高職高專民航服務專業英語教學實訓體系的構建探究

潘莎莎

【摘要】隨著社會經濟發展水平的不斷提升，中國民航業進入了快速發展時期，對于乘務人員的服務質量也提出了更高的要求，這既給高職院校民航服務專業帶來了機遇也帶來了挑戰。在大部分高職院校中，每個學生的學習動機不同，學習能力不同，英語基礎掌握程度不同，怎樣才能在短短兩年時間內既充分掌握基本服務常識，又有效提升英語交流水平，這是一個值得認真研究的暫新課題。本文將圍繞這一課題，就英語教學的實訓體系構建進行探究和分析。

【關鍵詞】高職英語 民航 實訓體系

隨著我國對外開放程度的擴大，中外商貿、文化交流發展迅速，越來越多的中國人走出國門旅游、工作，大量的外國人也頻繁的往來于中國。民航作為中外人員流動的主要交通工具，承擔著越來越繁重的任務，對乘務人員數量和素質要求也不斷提高。同時，民航業薪資水平較一般行業優勢較大，對年青人也有著較高的吸引力。英語口語作為空乘人員的基本技能，抓好英語教學實訓體系建設，對于提高高職高專民航服務專業學生就業競爭力具有十分重要的意義。

一、高職高專民航服務英語教學背景

民航服務業的核心課程之一就是服務英語，這是一門將乘務理論知識和口語應用知識結合的綜合性課程，它和基礎課程中的綜合英語是有一定的區別的，不再僅僅是聽、說、讀、寫、譯的能力，更具有專一性和方向性。它是通過培養英語能力，然后用學到的英語去學習乘務知識、進一步了解民航運營情況，然后掌握英語口語會話能力，從而提高自己的服務水平。自從中國加入WTO之后，很多的商人，旅客來到中國，所以對民航服務業就有了更高的要求，民航業也就開始了飛速的發展，民航業的乘務人員的需求量也就增多，單有民航系統培養的乘務人員已經無法滿足市場的需求了，所以大量的高職學校就開始承擔這一任務，這就是高職高專民航英語的教學的背景。

二、高職高專民航英語教學的對策

1.課程規劃。一次完美的航空旅行是從買到機票開始，到最后的下機后拿到自己的行李結束。所以在民航英語的教學中可以適當的將英語分為不同的模塊，計劃好完整的課程。然后將每個模塊中將會用到的知識加以擴充，努力將民航英語口語的實用性，專業性，同時還要兼顧趣味性有機結合起來。教師要抓好學生的課前預習，安排不同的角色，讓其準備。課內實戰，往往經歷的多，每次能將自己所學的知識應用到實際生活中，就會增加學生對英語的學習興趣，也會發現自身的不足之處，真正的能夠做到學有所用，學以致用。在遇到不會的單詞就會大量的翻閱自量也就實現了以用促學，從而達成學用統一的效果。

2.課前準備。教師可以通過在微信教學的背景下，應用微信教學的手段引導學生課前預習，將學生分成幾組乘務組，也告訴學生不僅僅是乘務組，同時還要兼任其他乘務組的乘客。讓他們提前自我感受不同的景色和背景，這樣就能讓學生在學習英語知識的同時，摸索到怎么樣服務才能讓乘客滿意，使用什么樣的語氣，能讓乘客更舒服。

3.課堂操作及課程情況匯報。在對課程的情況進行點評的時候，首先在情景對話中應該對學生的表情和行為進行詳細的記錄。情景對話，也就是模擬表演結束后，全班同學組長對組員進行評價，然后全班同學進行互評，彼此直接取長補短，共同努力。最后，教師一定要對所有學生在情景對話中扮演的角色，優秀的進行點評，遇見一些常見突發問題時提供解決方法。更好的增加學生民航英語的口語交際能力。

三、民航服務英語實用體系內容

1.建設獨立的實訓教材和大綱。實訓的教材內容要根據就業市場的需求，以“應用為主，夠用為度”的原則，同時也要加入真實性和時效性。教材有了就要有教學的大綱，在明確大綱的前提性，教學就會避免出現盲目性。這個大綱設置一定要遵循民航服務業的專業知識的培養。

2.建立系統的實訓方案和考核。在軍事演練中，首先需要的是演練方案，在英語實訓教學中，好的實訓方案就會使得實訓過程有計劃有步驟。所以實訓方案的設計一定要將課內課外結合，頂崗實訓為目的，確保每次實訓都能夠得到預期所想要的效果。傳統的英語考試以應試為主，但是實訓中的考核一定要將實訓成績納入期末考試成績中，利用微信教學這一平臺，實時的考察學生的應用實際能力。

3.實訓教學管理和教師隊伍建設。教學工作中，教學質量是很關鍵的，所以教學管理也就成為了教學工作中重要的環節，將實訓教學內容教學管理，建立專門的學生實訓檔案，詳細的記錄教學日歷，實訓記錄和考核，民航英語，需要大量的人才，而培養這些人才也是需要短時間內達成，所以在課程中就需要大量的實訓課程，所以為了實訓效果不偏離預定的目的，就需要培養大批的專業的實訓教師隊伍，這一隊伍掌握大量民航知識和具有很強的操作英語的能力雙師型教師隊伍。但是這批教師一定要做到活到老學到老，能夠根據科學發展的方向，實時的與時俱進。

四、結束語

空乘專業人員的需求量雖然大，但是更多的是需要高端的人才，所以對于高職高專民航服務英語教學的實訓一定要加強校內實訓，同時也要充分利用校園網絡課堂進行實訓指導，把民航服務英語課程建設好，引導學生在掌握完整的民航乘務技能，擴大就業渠道。

參考文獻：

[1]杜芳，李欣欣.高職高專民航服務英語教學實訓體系的構建探究[J].成功（教育），2013（17）.endprint