網絡環(huán)境下醫(yī)院圖書館個性化信息服務的探討

馮文麗

【摘要】本文首先介紹了圖書館個性化信息服務的基本內涵，然后探究了醫(yī)院開展個性化信息服務的原因，最后分析了網絡環(huán)境下優(yōu)化醫(yī)院圖書館個性化信息服務的措施。

【關鍵詞】網絡環(huán)境；醫(yī)院圖書館；個性化信息服務

現如今，社會發(fā)展已經進入了網絡信息時代，信息科技走進醫(yī)院圖書館，它能為讀者提供個性化閱讀服務，全方面地迎合讀者需要。目前，圖書館完善個性化信息服務能夠促進醫(yī)院有序發(fā)展，有利于醫(yī)院在經營管理方面實現社會效益和經濟效益雙贏。

一、圖書館個性化信息服務的基本內涵

該定義具體是指，用戶基本的、個性化的信息需要，在網絡信息技術以及先進數字化資源輔助下，能在圖書館個性化信息服務中得到滿足。該服務有兩種實現方式：第一種方式是，用戶自行實現個性化信息資源滿足，即用戶在分析和總結個人興趣、個人需求以及愛好時，能自行定制個性化信息、個性化服務以及資源。第二種方式是，用戶信息特征以及資源、服務特征被信息提供者全面分析、整理和歸類，以此為依據，為用戶提供及時的個性化資源，與此同時，它能縮短信息的獲取時間，提高信息的檢索速度。

二、醫(yī)院開展個性化信息服務的原因

（一）應觀念發(fā)展要求。醫(yī)院工作人員要想豐富自身的知識儲備、提高自身的專業(yè)能力，就要不定期地到圖書館進行針對性學習和全方位學習，醫(yī)護人員到圖書館學習的過程，即個性化信息服務觀念形成和完善的過程，因此，該過程也是新型服務和觀念創(chuàng)新的過程。

（二）應方式發(fā)展要求。圖書館以個性化信息服務方式發(fā)展，它不僅能夠滿足社會的發(fā)展需要，而且還能迎合醫(yī)護人員工作方式的需要。新型的醫(yī)院圖書館服務能夠為醫(yī)護人員提供及時的資料，能夠優(yōu)化工作質量，提高工作效率。醫(yī)院圖書館個性化信息服務的類型大致總結為：代理投稿服務、參考咨詢服務、個人需求服務以及時空便捷化服務。

（三）應醫(yī)院圖書館自身發(fā)展要求?，F階段，社會發(fā)展已經進入了新的發(fā)展階段，醫(yī)院圖書館在這種社會發(fā)展形態(tài)下，應與時俱進地創(chuàng)新，在網絡信息化浪潮中勇敢地迎接挑戰(zhàn)，通過發(fā)展個性信息化服務，彌補傳統(tǒng)圖書館的不足，實現信息資源的共享和交流、促進知識信息更新，為圖書館自身發(fā)展提供源源不斷的動力。

三、網絡環(huán)境下優(yōu)化醫(yī)院圖書館個性化信息服務的措施

（一）完善學科館員制度，增強服務水平。圖書館個性化信息化服務主要以相關先進技術為支撐，為了優(yōu)化服務質量、提高服務水平，應及時完善學科館員制度，為已有的學科館員團隊提供一定的制度保障和支持，當有經營管理問題發(fā)生時，應以制度為標準提供及時、有效的解決方案，促進問題快速解決。與此同時，學科館員還要不斷學習學科專業(yè)知識，通過已掌握的理論知識不斷應用于工作實踐，不斷提升自身的服務水平。除此之外，學科館員還要迎合社會發(fā)展需要，及時學習信息技術，提高學習先進技術的能力，無論是在數據分析、組織協(xié)調方面，還是在數據表達方面，都要不斷促進專業(yè)能力提升。館員只有具備充足的專業(yè)知識、較強的專業(yè)能力、超強的敬業(yè)精神和責任感，才能在個性化信息服務工作中出色完成工作任務，才能及時發(fā)揮圖書館個性化信息服務的功能性優(yōu)勢。

（二）培養(yǎng)專業(yè)化發(fā)展人才。醫(yī)院要想培養(yǎng)專業(yè)化人才，首先要結合醫(yī)院圖書館的發(fā)展實際，根據崗位需要以及社會市場變化情況，專門為個性信息化服務建立培訓部門，與此同時，為該部門設置專業(yè)化課程、聘請培訓教師，定期組織醫(yī)護人員參加課程學習，在學習理論知識的過程中，適當加入實踐練習，從而實現理論與實踐的良好結合，培養(yǎng)專業(yè)化發(fā)展人才。除此之外，醫(yī)院還要為該部門的人員提供外出學習的機會，在考察的過程中，不斷積累知識經驗，提高自身對先進技術的掌握能力和運用能力，以此實現個性化信息服務的有效落實。部門人才具備專業(yè)能力的同時，還要培養(yǎng)自身的現代化信息意識，提升對個性化信息服務的意識和重視程度，與醫(yī)院發(fā)展和社會進步的要求相適應，不斷創(chuàng)新自身的服務意識、提高服務能力、優(yōu)化服務質量。

（三）實現信息產品與用戶個性化結合。醫(yī)院圖書館在完善信息化服務的過程中，為了充分迎合用戶對信息的獲取需要，它成立了相對完善的數據庫以及檢索目錄，這在一定程度上豐富了信息資源，擴大了信息容量。與此同時，醫(yī)院圖書館在經營管理的過程中，與網絡平臺相連接，充分發(fā)揮網絡信息的優(yōu)勢，對醫(yī)學資料有序整理、合理分類。由于醫(yī)護人員多數時間忙于實際工作，因此，醫(yī)護工作者沒有充足的時間到館內搜集資料、提取價值信息，通過豐富個性化信息服務系統(tǒng)的建立，醫(yī)護人員能夠足不出戶實現信息搜集和獲取，醫(yī)護人員值班期間、午休時間能夠借助網絡優(yōu)勢及時下載資料，解決醫(yī)學問題。

四、結語

綜上所述，在網絡環(huán)境背景中，醫(yī)院圖書館通過完善學科館員制度，增強服務水平、培養(yǎng)專業(yè)化發(fā)展人才以及信息產品與用戶個性化結合等措施優(yōu)化個性化信息服務，這不僅能夠促進醫(yī)院健康發(fā)展，而且能夠提高醫(yī)院的經營管理水平。

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