淺析高職院校輔導(dǎo)員在心理危機干預(yù)中的人文關(guān)懷

雷璇

摘要：高職院校的輔導(dǎo)員直接開展學(xué)生的管理工作，因而在日常工作當(dāng)中和學(xué)生接觸的十分緊密，在整個心理危機干預(yù)當(dāng)中擁有十分獨特的優(yōu)勢和重要作用。但是在實際上，高職院校的輔導(dǎo)員在心理危機干預(yù)當(dāng)中的人文關(guān)懷方面仍舊存在一定的問題，當(dāng)前需要解決的就是如何提升高職院校輔導(dǎo)員在心理危機干預(yù)中的人文關(guān)懷，建立起有效的人文關(guān)懷協(xié)調(diào)管理機制。

關(guān)鍵詞：高職院校輔導(dǎo)員；心理危機干預(yù)；人文關(guān)懷

一、高職院校輔導(dǎo)員對心理危機干預(yù)的概述

（一）心理危機與心理危機干預(yù)

大學(xué)生形成心理危機的主要原因，是由于不具備有效、科學(xué)、合理的辦法，以此來克服心理沖突或者外部刺激，對遇到的內(nèi)部或外部的刺激實踐所產(chǎn)生的一種心理失衡反應(yīng)。心理危機干預(yù)指的是運用心理學(xué)、心理咨詢學(xué)、心理健康教育學(xué)等學(xué)科之間的理論基礎(chǔ)進行有目的有計劃的心理指導(dǎo)或者心理干預(yù)。幫助這些學(xué)生開展心理指導(dǎo)或者咨詢，調(diào)節(jié)沖突行為或者消除沖突，最終幫助學(xué)生化解心理障礙，實現(xiàn)心理狀態(tài)的平衡。

（二）當(dāng)前高職院校學(xué)生心理狀況不容樂觀

由于高職院校招生批次的不同，他們有些是高考失利、發(fā)揮時常，有些是服從家長意愿而不是自己想學(xué)的專業(yè)，和本科生相較而言，有著一定的差別。近些年來，高職院校的學(xué)生由于心理落差大，心理壓力較大，精神緊張，情緒管控能力差，導(dǎo)致自殺或者傷害他人的行為時常發(fā)生。部分學(xué)生存在一定的心理健康問題，和同年齡的本科生相較而言，高職院校學(xué)生的心理健康不容樂觀，如果沒有得到及時有效的開導(dǎo)，很容易引發(fā)一系列的惡性事件。

（三）導(dǎo)致高職院校學(xué)生產(chǎn)生心理危機的原因

造成高職院校學(xué)生產(chǎn)生心理危機的主要原因，可分為學(xué)生自身因素、外部環(huán)境因素兩大方面。首先，學(xué)生自身因素。有的學(xué)生在與同學(xué)、老師之間相處時不夠和諧，寢室同學(xué)之間存有矛盾，家庭成員之間關(guān)系緊張等。還有相關(guān)的情感問題的困擾，如失戀、意外懷孕、過往性侵史等。其次，外部環(huán)境因素。一部分是學(xué)生學(xué)習(xí)和就業(yè)方面的困擾，如掛科、兼職、網(wǎng)游、受詐騙、就業(yè)困難。由于高職院校的學(xué)生年紀(jì)較小，同時人生經(jīng)驗不夠，遇到問題時，他們感覺到自身的弱小，但是卻沒有及時緩解的方法，很容易誘發(fā)心理疾病。

二、輔導(dǎo)員在學(xué)生心理危機干預(yù)中的優(yōu)勢地位

由于高職院校的輔導(dǎo)員大都和學(xué)生的日常行為密切相關(guān)，因此對于開導(dǎo)學(xué)生和幫助學(xué)生具有很大的優(yōu)勢，其中主要可以通過以下幾個方面來幫助學(xué)生克服自身的心理障礙。

高職院校的輔導(dǎo)員作為學(xué)生日常工作的管理人員，也是學(xué)生平時生活當(dāng)中接觸最多的人員。出于工作的需求，輔導(dǎo)員往往會和學(xué)生之間進行頻繁的溝通和聯(lián)系。比如說，通過微信、QQ網(wǎng)絡(luò)等社交工具，來了解學(xué)生的具體動態(tài)，較為全面的了解學(xué)生的實際學(xué)習(xí)水平以及日常生活狀況。及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生的心理問題，從而提前做好心理預(yù)防工作和干預(yù)工作。

