“互聯網+”背景下中學圖書館服務的創新路徑

洪莉莉

摘 要：進入21世紀以來，人類社會進入了信息技術高速發展的時期。借助信息技術的高效性和全面性的特點，人們獲取信息的路徑、模式和使用的方式都得到了極大的豐富。在這樣“互聯網+”的背景下，圖書館服務也進入了新的發展階段，但是就當前“互聯網+”技術下圖書館服務的功能來看，相關技術雖然促進了圖書館館藏數量和內容方面新的突破，但卻也對圖書館配套公共服務創新能力提出了較大的挑戰。因此“互聯網+”背景下圖書館服務對象需求的多樣化和個性化的發展。本文將以中學圖書館為研究對象，探討“互聯網+”時代圖書館服務功能相關問題與創新途徑。

關鍵詞：互聯網+；中學圖書館；服務創新

中圖分類號：G633.67 文獻標識碼： A 文章編號：1992-7711（2018）04-006-02

1.傳統圖書館與“互聯網+”圖書館的差別

在當前高度發達的互聯網技術下，圖書館的服務模式、服務內容等方面都發生了較大的變化，而對于這些變化的清晰把握是進行圖書館服務創新定位的基礎和前提。

首先，兩者在圖書館服務模式存在較大差別。就目前的圖書館服務模式來看，除了為讀者提供相應的資料以外，還需要建立相關學科信息的增值服務模式，即計算機系統根據讀者的特定需求，對已收集的信息資源進行整合，建立專業的知識學習平臺，并根據讀者所制定的關鍵詞來對專業知識進行文獻資料的關聯查詢，降低讀者獲取信息資料的難度。這種建立在信息技術基礎上的新型服務模式使得圖書館服務更加智能化和信息化，突破了傳統圖書館服務模式中服務單一的束縛，迎合了當代讀者對于信息的高標準需求。

其次，兩者在服務內容方面存在較大差別。“互聯網+”時代，讀者獲取信息的途徑得到了極大的豐富，除了通過傳統的圖書、期刊等資料的閱讀以外，還可以通過互聯網等媒體上的海量信息的篩選來獲得相應的內容。但是隨著新學科、新技術門類的層出不窮，學科知識之間的分類日趨細化，在這樣的情況下，讀者的知識認知由原來的綜合性知識需求為主逐步轉變為專業性知識需求為主，換句話說就是讀者當前所真正需要的是能夠從某一專業的角度來對問題進行精細化分析的信息資源。因此，圖書館服務除了要做到內容豐富以外，還要滿足內容的高度專業化，以迎合教學和科研深入開展的需要。

2. “互聯網+”背景下中學圖書館服務發展方向

“互聯網+”是指以互聯網作為交互平臺，大量采用最新的技術手段（ 如云計算、物聯網、移動互聯網、大數據） 來促進互聯網與傳統行業的無縫銜接，針對本文研究的中學圖書館服務問題，“互聯網+”背景下，其服務發展方向應以以下三個方向為主：

第一，在“互聯網+”時代，中學圖書館要實現服務的創新，服務理念的創新是先導。服務理念的創新，就是要摒棄消極被動的傳統服務理念，樹立積極主動的服務理念，以用戶為中心。中學圖書館應主動了解中學師生的興趣愛好，根據用戶對圖書館資源的搜索、瀏覽痕跡，通過計算機對數據進行分析，針對用戶建立個性化移動閱讀行為模型。中學圖書館要根據用戶的個性化移動閱讀行為模型為用戶提供個性化的信息定制、閱讀推送、信息檢索等，為他們提供快速、細致、精準、個性化的服務。

第二，隨著現代信息技術的快速發展，人類社會發展過程中的科學知識體系變得越來越龐大，與此相對應的人的時間和精力的有限，人縱然窮其一生也無法對所有的知識加以掌握和運用，因此，讀者通常是根據自己的興趣愛好來選擇閱讀的資料信息，通過專業化的知識學習來提升自己在某一領域的認知度，以此為基礎來不斷豐富自己的知識體系。在“互聯網+”時代下，中學生所接觸到的知識文化體系正在呈幾何級的增長，這在某種程度上增加了其對于專業化知識進行識別、整合的時間和精力成本，從而增添了其知識獲取的成本。基于此，讀者希望圖書館能夠為自己提供定向的實用性專業知識，幫助自己篩選出真正有效的知識，且師生需要的許多文獻資料如果都必須到圖書館才可以查詢、借閱，那必將費時費力。所以“互聯網+”時代的中學圖書館要獨自打造一個新的服務平臺，發掘新用戶，拓展服務空間均需要耗費大量的人力和物力。

