行動學習法在高校《組織行為學》課程教學中的應用

賀小敏 謝瓊

摘要：行動學習法是管理學中的實用方法，它可以應用于《組織行為學》教學中。教師首先要為學生解讀行動學習法并與學生達成方法共識，其次則要幫助學生建立學習團隊并開展團隊建設，再次設置課堂規范并實踐獎懲措施，然后鼓勵學生利用團隊共創法進行案例分析，最后利用網絡資源加強師生交流。

關鍵詞：行動學習法;教學應用;團隊共創

中圖分類號：G642.41 ? ? 文獻標志碼：A ? ? 文章編號：1674-9324（2016）40-0158-03

一、行動學習法的介紹

行動學習法源自英國人雷吉·雷文斯（Reg Revans）的管理學思想，是一種通過行動實踐來完成學習的科學方法。俗稱“做中學”或者“干中學”，是一種廣泛應用于商業管理學領域的方法。在一個共同學習的目標環境下，以團隊建設和團隊共創為基礎，以組織面臨的重要問題為載體，參與者通過對組織工作中所遇到的問題和任務進行分析和討論，并提出積極的建議和實施解決方案，從而解決問題和完成任務，然后展開總結和反思，同時對組織中出現的新問題進行分析、計劃、實踐，這樣形成了一個良好的工作循環。這樣的一種問題分析、計劃、實踐、總結反思的過程，也就是行動學習的過程，采用的就是行動學習的方法。我們可以用這樣的公式解讀行動學習：

行動學習=問題分析+行動計劃+實踐+總結反思

行動學習法是一種簡單實用的方法，它有助于職業經理人通過實際的團隊建設獲得系統的管理知識培訓，獲得包括通用電氣公司首席執行官杰克·韋爾奇（Jack Welch）和美國西南航空公司總裁赫布·凱萊赫（Herb Kelleher）在內的許多人的推崇。杰克·韋爾奇在通用電氣公司推行的“成果培訓計劃”就是一種行動學習法，而赫布·凱萊赫則是公司商業活動中行動學習理論實踐的先行者。此后，世界各國掀起了一股行動學習的高潮，產生了國際行動學習協會（The World Institute for Action Learning），即WIAL，它成立于1995年，由行動學習之父雷吉·雷文斯的研究伙伴邁克爾·馬夸特（Michael Marquardt）創立，是一家致力于推動行動學習法在企業、政府與高校中管理應用與發展的非營利性國際機構，它作為行動學習的唯一認證機構，在全球各地提供培訓和認證課程并定期舉行國際行動學習大會。目前，WIAL已協助全世界數百家知名企業（如微軟、波音、IBM、西門子、三星、新加坡航空公司、荷蘭銀行等）提高管理水平和提升組織績效，多家高等院校也將WIAL的行動學習模型納入課程與學習中。隨后，行動學習法也傳入我國，2007年，來自香港的林小楨女士和她的團隊成立了亞洲引導學協會（IAFA）。我校自2009年以來就開始運用行動學習的方法來開展創新教育和創業培訓，多年來我們完善了行動學習的教學方法，充實了行動學習的教學內容并形成了初步成熟的教學體系。特別是2013年林小楨和高松等行動學習的研究專家和引導者來我校交流，促使我們的行動學習法教學更進一步。在羅國鋒博士的帶領下，我們成立了行動學習與創新創業的課程團隊，在創投所的基礎上組建了行動學習法的研究小組，出版了《創新創業：行動學習指南》等專著，培養了一大批掌握行動學習法的學生。本人作為行創團隊的一員，嘗試著將行動學習法引入《組織行為學》的教學課堂，取得了意想不到的教學成績和事半功倍的教學效果。

