中小企業實施ERP信息管理系統的關鍵問題研究

宋連公 祁麗霞

摘 要：中小企業在我國經濟市場中占有很大比重，對于市場經濟發展有著較深影響。信息技術不斷發展為中小企業發展也輸入了很多新的動力，其中具有代表性的就是ERP理論和相關信息管理系統軟件的完善。但是對于ERP應用成效進行深入調查發現，其中存在著較多不良問題，并沒有將其具有的優越性充分展現出來，甚至還限制了中小企業的進一步發展。其中包括中小企業信息化建設程度較差、財務管理漏洞較多。本文就是對中小企業特點及其實施ERP的關鍵問題進行深入分析，希望可以幫助企業明確ERP應用的優劣性，結合實際情況對ERP進行實施。

關鍵詞：中小企業；ERP信息管理系統；實施

中圖分類號： F270.7 文獻標識碼： A 文章編號： 1673-1069（2016）12-4-2

0 引言

對于我國經濟市場發展現狀進行調查發現，其中中小企業占有比重超過了百分之九十，對于社會經濟發展有著較深影響。隨著市場經濟體制不斷完善，中小企業也取得了非常可觀的發展成就，但是其中也存在著較多不良問題，提升信息化建設程度已經成為中小企業發展需要重點思考的內容。ERP在中小企業中的實施，可以縮減企業運行的成本投入，增強企業資金流轉效率，幫助企業贏得更多的經濟效益和社會名譽。所以對中小企業特點及其ERP實施的關鍵問題進行深入研究具有現實意義，下面就對相關內容進行詳細闡述。

1 中小企業特點

本文對我國一些中小企業進行實際調查工作，對調查數據進行收集和整理，并且進行了深入的分析，最終發現中小企業有以下幾方面特點：

1.1 企業組織結構層次簡單

對中小企業組織結構進行深入調查發現，中小型企業組織結構平均為三層。在這些企業中CEO承擔的主要責任就是參與企業發展的戰略性決策，引導企業健康、穩定發展。CEO通常是中小企業創始人員之一，在企業創建和發展過程中起到了非常重要的影響。組織體系的中間層次是具有不同責任的經理群體，分別為專業經理和運作經理。其中專業經理是經過長時間專業培訓的，有著豐富的專業知識。很多中小企業在業務工作開展過程中會設計到企業內部的眾多部門，運作經理具有豐富的工作經驗，可以良好應用企業運作過程中遇到的眾多不良問題，使得眾多部門可以協調運行。最后一層就是中小企業具有的執行人員，承擔著方案策劃、原材料采購、產品生產監督等眾多工作。隨著經濟全球化趨勢不斷加快，企業承擔的市場競爭也越來越沉重，眾多專業人員都被安排這一組織層次上工作。這些專業人員具有一定的IT知識，文化基礎也較好，他們可以說是ERP項目開展的重要執行者，是ERP在中小企業實施的關鍵所在。

1.2 企業生產運作模式較為特殊

中小企業不斷發展，產品生產環節分工越來越為細致化，很多中小企業都屬于大型企業的輔助制造商，這種關系對于中小型企業供應鏈網絡設計會造成較深影響，無論是客戶級還是企業級都需要找尋非常明確的供應鏈指令，這樣就使中小企業項目管理目標受到限制，需要根據大企業生產活動變化進行適當調整，所以中小企業對于原材料采購、產品生產以及市場推銷都與大企業有著較大的差異性。大企業發展對于中小企業銷售額度有著一定影響，能否能夠處理好企業生產、銷售預測及控制，也是影響ERP實施的重要因素。

1.3 企業內部管理人員職責模糊

在中小型企業中，眾多部門之間的責任和權利分工不明確，職能交叉的情況普遍存在。主要是因為中小企業生產經營規模較小，組織結構沒有呈現出科學化、細致化的特點。通常情況下，企業生產規模越大，那么企業內部組織結構也就越為復雜化，部門分工也就越為明確。而中小企業眾多部門之間職責劃分不明確，部門之間溝通、協調也較為容易，這種組織結構可以促進信息共享性的提升，但是，ERP實施會在一定程度上降低中小企業的運行效率，對于企業發展造成不利影響。

