高校圖書館閱覽室讀者服務(wù)研究

左相軍+李偉

摘要：在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，如何適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需求，以創(chuàng)新促發(fā)展，是高校圖書館面臨的一個(gè)重要課題。隨著現(xiàn)代高校圖書館管理水平的不斷提高，報(bào)刊閱覽室服務(wù)及管理也得到較好發(fā)展，然而有有一些問(wèn)題存在，對(duì)報(bào)刊閱覽室進(jìn)一步發(fā)展造成一定影響，因此，作為圖書館管理人員必須通過(guò)有效策略積極創(chuàng)新報(bào)刊閱覽室管理服務(wù)，從而使報(bào)刊閱覽室能夠更好服務(wù)于讀者，使其得到更好發(fā)展。

關(guān)鍵詞：報(bào)刊閱覽室；讀者服務(wù)；策略研究

高校閱覽室是圖書館的重要組成部分，是廣大讀者獲取知識(shí)的場(chǎng)所之一，而圖書文獻(xiàn)資料在高校圖書館讀者中發(fā)揮著網(wǎng)絡(luò)資源不可替代的作用。通過(guò)閱覽室，讀者不僅可以查閱相關(guān)的資料，更可以在閱覽室中獲取安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境。因此，閱覽室的讀者服務(wù)工作就顯得十分重要，對(duì)構(gòu)建和諧濃郁的學(xué)習(xí)氛圍具有積極的促進(jìn)作用。

一、高校圖書館報(bào)刊閱覽室服務(wù)管理存在的問(wèn)題

（一）報(bào)刊文獻(xiàn)分類管理不合理

從當(dāng)前實(shí)際情況來(lái)看，大部分高校內(nèi)報(bào)刊閱覽室均實(shí)施開(kāi)放式閱覽，這種方式能夠使報(bào)刊與讀者之間縮短距離，讓讀者能夠更大范圍地選擇自身所需要的報(bào)刊，使報(bào)刊利用率得到有效提高。然而，這種方式也導(dǎo)致一些問(wèn)題的出現(xiàn)，首先就是報(bào)刊亂架問(wèn)題十分嚴(yán)重，很多報(bào)刊經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)位擺放情況，在同一書架上往往放置類號(hào)不同報(bào)刊，導(dǎo)致讀者需要花費(fèi)大量時(shí)間尋找自身需求報(bào)刊，并且管理員在對(duì)報(bào)刊進(jìn)行整理時(shí)也十分不便；其次就是報(bào)刊破損及丟失問(wèn)題十分普遍，大部分大學(xué)生都比較喜歡閱讀時(shí)事新聞、娛樂(lè)及體育方面的報(bào)刊，由于閱讀次數(shù)比較多，其破損情況自身就比較嚴(yán)重，對(duì)其他讀者閱讀及使用帶來(lái)嚴(yán)重影響。

（二）報(bào)刊數(shù)量無(wú)法滿足實(shí)際需求

近幾年來(lái)，隨著很多高校不斷擴(kuò)大招生規(guī)模，高校圖書館所投入資金表現(xiàn)出明顯嚴(yán)重不足情況，另外由于報(bào)刊價(jià)格不斷增長(zhǎng)，導(dǎo)致當(dāng)前報(bào)刊閱覽室存在的情況就是報(bào)刊種類及數(shù)量無(wú)法使師生閱讀需求得到滿足。另外，當(dāng)前很多專業(yè)性院校也逐漸向綜合性院校發(fā)展，一些新學(xué)院成立，并且增添很多新的專業(yè)，而圖書館內(nèi)報(bào)刊卻未能夠及時(shí)采購(gòu)，充分進(jìn)行調(diào)整，導(dǎo)致其無(wú)法與學(xué)校當(dāng)前發(fā)展需求相適應(yīng)。

（三）報(bào)刊閱覽室管理手段及方法比較落后

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)不斷發(fā)展，計(jì)算機(jī)技術(shù)在高校圖書館管理中也得到越來(lái)越廣泛的應(yīng)用，很多高校已經(jīng)逐漸實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化集成管理，但是報(bào)刊管理自動(dòng)化發(fā)展相對(duì)而言卻比較緩慢，很多高校圖書館在報(bào)刊管理方面仍選擇傳統(tǒng)手工管理操作方式。近幾年來(lái)，“一校多館”方式在高校發(fā)展過(guò)程中開(kāi)始不斷增多，在有些學(xué)校內(nèi)主館報(bào)刊管理雖然已經(jīng)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化及現(xiàn)代化，然而分管自動(dòng)化設(shè)備配置相對(duì)而言卻比較落后，主館與分館兩者之間未能夠形成統(tǒng)一、完整信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，導(dǎo)致讀者無(wú)法對(duì)全館收藏報(bào)刊進(jìn)行檢索，對(duì)報(bào)刊充分利用有著十分嚴(yán)重的影響。

二、高校圖書館報(bào)刊閱覽室服務(wù)創(chuàng)新有效對(duì)策

（一）科學(xué)布置管理報(bào)刊

一方面，應(yīng)當(dāng)依據(jù)合理方法對(duì)報(bào)刊進(jìn)行排架。報(bào)刊閱覽室在進(jìn)行排架布局時(shí)應(yīng)當(dāng)以自身特點(diǎn)為依據(jù)，應(yīng)當(dāng)依據(jù)刊物不同性質(zhì)，對(duì)刊物進(jìn)行合理分類，對(duì)于不同種類報(bào)刊應(yīng)當(dāng)分為不同區(qū)域集中進(jìn)行放置。對(duì)于每一份報(bào)刊而言，依據(jù)同類刊物刊名首字母拼音音序進(jìn)行排號(hào)，其封面以及相對(duì)應(yīng)刊架均應(yīng)當(dāng)標(biāo)注刊號(hào)，同時(shí)應(yīng)當(dāng)張貼明顯分類標(biāo)示。這樣一來(lái)，讀者在閱讀完報(bào)刊之后可較好對(duì)號(hào)入座，將報(bào)刊放于原架，可在一定程度上減少亂架出現(xiàn)情況，同時(shí)對(duì)管理人員整理報(bào)刊也比較方便。同時(shí)，在閱覽室入口應(yīng)當(dāng)張貼報(bào)刊排架說(shuō)明，從而方便讀者進(jìn)行查閱。

