應用型本科院校讀者文獻需求特點與使用模式調查分析

龐詩穎

摘要：本文以廣州工商學院圖書館為例，對應用型本科讀者文獻需求特點與使用模式進行問卷調查，并分析相關數據。總結出該院應用型本科讀者最需要的圖書類型是專業圖書，最喜歡閱讀的期刊是文藝休閑類及生活類期刊，利用最多的數字資源是電子期刊，同時存在缺乏信息素養教育，查找信息資源時帶有一定的盲目性等問題。

Abstract： This paper taking the library of Guangzhou College of Technology and Business as an example， carries on the questionnaire survey to the application type undergraduate reader literature demand characteristic and the use pattern， and analyzes the correlation data. It is known that the type of books most suitable for application-oriented undergraduates is professional books. The most popular journals are literature， leisure and life journals. The most widely used digital resources are electronic journals. At the same time there is a lack of information literacy education， to find information resources with a certain degree of blindness and other issues.

關鍵詞：應用型本科；閱讀推廣；文獻需求特點；文獻使用模式

Key words： applied undergraduate；reading promotion；documentation requirements；document usage pattern

中圖分類號：G252 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2017）15-0187-04

1 背景

隨著圖書館事業的不斷發展，除了信息技術給圖書館服務帶來巨大變化外，最大的變化莫過于閱讀推廣成為了圖書館的主流服務。1995年，聯合國教科文組織將每年的4月23日命名為“世界讀書日”，這個日子已經成為全球閱讀的重要節日。2003年，英國文化、媒體和體育部（DCMS）的政策文件《未來的框架》明確了圖書館職能向閱讀推廣的轉化，報告第一次將閱讀推廣放到圖書館事業的核心位置，同時稱現代圖書館使命的核心有三條，第一條為“閱讀推廣和促進非正式學習”[1]。中國圖書館學會2003年將全民閱讀工作列入年度計劃，這是中國圖書館學會自覺推動閱讀推廣的起點。經過全國圖書館界十多年的努力，閱讀推廣逐漸從一種自發、零星、補充式的圖書館服務發展為一種自覺、普遍、不可或缺的圖書館服務，開展閱讀推廣的地區從沿海發達地區走向欠發達地區，主動進行閱讀推廣的圖書館從公共圖書館（含少兒圖書館）發展到高校、中小學圖書館[2]。

廣州工商學院圖書館作為高校圖書館，近年來閱讀推廣活動從未間斷。這里介紹一下廣州工商學院的基本情況：廣州工商學院是國家教育部批準設立的民辦全日制普通本科院校。前身為廣州工商職業技術學院，創建于1995年，2014年升格本科并更名為廣州工商學院。圖書館館舍面積合計2.2余萬m2，截止2016年底，藏書已超百萬冊。我館于2016年開展了一次主要針對應用型本科生的問卷調查，希望通過本次調查了解應用型本科讀者文獻需求特點與使用模式，以便在制定圖書館閱讀推廣策略前獲得第一手資料，為接下來的閱讀推廣做好準備。同時，為圖書館制定圖書采訪策略、有效提高資源和服務質量、貼合讀者需求提供可靠的依據[3]。

2 調查問卷的設計

由于問卷本身就是開放性的，而問卷中的選擇題由于選項的存在，或多或少會限制讀者需求的表達。因此，本次問卷在每道選擇題后面都設有一個開放的填空題，方便讀者自由表達所需所想。同時，問卷最后一道題為全開放式題目，讀者可根據自己實際情況提意見及建議。

3 問卷的回收情況

問卷采取針對性發放的形式，主要發放對象為本科生。本次共發出600份問卷，回收562份，有效問卷554份。

4 結果與分析

4.1 讀者個人信息分析

讀者的身份。本次調查的對象主要為應用型本科生，占調查總數的98.19%。同時隨機抽查教師10名，所占比例為1.81%。讀者的性別。男生占39.17%，女生占60.83%，女生多于男生。所在年級。大一的新生占84.01%，是主要的調查對象。同時在大二的學生中回收87份問卷，占總數的15.99%（見表1）。

4.2 關于需求特點方面的調查分析

4.2.1 紙質圖書需求分析

調查數據顯示，應用型本科讀者最需要的圖書類型是專業圖書，其次是文藝類圖書，緊隨其后的是生活類圖書（見圖1）。這反映出應用型本科院校的特色，應用型人才需具有寬廣的專業知識面，就業時才能更好地適應生產、服務、基層管理等一線崗位，讀者把專業圖書放在第一位不足為奇。但文藝類圖書和生活類圖書的需求也很大，這反映出我院讀者對通俗讀物的需求偏好。在制定閱讀推廣計劃時，需側重專業圖書的推廣，注重全面收集特色專業的專著、收集案例豐富的教材、認真篩選講解技術原理和操作技術的圖書。同時，注重挑選讀者比較關注的文藝類及生活類圖書進行薦書。而對科普類圖書和外文專業圖書，可根據權重進行推薦。

