網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)院圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)的探討

馮文麗

【摘要】本文首先介紹了圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)的基本內(nèi)涵，然后探究了醫(yī)院開(kāi)展個(gè)性化信息服務(wù)的原因，最后分析了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下優(yōu)化醫(yī)院圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)的措施。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；醫(yī)院圖書(shū)館；個(gè)性化信息服務(wù)

現(xiàn)如今，社會(huì)發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，信息科技走進(jìn)醫(yī)院圖書(shū)館，它能為讀者提供個(gè)性化閱讀服務(wù)，全方面地迎合讀者需要。目前，圖書(shū)館完善個(gè)性化信息服務(wù)能夠促進(jìn)醫(yī)院有序發(fā)展，有利于醫(yī)院在經(jīng)營(yíng)管理方面實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙贏。

一、圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)的基本內(nèi)涵

該定義具體是指，用戶基本的、個(gè)性化的信息需要，在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)以及先進(jìn)數(shù)字化資源輔助下，能在圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)中得到滿足。該服務(wù)有兩種實(shí)現(xiàn)方式：第一種方式是，用戶自行實(shí)現(xiàn)個(gè)性化信息資源滿足，即用戶在分析和總結(jié)個(gè)人興趣、個(gè)人需求以及愛(ài)好時(shí)，能自行定制個(gè)性化信息、個(gè)性化服務(wù)以及資源。第二種方式是，用戶信息特征以及資源、服務(wù)特征被信息提供者全面分析、整理和歸類，以此為依據(jù)，為用戶提供及時(shí)的個(gè)性化資源，與此同時(shí)，它能縮短信息的獲取時(shí)間，提高信息的檢索速度。

二、醫(yī)院開(kāi)展個(gè)性化信息服務(wù)的原因

（一）應(yīng)觀念發(fā)展要求。醫(yī)院工作人員要想豐富自身的知識(shí)儲(chǔ)備、提高自身的專業(yè)能力，就要不定期地到圖書(shū)館進(jìn)行針對(duì)性學(xué)習(xí)和全方位學(xué)習(xí)，醫(yī)護(hù)人員到圖書(shū)館學(xué)習(xí)的過(guò)程，即個(gè)性化信息服務(wù)觀念形成和完善的過(guò)程，因此，該過(guò)程也是新型服務(wù)和觀念創(chuàng)新的過(guò)程。

（二）應(yīng)方式發(fā)展要求。圖書(shū)館以個(gè)性化信息服務(wù)方式發(fā)展，它不僅能夠滿足社會(huì)的發(fā)展需要，而且還能迎合醫(yī)護(hù)人員工作方式的需要。新型的醫(yī)院圖書(shū)館服務(wù)能夠?yàn)獒t(yī)護(hù)人員提供及時(shí)的資料，能夠優(yōu)化工作質(zhì)量，提高工作效率。醫(yī)院圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)的類型大致總結(jié)為：代理投稿服務(wù)、參考咨詢服務(wù)、個(gè)人需求服務(wù)以及時(shí)空便捷化服務(wù)。

（三）應(yīng)醫(yī)院圖書(shū)館自身發(fā)展要求。現(xiàn)階段，社會(huì)發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入了新的發(fā)展階段，醫(yī)院圖書(shū)館在這種社會(huì)發(fā)展形態(tài)下，應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)地創(chuàng)新，在網(wǎng)絡(luò)信息化浪潮中勇敢地迎接挑戰(zhàn)，通過(guò)發(fā)展個(gè)性信息化服務(wù)，彌補(bǔ)傳統(tǒng)圖書(shū)館的不足，實(shí)現(xiàn)信息資源的共享和交流、促進(jìn)知識(shí)信息更新，為圖書(shū)館自身發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力。

三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下優(yōu)化醫(yī)院圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)的措施