同時，高職院校的輔導(dǎo)員還經(jīng)常是學(xué)生心理危機的干預(yù)人員。高職院校的輔導(dǎo)人員能夠及時的獲知學(xué)生心理危機的實際狀況，給予相關(guān)的理解和支持。此外，發(fā)現(xiàn)學(xué)生出現(xiàn)心理危機時，還能夠第一時間上報相關(guān)部門，為學(xué)生提供專業(yè)的幫助，盡可能的把心理危機所產(chǎn)生的副作用降低到最小。輔導(dǎo)員還可以憑借自身的豐富的管理經(jīng)驗和疏導(dǎo)經(jīng)驗，和學(xué)生形成和諧的師生關(guān)系。親其師而信其道，獲得心理障礙學(xué)生的信任，幫助學(xué)生盡快克服心理危機。

三、高職院校輔導(dǎo)員在人文關(guān)懷下的心理危機干預(yù)理念

在心理危機干預(yù)當(dāng)中植入人文關(guān)懷，就需要高校的輔導(dǎo)員在心理危機干預(yù)當(dāng)中堅持以學(xué)生為中心的原則，尊重學(xué)生的人格尊嚴，重視當(dāng)事人的主體地位。關(guān)注學(xué)生的實際需求，進而促進高職院校學(xué)生人格的健全發(fā)展。

（一）以人為本的理念

高職院校的輔導(dǎo)員在心理危機干預(yù)工作當(dāng)中要堅持“學(xué)生第一、生命至上”的原則，首先需要認清楚當(dāng)事人的主體地位，尊重當(dāng)事人的自主選擇權(quán)。接納當(dāng)事人之間的差異性和不同的需求，接納他們的消極情緒，關(guān)注他們的情感需求，進而有效滿足他們的合理需求。

（二）心理危機干預(yù)當(dāng)中的主體結(jié)構(gòu)

高職院校的輔導(dǎo)人員在心理危機干預(yù)當(dāng)中應(yīng)當(dāng)激發(fā)當(dāng)事人構(gòu)建主體的能力，同時還應(yīng)當(dāng)增強自身的主體價值。輔導(dǎo)員需要和當(dāng)事人協(xié)調(diào)出合適的心理干預(yù)的目標(biāo)和方案，進而幫助當(dāng)事人恢復(fù)自身的價值，逐漸走出心理危機，達到心理的平衡狀態(tài)。

（三）心理危機干預(yù)工作更加人性化

高職院校輔導(dǎo)員在整個心理危機的干預(yù)當(dāng)中都占據(jù)著十分重要的地位，輔導(dǎo)員除了把握“生命至上和保密”原則外，還應(yīng)該盡可能的給他們提供一個安全舒適的物理環(huán)境，給他們營造出一個能夠緩解和釋放壓力的空間。在干預(yù)當(dāng)中應(yīng)當(dāng)做到尊重當(dāng)事人的實際情況。積極地、真誠地關(guān)注當(dāng)事人的實際需求，和當(dāng)事人之間要充滿感情的去溝通，去設(shè)身處地的為他們著想，盡可能的理解他們，幫助他們走出心理危機。同時在危機善后的過程當(dāng)中，也需要持續(xù)的關(guān)注當(dāng)事人，避免危機反復(fù)發(fā)生的情況，幫助當(dāng)事人營造出一個良好的心理環(huán)境，進而減少對其他學(xué)生的負面影響。

四、高職院校輔導(dǎo)員在人文關(guān)懷下的心理危機干預(yù)舉措

（一）有效提升高職院校輔導(dǎo)員的人文素養(yǎng)

人文關(guān)懷素養(yǎng)指的是輔導(dǎo)員能否滿足當(dāng)事人的人格、需求、尊嚴、精神等各個方面的需求，而這也是輔導(dǎo)員能否勝任心理危機干預(yù)工作的關(guān)鍵點。具體來說，其一是具備平等的人性觀念；其二是擁有高尚的職業(yè)道德觀念及良好的心理素質(zhì)。

人性觀指的是人們看待人的一種基本的觀念。高職院校輔導(dǎo)員作為心理危機的干預(yù)人員，他們對于人性觀的核心就是平等的、積極地去看待每一個人，每一個人性。對待人性要保持一種樂觀的、積極向上的態(tài)度，相信學(xué)生具有積極向上的、自我完善的一種能力、人性觀當(dāng)中的平等指的是人人都是平等的，是沒有區(qū)別的。

