高職會計專業頂崗實習管理職能與績效改進探討

摘 要：對高職會計專業頂崗實習環節質量管理問題進行研究，在ISO9000標準體系思路下利用決策過程模型對頂崗實習環節質量管理中“管理的職責”完成改進設計，突出“管理的職責”在頂崗實習實施活動過程中的重要作用以及明確“管理的職責”的實施操作手段，以期對實現學校、學生和用人單位“三方共贏”局面起到良性助推作用。

關鍵詞：高職會計;頂崗實習;管理職能;績效改進

中圖分類號：G717? ? ? 文獻標志碼：A? ? ? ? 文章編號：1673-291X（2018）36-0111-03

為深入貫徹《國務院關于加快發展現代職業教育的決定》（國發[2014]19號）、《教育部關于深化職業教育教學改革全面提高人才培養質量的若干意見》（教職成[2015]6號）等文件精神，以完善質量標準和質量管理制度、提高利益相關方對人才培養工作的滿意度為目標，應用ISO9000標準族，對高職會計專業學生頂崗實習質量管理的工作流程進行標準化、過程化和系統化的科學管理，在實踐中有較好的指導意義。

基于ISO9000標準族體系的框架和設計思路，本項目前期研究涉及了總體設計以及“產品或服務的實現”和“測量、分析和改進”等兩個方面，在“管理的職責”和“資源的管理”方面的研究工作也已經開展。“管理的職責”是ISO9000標準體系中的重要組成部分[1]，對“管理的職責”的細化研究，有利于實現管理決策活動中的質量策劃管理程序，實現由初級的“決策活動階段”到更完善的“決策活動階段”的進階[2]。

一、明確管理職能效績評價設計的目標與職責

為確保湖南交通職業技術學院的會計專業學生培養質量和質量管理體系運行的有效性，不斷滿足用人單位和學生培養的要求，切實做到職能績效評價管理，本設計意欲實現對職能績效評價管理的各活動過程實施規范化管理。要求以有效信息源為基礎，實時分析，改善決策，提高效率。本程序適用于本校高職會計專業學生頂崗實習質量管理體系覆蓋的過程、學生培養，以及所涉及職能績效管理的各個方面，如頂崗實習職能績效評價、考核等活動的管理。在此過程中，校長與專家委員會負責在高職會計專業學生頂崗實習工作職能績效管理的決策;實訓處是會計專業學生頂崗實習質量管理體系中職能績效量值歸口管理部門;人事處配合實訓處實施的職能績效考評活動;各有關二級學院部門和基層單位積極參與職能績效管理項目的實施。

二、高職會計專業頂崗實習管理職能績效改進研究

高職會計專業由于其頂崗實習的特殊性[1]，對管理者的“管理的職責”有特殊的要求，在本專業的頂崗實習管理職能績效改進方面有以下三個方面要引起重視。

1.強調以風險管理為前提，進行過程管理的科學性程序與文件的設計安排。管理者認為，“不應該發生的事情=不會發生的事情”的觀點，反映了應對風險的對策的不充分[3]。在現實中無論相關人員付出多大的努力，也不可能實現全部過程的“零事故”，高職會計專業學生頂崗實習的安全確保及風險評估必須基于風險的思維，要進行以風險管理為前提的全過程安全管理，工作過程中要做到明晰管理職責，注重資源管理、以促進產品或服務的實現、完成高職會計頂崗實習工作測量、分析和改進。下頁表是利用ISO9000-2000的要求進行的高職會計專業學生頂崗實習活動中改進設計表。基于過程管理的科學性程序與文件的設計安排，要重視績效評價的目標導向的功能，同時考慮成本與效益的結合。

2.注重以目標功能與職責為導向，實現成本效益合理的定性與定量評價。高職會計專業頂崗實習的實施與評價，是以實現實踐環節的教學目標為最終目的，評價指標體系是專業培養目標在實踐教學環節的具體化和規范化，是進行教學評價的直接依據，具有很強的評價和指導的功能[4]。這種評價要對高職會計專業頂崗實習管理過程和結果進行性質和數量兩個層面相互補充的分析，在保證功能目標明晰的前提下利用科學方法與原理，考慮評價數據的可獲得性和指標的可操作性，以合理的成本開展頂崗實習的職能效績評價與改進工作。管理職能績效管理指標評價設計流程（如下圖所示）。指標體系的建立與應用，強調科學性、可比性與可操作性[4]。數據的統計與分析就尤為重要，要加強頂崗實習信息化建設，保證數據的有效性[5]。

3.關注頂崗實習教學質量管理，加強信息采集、管理與應用建設。建立頂崗實習管理工作狀態數據采集與管理平臺，安排專人與專項經費負責平臺管理，出臺專業頂崗實習工作狀態數據采集與管理的相關制度，相關人員能實時、準確、完整地填報頂崗實習工作狀態數據。能定期對狀態數據填報的實時、準確、完整性進行核實，對不符合要求的進行及時整改;每學期依據頂崗實習工作狀態數據采集與管理平臺開展數據分析，形成常態化的診斷與改進機制;每年形成頂崗實習工作狀態數據分析報告，并對診斷與改進結果進行跟蹤評估[6]。

參考文獻：

[1]? 羅娟.建立以過程為基礎的高職會計專業學生頂崗實習質量管理體系探討[J].價值工程，2017，（7）.

[2]? 羅娟.高職會計專業頂崗實習檢驗控制程序分析與改進研究[J].商業會計，2018，（4）.

[3]? 中村昌允.現場安全管理[M].上海：東方出版社，2016.

[4]? 朱春瑜.系部頂崗實習工作評價指標體系的研究與實踐[J].職教論壇，2009，（1）.

[5]? 陳珊珊.機械機電專業高職學生實習質量的評價指標研究[J].科技風，2011，（5）.

[6]? 孫曉峰.運用質量管理體系提升行政管理的績效——上海市質量技術監督稽查總隊的實踐[J].上海質量，2010，（9）.