二、行動學習法在《組織行為學》教學中的應用

組織行為學是現代管理科學中的一門核心課程，主要研究組織中人的心理和行為表現及其規律、提高管理人員的預測、引導和控制人的行為的能力，是以實現組織既定目標的一門學科。行動學習以問題為起點，導入相關組織行為知識，并提出分析問題和解決問題的方法和策略，經過參與者的一番思考和探討，最終輸出創造性的解決方案。《組織行為學》是面向經貿學院一年級新生開設的基礎課程，均為大班授課。其中，第一個大班（A班）由國際貿易專業的142名學生組成，采用傳統授課方式;第二個大班（B班）由市場營銷專業的102名學生組成，采用行動學習法教學。結果發現，A班的學習效果不佳，雖然課堂教學內容中規中矩，嚴格按照教學大綱執行，教學任務得以完成，但是不少學生不聽講，或做其他作業，或玩手機甚至睡覺;B班的學習效果很好，雖然沒有嚴格執行教學計劃，但是學生們自主學習，積極參與教學活動，課堂氣氛熱烈，師生互動效率很高。在這樣一個基礎上，教師及時調整教學方式，在兩個班級都采用行動學習的方法并配合講授法，合理調動學生的學習積極性和主動性，廣泛的應用行動學習法實施教學。具體方法如下。

（一）解讀教學方法，達成方法共識

第一節課，教師就為同學們解讀了行動學習法，通過《釣魚》的故事讓學生們認識到“授之以魚不如授之以漁”，啟發引導學生認識行動學習法。在課堂上，學生們既能學到課本知識，又能學到學習方法，更重要的是采取了“開放實踐式”教學方式。行動學習法，是一種實用的方法，俗稱“干中學”，是通過實踐來展開自主學習。在教學展開之前，教師啟發引導學生主動學習，因為大學教育不同于中學時的被動灌輸知識，大學教師作為引導者傳授學習方法，大學生成為運用這些學習方法的主動學習者，因此師生之間達成方法共識。在組織行為學這門現代管理的基礎科學中，教師在基本的教學方法（如講授法、演示法）之外，靈活地運用案例教學法、問題導向法、團隊共創法等行動學習方法。教師針對大學生的學習特點，為避免繁重的課程負擔，讓學生們在課堂上就能理解和掌握組織行為學的知識，并能適當地運用于現實生活中。教師將學生們的學習興趣和學習習慣相結合，激發全體學生的學習積極性，采用組建團隊、設置情境活動、分析電影人物、匯報案例分析報告等具體教學方式。除了教書，教師還要育人，在傳授組織行為科學的知識和學習方法的同時，教師要引導學生學會為人處事，進一步培養學生正確的價值觀和良好的心理素質，幫助他們建立起自己的價值觀體系和行為風格。

（二）建立學習團隊，進行團隊建設

學生們首先需要培養的是團隊精神，因此組建屬于自己的學習團隊就成為首要任務。在教師的引導下，采用行動學習中的團隊建設方法，每個班級組建若干團隊，每個團隊7～9名同學，分別選出團隊的隊長和隊副，并給每個團隊成員分配一個角色，進一步設計好隊標、口號、隊歌等，最后進行團隊展示。通過這樣的實踐行動，讓每個團隊成員積極參與到團隊建設中來，增強同學們的團隊精神和合作意識，進而培養自己的團隊歸屬感和集體榮譽感。在《組織行為學》課堂上，教師采用開放空間的方式，鼓勵學生積極創新，激勵每個團隊的成員貢獻自己的創意，學生們紛紛為自己的團隊建設貢獻力量。通過團隊展示，我們發現學生們熱情高漲、創意非凡，都為自己的團隊建設獻計獻策，充分體現了團隊的合作精神和協作意識。有的團隊的命名充滿活力，給人眼前一亮的感覺;有的團隊的隊標設計別出心裁，突破了課堂知識的局限;有的團隊的隊歌演唱振奮人心，充滿豪情壯志，體現了團隊的昂揚斗志和奮發精神;有的團隊的PPT展示生機勃勃，充滿詩情畫意，讓師生們贊嘆不已。當然，這其中也有一個時間控制的問題，不少團隊沒能在教師規定的時間里完成團隊建設任務，最后教師決定讓同學們課后完成并優化團隊建設的成果。畢竟學生們是第一次參與團隊建設，沒有經驗，更不知道如何高效地實施團隊建設，教師在最后點評的時候除了鼓勵和贊美之外，也需要給予高效團隊建設的方法指導和建設意見，這讓學生能夠在實踐中學到更多的知識和方法。