4.2.2 期刊需求分析

由問卷統計可以看出，跟以上最需要的圖書類型統計結果并不一致。讀者最喜歡閱讀的期刊是文藝休閑類及生活類期刊，專業期刊排在第三（見圖2）。這反映出學生對休閑、消遣、通俗類期刊較為親近，相反，對專業類期刊的喜愛度并沒有太過強烈。明年在訂購期刊時，需適當提高文藝休閑類及生活類期刊的訂閱比例，以滿足學生的閱讀需要。當然，專業期刊也需要重視訂閱，畢竟專業期刊排在讀者最喜愛的期刊前三名，同時閱讀專業期刊是應用型本科生提高自身專業素質的途徑之一。我們在進行閱讀推廣時，要加強專業期刊方面的介紹，讓更多讀者了解本專業的核心期刊，從而更充分利用本館的期刊資源。

4.2.3 數字資源需求分析

在整體的統計中，讀者利用最多的數字資源是期刊，其次是報紙及電子圖書（見圖3）。這跟目前高校讀者利用的數字資源的主流方向基本一致。圖書館在選擇各類數據庫時，需特別注重期刊類數字資源的訂購。此外，我校屬于民辦院校，經費方面相對欠缺，因此在訂購數據庫前，可以跟數據庫商協商，盡力取得一些數據庫的試用權限。也可以加強與數據庫商的博弈談判，以較低的價格獲取更多的使用權限。這樣能大大豐富圖書館可利用的數字資源范圍，形成以期刊為主導，同時兼顧其他類型數字資源的體系。

4.2.4 去圖書館的時間段

讀者去圖書館的時間段集中在晚上，其次是下午（見圖4）。廣州工商學院正式升格為本科后，圖書館在白天開放的基礎上，把開館時間延長至晚上十點鐘，晚上去圖書館的人次占45.23%，接近總人次的一半。從目前的調查結果可知，此舉有很大成效，能較好地滿足讀者的需求。上午、中午去圖書館的人次比較少，分別只占8.47%和9.68%，基于目前我館人員不足，可考慮適當延遲開館或中午閉館，以騰出更多的人員來服務晚上到館的讀者。

4.2.5 平均每月閱讀紙質圖書的數量

平均每月閱讀1-2本紙質圖書的讀者占57.54%，超過半數（見圖5）。通過統計數據得知，目前我館讀者閱讀紙質圖書的積極性還算高。我院圖書館每年都進行讀者之星評選，以鼓勵更多讀者進圖書館借閱圖書，此舉顯現出了一定的效果，但這只是鼓勵閱讀眾多方式中的一種，此后，我們還需在閱讀宣傳推廣方面下更多的功夫，以更大地激發他們的閱讀熱情。

4.2.6 利用數字資源的頻率

利用數字資源的頻率方面，每天都使用的讀者只占6.73%，偶爾使用的讀者占48.63%，幾乎占總人數的一半（見圖6）。可見，我院讀者使用數字資源的習慣還沒養成。受經費所限，目前我院圖書館訂購的數字資源還不夠豐富，同時也沒開展及時有效的數據庫培訓講座，讀者缺乏必要的信息素養教育，對如何利用圖書館數字資源缺乏應有的認識。這需要引起我們的重視，目前學院現已升格為本科，學生的整體素質有了大幅度提升，對數字資源的需求也將越來越迫切。購買更多貼合讀者需求的數據庫，開展必要的數據庫培訓講座，這是跟上應用型人才培養步伐的必要舉措。

4.3 關于使用模式方面的調查分析

4.3.1 獲取所需圖書信息的主要途徑

整體統計顯示了目前校內讀者將在相關類的書架上隨機翻看作為獲取所需圖書信息的首選途徑（見圖7）。說明圖書館在讀者心中有一定的地位，需要閱讀時，首要選擇的是去圖書館。然而，卻帶有一定的盲目性，只是在相關類別的書架隨機翻看。這表明讀者在獲取文獻信息的技巧上并不熟練，不能精準找到所需圖書。這與我館目前還沒有提供相關的檢索工具有關，盡管館員的工作電腦可以代為檢索，但有些讀者怕打擾館員或者因為害羞而直接進館，由于沒有拿到準確的檢索號而只能在相關書架上盲目找書，這種現象在大一的新生中尤為常見。特別是學院升為應用型本科后，招生分數提高，讀者的整體素質有所提升，對于圖書的需求量也會相應增加。如果沒有專用的檢索機，問題將更加突出。館內需要重視這個問題，秉著節約讀者時間提高讀者檢索技能的原則，盡早申購檢索機以供讀者使用。此外，圖書館可以考慮印制關于圖書館排架分布、排架規則、圖書檢索技巧等內容的小冊子，供到館的讀者取閱。從閱讀推廣的方面來說，圖書館應主動給讀者推薦相關書籍，解說排架規律，展示樓層分布，讓讀者一進館就有比較明晰的目標查找所需圖書，從而避免盲目性。鑒于目前館內工作人員短缺，這項工作可以考慮授權給讀者協會的同學代為開展，充分發揮讀者協會的作用。

