《老友記》中道歉言語行為的策略及文化分析

冀慧君

【摘要】道歉作為一種禮貌性的言語行為，主要用來彌補(bǔ)冒犯他人帶來的后果，顧全交際雙方的積極面子。隨著國際化的迅速發(fā)展，中國英語學(xué)習(xí)者越來越多，對(duì)美國人道歉言語行為的深入了解，有助于減少跨文化交際中出現(xiàn)的冒犯。本文將《老友記》第十季中的道歉言語行為進(jìn)行道歉策略分析，并根據(jù)其使用頻率，從Hofstede的文化角度進(jìn)行了更深層次分析。本研究的意義在于指導(dǎo)說話人如何使用話語來達(dá)到交際意圖，利用最有效的道歉方法，選用最恰當(dāng)?shù)牡狼覆呗赃_(dá)到預(yù)想中的交際效果。

【關(guān)鍵詞】道歉策略;文化分析;跨文化交際

一、引言

當(dāng)今而言，我們處在一個(gè)“道歉的年代”（王梅，2010）。在交際中，當(dāng)其中一方違反了一定的交際準(zhǔn)則卻未實(shí)施道歉行為，那么另外一方的面子就受到了威脅。道歉作為一種修復(fù)關(guān)系、追求和諧的言語行為，隨著社會(huì)的發(fā)展受到了越來越多的重視。《老友記》語言風(fēng)格貼近美國人日常生活，為道歉言語行為的研究提供了相當(dāng)真切的語料。本文以道歉言語行為作為切入點(diǎn)，研究該劇文本中的道歉策略，并從文化的角度加以剖析，從而加深對(duì)道歉語的認(rèn)識(shí)，以期在實(shí)際中達(dá)到更好的交際效果。

二、道歉策略分析

根據(jù)Holmes（1990）及Olshtain和Cohen（1983）對(duì)道歉下的定義可以總結(jié)出，道歉是一種在交際平衡被打破的前提下，試圖重建社交平衡關(guān)系的一種言語行為。為了有效補(bǔ)救這種冒犯行為，道歉者必須選擇一定的道歉策略來實(shí)現(xiàn)道歉言語行為的最大化。本文采用Trosborg于1987年提出一套分類標(biāo)準(zhǔn)對(duì)文本進(jìn)行分析。經(jīng)歸類統(tǒng)計(jì)，在《老友記》第十季中，道歉策略的使用總數(shù)是155。

1、顯性表達(dá)策略（包括表示后悔或遺憾，提供道歉，請(qǐng)求原諒）出現(xiàn)64次占41.18%。如Amy：Ugh，Im sorry……Ella，提供直接明確的道歉，并對(duì)錯(cuò)誤言語進(jìn)行更正。

2、解釋說明策略出現(xiàn)30次占19.61%。如Chandler：You want me to wash my hands first，dont you？Monica：Sorry its just so pretty and white。Monica通過解釋原因的方式減輕對(duì)Chandler的冒犯程度。

3、保證克制策略出現(xiàn)12次占7.84%。如Chandler：Im sorry Id idnt give them your tape and I promise next time……為表歉意，Chandler保證下次不會(huì)再犯這樣的錯(cuò)誤進(jìn)而減輕冒犯程度。

4、承認(rèn)責(zé)任策略出現(xiàn)10次占5.88%。如，Monica：Youre right。Were sorry。Monica承認(rèn)是自己的錯(cuò)，認(rèn)為Rachel理應(yīng)得到道歉。

5、提出補(bǔ)償策略，出現(xiàn)6次占3.92%。如，Phoebe：Im sorry Ididnt realize things were so bad。You know Ill help out。Phoebe用補(bǔ)償策略提出她會(huì)幫忙看孩子以減輕冒犯。

6、減輕責(zé)任策略出現(xiàn)30次占19.61%。如Chandler：Im so sorry，but you should have a sign out there。Chandler為自己的行為道歉但認(rèn)為對(duì)方也負(fù)重要責(zé)任，責(zé)備她應(yīng)該提前提醒自己。

7、表達(dá)對(duì)聽話人表示關(guān)心策略出現(xiàn)3次占1.96%。如Chandler：I know this is really hard for you and were really sorry。Chandler通過表示關(guān)心，先令受冒犯者冷靜下來，既安撫了情緒也表達(dá)了歉意。

