淺談健康管理統(tǒng)計工作的作用

王曉燕

摘 要：隨著我國醫(yī)療健康事業(yè)的快速推進，健康管理體系越來越完善。統(tǒng)計工作在健康管理中發(fā)揮著舉足輕重的作用，并具有重要的意義。統(tǒng)計工作能夠?qū)崿F(xiàn)健康醫(yī)療的資源合理配置，推動健康管理的可持續(xù)發(fā)展。本文將先介紹健康管理統(tǒng)計工作，再說明其作用，分析健康管理中存在的問題，分析解決措施。

關(guān)鍵詞：健康管理 統(tǒng)計工作 作用

健康管理作為科學(xué)化管理的一部分，在其中發(fā)揮的作用越來越明顯，統(tǒng)計工作又在其中發(fā)揮著重要的作用，適用的范圍越來越廣泛。健康管理部門可以從統(tǒng)計的信息中獲得監(jiān)控、指揮和協(xié)調(diào)方面的情況，隨著管理水平的不斷提高，健康管理統(tǒng)計工作也逐漸發(fā)展成為了一門學(xué)科，它的目的是調(diào)控健康管理工作，幫助衛(wèi)生計生完善系統(tǒng)設(shè)施，指導(dǎo)更好地工作，促進服務(wù)工作的完備。所以在健康管理工作中加強統(tǒng)計工作，獲得統(tǒng)計信息以及準確有效的資料，使人員履行好自己的統(tǒng)計職能，這樣才能全面地提升工作質(zhì)量，促進我國健康事業(yè)的發(fā)展。

1、健康管理統(tǒng)計工作

統(tǒng)計工作是健康管理中的一項基礎(chǔ)工作，它主要運用的是統(tǒng)計學(xué)方面的原理和方法，對健康管理的效果、質(zhì)量的科學(xué)性和準確性進行準確地評估和管理，并且為其他的管理部門提供完善的指導(dǎo)和決策依據(jù)。健康管理統(tǒng)計主要包括兩個方面：第一個方面是醫(yī)院門診統(tǒng)計工作，包括一些臨床診斷的人數(shù)、就診的類型和就診人員的身份等，還有一些床位統(tǒng)計，包括留院觀察的人數(shù)和診斷人數(shù)，急診病人數(shù)和搶救人數(shù)等；門診取藥的人數(shù)、注射人數(shù)和門診死亡病例數(shù)。第二個方面是住院統(tǒng)計工作，在住院統(tǒng)計工作中，又包括工作效率，包含住院、出院人數(shù)，治愈率和死亡率的統(tǒng)計，醫(yī)院病床的總數(shù)和病床每日的利用效率和住院人數(shù)等情況的統(tǒng)計；一些手術(shù)費用的類型和數(shù)量統(tǒng)計以及麻醉人數(shù)的統(tǒng)計；并針對就診與出院的診斷率和合格率進行統(tǒng)計；所有與醫(yī)療健康相關(guān)的機械設(shè)備數(shù)量，根據(jù)死亡率、治療率以及醫(yī)療事故等情況進行統(tǒng)計分析，分析醫(yī)療健康管理中出現(xiàn)的差錯和醫(yī)療事故，進行健康質(zhì)量整理，統(tǒng)計出醫(yī)療事件中的差錯數(shù)，以及認真聽取病人口中的手術(shù)質(zhì)量、手術(shù)價格等，此外，還需要統(tǒng)計醫(yī)院中的藥品收入情況、住院情況以及醫(yī)療設(shè)備情況，憑借這些條件判斷分析醫(yī)院的健康管理工作運轉(zhuǎn)情況。