1.4 中小企業需要具備應對外界環境變化的能力

中小企業在實際生產經營過程中，需要重點考慮有效、快速的應對企業外部環境變化，幫助中小企業在激烈的市場競爭中占據有利地位，避免外部環境變壞降低企業的生命力，迫使企業不得不退出競爭市場。現階段產品生產周期不斷縮減，企業還需要不定期的進行新型產品的發布，同時受到與大企業依存關系的影響，外部環境變化對于中小企業市場核心競爭力有著直接影響。中小企業的靈活的生產流程可以快速的應對這些變化，對項目管理方式進行優化和改良，這也代表著中小企業在對企業資源進行統籌管理也即ERP實施的過程中也需要呈現出靈活性的特點，這樣也導致ERP實施的難度性有所增加。

2 中小企業ERP應用現狀分析

2.1 信息化建設程度不高，限制ERP的實施

雖然我國中小企業在生產經營過程中都在積極進行信息化建設，但是受到眾多因素影響，導致中小企業信息化建設程度還需要進一步提升，其中包括經濟基礎較為薄弱、對于企業信息化建設沒有正確性的認知等。從網絡應用方面進行分析，只有百分之五十的中小企業接入了互聯網，很多中小企業并沒有進行局域網建設，ERP實施受到技術層面的約束。主要是因為企業生產經營規模較小，企業管理人員認為企業存在的主要意義就是追尋更多的經濟效益，ERP實施會增加企業運行的成本投入，利用以往傳統形式實現企業現金流和物資流更加具備經濟性。還有就是中小企業專業人員綜合素質較差，即使企業花費了大量資金對ERP系統進行引入，但是并沒有將其具有的優越性充分顯現出來，降低了資源應用效率。還有一些流通領域的中小型企業，例如貿易公司和批發公司，公司對于網絡技術應用非常廣泛，在技術層面可以達到ERP實施的要求，但是企業管理人員認為從企業經營規模現狀考慮，應用ERP并不具備經濟優勢。

2.2 對于ERP沒有正確的認知

很多中小企業對于ERP應用沒有正確的認知，一些企業認為ERP是增強企業管理水平和管理成效的有效工具，所以花費大量的資金對ERP系統進行引入，但是企業管理人員并沒有明確企業內部事物之間存在關聯性，例如企業存貨管理不當是因為企業沒有建立完善、科學的存貨管理體系，或者是存貨管理工作人員管理理念較為落后，或者是因為工作人員職業道德素質較差造成的。ERP的應用是管理工具方面的轉變，但是并不能有效的縮減企業運行人力資源的投入，促進中小企業存貨管理效率提升。其二，一些企業管理人員將信息化建設與ERP應用相互混淆，甚至沒有考慮企業現階段發展的實際情況，對于ERP實際作用和功能沒有全面了解的基礎上就進行購買，最終使得ERP實施失敗。其三，某些中小企業對于ERP軟件功能的認知程度不高，一些人員認為ERP軟件知識局限于企業財務管理方面，沒有將ERP系統具有的優越性充分顯現出來，降低了系統的應用價值。

2.3 軟件與中小企業特點匹配程度不高

雖然現階段我國ERP軟件應用成本逐漸降低，軟件適用范圍也在不斷擴展，但是深入調查發現我國眾多中小企業應用的ERP軟件還不夠成熟，這一方面的因素主要是軟件開發公司所導致的。例如一些ERP軟件功能不配套，銜接性較差，不能滿足中小企業發展的實際需求，使得中小企業很難找尋到非常適合企業應用的ERP軟件。從ERP的功能層面進行分析，軟件開發商希望利用一款軟件、通過標準參數設置對中小企業生產經營中的眾多問題進行解決，這是不可能實現的。現階段，一些財務管理軟件可以對企業的財務管理部門進行統一化管理，但是財務管理軟件調試工作花費周期很長，調試時間最少在18個月以上，而且軟件的適用性不高，各個管理模塊隔離嚴重，財務管理工作開展的整體性不能得到保障。

