大學圖書館經營管理模式優化探究

李丹　胡丹

[提要] 圖書館是大學文化傳承、文化創新、文化引領的重要陣地，為教學、科研工作進展提供了豐富的信息支持，備受眾多高等院校重視；但是，在經營管理實踐中，受資源限制、人才素質等因素影響，大學圖書館服務一直不盡如人意，其功能價值未有充分的發揮和體現。時至今日，面對高等教育普及化發展的挑戰，加緊圖書館經營管理模式優化尤為緊迫和重要。本文基于對大學圖書館經營管理現狀，就其模式優化進行探究。

關鍵詞：大學圖書館；經營管理；現狀；模式優化

中圖分類號：G25 文獻標識碼：A

收錄日期：2017年9月15日

一、大學圖書館經營管理現狀

圖書館作為大學的一個組織機構，為師生教學、科研等活動開展提供了豐富的信息支持，其經營管理至關重要。新時期，在先進科技的支持下，大學圖書館經營管理模式實現了一系列創新，但也遇到了諸多問題，具體表現為：

（一）資源落后。多數大學圖書館都封藏著海量文獻資源，以滿足不同用戶需求。近年來，隨著高等教育普及化、大眾化發展，大學生源數量急速增長，對圖書館資源需求愈演愈烈。在這樣的情勢下，部分大學規模逐步擴張，圖書館文獻資料持續累積，但質量卻不高，忽視了豐富種類，造成了空間、物資上的浪費。在現實的操作中，教育部雖然并未明確規定大學圖書館圖書質量、期限等，但要求了人均圖書數量，導致部分大學為了達到指標要求，在未了解師生需求的情況下，大量盲目采購，服務功能特性迷失。此外，信息化科技時代，傳統圖書館經營管理模式已不再適應客戶需求，自動化改革勢在必行。據相關調查發現，大學圖書館自動化已初具規模，但數據庫卻不大，資源共享平臺建設缺乏統一管理標準，一定程度上增加了用戶檢索困難。同時，偏于落后的物質設施，如流通面積狹小、閱覽座位不足、書架間隙較短等，很難滿足高速發展的教育需求，直接影響了師生主觀體驗，久而久之打擊了他們的參與興趣。

（二）服務不佳。從某種意義上而言，大學圖書館是一種信息服務機構，這也是其經營管理的核心價值所在，直接關系到其可持續發展。以目前的大學圖書館經營管理模式來看，受多重因素影響，不同程度的存在人性化缺失現象。部分大學圖書館定位較為局限，僅對本校師生開放，社會價值缺失，無法滿足服務經濟社會發展的需求。另外，有些大學圖書館雙向互動機制匱乏，與讀者之間的交流較淺甚至沒有，無法精準地提供文獻資源查詢服務，對用戶需求動態知之甚少，因此不能及時調整圖書采購計劃。從學術的層次上講，大學圖書館還應提供相應的業務培訓服務，以更加專業的態度、方式幫助讀者快速找到需求信息。在現實生活中，大多數高校更偏重于學科建設，對圖書館經營管理模式創新重視與投入不足，相關人才培訓不到位，逐步與發展的社會潮流脫節，難以滿足用戶多元化需求。服務品質不佳，在很大程度上直接影響了師生參與興趣，進而阻礙了大學圖書館經營發展，管理工作的價值不復存在。

二、大學圖書館經營管理模式優化

知識經濟時代，創新是各行各業可持續發展的核心動力。尤其對于大學而言，其作為人才培養陣地，更需要關注社會發展動態，多方位創新優化內部管理環境，最大限度地發揮圖書館服務價值，以推動教育事業發展。作者基于上述分析，有針對性地提出了以下幾種大學圖書館經營管理模式優化策略，以供參考和借鑒：

（一）加大基礎建設。隨著高等教育普及化發展，社會公眾參與積極性穩步提升，進一步加大了對圖書館的需求，為其發展提供了良好的資本支持。新時期，高校必須要精準定位圖書館功能，包括文獻資源、科研發展、教學歷史等服務，立足師生需求本位，逐步建立完善的經營管理模式，以最大限度地體現教學價值、科研價值、社會價值等。在具體的實踐過程中，各類大學應提升對圖書館建設的重視和支持程度，理性分析師生需求，在注重規模擴張的同時，聚攏有效資源，并適度增加相關投入，如科技、圖書、人才等，扎實其發展基礎。在此過程中，大學圖書館要注重內外兼修，既要建設寬敞、明亮的室內環境，又要合理購置多種類型的圖書，以帶給師生良好的閱讀體驗，提高其參與積極性。同時，針對部分資源薄弱的大學，要善于向社會、企業“借勢”，擴展服務范圍，吸引更大的力量支持，尋求可持續發展的同時，為全民教育事業做貢獻，促進社會主義社會建設。只有兼顧社會價值、教育價值的大學圖書館建設才是滿足社會發展需求的，更容易吸引公眾支持。

