關于高校輔導員談心工作的探究

李笠

【摘 要】作為高校輔導員，與學生談心是一項重要的日常工作。輔導員正是談心藝術的演繹者和探究者。本文就深入認識談心的重要性和優化談心的技巧進行了說明和探討，并進行了案例分享，為奮戰在學生工作一線的廣大輔導員提供參考。

【關鍵詞】高校輔導員 談心工作 原則 技巧

一、為何高校輔導員需要與學生談心

高校輔導員是學生工作的組織者、管理者和教育者。對于輔導員來說，在開展學生工作的過程中，與學生談心是一項經常性的工作，它有助于師生之間相互了解、配合、支持，是一種溝通師生心靈、增強師生情感的有效方式。談心可以使輔導員深入了解學生的思想動態，有的放矢地做好學生工作；談心可以增強輔導員與學生之間的溝通，有效地幫助學生解決思想、學習和生活等方面的問題；談心可以體現學校和老師對學生的真心關懷，使學生以更加積極健康的心態投入到學習生活中去。所以在輔導員的日常學生工作中，需要將談心作為工作的重點和切入點之一。

二、什么才是大學生需要的“談心”

當代大學生需要的不僅僅是和輔導員之間的“談話”，而是需要“談心”。所謂談心，字典釋意為：“談心里話、傾心交談”。學生需要的談心絕非是單向的道理灌輸，而是雙向的心靈溝通和情感共鳴。學生需要的談心絕不是輔導員板著臉的說教，也不是他們只要稍有差錯，就被大聲呵斥、批評；學生需要的是尊重、認可、關心和愛護。

當代大學生是有鮮明個性的一代，他們大都渴望“被肯定”。而恰當的談心則是相互之間表達肯定和用自身言談舉止對學生施以影響的最主要方式。真正的談心是可以調動學生的積極因素，發掘學生身上的閃光點，使其內在潛力得到充分發揮，通過談心肯定他們的種種努力，幫助他們認識自身的優勢，使他們樹立自信心，增強勇氣，揚起生活的風帆。

三、談心的一些原則

（一）做到尊重和平等

教育家馬卡連柯曾說：“要盡量多地要求一個人，就要盡量多地尊重一個人。”因此，輔導員必須平等地對待學生，尊重和信任學生，在學生面前盡量傾注自己的愛心。只有學生發現你與他們經常有對等的心靈溝通、感情互動，他們才會樂于接受，并能夠較自覺地接受教育，這樣才會有好的效果。

（二）保證耐心、熱情、真誠

耐心、熱情、真誠是指輔導員與學生談心過程中所必備的幾種態度。耐心是指輔導員不急躁、不厭煩，它有助于輔導員更多地了解學生的想法；熱情是指輔導員所表現出來的熱烈、積極、主動、友好的情感態度，它有助于取得學生的信任；真誠是指真心實意、坦誠相待，從心底感動學生而最終獲得學生的信任，它有助于學生敞開心扉。只有這樣，才能為談心創造一個寬松和諧的氛圍。對于學生來說，只有當輔導員讓自己感受到親近感、信任感、期望感時，學生才會向輔導員敞開自己的內心世界，我們才能“對癥下藥”，收到應有的教育效果。

（三）堅持讓談心成為常態

談心作為高校輔導員學生工作的一種有效手段，需要長期堅持不懈地進行才能顯示出其本身所蘊含的能量。輔導員需要結合自己所帶學生的特點，隨時掌握學生的身心發展情況，通過談心搭建一個心理交流平臺，來增進師生之間的互動，切實解決學生的心靈困惑和生活困難。當然，這個目標不是短期就能實現的，需要的是年復一年、日復一日的長期積累、堅持、維護。把談心作為日常工作中一個不可或缺的重要組成部分，這才是談心的真正精髓所在。

四、談心的一些技巧

（一）事前摸清情況

在談心之前充分了解學生的基本情況，如學習成績、生活經歷、家庭背景等。在談心過程中，這些數據會給輔導員以極大的幫助，既可以防止觸及學生忌諱的話題，又可以有談心的突破口和共情點，使學生的心頃刻之間就可以與老師貼近。與學生感同身受是和學生無障礙交流的一個前提，因此，充分了解學生的基本情況就顯得尤為重要。當然，這種了解不是找學生談心之前看看檔案記錄就能做到的，需要輔導員在平時工作中不斷積累，做足功課。

