旅游管理專業學生職業生涯教育研究

馮小霞+周淑云

摘要：旅游管理專業學生畢業后出現較高的跳槽率和轉行率。筆者于2016年3月以湖北民族學院旅游管理專業的學生為研究對象進行問卷調查。調查發現，學生普遍缺乏清晰明確的職業生涯規劃。基于此，文中提出高等院校旅游管理專業學生職業生涯教育應從學生、高校和旅游企業三方面著手實施。

關鍵詞：旅游管理；職業生涯教育；湖北民族學院

中圖分類號：G718.5 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2017）19-0251-02

一、引言

隨著社會經濟和旅游業的不斷發展，旅游相關職業被不斷細分，旅游管理專業學生就業機會越來越多。但旅游管理專業學生畢業后出現較高的跳槽率和轉行率，學生畢業五年內出現了高達60%的跳槽率和20%的轉行率，造成極大的人才和資源浪費。因此，對學生進行職業生涯規劃教育，幫助他們了解旅游相關職業，樹立良好的職業態度，對于解決學生就業、規避旅游人才的浪費、提高旅游從業人員素質等非常重要。本文以湖北民族學院為例，采用問卷調查法統計分析旅游管理專業學生職業生涯教育存在的問題，以期提出應對的意見和建議。

二、實證分析

筆者于2016年3月隨機發放問卷150份，回收150份，有效問卷139份，有效率92.7%。由于大四學生的職業生涯規劃已基本確定，且調查時間適逢大四學生實習階段，因此調查對象為大一至大三學生。

（一）問卷設計

問卷分三個部分，第一部分是職業生涯認知的現狀及問題；第二部分是職業生涯教育體制的缺陷；第三部分是學生職業生涯教育的訴求。

（二）學生職業生涯規劃現狀分析

1.缺乏職業生涯規劃的意識。調查發現，僅有13.67%的學生做過職業生涯規劃，82.01%的有過想法但沒做。

2.專業認知欠缺。選擇專業前只有0.72%的同學對專業很了解，63.31%的同學對專業有一點了解，35.97%的同學一點也不了解專業。雖然有將近一半的同學因為愛好旅游選擇了該專業，但他們僅僅是喜歡旅游本身，而非系統的專業學習，僅有25.18%的同學對專業很感興趣。

3.專業素養欠缺。3.60%的學生表示很了解本專業相關的職業，85.61%的通過專業的學習對相關職業有所了解。在“是否知道旅游行業對從業人員的要求”上，僅有25.18%的同學表示基本知道，64.03%的同學表示知道一些，10.79%的同學則完全不清楚。

4.職業生涯目標不明確。有兼職經驗的占比73.38%，其中22.74%同學的兼職工作與專業相關。兼職的目的有掙零花錢、體驗生活、打發課余時間等，缺乏從職業生涯的角度鍛煉自己的訴求。

5.對自我及專業的信心不足。58.27%的同學對專業就業前景較有信心，28.06%的信心不足，僅有13.67%的同學很有信心。事實上旅游管理專業就業形勢較好，在工商管理類專業中排名第6。

6.薪資期望值過高。旅游管理專業畢業生實際薪資在2000—3000元/月。63.31%同學期望月薪是3000—4000元/月，期望月薪在2000—3000元/月的僅占12.95%，23.74%的期望月薪為4000—5000元/月。

（三）教育體制現狀分析

職業生涯教育是湖北民族學院學生的必修課，15.11%的認為開設的課程很好，66.19%的認為效果一般，18.71%的表示效果甚微。其原因不一而足，筆者從教育體制著手分析，原因如下。

1.注重理論教學，忽視實踐教學。高校職業生涯教育以任課老師講授職業生涯理論為主，而同學們更希望得到職業素質和職業能力方面的教育指導，并希望通過社會實踐接觸到相關職業。

2.職業生涯教育缺乏針對性。不同專業學生的職業生涯發展差異大。湖北民族學院的職業生涯教育不論對象，不考慮實際情況采取同一種教學方式，缺乏針對性。

3.缺乏教育反饋機制。老師會督促同學們撰寫職業生涯規劃，但少有學生會對自己的職業生涯規劃進行實踐和修正，老師也甚少給出職業生涯規劃的意見或建議。

（四）職業生涯教育的訴求

1.學校應滿足人才市場對學生實踐能力的要求。在“如果學校提供旅游管理專業兼職機會，你是否愿意”問題上，75.5%的同學表示愿意，23.7%的同學看情況，只有一位同學表示不愿意。學生迫切需要學校提供更多的專業實踐機會，以滿足企業對學生實踐能力的要求。