（三）設置課堂規范，實施獎罰措施

在《組織行為學》的課堂上，采用的是大班教學的方式，為了保證教學任務的完成和學生參與課堂的積極性，教師必須要設置一定的課堂規范和獎罰措施。良好的課堂紀律是開展教學活動的基本前提，因此教師有必要在第一堂課上向全班同學強調課堂紀律，并在平時成績中予以體現。在大班教學的現實環境下，教師通常難以監管課堂秩序，不少學生會選擇翹課，也有學生即使來上課也會開小差，如讀閑書、寫作業、玩手機、聊天睡覺等。但是在課堂上，教師采取了團隊監管和班級監督相結合的方式，課堂點名采取團隊點名的方式，每個團隊的隊長有義務報告本隊的出勤情況和課堂表現，每個班級的學習委員也會按時向教師反饋班上同學的表現，另外班級之間也會相互監督。《組織行為學》的課堂，教師會針對學生的課堂表現，定期評選出優秀的學習團隊和最佳學員，并獎勵德芙巧克力或阿爾卑斯棒棒糖。同時，對于那些遲到或曠課的學生，教師會一一登記在冊，結果不僅要扣除他本人的平時成績，而且會影響其團隊的平時成績。這樣，不僅激勵學生們的課堂表現，還刺激團隊成員之間相互監督和制衡，盡量減少教師維持課堂秩序的時間，為教學活動的開展提供時間保障。

（四）利用團隊共創，進行案例分析

學生在教師引導下組建的學習團隊，在課堂上不僅可以針對教師所提出的問題展開討論，而且可以對《組織行為學》中的典型案例予以分析，這其中就采用了團隊共創的方法。案例教學是組織行為學中經常要用的方法，教師應善于運用團隊共創的方法，引導每個團隊的成員展開分析討論，首先在團隊之間實施頭腦風暴，然后引導全班學生一起來分析案例，通過大家的群策群力，不僅將案例問題分析透徹，而且還可以提出建設性的意見和建議，最后給予案例一個完整的總結報告。在課堂上，教師精挑細選了“誰更適合當總經理？”這樣一個案例，在每個團隊成員細致分析和討論的基礎上，教師帶領全班同學一起來實施案例分析報告。第一步，每個團隊認真分析并討論教師提供的案例，提出自己的觀點和看法;第二步，教師請兩到三個團隊上來為同學們介紹他們的團隊共創結果，明顯分成兩種觀點，或支持李廠長，或支持王廠長，紛紛提出自己的理由;第三步，教師在肯定每個小組的團隊共創成果之后，指出他們分析時存在的一些問題和不足;第四步，教師帶領全班同學一起來實施團隊共創，將案例背景解析、案例問題分析、案例結論、意見和建議等分步驟詳細地展示出來，期間既要提出合理的分析方法，又要指出團隊分析中存在的優缺點，幫助全班同學形成一個完整的案例分析模式和規范的案例分析格式。團隊共創法的實施，從每個小的學習團隊到大范圍的全班同學，一步一步地展開，充分激發學生們的學習熱情，并引導學生學會案例分析的方法和技巧。