（二）啟發式談心

輔導員在與學生談心的時候，可能面對的是性情較為孤僻、急躁、自我保護心理強等類型的學生。這類學生抗拒心理都比較重，輔導員如果直接正面談及他的不足或存在的問題，可能會使學生無法承受而產生抗拒，導致談心配合度不高。

面對這些類型的學生，輔導員就必須運用啟發式的方法來與學生交談，有時可以把自己的見聞或經歷說給學生聽，使學生從中得到啟發，領悟到一些道理，進而引出他對自己存在問題的理解和看法，從而達到教育的目的。

（三）循序漸進式談心

談心并非一蹴而就的事情，也并非一談就好的事情。它是一個過程類的行為，通過多次進行才能取得一定效果。當輔導員要和一個有一定缺點或問題的同學談心時，首先應當明白的是：得有耐心，循序漸進。問題生之所以成為問題生，必有其特定的原因，而且往往是長期影響造成的結果，不是一朝一夕形成的。這就要求輔導員認識到談心的漫長性，教育問題生時要有足夠的耐心，無論在與這類學生談心的次數上還是在每一次談心的過程中，都不能操之過急。

（四）注重效果反饋

談心不是目的，談心只是一個過程，學生的改變和發展才是最終的結果。所以，一定要注重談心后效果的反饋收集。只有掌握了一次談心所達到的準確效果，才能有針對性地安排開展下次談心，才能真正對學生起到促進作用。

五、案例分享

（一）談心對象情況介紹

小傅是個自尊心極強又多愁善感的男孩，高考時以超過當年二本線15分的成績進入我校（在同級同學中成績靠前）。在開學之初，小傅又通過個人努力考入我校東坡學院（一個擇優選拔、提供優質教育的學院）。

就讀一段時間后，小傅變得越來越孤僻，班級活動不積極參加，學習興趣越來越差，生活也變得沒有規律，甚至出現失眠。在大一上學期期末考試中出現了1門掛科。下學期，他不但沒有迎頭趕上，反而從此失去了學習的激情，整天沉溺于COSPLAY。最終，在大一下學期期末考試中又出現2門掛科，掛科累計3門。

小傅最終提出了退學，在家長和老師的勸解下，他最后選擇了退出東坡學院，返回原系就讀。

（二）對談心對象情況的了解和分析

小傅患的是一種適應障礙的心理疾病。“此類病人都有一定的人格缺陷，主要癥狀是情緒障礙：煩惱、抑郁，伴隨著也有生理功能和行為方面的改變，導致社會功能不同程度地損害。”在針對小傅家庭、生活、學習情況了解后得知：小傅在入學前，是其高中學校的優等生、老師家長的寵兒、同學朋友的榜樣，自我感覺良好，但到大學后，他發覺在這個高手如云的集體內，自己高中那會站在“山頂”的感覺沒有了。這一變化使其措手不及，無法接受理想和現實之間的巨大差距，產生巨大的失落感，甚至產生了強烈的自卑感，開始懷疑自己的能力，進而引起了并發的心理問題。

（三）談心的簡要記錄

首次談心：首次談心時，小傅和筆者也是初次交流，他自己也猜到了筆者的目的，談心時有明顯的抗拒情緒。故而筆者這次談心并未提及其目前的困境，只是聊他的高中生活和家庭。這兩者都是小傅心中較為美好的東西。此次談心打破了他和筆者之間的抗拒隔膜，加深了彼此之間的感情。同時通過此次談心讓其認識到了只要考上大學便是其人生中的一次勝利，足以證明他的優秀。

二次談心：在這次談心中，有了前一次談心的積累和總結，筆者開始引導小傅去認識大學的學習有別于中學，在適應大學學習環境的過程中，可能會出現學習的動機、興趣、方法等問題；讓其意識到進入大學后，躋身于這個集中了各地學生的新群體中，就不可能人人都是優等生了；教會他大學的學習是變被動為主動，要多去和老師同學討論、閱讀參考書目、聽學術講座等；引導其做好思想準備，做好角色的改變，適應新的學習環境，積極參與各種活動，順利地融入集體中，進而促進其學業的進步和激發生活的快樂感。

（四）談心后效果反饋

經過幾次與該生的談心，在其家長的共同指導下，該生思想發生了很大的變化，不再像之前那樣孤立，逐漸和班級同學打成一片，逐漸恢復了對學習的信心。經過大二學年的努力，該生現學科目無掛科，綜合排名進入全班前十，之前的掛科全部重修通過，其學習和人生都進入了一個良性的發展階段。

【參考文獻】

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