基于分類管理淺析人文關懷和心理疏導教育在高校學生思想政治工作中的應用

周鵬

摘要：本文依據分類管理原則，對高校學生進行分類，研究不同類型學生的需求，通過采取不同的人文關懷和心理疏導方式，開展行之有效的針對性教育和服務。

關鍵詞：分類管理；人文關懷；心理疏導；思想政治；高校學生

全國高校思想政治工作會議指出要堅持把“立德樹人”作為中心環節，把思想政治工作貫穿教育教學全過程，實現全程育人、全方位育人。黨的“十九大”報告提出：要全面貫徹黨的教育方針，落實立德樹人根本任務，發展素質教育，推進教育公平，培養德智體美全面發展的社會主義建設者和接班人；要加強和改進思想政治工作，深化群眾性精神文明創建活動。習近平總書記在全國勞模表彰大會講話中提出：提高包括廣大勞動者在內的全民族文明素質，離不開思想政治工作方式方法的創新、人文關懷和心理疏導的加強。此外，習近平總書記在國土資源部調研機關黨的建設和創先爭優活動是再次提到了人文關懷和心理疏導。因此，注重人文關懷和心理疏導，不僅是以習近平總書記為核心的黨中央對加強和改進思想政治教育工作提出的新要求，也是新時期高校學生思想政治教育工作新的著力點。

一、基于分類管理開展人文和疏導教育工作的意義

高校思想政治工作會議指出：要因事而化、因時而進、因勢而新；要遵循思想政治工作規律，遵循教書育人規律，遵循學生成長規律；要提升思想政治教育親和力和針對性，滿足學生成長發展需求和期待。

近年來，高校思想政治教育在人文關懷和心理疏導方面進行了有益的探索，取得了一定的成績，但長期以來，受傳統教育模式影響，高校思想政治教育在一定程度上忽視了學生個性發展的多變性及思想政治工作的復雜性，在工作中存在“一刀切”方法，用統一的標準來要求不同層次的學生，忽視了個體的差異性和價值主體的多樣性，使得人文關懷和心理疏導缺乏可操作性，導致高校思想政治教育缺乏針對性和實效性。

分類管理是管理科學里的重要思想，高校思想政治教育工作中的分類管理不是以劃分學生的分類為目的，而是通過分類去研究不同類型學生的需求，通過需求采取不同的人文關懷和心理疏導方式，開展行之有效的教育和服務。當前，大學生黨員的思想、心理、健康、價值觀和人生觀的主流是好的，但由于宗教、地域、家庭等因素影響存在一些不容忽視的問題，例如因家庭貧困而存在自卑心理、因挫折而產生抑郁等心理疾病、因宗教、地域、生活習慣等而產生脫離集體現象等，所以，高校思想政治教育通過區分不同個體，認真研究加強不同類型學生管理的方法和途徑，有針對性的開展心理疏導教育，體現人文關懷，以情感人，對于提升高校學生思想政治工作開展具有總要意義。

二、基于分類管理開展人文和疏導教育工作的分類劃分

積極探索學生分類管理，開展人文和疏導教育工作，關鍵在于合理地分好類別，提出符合實際的要求。結合國內外相關文獻進行系統梳理，對以往學者關于學生的界定、學生的分類等研宄成果進行歸納總結，將學生劃分為普通學生和問題學生，本文主要針對問題學生進行人文關懷和心理疏導教育。

問題學生主要表現在學習、行為和心理等方面，而心理是造成思想問題和行為失當的原因，因此，本文將學生劃分為學業不佳和心理失衡兩種類型，而通過調研，根據大學生學業不佳產生原因細化為地域文化差異、教育水平差異等客觀因素和專業不感興趣、沉迷網絡等主觀因素；根據大學生產生心理失衡的原因細化為民族文化差異、家庭教育與氛圍、生活貧富差距、感情挫折、心理疾病五種類型。