三、道歉言語行為的文化分析

人們的行為受文化及價(jià)值觀的影響，也就是說，在不同的文化和價(jià)值觀下會(huì)產(chǎn)生不同的社會(huì)準(zhǔn)則，其中就包括道歉策略的不同使用頻率。Hofstede于1994年提出的文化維度包括：個(gè)人主義與集體主義、權(quán)利距離、不確定性規(guī)避、剛?cè)嵝浴㈤L期方向等（謝衡曉，2007），其中美國的高度個(gè)人主義與低權(quán)利距離作為美國的主流文化，極大地影響了美國人道歉的方式。

1、顯性表達(dá)策略的文化分析

顯性表達(dá)策略是美國人最常用的一種道歉策略。該策略在《老友記》第十季中共出現(xiàn)了64次占總數(shù)的41.18%。美國文化決定了美國人道歉策略的選擇。美國具有高度個(gè)人主義特征，因此美國人通常會(huì)很直接明確地進(jìn)行道歉。同時(shí)，美國也是一個(gè)低權(quán)利距離的國家，在美國人思想中，“平等”是一個(gè)相當(dāng)重要的概念。因此，即使當(dāng)長輩或上級(jí)犯了錯(cuò)誤，他們也一樣應(yīng)該對(duì)晚輩或下級(jí)道歉。

2、解釋說明策略的文化分析

解釋說明策略也是常用策略，出現(xiàn)了30次占19.61%。道歉時(shí)通常會(huì)附帶說明冒犯的理由，以便減輕冒犯的程度。該策略的高頻率使用，有以下原因：一是個(gè)體之間的交流是直接顯性的，二是應(yīng)清楚表明造成冒犯或錯(cuò)誤的原因。也就是說，美國人在進(jìn)行直接道歉后，還要對(duì)被冒犯者解釋原因以減輕冒犯程度。

3、減輕責(zé)任策略的文化分析

說話人采用減輕責(zé)任策略出現(xiàn)了30次，占總數(shù)的19.61%，其特點(diǎn)是說話人只承擔(dān)一部分責(zé)任，因?yàn)樵诟叨葌€(gè)人主義的美國，人們十分看重個(gè)人利益。他們通常會(huì)把一些錯(cuò)誤的行為歸咎于自己無法控制的因素上（王蕙，2013）。

4、其余策略的文化分析

在冒犯別人后，他們有時(shí)認(rèn)為沒必要承認(rèn)自己的缺陷或錯(cuò)誤，更不太愿意補(bǔ)償（燕玉芝，2011）。其余四種道歉策略所占比重偏小，這與美國的低權(quán)利距離及高度個(gè)人主義文化有關(guān)：人們更看重個(gè)人而非他人利益，更看重平等而非權(quán)錢差異。

四、結(jié)論

本文通過對(duì)在《老友記》第十季臺(tái)詞文本的研究發(fā)現(xiàn)：道歉策略的使用總數(shù)是155，其中使用最頻繁的顯性表達(dá)策略，其次是解釋說明策略，接下來的依次是減輕責(zé)任策略，保證克制策略，承擔(dān)責(zé)任策略，提出補(bǔ)償策略，以及對(duì)聽話人表示關(guān)心策略。而道歉策略使用頻率的高低也與文化原因密不可分：美國的低權(quán)利距離及高度個(gè)人主義文化很大程度上決定了道歉策略的使用情況。通過本研究，總結(jié)出一些美國人道歉策略的使用規(guī)律，在交際中有效避免語用失誤，減少冒犯，選用恰當(dāng)?shù)牡狼覆呗裕_(dá)到預(yù)期的交際效果。

【參考文獻(xiàn)】

[1] Holmes， J. Apologies in New Zealand English[M]. Language in Society， 1990，19：155-199.

[2] Olshtain & Cohen. Apology： A Speech Act Set[M]. Sociolinguistics and Language Acquisition， 1983：18-35.

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[5] 謝衡曉. 從Hofestede的文化視角看中國文化在創(chuàng)新中的作用[J]. 科技創(chuàng)業(yè)月刊， 2007（1）：27-29.

[6] 燕玉芝. 從莎朗斯通辱華事件看美國人的道歉[J]. 重慶科技學(xué)院學(xué)報(bào)：社會(huì)科學(xué)版， 2011（20）：99-101.

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