第三，服務作為社會發展的驅動力，對于人類關系的優化發展有著十分重要的影響。圖書館作為文化知識傳播的重要參與者，其服務的水平和效果直接關系到社會和國家知識服務的實力。中學圖書館服務工作即需要“互聯網+”思維，有需要相關信息技術支持。“互聯網+”概念下的圖書館”服務是呈現出新形態、新業態的。“互聯網+”技術對圖書館的大數據知識服務生態系統的生成起到了助推器的作用。就目前我國圖書館行業來看，它早己經開始運用包括互聯網在內的各種信息通訊技術的加法運算，并在社會文化服務領域及信息化水平的發展上取得了長足的進步，然而從實踐層面看，整個圖書館行業的數字化轉型還遠遠不夠，它在資源建設、服務模式及經營理念等諸多層面都尚未真正實現創新。

3.“互聯網+”時代中學圖書館服務創新策略

信息化條件下，如何創新圖書館的公共服務功能無論是對于圖書館自身的發展還是對于讀者群體多樣化需求的滿足都是一種必要且可行的策略。就當前中學圖書館服務發展的實際情況來看，服務創新主要應從以下三方面來實現。

3.1更新圖書館公共服務理念

服務理念是保證信息化條件下圖書館服務創新的出發點和落腳點，也是堅定圖書館服務創新工作長期持續開展的內在動力。基于當前環境下圖書館服務工作的現狀，中學圖書館要加強公共服務理念的更新，將其融入到教學與科研工作中去，以“為中學生提供優質圖書信息服務”為目標來進行相應的技術和管理創新，以此來為廣大中學生提供內容豐富、專業化程度高的圖書服務。同時，要轉變以外的服務觀念，從中學生需求出發來進行服務內容和方式的創新，以迎合其真正的圖書信息需求，強化圖書館知識服務的功能。

3.2提升圖書館員服務創新素養

在傳統的圖書館信息服務模式中，館員的主要職責是盡可能多地為讀者提供相關的館藏信息，而在“互聯網+”背景下下，館員的身份和功能由借閱員的角色逐步向數字化信息服務員的角色轉化，這就需要廣大的圖書館員從知識和能力方面進行相應的提升，以適應新的角色職能的要求。

首先，館員要加強自身的職業道德素養提升，樹立正確的職業意識，培養濃厚的職業情感，能夠通過良好的職業行為來為讀者提供高質量的圖書服務；其次，要注重自身專業技能的提升，通過對相關的“互聯網+”技術進行學習，最終提升圖書服務的效率和效果，能夠根據讀者的不同需求提供差異化的圖書服務；最后，館員要加強對于專業化知識的學習，在“互聯網+”背景下下，中學生的知識學習呈現出縱深化發展的趨勢，這就對從事圖書管理的人員的專業化知識提出了較大的提升，如果對于專業知識沒有過多地了解和掌握的話，是很難勝任圖書館服務工作的。

3.3注重信息化技術的開發與應用

“互聯網+”背景下下圖書館服務功能最突出的特點就在于技術性，即通過技術平臺的支持可以實現圖書信息的檢索、閱讀、整合、分享等功能，實現閱讀的信息化發展，而這種綜合性功能的實現有賴于高度發達的信息化技術。因此，中學圖書館要結合日常圖書服務過程中的實際情況來開發相應的信息化技術，提升信息技術對圖書服務創新的促進作用。例如，一些中學圖書館根據學生圖書借閱的情況通過微信公眾號來推送相關的圖書信息，方便學生圖書信息的獲取。而一些中學通過信息化平臺來與讀者進行圖書需求信息方面的互動交流，根據對讀者所需要的圖書信息資源來進行個性化的圖書資料定制，為學生提供專項的知識服務，提升圖書館服務的專業化水平。

4.結語

綜上所述，圖書館作為人們汲取知識的重要場所，它的服務方式不僅能夠影響人們的閱讀習，同時對讀者知識結構的優化也有著非常大的作用。隨著科學技術的發展，圖書館原本的服務方式與方向都發生了轉變，對于“互聯網+”時代下讀者來說，圖書館服務創新工作已經是一件勢在必行的工作，而讀者閱讀需求的精細化發展也使得傳統的圖書館服務思想、模式出現了一定的滯后性問題，因此，需要結合信息化條件下圖書館服務的變化以及創新的必要性的把握來進行深入的圖書館服務創新，實現圖書館的長期可持續發展。

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