另一方面，健全并創(chuàng)新報(bào)刊保護(hù)制度。在報(bào)刊管理工作中，報(bào)刊保護(hù)及修復(fù)是十分重要的一項(xiàng)內(nèi)容，管理人員應(yīng)當(dāng)花費(fèi)大量時(shí)間及精力進(jìn)行研究以及實(shí)施。所以，在實(shí)際工作過(guò)程中，對(duì)于報(bào)刊保護(hù)應(yīng)當(dāng)制定嚴(yán)密、細(xì)致制度，并且要求相關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格實(shí)行。相關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)對(duì)報(bào)刊質(zhì)量及內(nèi)容完整性的保護(hù)有一個(gè)充分認(rèn)識(shí)。

（二）積極改變刊物無(wú)法滿足實(shí)際需求情況

首先，對(duì)現(xiàn)刊及過(guò)刊應(yīng)當(dāng)充分進(jìn)行利用。對(duì)于新到報(bào)刊應(yīng)當(dāng)及時(shí)登錄，當(dāng)天保證均上架，防止由于上架延遲而導(dǎo)致報(bào)刊時(shí)效性有所降低。為吸引讀者閱讀刊物，應(yīng)當(dāng)盡量多放置報(bào)刊物在現(xiàn)刊架、報(bào)架上，使讀者能夠依據(jù)自身需求選擇，從而實(shí)現(xiàn)讀者分流及緩解需求緊張情況。對(duì)于近期閱讀量較高刊物，可將其裝訂成合訂本，放置在一側(cè)刊架，從而使讀者能夠更好進(jìn)行閱讀。

其次，對(duì)讀者加強(qiáng)管理及引導(dǎo)。一般來(lái)說(shuō)，若無(wú)嚴(yán)格管理以及督促，很多讀者在閱讀報(bào)刊時(shí)往往一次性選取很多刊物，而其所閱讀刊物量通常都超越其實(shí)際閱讀能力，導(dǎo)致出現(xiàn)資源閑置以及浪費(fèi)情況。所以，報(bào)刊閱覽室應(yīng)當(dāng)做出明文規(guī)定：每位讀者每次只能選取一本報(bào)刊閱讀，在閱讀完之后再進(jìn)行更換，并且在日常管理過(guò)程中應(yīng)當(dāng)對(duì)該規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行，從而使報(bào)刊周轉(zhuǎn)率得以有效提高，使更多讀者需求得到滿足。

（三）強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)

為能夠使報(bào)刊閱覽室管理方式得以優(yōu)化，使信息服務(wù)水平得到有效提高，一個(gè)十分關(guān)鍵的因素就是人才隊(duì)伍建設(shè)。對(duì)于現(xiàn)代化報(bào)刊管理工作而言，其要求相關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)具備現(xiàn)代化技術(shù)操作能力，還應(yīng)當(dāng)具備信息資源開(kāi)發(fā)利用能力。另外，對(duì)于圖書館管理工作人員而言，還應(yīng)當(dāng)具備良好心理素質(zhì)以及高尚個(gè)人修養(yǎng)，在實(shí)際工作過(guò)程中應(yīng)當(dāng)積極實(shí)行“為讀者服務(wù)”理念，應(yīng)當(dāng)保證具備較強(qiáng)責(zé)任感，還應(yīng)當(dāng)保證愛(ài)崗敬業(yè)，與讀者之間應(yīng)當(dāng)能夠建立起良好交流平臺(tái)。所以，相關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)以時(shí)代發(fā)展需求為依據(jù)，在思想政治以及業(yè)務(wù)技能方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，使自身視野更加開(kāi)闊，使知識(shí)能夠不斷得以更新。對(duì)于相關(guān)工作人員而言，除需參加相關(guān)培訓(xùn)之外，還應(yīng)當(dāng)依據(jù)自身知識(shí)以及業(yè)務(wù)水平，與工作崗位實(shí)際情況相結(jié)合，在實(shí)踐中不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而使自身文化素養(yǎng)及業(yè)務(wù)素養(yǎng)均能夠得到有效提高。作為報(bào)刊閱覽室工作人員，應(yīng)當(dāng)充分了解相關(guān)理論基礎(chǔ)以及相關(guān)基本技能，對(duì)于各個(gè)工作程序應(yīng)當(dāng)充分掌握，對(duì)于不同環(huán)節(jié)工作均能夠勝任，從而使自身綜合技能水平能夠得到有效提高，以便更好實(shí)行報(bào)刊閱覽室管理。

三、結(jié)語(yǔ)

在高校圖書館管理工作過(guò)程中，報(bào)刊閱覽室管理是十分重要的一項(xiàng)內(nèi)容，作為相關(guān)工作人員，應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到其重要性，并且應(yīng)當(dāng)在清楚了解當(dāng)前報(bào)刊閱覽室管理中存在的問(wèn)題基礎(chǔ)上，積極改變報(bào)刊管理方式，有效解決當(dāng)前報(bào)刊無(wú)法滿足實(shí)際需求情況，同時(shí)使自身思想素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平得到提高，從而實(shí)現(xiàn)報(bào)刊閱覽室服務(wù)創(chuàng)新，更好服務(wù)于讀者。

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