電子商務課程互動案例教學的探索與實踐

鄭方

摘 要 互動案例教學是電子商務課程教學改革過程中的有益探索方向。本文針對教學實踐中傳授式案例教學向互動式案例演進的障礙，結合電子商務課程在教學內容和理論體系方面的特點，分析了案例設計、案例討論和案例反饋三個教學環節的全過程互動策略，并對互動案例教學在雙導向互動情境、跨層次互動主體和多元化互動渠道方面的條件創造進行了探討。以期為電子商務課程突破傳授式案例教學的范式局限和互動案例教學的順利開展提供借鑒。

關鍵詞 案例教學 互動 教學環節 電子商務課程

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A

0引言

電子商務課程的教學目的是讓學生掌握電子商務活動的整體框架，可以用所學知識去分析和解讀各類型電子商務活動的運作規律，具備進行電子商務業務活動的能力。這要求電子商務課程的設置不僅需要理論知識的傳授，更需要實踐案例的啟示。自案例教學在哈佛大學法學教育中取得良好成效后，這種教學方法已經逐漸被各個學科廣泛采用。而傳統的案例教學大多是由教師進行案例的選取、設計和講解，缺乏學生在各個環節的參與，不能充分調動學生的積極性。尤其是在案例的設計階段，往往是教師提供既定案例，不利用學生自主學習能力的培養。實現案例教學從傳統授課模式到互動模式的轉變，成為亟待解決的重要問題。

互動案例教學可以理解為互動教學與案例教學的結合方式，需要學生積極參與到案例教學的各個環節，注重教師與學生以及學生之間的有效互動，從而實現教學相長和理想的教學效果。這種教學模式一方面可以通過創建利于合作的學習情境，提高學生的思考和實踐能力。案例教學中各個環節的互動需要學生之間形成學習共同體，深入思考電子商務企業的實際運營狀況。另一方面可以通過深入了解學生的認知結構，提升教師的教學水平。教師與學生之間的有效互動能使教師全面掌握學生的學習情況，并對教師知識結構、工作態度和教學水平有更高層次的要求。可見，在電子商務課程教學中實施互動策略，可以彌補傳統教學方式的缺陷，具有明顯優勢。在此背景下，明確電子商務課程互動案例教學現存的障礙，設計貫穿于案例教學各個階段的多主體互動模式，豐富完善案例教學系統具有非常重要的研究意義。

1傳授式案例教學到互動案例教學的障礙

囿于傳統教學模式的局限，案例教學要實現傳授式向互動式的演進存在著多方面的障礙，主要體現于以下幾個方面。（1）案例選取方式的局限。教學案例是案例式教學方法中的重要載體，也是實現課程目標的重要保障。現有電子商務課程案例的選取大多是教師指定，缺少學生在案例設計環節的參與。案例大多來自于電子商務相關教材和共享案例庫，往往是基于授課式案例教學編寫的，很難滿足互動式案例教學的需求。（2）忽視對學習過程的成績評定。對學生成績的考核已經呈現出關注平時成績的趨勢，但仍然缺乏對于學生參與教學互動的評價和重視。高等院校對學生成績的評定大多是期末成績與平時成績相結合的方式，這種成績評價模式使學生將更多的精力投入到期末考試中，對平時課程學習和課堂互動參與的積極性不高。（3）缺少有效的互動機制?；影咐虒W在電子商務課程中的順利開展不僅需要從理念上摒棄僅重視課程講授的授課式教學范式，更需要在實踐中構建有效的互動機制。目前多數案例教學中還未構建涵蓋互動主體、互動渠道、互動情境等要素的互動機制，是阻礙互動案例教學實施的重要原因所在。（4）學生學習的自主性欠缺。以期末考試成績為主的成績評定方式下，學生學習的重點是課堂聽講、記筆記、備考，仍停留在被動學習狀態。在這種學習下，學生很少主動檢索和梳理學習資料，進行課堂外討論和延伸學習的積極性欠缺，不利于其互動角色的確立和互動案例教學的開展。而案例教學不是單純的教授法，它是以學生行為轉變為條件的，如果學生僅以旁觀者角度置身教學過程之外，案例教學也就失去了意義。

2互動案例教學在電子商務課程中的實施環節

2.1案例設計環節的互動策略

案例教學效果如何，很大程度上取決于案例的選取與設計。學生在案例設計環境的充分參與是互動案例教學的關鍵，也是其與傳授式案例教學的最顯著差異。傳統的授課案例教學大多僅關注學生在案例討論環節的互動，忽視了案例的選取和構建也需要學生互動作用的發揮。案例設計環節的互動參與可以解決現有適用案例匱乏的有效方式，豐富電子商務課程的案例庫。

學生在案例設計環節的互動參與，可以通過以下幾個方面來實施。（1）不局限具體案例題目，而是提供選題范圍。既定的案例題目不利于學生充分發揮自主性，不能有效激發學生興趣?？梢愿鶕娮由虅盏慕虒W大綱，僅給出一定的選題范圍供學生參考，預留出思考和選擇空間，讓學生從大量的電子商務企業實踐中充分挖掘自身興趣點。比如根據電子商務活動的類型，讓各個小組從B2B、B2C、C2C等電子商務企業中自主選取某個具有代表性的企業進行研究；再如可以讓學生從網絡營銷、電子商務物流、社會化電子商務等電子商務研究中的不同方面，選取成功或失敗的企業案例進行研究。（2）采取集體探討的方式，使每個學生都充分參與案例設計過程。將學生分為若干團隊，以小組學習、研討的方式完成案例的選取和討論。小組作業的方式可以加強學生直接的交流與溝通，避免了個人作業缺乏互動的弊端。要求學生在小組作業中，注重分工與整合兩個方面，一方面將案例企業的研究劃分為若干內容來進行分工，另一方面更要進行分工后的整合，提升學生在整合中的互動交流。（3）通過團隊負責人與教師的多頻次溝通，進而確定案例具體題目。對于具體題目的選定，由團隊負責人在小組集體研討的基礎上，與教師溝通后確定。教師在指導學生進行案例分析時，應始終以學生為中心，在以人為本的教育理念下落實學生的主體地位，激發學生內在潛力。并在團隊討論選題遇到困難時，及時予以指導，使案例選題與設計順利進行。