（五）運用網絡資源，加強師生互動

現代社會，網絡信息十分發達，很多教學資源可以通過網絡獲得，教師不應局限于課本，應積極吸收網絡資源，豐富課堂的教學內容。同時，教師還可以通過網絡增強師生之間的互動，如QQ、飛信、MSN、博客、電子郵件等通訊方式，可以彌補平時課堂互動的不足。學生們都是很聰明的，作為新生代的“90后”，他們都熟悉互聯網，擁有手機、筆記本電腦等現代通信工具，可以隨時獲取新的信息資源，他們對于教師的教學也有自己的想法和觀點，因此教師應該多與他們溝通交流。另外，大班教學中存在學生未聽懂或未聽清的現象，而這些現代通訊方式完全可以成為教師與學生互動的第二課堂，不僅可以為學生答疑解惑，而且可以將教學資源和教學信息提前發布，更可以與學生一起探討如何改進課堂教學。在組織行為學的課堂上，教師為學生們開通了公共郵箱和飛信群，同時公布了教師的手機聯絡方式和博客。學生們可以很方便地從公共郵箱里下載教學課件和教學視頻等材料，還可以通過飛信和教師交流學習心得和體會，并對教學中出現的問題提出自己的想法和建議。每個團隊的隊長和班級的學習委員，他們是教師最親密的伙伴，他們既能將團隊建設和團隊共創的成果轉達給教師，又能將同學們的學習表現和學習疑問反饋給教師，然后教師經過精心地準備后通過第二課堂發布。在教學活動中，課堂的時間是有限的，而課外時間則是充足的。在課外，教師大膽地運用現代通訊手段與學生實施及時溝通交流，不僅可以便捷地為學生答疑，而且可以幫助學生解決日常生活中遇到的種種困難，進一步增強師生之間的感情。

三、行動學習法在教學應用中存在的問題和思考

首先，大班教學面對的學生人數眾多，要想調動每一個人的主動性和積極性并能長期保持是不現實的。在課堂上，通過團隊點名教師了解到還是有個別學生不愿意參與進來。因為學生也是一個獨立的個體，既是社會人，又是經濟人，過度依賴團隊的學生在某些時候會表現出一定的懶散性。大教室的音響效果不好，有些學生喜歡坐在后排，看不清黑板、聽不清教師的授課會分散注意力，更有甚者，一些學生因為睡眠不足躲在后面補覺。我們認為這些學生不是不能被調動起來，教師在教學過程中，應充分發揮教師的主導作用和學生的主體作用，合理地使用一些教學視頻、心理測試、新穎圖片、小故事或者小案例，活躍課堂氣氛，提高課堂的生動性，增加學生的興趣和參與的積極性;其次，教師在運用“行動學習法”的過程中會感覺疲憊，特別是當引導學生參與學習實踐的過程中，開始時學生們都不愿意配合，教師會覺得師生互動的激情減弱，辛苦準備的教學內容無法展開，教師開始身心疲憊，進而失去耐性。不可否認，運用行動學習法來實施課堂教學，是需要花費大量時間和精力的，教師不僅要消化課本知識，而且要根據課本知識設置若干問題和情境、精心挑選案例和教學視頻等材料，并計劃好如何實施課堂教學。我們認為，教師應具有高度的責任心和使命感，把教書育人放在工作首位，上課前都要精心準備裝束，注意塑造良好的氣質和形象，給學生們一個精神飽滿的教學風貌，在課堂教學時應激情飛揚，講解知識點時能深入淺出、生動形象，運用視頻、案例等教學材料能爛熟于胸，分析引導時條理清晰，做出結論能令人信服。總之，教師要付出百倍的努力來仔細備課，采用適當的方法來認真講課，運用各種通訊手段來參與師生交流，面對學生時要有好狀態并傳播正能量。總之，“行動學習法”可以應用于《組織行為學》的教學活動，是一種“在行動中學習、在學習中反思、在反思中行動”的知行合一的方法，充分地調動了學生的學習主動性，有利于提高教學質量，值得我們特別關注和適當應用。

參考文獻：

[1]Reg Revens. ABC of Action Learning，London：Lemos&Crane，1998：3-17.

[2]羅國鋒.創新創業：行動學習指南[M].北京：經濟管理出版社，2013：4.

[3]張友忠，彭強.行動學習法的理念與實踐[J].桂海論壇，2006，（06）：49-52.