2、健康管理統(tǒng)計工作的作用

2.1檢驗管理效果。在健康管理統(tǒng)計中，統(tǒng)計工作的一項重要作用就是監(jiān)督健康管理工作是否落實到位，確保醫(yī)院的管理機制高效運轉(zhuǎn)，隨著一些患者滿意程度的不斷提高，就診入院以及手術(shù)人數(shù)的增多，這將直接反映健康管理機制。如果通過一些統(tǒng)計數(shù)據(jù)看出醫(yī)院的就診人數(shù)和健康治療人數(shù)有所下降，那么說明醫(yī)院中的管理存在問題，醫(yī)院管理人員在工作中需要加強相關(guān)統(tǒng)計工作，針對一些入院、出院的人數(shù)以及醫(yī)院的收入情況進行統(tǒng)計分析，并針對一些反饋評價工作為健康管理部門提供一些有意義的決策意見，促進醫(yī)院的良性健康發(fā)展。

2.2強化質(zhì)量管理。醫(yī)院的健康管理數(shù)據(jù)基本都是通過統(tǒng)計數(shù)據(jù)反映出來的，統(tǒng)計數(shù)據(jù)不僅能夠體現(xiàn)出一所醫(yī)院的健康管理質(zhì)量和水平，還能夠通過一些數(shù)據(jù)監(jiān)管出醫(yī)院的管理活動，幫助統(tǒng)計者通過這些數(shù)據(jù)判斷出醫(yī)療診斷是否具有準確性、全面性與及時性，通過這些情況進行統(tǒng)計分析，以此來判斷管理的水平。比如：通過患者的口述和評價，他們在診斷前和診斷后進行評價，以此來判斷診斷和醫(yī)療的水平，如果前后兩者的符合性都比較高，那么說明該醫(yī)院的健康管理水平和醫(yī)療水平都較高，如果不是很符合，就說明醫(yī)院的醫(yī)療水平有待提高。

2.3評判管理效率。在醫(yī)院中，醫(yī)院對醫(yī)護人員和醫(yī)護用品、醫(yī)療財產(chǎn)進行分配和利用，針對分配的情況進行統(tǒng)計，通過此統(tǒng)計來判斷醫(yī)院的管理是否有效。比如：統(tǒng)計人員需要判斷床位的使用情況，根據(jù)反應(yīng)出來的情況來判斷設(shè)備的分配、物資的使用以及人員是否得到最大化利用。根據(jù)醫(yī)院中健康管理的人力、物力以及財力和設(shè)備等進行統(tǒng)計，醫(yī)院的管理水平越高，完成的任務(wù)就越多，那么治療人數(shù)也就越多，促進今后醫(yī)院的健康發(fā)展。

2.4評價工作效益。醫(yī)院是具有多結(jié)構(gòu)以及多信息的服務(wù)單位，通過一定的健康指標幫助人員進行統(tǒng)計和分析，全面判斷醫(yī)院的管理質(zhì)量，根據(jù)醫(yī)院內(nèi)部以及外部不同醫(yī)院之間的健康指標結(jié)果進行評估，以此來了解醫(yī)院的各項工作，對于今后醫(yī)院健康工作質(zhì)量的改善以及服務(wù)質(zhì)量的提高起到重要的作用。

3、健康管理統(tǒng)計工作的措施

3.1強化統(tǒng)計服務(wù)意識。在現(xiàn)代醫(yī)院的健康管理中，統(tǒng)計信息的數(shù)量較多，對統(tǒng)計信息的要求較高。因此，每一位健康管理統(tǒng)計工作者都需要全面地、多角度地收集資料，不斷開闊新思路，對統(tǒng)計信息進行科學(xué)分析并整理，為醫(yī)院的決策提供更好地服務(wù)。同時要求醫(yī)院的統(tǒng)計工作必須以“服務(wù)”為宗旨，圍繞為全院的健康管理工作服務(wù)這一中心，配合醫(yī)院的其他管理工作，收集數(shù)據(jù)資料，并做好統(tǒng)計分析，及時做出信息反饋，最終為醫(yī)院提供科學(xué)的數(shù)據(jù)和正確的決策。