2.2案例討論環節的互動策略

案例討論環節是互動案例教學中互動程度最高、參與主體最多的環節。目前教學課堂互動中，大多只有少數學生大膽發言，多數學生缺乏發言積極性，需要教師點名后才發言。針對這種現象，在電子商務課程的教學實踐中可以采用以下幾個方面的互動策略來保證課堂討論的順利開展。（1）以小組作業匯報的方式，促進團隊討論成果的分享。引導學生基于小組討論的成果，進行課件展示和講解，實現不同團隊之間的互動。在小組作業的匯報中，既要有典型的實踐案例，又要結合電子商務方面的相關理論，使學生的理論學習與實踐探索相結合。鼓勵學生在案例設計和解析中適當增加故事情節，以激發學習興趣。（2）通過預定點評與即興點評相結合，擴大學生的討論范圍。對小組匯報的情況，由事先安排的點評人和課堂臨時指定的點評人分別進行評價，提出案例解析中可以借鑒的優點和有待改善的空間。從而使學生不僅關注所在團隊的案例，又能多了解和學習其他團隊的案例，促進相關知識的關聯，形成對電子商務活動的系統性認知。（3）引導學生進行延伸討論，使案例思考更加深入。在小組匯報結束后，教師根據案例解析內容引導學生進行更加深入的思考，安排延伸討論和課堂辯論時間。在自由辯論時，學生的發言有可能比較零散，教師應發揮督導作用，引導討論問題的適度延伸。

2.3案例反饋環節的互動策略

傳統的授課式案例教學往往在課堂討論和點評后結束，而互動案例教學需要將教學互動延伸至案例修正階段。實時反饋與評價互動可以激發學生的參與積極性和強化教學效果。首先，學生根據課堂上教師與同學的點評，通過小組討論進行案例的初步修訂。然后，提交修訂稿，教師根據學生案例修訂的情況做出進一步反饋和合理化建議。通過多次師生間溝通和小組成員互動，最終完成案例的修正。對于其中的不同意見，由教師與學生共同討論商定。案例完善的程度記入課程考核，作為評定學生成績的依據之一。基于以上分析，本文構建了電子商務課程互動案例教學的基本模式（如圖1所示）。其中，對于雙導向互動情境、跨層次互動主體和多元化互動渠道方面的條件，在下文進行分析。

3電子商務課程互動案例教學的條件創造

3.1營造合作導向、學習導向的互動情境

良好的互動氛圍是實現互動案例教學順利開展的重要條件，也是學生在案例教學各個環節積極參與的互動情境?；忧榫车膭撛O應使教學雙方融入其中，主動參與到各階段的溝通和交流中。創設時應注意兩個導向：一是合作導向，通過創造民主、開放、平等的課堂環境，建立良好的師生關系來促進學生在學習過程中的合作。這種合作意識體現于學生之間的合作，在案例討論時建立團隊合作精神，協力完成案例設計、展示和修正；還體現于與教師的合作，積極與教師溝通互動，在教師建議下進行深入思考。二是學習導向，通過巧設問題來激發學生的學習興趣。例如，在電子商務物流的學習中，提出讓學生設想自己成立一家電子商務企業時會采取什么形式物流方式的問題，從而使學生進入探索問題的情境中，進而在具體企業實踐中挖掘典型案例。

3.2明確跨層次的互動主體

電子商務課程互動案例教學的主體存在于多個方面，既包括教與學的不同層面，也包括學生、團隊和教師的不同層次?？鐚哟沃黧w間的互動存在于學生之間、學生與教師之間、不同團隊之間等多個復雜交錯的互動過程中。明確跨層次的互動主體，并在各個環節對不同主體間的互動有所側重，是案例教學有效互動的保障。在案例設計環節，應側重教師與學生的互動，通過雙向互動保證案例選取的典型性和合理性；在案例討論環節，應側重不同團隊之間的互動，通過解析與點評相結合，使學生對課程的學習不會被小組選題所局限；在案例修訂環節，應側重小組成員之間的互動，通過整個團隊對課堂點評的反思，對案例進行完善和修改。

3.3創建多元化互動渠道

可利用的渠道是互動順暢進行的基礎性條件，在很大程度上決定了案例教學的互動程度。在電子商務的互動案例教學中，應充分發揮網絡資源和多媒體教學設備的作用。案例解析時，鼓勵學生應用圖文并茂的課件，采取形象直觀、界面友好的案例展示形式，激發學生的參與興趣。教師與學生溝通時，可以通過開設教學博客、電子郵件、專題BBS等網絡平臺，將互動空間從課堂延展到課外，使互動更加及時和充分。

電子商務課程對實踐案例啟示性作用的需求，決定了案例教學在電子商務課程教學中的重要性。局（下轉第161頁）（上接第57頁）限于傳授式的教學范式限制了案例教學作用的發揮，因此互動案例教學的探索與實踐具有必要性。本文基于電子商務課程的教學內容和理論體系特點，針對互動式案例教學的實施障礙，對教學各個環節的互動策略進行了深入分析，并從合作導向和學習導向的互動情境構建、跨層次互動主體的識別和多元化互動渠道的有效利用，對電子商務課程互動案例教學的條件創造進行了探討。

參考文獻

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