2.老師應加強對學生職業生涯教育的輔導。當面對職業選擇或職業困惑時，97.8%的愿意但實際上僅有17.3%的同學選擇與專業老師進行探討，原因在于，大學生與老師相處的時間有限，有困惑時不能及時與老師溝通。

3.更加完善的職業生涯培訓體系。在“你在職業生涯規劃方面希望得到哪些幫助？”問題上，71.2%的同學希望能有更多機會參與社會實踐，55.4%的希望加強專業知識和技能培訓，此外分別有41%、35.3%的同學認為正確的評價了解自己、學校提供更多的相關職業信息將會有助于自己的職業生涯規劃。超過一半的同學希望學校進一步完善現有的職業生涯培訓體系，尤其希望學校提供更多的專業實踐機會。

五、職業生涯教育實施的建議

（一）對學生的建議

1.積極主動了解本專業。學生應通過各種途徑積極主動地去了解旅游業及相關職業，如主動參加旅游協會的社團活動、多與老師交流專業知識技能、參加就業招聘會等。

2.加強實踐經驗的積累，培養自身的職業素養。學生應積極嘗試專業相關的兼職工作，在工作的歷練中提高自身的旅游職業素養。

3.開闊眼界，打開職業格局，保持自信。隨著旅游業的發展，就業方向不再局限于旅行社、酒店和景區，出現了網上旅游咨詢顧問、旅游體驗師等新型職業。學生應通過網絡、電視等媒介關注行業變化，了解最新的就業形勢。同時學習過程中保持自信，相信所學專業，相信自己。

（二）對高校的建議

1.有針對性地幫助學生進行職業生涯規劃。可以對學生進行分階段、有層次的職業生涯規劃教育。

2.在選修課中加入實踐環節。選修課中可適當加入專業實踐環節，譬如，組織學生參觀旅游企業，讓其近距離接觸行業工作環境，使其對職業有清晰的認知。

3.加強與企業的合作，給學生提供更多的實踐機會。高達71.2%的學生表示在職業生涯規劃方面希望能得到更多社會實踐機會。學校應加強與旅游企業的合作，在校園兼職招聘會中吸引更多的旅游企業到校園來，為學生提供更多社會實踐的機會。

4.幫助學生調整心態，加強專業技能水平。學校應加強對學生的心理輔導，避免學生出現眼高手低的情況。專業教師應和學生分享職業要求、職位晉升和職場規則等知識，使學生更好地了解認識旅游行業。提高實踐技能課程的比重，以提高學生的專業技能水平。

6.建立完善的職業信息平臺。一方面，應搭建校內職業信息平臺。通過網絡、校園廣播等讓學生了解學校情況和畢業生就業情況，鼓勵在校生和畢業生之間的交流。另一方面給學生推薦較好的就業網站、報刊書籍和電視節目，或聘請專業老師進行職業規劃課程與講座。

（三）對企業界的建議

1.加強校企合作。加強與學校的合作，如贊助導游大賽之類的活動。既可以在學生中提高企業的知名度，有利于企業的發展，同時也能為學校的教學安排及學生的學習要求提供參考依據，使企業的要求與學校的理論有機結合。

2.營造良好的氛圍。營造良好的企業氛圍，創設友好的工作環境，給予實習生更多的關注與鼓勵，強化他們的工作技能，樹立他們的職業意識，讓他們認識到自己存在的價值，不僅可以留住人才，還可以激發他們的工作主動性和創造性。

3.注重對學生的培訓。于工作經驗不足的大學生而言，專業知識、職業素養及職業生涯規劃的培訓格外重要。所以企業應加強對學生的培訓，讓學生成長得更快更好。

參考文獻：

[1]張帆等.旅游業對國民經濟貢獻度[M].中國旅游出版社，2003.

Research on Career Education of Students Majoring in Tourism Management

—A Case Study of Hubei Institute for Nationalities

FENG Xiao-xia，ZHOU Shu-yun

（Hubei Institute for Nationalities，Enshi，Hubei 445000，China）

Abstract：The students majoring in tourism management have higher turnover rate after graduation. In March 2016，the author took the students majoring in tourism management of Hubei Institute for Nationalities as the research object to carry on the questionnaire survey. The survey found that students were lack of clear career planning. This paper puts forward that the career education of students majoring in tourism management in colleges and universities should be carried out from three aspects：students，universities and tourism enterprises.

Key words：Tourism Management；career Education；Hubei Institute for Nationalities