高校圖書館閱覽室讀者服務研究

左相軍+李偉

摘要：在知識經濟和信息經濟時代，如何適應時代發展的需求，以創新促發展，是高校圖書館面臨的一個重要課題。隨著現代高校圖書館管理水平的不斷提高，報刊閱覽室服務及管理也得到較好發展，然而有有一些問題存在，對報刊閱覽室進一步發展造成一定影響，因此，作為圖書館管理人員必須通過有效策略積極創新報刊閱覽室管理服務，從而使報刊閱覽室能夠更好服務于讀者，使其得到更好發展。

關鍵詞：報刊閱覽室；讀者服務；策略研究

高校閱覽室是圖書館的重要組成部分，是廣大讀者獲取知識的場所之一，而圖書文獻資料在高校圖書館讀者中發揮著網絡資源不可替代的作用。通過閱覽室，讀者不僅可以查閱相關的資料，更可以在閱覽室中獲取安靜的學習環境。因此，閱覽室的讀者服務工作就顯得十分重要，對構建和諧濃郁的學習氛圍具有積極的促進作用。

一、高校圖書館報刊閱覽室服務管理存在的問題

（一）報刊文獻分類管理不合理

從當前實際情況來看，大部分高校內報刊閱覽室均實施開放式閱覽，這種方式能夠使報刊與讀者之間縮短距離，讓讀者能夠更大范圍地選擇自身所需要的報刊，使報刊利用率得到有效提高。然而，這種方式也導致一些問題的出現，首先就是報刊亂架問題十分嚴重，很多報刊經常出現錯位擺放情況，在同一書架上往往放置類號不同報刊，導致讀者需要花費大量時間尋找自身需求報刊，并且管理員在對報刊進行整理時也十分不便；其次就是報刊破損及丟失問題十分普遍，大部分大學生都比較喜歡閱讀時事新聞、娛樂及體育方面的報刊，由于閱讀次數比較多，其破損情況自身就比較嚴重，對其他讀者閱讀及使用帶來嚴重影響。

（二）報刊數量無法滿足實際需求

近幾年來，隨著很多高校不斷擴大招生規模，高校圖書館所投入資金表現出明顯嚴重不足情況，另外由于報刊價格不斷增長，導致當前報刊閱覽室存在的情況就是報刊種類及數量無法使師生閱讀需求得到滿足。另外，當前很多專業性院校也逐漸向綜合性院校發展，一些新學院成立，并且增添很多新的專業，而圖書館內報刊卻未能夠及時采購，充分進行調整，導致其無法與學校當前發展需求相適應。

（三）報刊閱覽室管理手段及方法比較落后

隨著現代信息技術不斷發展，計算機技術在高校圖書館管理中也得到越來越廣泛的應用，很多高校已經逐漸實現自動化集成管理，但是報刊管理自動化發展相對而言卻比較緩慢，很多高校圖書館在報刊管理方面仍選擇傳統手工管理操作方式。近幾年來，“一校多館”方式在高校發展過程中開始不斷增多，在有些學校內主館報刊管理雖然已經實現自動化及現代化，然而分管自動化設備配置相對而言卻比較落后，主館與分館兩者之間未能夠形成統一、完整信息服務網絡，導致讀者無法對全館收藏報刊進行檢索，對報刊充分利用有著十分嚴重的影響。

二、高校圖書館報刊閱覽室服務創新有效對策

（一）科學布置管理報刊

一方面，應當依據合理方法對報刊進行排架。報刊閱覽室在進行排架布局時應當以自身特點為依據，應當依據刊物不同性質，對刊物進行合理分類，對于不同種類報刊應當分為不同區域集中進行放置。對于每一份報刊而言，依據同類刊物刊名首字母拼音音序進行排號，其封面以及相對應刊架均應當標注刊號，同時應當張貼明顯分類標示。這樣一來，讀者在閱讀完報刊之后可較好對號入座，將報刊放于原架，可在一定程度上減少亂架出現情況，同時對管理人員整理報刊也比較方便。同時，在閱覽室入口應當張貼報刊排架說明，從而方便讀者進行查閱。

另一方面，健全并創新報刊保護制度。在報刊管理工作中，報刊保護及修復是十分重要的一項內容，管理人員應當花費大量時間及精力進行研究以及實施。所以，在實際工作過程中，對于報刊保護應當制定嚴密、細致制度，并且要求相關工作人員應當嚴格實行。相關工作人員應當對報刊質量及內容完整性的保護有一個充分認識。

（二）積極改變刊物無法滿足實際需求情況

首先，對現刊及過刊應當充分進行利用。對于新到報刊應當及時登錄，當天保證均上架，防止由于上架延遲而導致報刊時效性有所降低。為吸引讀者閱讀刊物，應當盡量多放置報刊物在現刊架、報架上，使讀者能夠依據自身需求選擇，從而實現讀者分流及緩解需求緊張情況。對于近期閱讀量較高刊物，可將其裝訂成合訂本，放置在一側刊架，從而使讀者能夠更好進行閱讀。

其次，對讀者加強管理及引導。一般來說，若無嚴格管理以及督促，很多讀者在閱讀報刊時往往一次性選取很多刊物，而其所閱讀刊物量通常都超越其實際閱讀能力，導致出現資源閑置以及浪費情況。所以，報刊閱覽室應當做出明文規定：每位讀者每次只能選取一本報刊閱讀，在閱讀完之后再進行更換，并且在日常管理過程中應當對該規定嚴格執行，從而使報刊周轉率得以有效提高，使更多讀者需求得到滿足。

（三）強化人才隊伍建設

為能夠使報刊閱覽室管理方式得以優化，使信息服務水平得到有效提高，一個十分關鍵的因素就是人才隊伍建設。對于現代化報刊管理工作而言，其要求相關工作人員應當具備現代化技術操作能力，還應當具備信息資源開發利用能力。另外，對于圖書館管理工作人員而言，還應當具備良好心理素質以及高尚個人修養，在實際工作過程中應當積極實行“為讀者服務”理念，應當保證具備較強責任感，還應當保證愛崗敬業，與讀者之間應當能夠建立起良好交流平臺。所以，相關工作人員應當以時代發展需求為依據，在思想政治以及業務技能方面加強學習，使自身視野更加開闊，使知識能夠不斷得以更新。對于相關工作人員而言，除需參加相關培訓之外，還應當依據自身知識以及業務水平，與工作崗位實際情況相結合，在實踐中不斷進行學習，從而使自身文化素養及業務素養均能夠得到有效提高。作為報刊閱覽室工作人員，應當充分了解相關理論基礎以及相關基本技能，對于各個工作程序應當充分掌握，對于不同環節工作均能夠勝任，從而使自身綜合技能水平能夠得到有效提高，以便更好實行報刊閱覽室管理。

三、結語

在高校圖書館管理工作過程中，報刊閱覽室管理是十分重要的一項內容，作為相關工作人員，應當認識到其重要性，并且應當在清楚了解當前報刊閱覽室管理中存在的問題基礎上，積極改變報刊管理方式，有效解決當前報刊無法滿足實際需求情況，同時使自身思想素質及業務水平得到提高，從而實現報刊閱覽室服務創新，更好服務于讀者。

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