高職院校的輔導(dǎo)員是心理危機的干預(yù)人員，在職業(yè)道德操守當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)做到真誠、保密、熱情等，需要無條件的保護好當(dāng)事人的隱私，做好保密工作，同時還要維護好當(dāng)事人的正當(dāng)權(quán)益。高職院校的輔導(dǎo)人員在學(xué)生心理危機干預(yù)當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)積極妥善的安置好那些心里有障礙的學(xué)生，要保持鎮(zhèn)定，努力確保情況在自己的掌握當(dāng)中，進而幫助當(dāng)事人恢復(fù)心理平衡，給他們營造出一個良好、和諧的環(huán)境氛圍。endprint

（二）建立合理的心理干預(yù)機制

高職院校對于學(xué)生進行心理干預(yù)需要從寢室、班級進行，建立起完善的預(yù)防機制。比如說可以構(gòu)建校園危機預(yù)警網(wǎng)絡(luò)，或者建立起心理聯(lián)絡(luò)人員，一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)生出現(xiàn)心理問題，及時進行上報，進行幫助和處理。或者輔導(dǎo)人員或者相關(guān)的專職人員學(xué)習(xí)好較為完備的心理知識后進行緩解或者幫助學(xué)生調(diào)節(jié)自身的心理失衡，而學(xué)校也應(yīng)當(dāng)建立起完善的心理醫(yī)療制度，對于一些心理問題嚴重的學(xué)生及時介入，進行危機干預(yù)和治療，進而確保他們的心理健康。

教室和宿舍是心理干預(yù)的基本結(jié)構(gòu)，在整個心理危機干預(yù)當(dāng)中十分重要。高職院校的校級心理輔導(dǎo)中心，要加大對輔導(dǎo)員以及心理委員的專業(yè)培訓(xùn)，使其掌握專業(yè)的心理危機發(fā)現(xiàn)與干預(yù)的基本知識。二級心理輔導(dǎo)站也要多與班級心理委員建立聯(lián)系，了解班級學(xué)生的心理狀況，不要讓二級心理輔導(dǎo)站形同虛設(shè)，要發(fā)揮其重要重要。形成宿舍、班、二級輔導(dǎo)站、校級心理中心的全方位的多維網(wǎng)絡(luò)體系。其次，輔導(dǎo)員還可以通過定期召開心理主題的班會和活動來提高學(xué)生的心理素質(zhì)。還可以培訓(xùn)學(xué)生掌握相關(guān)的心理學(xué)專業(yè)的知識和能力，避免心理危機的產(chǎn)生。

（三）樹立和諧班風(fēng)和良好的人文環(huán)境

優(yōu)美的校園環(huán)境，能夠給人們帶來舒適的心情，也能夠提高人們的素質(zhì)和修養(yǎng)。營造出良好的人文關(guān)懷環(huán)境，能夠提高人身的愉悅感，提高人們的心理健康水平。高職院校的輔導(dǎo)員是學(xué)生管理的直接負責(zé)人。為此，輔導(dǎo)員應(yīng)把學(xué)生放在首要位置，培養(yǎng)學(xué)生的主體意識，積極在班級里營造出一個良好的人文關(guān)懷環(huán)境，引導(dǎo)學(xué)生建立良好的宿舍環(huán)境和人際關(guān)系，進而促使學(xué)生形成健康向上的精神面貌。同時最大限度的激發(fā)學(xué)生的熱情，及時把握學(xué)生的思想動態(tài)，抵制不良心理的滋生。

五、小結(jié)

總而言之，在高職院校學(xué)生心理危機干預(yù)的問題上還存在很多需要我們發(fā)現(xiàn)和研究的地方，特別是作為學(xué)生管理工作一線的輔導(dǎo)員老師擔(dān)任著不可替代的重要作用。為此，輔導(dǎo)員應(yīng)掌握基本心理學(xué)知識和一些心理危機干預(yù)的方法，將人為關(guān)懷貫穿在整個心理危機的干預(yù)之中，積極、真誠、及時地疏導(dǎo)學(xué)生心理，幫助學(xué)生真正走出心理危機，進而完善自身的發(fā)展。輔導(dǎo)員要引導(dǎo)學(xué)生真正了解、正視并重視心理危機給自身帶來的危害以及遺留問題，讓學(xué)生自己學(xué)會如何及時、正確的處理自己的問題情緒，引導(dǎo)問題嚴重的學(xué)生要正視自己的心理問題，讓學(xué)生懂得“求助是強者的表現(xiàn)”，充分贏得學(xué)生信任，幫助學(xué)生找到癥結(jié)，給予及時的心理干預(yù)，同時也能夠幫助學(xué)生挖掘和建立好自身的支持系統(tǒng)。

參考文獻：

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