3 中小企業實施ERP成敗的影響因素

3.1 員工專業綜合素質

中小企業在選擇應用ERP過程中，需要做好人才保障工作。可以從外界吸收具有扎實計算機能力，可以熟練應用ERP軟件的技術人才，也可以對企業內部的員工進行培訓工作開展。要求員工至少需要懂得如何有效進行數據庫管理，掌握一定的網絡技術。若是中小企業人才儲備充足，并且具有懂得計算機技術和企業管理的復合型人才，可以對ERP系統進行科學選擇，加強系統運行管理和維護，強化系統的二次開發，這樣可以有效避免軟件兼容性問題，降低軟件運行維護成本消耗，縮減企業投資，促進ERP應用可行性的提升。但是受到現實條件的影響，中小企業中員工的綜合素質不高，對于復合型人才嚴重缺乏，不能使得ERP軟件在企業財務管理、物資管理、產品銷售等眾多方面的優越性充分體現出來。所以中小企業除了在對人才進行招聘過程中，保證吸納的人才滿足ERP應用需求，還需要注重企業現有員工培訓工作開展，注重培訓工作落實的持續性，這樣才能將ERP軟件具有的職能充分展現出來，為ERP實施成功奠定良好基礎。

3.2 ERP應用外部環境

我國中小企業管理基礎較為薄弱，主要是表現在管理制度缺失嚴重，部門和員工責任、群益劃分不明確，政策執行能力較差，業務流程不夠規范等。這些內容對于ERP實施成功也有著很深影響，所以中小企業在確定對ERP進行實施時，需要依據企業現階段發展的實際情況，以及企業自身的特點，對企業流程進行優化和改良，為ERP實施提供良好的外部環境。很多中小企業采用的是直線職能制度，眾多部門職能體現方面還需要進一步完善。一些企業管理人員認為，ERP的應用恰好可以對這些不良問題進行改善，但是在實踐中證明如果企業沒有科學和健全的現代化管理制度，ERP實施也就不會取得成功。中小企業需要對企業流程進行打破重組，從本質上考慮每一個活動開展具有的價值性，利用現代化信息技術對企業工作流程進行轉變，保證ERP軟件可以順利實施。

3.3 投入成本及軟件的兼容性

中小企業融資具有一定困難，企業流動資金存有量不僅需要滿足現階段發展的實際需求，還需要從長遠發展方面進行考慮。企業對ERP軟件進行引入，那么就會縮減流動資金存有量，甚至還會導致中小企業一些項目建設工作停滯。ERP實施初始階段不僅會投入大量的建設資金，而且軟件后續的維護、調試等工作也會消耗一定的資金量，在一定程度上也降低了ERP應用的成功性。很多企業應用ERP軟件失敗主要是因為選型不合理，軟件兼容性較差。合理的進行ERP選擇可以幫助操作人員在短時間熟知軟件操作規范，降低軟件應用的適應周期。所以中小企業需要不斷擴展企業融資渠道，依據企業生產經營特點、管理需求，兼顧企業長遠發展目標對ERP軟件進行選擇，保證ERP具有較強適用性。

4 結語

中小企業是我國經濟結構中的重要組成內容，為社會提供了大量的就業崗位，對于促進社會和諧、穩定發展有著積極的影響作用。中小企業要想借助ERP軟件具有的優越性，對企業管理制度進行健全和完善，首先就需要對企業的特點進行深入分析，明確ERP實施過程中遇到的眾多限制，有針對性的進行解決，將ERP具有的功能全面體現出來，為企業發展增添新的動力。

參 考 文 獻

[1] 鄧文華.中小企業ERP實施過程中的主要問題分析與

對策研究[J].福建電腦，2011（01）：85-89.

[2] 吳兆明.蘇州中小企業ERP應用現狀及對策分析[J].科技管理研究，2011（05）：57-63.

[3] 李琳，李娜.我國中小企業ERP實施策略探討[J].中國商貿，2011（08）：247-249.