4.3.2 了解數字資源的主要渠道

通過本次調查可以看到，目前讀者了解數字資源的主要渠道還停留在同學/同事的推薦上（見圖8）。目前我院圖書館還沒有開展相應的新生入館教育，讀者了解數字資源的渠道比較缺乏。近幾年圖書館開設了文獻信息檢索課，但每學期開班的學生人數有限額，能讓學生了解數字資源的人數非常有限，并不能大范圍地普及。因而讀者把信息檢索課排在了解數字資源的渠道最后面并不意外。通過圖5可知，圖書館主頁是讀者了解數字資源的第二渠道，圖書館主頁對于數字資源的介紹詳盡與否直接影響到讀者對數字資源的認知程度。因此，今后圖書館在主頁的設計方面，應特別注重數字資源信息方面的收集與整合，以簡明易解的頁面呈現給讀者。同時，圖書館在信息檢索課的開班上應做更充分準備，爭取在每學期多開幾個班次，盡量讓更多的學生接受系統的信息素養教育，為圖書館的資源利用打好堅實基礎。

4.3.3 獲取閱讀的主要渠道

調查數據顯示，讀者把圖書館借閱作為獲取閱讀的首要渠道（見圖9）。可見，在讀者需要閱讀時，圖書館是他們獲取知識的理想地方，這是讓人滿意的結果，表明圖書館在讀者心中具有一定的認可度。當然，對于圖書館館員而言，這也是一個挑戰，讀者對我們的認可度高，這激勵著我們在工作方面需要做得更細致、更完善。讀者獲取閱讀的第二渠道是網上下載或在線閱讀，說明隨著電腦與智能手機的普及，讀者在網上獲取閱讀的行為也越來越普遍。這要求我們在進行閱讀推廣時，除了著重推廣圖書館的館藏，也需關注讀者的在線閱讀行為，從而為讀者提供更全面而優質的服務。

5 總結

通過對上述問卷回收情況的統計分析可以看出，文獻需求特點方面：我院應用型本科讀者最需要的圖書類型是專業圖書，同時對文藝休閑類及生活類期刊比較偏愛；最喜歡閱讀的期刊是文藝休閑類及生活類期刊，說明讀者對休閑、消遣、通俗類期刊較為親近；讀者利用最多的數字資源是電子期刊，其次是報紙及電子圖書，這跟目前高校讀者利用的數字資源的主流方向基本一致；讀者去圖書館的時間段集中在晚上，其次是下午；超過半數的讀者平均每月閱讀1-2本紙質，說明目前我館讀者閱讀紙質圖書的積極性還算高；48.63%的讀者偶爾使用圖書館的數字資源，可見讀者使用數字資源的習慣還沒真正養成。

使用模式方面：目前校內讀者將在相關類的書架上隨機翻看作為獲取所需圖書信息的首選途徑，這表明讀者在獲取文獻信息方面帶有一定的盲目性，不能精準找到所需圖書；讀者了解數字資源的主要渠道還停留在同學/同事的推薦上，這跟目前我院圖書館還沒有開展相應的新生入館教育有關；讀者把圖書館借閱作為獲取閱讀的首要渠道，表明圖書館在讀者心中具有一定的認可度。以上方面需要我們在在進行閱讀推廣時有針對性地下功夫，把人力和物力用到點子上，從而更好地提供貼切的閱讀推廣服務。好的閱讀推廣活動需要好的創意或策劃，需要科學的組織與實施，還需要圖書館員的主動精神和創造力[4]，這是我們接下來需要努力的方向。

參考文獻：

[1]DCMS. Framework for the future： libraries，learning and information in the next decade[EB /OL].[2016-12-20].http： / / webarchive. nationalarchives. gov. uk / + / http： / www. culture. gov. uk / reference _ library / publica-tions /4505. aspx.

[2]范并思.閱讀推廣與圖書館學：基礎理論問題分析[J].中國圖書館學報，2014（9）：4-13.

[3]趙飛.高校讀者群體需求差別研究[J].大學圖書館學報，2012（4）：76-82.

[4]范并思.閱讀推廣的理論自覺[J].國家圖書館學刊，2014（6）：3-8.