（二）融入先進科技。歷史經驗表明，科技是社會發展與進步的不竭動力。尤其是當下互聯網應用泛濫的時代，大學圖書館經營管理模式創新，融入先進科技勢在必行，例如微信、微博等。以微信為例，其海量信息承載、豐富信息表現以及良好信息互動等功能，使之擁有十分廣泛的用戶基礎，并日益成為人們工作、生活中不可或缺的一部分。新時期，大學圖書館必須要重視新型功能板塊開發，緊跟社會潮流，以師生喜聞樂見的方式推送信息，并逐步擴大影響范圍，為后續發展造勢。具體而言，大學圖書館可綜合剖析傳統傳媒與新型傳媒的優劣，有機地將之整合在一起，既要保留紙質圖書情懷，又要注入新鮮元素，以提升發展活力。當代大學生個性飛揚、追求自我，對新鮮事物表現出了濃郁興趣，偏愛社交平臺互動，注重信息交流與實時互動。因此，大學圖書館微信經營管理人員，要注重時時積累，基于每天的聊天記錄，深度解析用戶性格特點、實際需求等，有針對性地提供服務，幫助他們解決實際問題。只有無限貼合用戶需求，大學圖書館經營管理的服務價值才得以體現。

（三）創新讀者服務。社會主義制度環境下，“以人為本”是各行各業必須要遵循的準則之一，以最大限度地博得受眾支持與信賴。本質上，大學圖書館經營管理的核心是與師生之間的互動交流，要注重人本觀念滲入，盡可能為其提供便利的借閱服務及精準的信息咨詢。在實踐中，大學圖書館可組織多樣化的交流活動，如座談會等，更加全面、精準地把握讀者對信息的動態需求，并設置讀者意見箱，善于傾聽他們的心聲，主動接受監督，以進一步創新、優化讀者服務。信息化時代，大學圖書館還需充分利用虛擬平臺交際的便捷性、私密性優勢，廣泛采納讀者意見或建議，從不同維度審視自身經營管理模式現狀，提升改革工作的針對性和實效性。同時，大學圖書館還可利用微信功能，開設讀者借還平臺服務，及時推送工作動態信息，并建立線上線下一體化管理模式，如合理分類歸置藏書，做好記錄、編號工作，并上傳網絡，讓讀者可以通過微信“掃一掃”快速、精準地找到圖書。此外，為了便于讀者操作，圖書館還應規范文獻資源共享平臺。

（四）重視人才培養。知識經濟時代，人才的戰略價值越發凸顯，對大學圖書館經營管理模式優化的作用毋庸置疑。從某種維度上講，員工是圖書館經營管理的核心與主體，其綜合能力素養表現直接影響了該項工作實效，其相關建設至關重要。面對重重挑戰，大學圖書館應深刻認識到人才建設的基本內涵及價值，適度加大相關工作投入，集聚眾人優勢，促進經營管理模式創新優化的同時，幫助他們實現自我價值、職業價值以及人生價值。因此，大學要充分利用自身教育陣地作用，定期或不定期的組織多樣化圖書管理員培訓活動，分享業內成功經驗，樹立他們良好的服務創新意識，不斷豐富其學識結構，全方位提升其綜合能力及素質，使之成為經營管理模式優化最活躍的一分子。同時，大學還需建立完善的圖書館經營管理考核機制，綜合審查員工思想行為，及時指出和糾正其工作錯誤，并據此制定科學的培訓計劃。此外，給予表現優異的員工適度精神獎勵和物質獎勵，肯定其工作創新行為，樹立榜樣作用，繼而激勵全體員工有效工作。

綜上所述，當前的大學圖書館經營管理模式雖有所創新，但受多重因素影響，依舊不可避免地暴露出了不少問題，如資源落后、服務不佳等。未來隨著高等教育進一步普及化發展，大學圖書館經營管理可能會面臨更多挑戰。因此，各高校要重視和加強圖書館建設，從不同維度分析既有經營管理模式的不足，可結合本文論點，采取更多有效優化策略，從而最大限度地發揮其教育價值、科研價值、社會價值等。

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