新形勢下如何加強供電企業品牌建設

摘 要 隨著我國經濟水平的提升，市場競爭變得愈發激烈，每個企業都想在激烈的市場競爭中占據一席之地。品牌建設是提升企業綜合競爭力的有效條件，但是現階段，一些供電企業的品牌建設力度較弱，為此，本文在新形勢下，為加強供電企業品牌建設提出解決策略，進而提升供電企業的綜合競爭力，促進其更好地發展。

關鍵詞 新形勢 供電企業 品牌建設

一、前言

目前，我國大部分企業都在對其自身進行改革創新，尤其是供電企業，作為我國與民生相關的企業，如何展現其企業特色，推出更加優質的商品及服務，提升在同行業中的競爭力，一直是各個供電企業要解決的問題。而良好的品牌建設能夠很好地解決此些問題，因此電力企業應使用合理的方式加強其品牌建設力度。

二、發揮新聞媒體的傳播作用

許多企業都會通過新聞媒體來進行品牌建設，并且取得了極佳的效果，由此可見，新聞媒體傳播對企業品牌建設起著關鍵性的作用。

第一，供電企業應制定出其具體所需的品牌目標，再合理地使用新聞媒體載體進行傳播，這樣通過新聞媒體傳播的企業信息在某種程度上具有較強的可塑性。另外，通過新聞媒體傳播的企業信息必須經過企業相關人員的檢查，是企業需傳播的信息。

第二，對于供電企業所需利用新聞媒體傳播的信息來說，其與其他新聞信息不同，其他新聞都是傳播社會上的一些時事政治問題，而供電企業傳播的媒體信息則是反映企業內部具有較強積極影響的正面新聞事件，比如，電網的建設、先進的技術理念或優質的供電服務等。[1]

第三，利用新聞媒體來建設供電企業品牌時，要嚴格按照新聞媒體的傳播原則進行，對于社會大眾來說，新聞媒體播報的新聞具有一定的嚴謹性。當供電企業遵守新聞媒體傳播原則進行宣傳時，能夠有效地把握住其有效性、即時性等重要特征，進而使新聞媒體播報的信息能夠符合大眾的需求，與時代發展相符合，使大眾能夠與信息產生共鳴。

除此之外，供電企業在借助新聞媒體進行播報前，要將其信息進行整理分析，進而提升新聞報道的真實可靠性，能夠反映出供電企業的真正實力，提升大眾對供電企業的好感度。

三、提升員工的專業技能水平

員工作為企業的重要組成部分，其整體素質對企業品牌建設有著極大的推動作用，只有通過對員工進行專業培訓，不斷提升企業員工的專業技能及其職業素養，才能推動供電企業進行品牌建設，并使其能夠順利開展。

第一，要對員工進行內部培訓。因為在供電企業中有大量的基層員工，這些基層員工的專業技能較弱，并且也沒有長期的工作經驗。所以企業管理者若想為品牌建設提供人力支持，就要對企業內部基層員工進行系統的培訓，使企業員工能夠在專業的指導與理論教學中提升其自身的綜合素養，進而為企業品牌建設提供優秀人才保障。

第二，對員工進行外部培訓。相對于內部培訓來說，外部培訓有著極大的特殊優勢，所以供電企業可以積極聘請一些專業技能較強的外部人員向員工進行理論知識講解及技能經驗的傳授，使員工能夠接收更多新訊息、新知識、新技能，提升其職業綜合素養，進而促進供電企業更好地進行品牌建設。

第三，要將內部培訓與外部培訓相關聯，將內部培訓作為基準，外部培訓作為內部培訓的輔助，通過外部培訓來填補內部培訓的不足，從而在一定程度上提升企業員工的專業知識技能及知識素養，為企業品牌建設起到推波助瀾的作用。

四、增強企業服務質量

增強供電企業的服務質量，不僅能夠提升消費者的好感度，同時也能夠加強供電企業的品牌建設力度。

第一，要制定一套較為完備的提升服務質量的規劃，對企業服務人員進行系統性的培訓，進而使企業服務人員在提高專業知識技能的同時，樹立起優秀的服務理念，為企業品牌建設提供支持與保障。

第二，要提升企業管理人員的服務質量，實行服務評價模式。企業管理人員是企業在發展運行過程中主要的領導者、決策者，為了有效提升企業服務人員的服務質量，可以對其實施服務評價模式。[2]比如，在客戶辦理服務后，可以對其服務人員進行評價，評價等級可以分為優、良、中、差，評價內容包括服務水平、業務辦理能力及效率與服務態度。企業管理人員每個月都要對服務人員的評價體系進行整理及分析，根據客戶的評價對其服務人員進行獎懲，還可以將其評級與業績相關聯，對于連續三個月得到差評的服務人員給予辭退處理，進而使企業服務人員改善其工作態度，為客戶提供滿意的服務。

由上述可知，客戶的滿意度優于任何廣告、推銷，當供電企業擁有龐大的客戶群體時，其品牌就已經建設成功。因此，供電企業若想將品牌做大做強，就要將客戶放在首位，為其提供優質的服務，從而提升其競爭力。

五、結語

隨著我國供電企業在市場中競爭壓力的增加，若想在市場競爭中站穩腳跟，就要加強其品牌建設力度。而在新形勢下加強品牌建設則需要發揮新聞媒體的傳播作用、提升員工專業技術水平、增強企業服務質量等方式，以此提升供電企業在其相關領域中的競爭能力，促進其更好地發展。

（作者單位為國網宿州市埇橋區供電公司）

[作者簡介：韓珍珍（1983—），女，安徽宿州人，本科，畢業于浙江大學，中級政工師，研究方向：黨建及精神文件建設。]

參考文獻

[1] 范文娟.“互聯網+”背景下的供電企業品牌建設工作[J].農電管理，2018（7）：21-22.

[2] 武嵐.供電企業新聞宣傳及其品牌建設探討[J].中國國際財經 （中英文），2018（3）：186.