（一）完善學(xué)科館員制度，增強(qiáng)服務(wù)水平。圖書(shū)館個(gè)性化信息化服務(wù)主要以相關(guān)先進(jìn)技術(shù)為支撐，為了優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)水平，應(yīng)及時(shí)完善學(xué)科館員制度，為已有的學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)提供一定的制度保障和支持，當(dāng)有經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題發(fā)生時(shí)，應(yīng)以制度為標(biāo)準(zhǔn)提供及時(shí)、有效的解決方案，促進(jìn)問(wèn)題快速解決。與此同時(shí)，學(xué)科館員還要不斷學(xué)習(xí)學(xué)科專業(yè)知識(shí)，通過(guò)已掌握的理論知識(shí)不斷應(yīng)用于工作實(shí)踐，不斷提升自身的服務(wù)水平。除此之外，學(xué)科館員還要迎合社會(huì)發(fā)展需要，及時(shí)學(xué)習(xí)信息技術(shù)，提高學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)的能力，無(wú)論是在數(shù)據(jù)分析、組織協(xié)調(diào)方面，還是在數(shù)據(jù)表達(dá)方面，都要不斷促進(jìn)專業(yè)能力提升。館員只有具備充足的專業(yè)知識(shí)、較強(qiáng)的專業(yè)能力、超強(qiáng)的敬業(yè)精神和責(zé)任感，才能在個(gè)性化信息服務(wù)工作中出色完成工作任務(wù)，才能及時(shí)發(fā)揮圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)的功能性優(yōu)勢(shì)。

（二）培養(yǎng)專業(yè)化發(fā)展人才。醫(yī)院要想培養(yǎng)專業(yè)化人才，首先要結(jié)合醫(yī)院圖書(shū)館的發(fā)展實(shí)際，根據(jù)崗位需要以及社會(huì)市場(chǎng)變化情況，專門為個(gè)性信息化服務(wù)建立培訓(xùn)部門，與此同時(shí)，為該部門設(shè)置專業(yè)化課程、聘請(qǐng)培訓(xùn)教師，定期組織醫(yī)護(hù)人員參加課程學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)理論知識(shí)的過(guò)程中，適當(dāng)加入實(shí)踐練習(xí)，從而實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的良好結(jié)合，培養(yǎng)專業(yè)化發(fā)展人才。除此之外，醫(yī)院還要為該部門的人員提供外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在考察的過(guò)程中，不斷積累知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，提高自身對(duì)先進(jìn)技術(shù)的掌握能力和運(yùn)用能力，以此實(shí)現(xiàn)個(gè)性化信息服務(wù)的有效落實(shí)。部門人才具備專業(yè)能力的同時(shí)，還要培養(yǎng)自身的現(xiàn)代化信息意識(shí)，提升對(duì)個(gè)性化信息服務(wù)的意識(shí)和重視程度，與醫(yī)院發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的要求相適應(yīng)，不斷創(chuàng)新自身的服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)能力、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。

（三）實(shí)現(xiàn)信息產(chǎn)品與用戶個(gè)性化結(jié)合。醫(yī)院圖書(shū)館在完善信息化服務(wù)的過(guò)程中，為了充分迎合用戶對(duì)信息的獲取需要，它成立了相對(duì)完善的數(shù)據(jù)庫(kù)以及檢索目錄，這在一定程度上豐富了信息資源，擴(kuò)大了信息容量。與此同時(shí)，醫(yī)院圖書(shū)館在經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中，與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)相連接，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)信息的優(yōu)勢(shì)，對(duì)醫(yī)學(xué)資料有序整理、合理分類。由于醫(yī)護(hù)人員多數(shù)時(shí)間忙于實(shí)際工作，因此，醫(yī)護(hù)工作者沒(méi)有充足的時(shí)間到館內(nèi)搜集資料、提取價(jià)值信息，通過(guò)豐富個(gè)性化信息服務(wù)系統(tǒng)的建立，醫(yī)護(hù)人員能夠足不出戶實(shí)現(xiàn)信息搜集和獲取，醫(yī)護(hù)人員值班期間、午休時(shí)間能夠借助網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)及時(shí)下載資料，解決醫(yī)學(xué)問(wèn)題。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境背景中，醫(yī)院圖書(shū)館通過(guò)完善學(xué)科館員制度，增強(qiáng)服務(wù)水平、培養(yǎng)專業(yè)化發(fā)展人才以及信息產(chǎn)品與用戶個(gè)性化結(jié)合等措施優(yōu)化個(gè)性化信息服務(wù)，這不僅能夠促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展，而且能夠提高醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理水平。

【參考文獻(xiàn)】

[1]陸琴.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)探討[J]. 改革與開(kāi)放，2011（08）：196.

[2]陳曉燕.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下中醫(yī)醫(yī)院圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)的創(chuàng)新[J]. 赤子（上中旬），2015（22）：333-334.

[3]朱佳敏. 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)院圖書(shū)館的個(gè)性化服務(wù)[J]. 現(xiàn)代醫(yī)院，2012（03）：129-131.