……”“聽你的意思，也許你覺得……”“我已經感受到了你的……”等等。

第六，教師在應用共情技術時要合理把握自己的角色。對于共情，教師要做到“進得去，出得來，出入自如，恰到好處”。所謂“進得去”，是指教師確實能夠設身處地地體會學生的內心世界；所謂“出得來”是指教師在共情的同時不能忘記自己的角色，不能喪失客觀、中立的立場；所謂“出入自如、恰到好處”是指教師做到了客觀性與主觀性的統籌把握。如果教師在師生互動中與學生同喜同悲，完全受學生情緒的左右，忘記了自己的課堂角色，也是不妥的。

綜上所述，在心理課堂師生交流互動中，教師應準確把握共情技術的內涵和要領，在合適的情境下恰當、合理地應用共情技術，設身處地地理解學生，也使學生感受到自己被尊重、被理解、被接納。這不僅對課堂中的師生關系有積極影響，還能營造良好的課堂心理氛圍和班級風氣，進而促進學生的自我探索與領悟，促進學生心理健康發展。其實，許多有經驗的一線教師在教育教學實踐中正在有意或無意地應用這項技術并從中受益，所以，正確把握并靈活運用共情技術，需要包括心理教師在內的每一位教師進行學習并展開實踐。

（作者單位：海南省旅游學校，海口，571100）

編輯/張 帆 終校/于 洪 王抒文