如何有效地運行教學質量監控與評價系統

劉海霞

摘要：教學質量監控與評價是學校提高教學質量必不可少的環節，它能全方位地為教學決策者提供監測評價教學過程的第一手材料。本文從保障、手段和支撐三個方面對教學質量監控與評價系統能夠有效運行的條件進行了積極探索。

關鍵詞：教學質量；監控評價；運行；手段

中圖分類號：G712 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2017）47-0252-02

教學質量監控評價是用來針對提高教學質量開展的監控與考核，它是由上級主管部門、社會用人單位和學校內部共同協作完成的一個對教學質量指導、培養質量檢驗反饋和教學質量監測評價的動態反饋過程，如何有效地運行教學質量監控與評價系統，圓滿完成教學質量全方位、全過程監控及綜合評定，指導教學管理更合理良性循環，是每個學校教學管理者都在思考的問題。

一、強而豐富的內涵與嚴密的組織體系作為保障

教學質量監控評價系統能夠科學有效地良好運行，首先離不開規范的教學環節、優良的教學條件、嚴密的教學過程和健全的監控組織體系。學校要本著以教學質量為中心，領導重視、組織落實、制度完善、標準規范、全程實施、信息反饋、過程監控、體系完善的原則，從體制、機制和內容因素方面為保障教學質量提供強有力的支撐（如圖1）。

在制度的引領下，學校要構建由院長負責、教務處牽頭、教學督導指導部門參與的教學質量組織保障體系，建立由學院、系（部）、教研室構成的三級質量保障機制（如圖2）。

學校要以制度和國家政策文件為依據，制定符合市場要求的人才培養方案，大力推進專業建設與改革、課程建設與改革，改善教學條件，嚴抓教學過程，為保障教學質量提供優良的軟硬件環境。

二、全面的監控與評價作為手段

教學質量的監控與評價體系中，除了政府或上級主管部門，行業企業的外部監控評價外，主要是要完善學校內部教學質量監控評價體系，這是學校進行科學、動態管理的首要條件，也是推進學校自身的教學質量、辦學水平不斷提高的主要途徑與方法。

1.外部教學質量監控評價。（1）社會化的教育質量監控與評價。根據國家法律法規的要求，多方收集社會用人單位對人才培養與使用的建議與意見，分析制訂對高職高專的教學質量監控的標準，重點監控我院的人才培養模式和規模、人才的社會適應性、職業技能水平等，提供符合市場需求人才培養的指導性意見。（2）上級主管部門的監督與檢查。上級主管部門，根據國家的法規、政策和高職院校辦學特點，結合各部委及各行業、企業協會對人才使用的意見等，按其質量監控的規范和檢查標準，檢查、評價后提供的指導性、前瞻性意見，如學院的辦學指導思想、目標、方向、效益及管理體制等，對人才培養執行的國際、國家標準等進行抽樣檢驗。

2.內部教學質量監控評價。（1）院級督查、考核與評估。根據已有的規章制度及相關支持性文件進行質量監控，驗證文件的執行和制度的落實情況，發現問題、找出原因，尋求解決問題的方法。重點監控人力資源配備情況、各部門的工作績效。（2）崗位自我評價與考核。根據崗位工作規范、工作職責和相關業務接口開展自查，理順業務工作流程，部門根據自查情況加以評定。（3）教學質量監控評價活動。包括教學巡查、教學檢查（開課前、月末、結課）、教學督導、教學督查、聽課檢查、領導聽課制度、學生測評、學生問卷調查、學生員工滿意度調查（含學生座談會、教師座談會）、向用人單位征求人才使用意見等。還包括為提高教學質量而開展的教學示范課、教研活動觀摩、多媒體教學評優、教師業務考核等一系列活動（如圖3）。

三、跟蹤、反饋與落實作為支撐

1.外部的整改跟蹤驗證。校企合作的專業教學指導委員會和工作站，參與教學過程的指導和評價，并開展企業回訪和畢業生調查活動，通過企業和社會對畢業生的滿意度調查及畢業生自身反饋，反觀教師的教育質量。下一次質量監控活動中針對上一次發現的問題進行重點考察，跟蹤問題的解決方法及效果。

2.內部的整改跟蹤驗證。根據學院出臺的各種考核辦法、工作規范與基本要求等制度，確立了教學質量監控各環節的質量標準，并借助其操作辦法，實現動態信息全程監測評價。內部的整改措施的驗證可在限定的時間內進行，內部質量監控中發現的問題同樣是下一次質量監控的重點區域。通過整改措施的驗證，提出新的目標或標準，形成螺旋上升的教學質量目標，達到持續的質量改進。

3.各種糾偏、激勵措施。建立獎懲機制，推動教師規范教學過程，提高教學質量，促進教學改革。通過監測、評價、反饋等方式，有效而及時地與教師溝通，切實提高教師的教學能力，改變教師的教學心態。通過《內蒙古機電職業技術學院教師業務綜合考核辦法》、《教學事故認定和處理辦法》等環節，不僅考察教師的課程教學規范和質量，也考察教師參與實訓室建設、教學研究和教學改革、社會服務等，促進教師綜合能力的提高，促使教師從多方著手，快速推行教學規范的執行，提高教學的綜合實力（如圖4）。

科學、可操作的監測評價體系在執行中，能夠實現多方互動、全程多環節綜合評價，并且具有透明、公開的評價過程，評價結果可信度高，獲得了教師的高度認同，對教學質量的提高起到了積極的正面影響，配合整改激勵措施的及時到位，形成螺旋上升的教學質量目標，達到持續的教學質量改進。