3.2注重統(tǒng)計調(diào)查。根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的規(guī)劃與管理目標， 健康管理工作者需要根據(jù)醫(yī)院開展工作的重點和難點進行統(tǒng)計，使一些原始資料數(shù)據(jù)更有針對性合目的性，并展開有針對性地調(diào)查，避免數(shù)據(jù)收集地大范圍化和泛泛化，防止出現(xiàn)一些不必要的麻煩，為醫(yī)院提供更高質(zhì)量的服務(wù)；然后，在醫(yī)院建立較高層次的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，完善管理制度，擴大信息渠道，為健康管理人員提供完善的配套服務(wù)；其次是改變傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)資料統(tǒng)計工作，之前是進行單獨分析，現(xiàn)在是將醫(yī)療質(zhì)量、工作效率和社會經(jīng)濟效益多項工作有效結(jié)合起來，從而實現(xiàn)資源共享，綜合利用資源，為醫(yī)院的發(fā)展獻計獻策；最后是對每一項業(yè)務(wù)的發(fā)展指標進行動態(tài)分析，及時反映業(yè)務(wù)發(fā)展的新動態(tài)，強化統(tǒng)計信息，用真實的數(shù)據(jù)反映醫(yī)院當前的狀況、市場環(huán)境以及服務(wù)質(zhì)量。

3.3提高統(tǒng)計人員素質(zhì)。健康管理工作并不單單是一項簡單的工作，它也不是孤立地存在，而是需要各學(xué)科之間相互聯(lián)系，相互滲透，在現(xiàn)代醫(yī)院的管理中，要科學(xué)運用統(tǒng)計工作，進行數(shù)據(jù)整理和收集，分析醫(yī)療統(tǒng)計的信息，這就需要不斷提高人員的統(tǒng)計專業(yè)素質(zhì)，增強人員的使命感和責(zé)任感，通過自學(xué)或參加教育培訓(xùn)等方式使統(tǒng)計工作人員繼續(xù)學(xué)習(xí)新知識，掌握新技能，參加各種學(xué)習(xí)的培訓(xùn)，從而提高人員的素質(zhì)，統(tǒng)計人員需要將健康管理工作做到位，從實際出發(fā)，醫(yī)院也要制定出詳細的培訓(xùn)計劃，堅持以學(xué)科知識為主，有計劃地運用管理、醫(yī)學(xué)和計算機等相關(guān)知識，培養(yǎng)出具有綜合素質(zhì)的復(fù)合型人才。

3.4開展統(tǒng)計分析，提供統(tǒng)計決策。健康管理統(tǒng)計人員根據(jù)平時收集到的資料，運用科學(xué)的方法對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，結(jié)合醫(yī)院的實際情況進行有計劃地分析， 并參與健康治療的決策，為管理者提供詳盡的參考。包括醫(yī)院的目標責(zé)任書，如業(yè)務(wù)指標的制定等，根據(jù)統(tǒng)計人員歷年的工作完成情況，對比其他醫(yī)院的情況，進行定額分析，全面比較后已達到醫(yī)院的合理配置和最優(yōu)目標；還可以進行專題研究，開設(shè)廣泛地調(diào)查，促進統(tǒng)計的發(fā)展，還能加強統(tǒng)計質(zhì)量的科學(xué)性和實踐性，為管理層的領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整經(jīng)營策略提供了更好的決策方式。合理利用各項統(tǒng)計工作，安排健康管理的各項工作，從而提高健康醫(yī)療設(shè)備質(zhì)量，提高健康管理水平，滿足廣大患者的要求。

結(jié)束語

總之，健康管理統(tǒng)計工作是醫(yī)院中不可缺少的一部分，這個重要性將隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展而快速提高，在健康管理工作中要不斷建立以人為本的管理模式，不斷凸顯出統(tǒng)計的意義，運用科學(xué)的分析方法，為健康醫(yī)療事業(yè)提供保障。

參考文獻

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