三、基于分類管理開展人文和疏導教育工作的原則

（一）在人文關懷和疏導教育方法上必須有所區分，做到有的放矢。教育要取得實效，就必須根據不同對象、不同類型， 注重教育方法的多樣性和針對性，避免“一刀切” 的現象。在教育方法上要注重情感引導，通過引用典型案例，借助思想政治教育基地等有效載體，避免單一的、枯燥、乏味的道理宣講，讓學生對教育者產生信任感和情感上的認同感，避免讓學生產生厭倦感，而導致工作的難以開展。

（二）在制定人文關懷和心理疏導教育的目標時必須實事求是，做到合理可行。例如對于學業不佳的學生，要綜合考慮是因地域文化、教育水平等客觀因素還是因專業不感興趣、沉迷網絡等主觀因素。例如部分省市考生因高考沒有英語聽力，在平常學習中沒有英語聽力的專項訓練，盡管平時努力復習，但通過英語四、六級比較困難，在心理疏導上要多注意學習方法的引導，肯定其在其他試題上的得分，制定合理聽力訓練計劃，而不能與因主觀因素導致的學生進行統一的學習態度、思想重視層面的教育，否則會引起學生的逆反心理，導致人文關懷和心理疏導教育的錯位性。與此同時，不同專業的學生，如果用一個標準、 一種制度要求他們，很難達到理想的效果。

（三）在人文關懷和心理疏導教育對象上必須突出重點， 抓住關鍵。在工作中，對于學業不佳的同學要注重自信心的樹立和教育方法的疏導。對于心理失衡的學生要找出問題的本質，注重情感疏導，建立信任感，注重以情感人。

（四）人文關懷和心理疏導教育要依托幫扶對策的制定。通過對問題學生的準確定位與分類把握，結合每一類型建立系統幫扶對策。在進行具體的幫扶時，要充分發揮優秀學生骨干、學生黨員的模范帶有作用，例如開展愛心“1+1+1”幫扶對策，1位輔導員加1位學生骨干或黨員加1位幫扶對象，明確幫扶的責任人、幫扶對象、幫扶類型、幫扶原因、幫扶流程、幫扶效果等內容，在為學生骨干搭建素質鍛煉平臺、發揮學生間親密友誼的基礎上，提升人文關懷和心理疏導教育的實效性。

四、基于分類管理開展人文和疏導教育工作的途徑

（一）建立家長、教師、學生骨干、學生一體化機制，掌握學生動態。通過建立多渠道、全方位的溝通聯絡機制，及時獲取學生最新思想、情感、學習和生活的實時動態，對出現問題的學生，明確問題根源、掌握多手信息、進行合理分類指導。此外，要建立預警機制，做到盡早發現、盡早疏導。

（二）強化服務意識，建構和諧的疏導教育管理模式。高校學生思想政治教育工作要在注重人文關懷的基礎上，將教育、管理、服務三者融為一體，貫穿思想教育工作的始終。要充分發揮大學生的主體性，主動關心學生的發展，尊重學生的人格和各種需求。在堅持原則的基礎上，少批評、多鼓勵，少責備、多理解，最大限度地激發學生的積極性和創造性。

（三）注重與學生平等交流，構建和諧師生關系。高校學生的獨立性、自主性和自尊心越來越強，只有和學生建立平等的交流機制，才能讓學生體會到關懷和溫暖。同時，在交流中，要充分關注每位學生成長與發展的需要，關注學生的理想、信念、價值、情感等方面的取向，寬容個性，認同差異。在疏導中把我們要說的與學生想聽的結合起來，讓學生在平等的交流中獲取信息，激發學生的認同感。

（四）建構心理危機干預機制，注重早期心理疏導。積極開設心理疏導講座、心理輔導課程，針對大學生易發生的心理問題進行早期干預；開展心理咨詢服務、心理咨詢熱線等，積極創造傾訴溝通的機會，建立心理危機干預、預警機制；加強大學生各種心態的監測、評估和預警，建立大學生心理檔案；要積極尋求心理醫生幫助，避免把心理問題當作思想問題來解決。

（五）注重人文關懷滲透，營造和諧校園。要準確把握學生成長成才過程中的規律，以學生的個性差異為出發點，對學生進行人性化的教育、管理。在此基礎上，充分挖掘和提升校園文化的內涵，著力豐富校園文化生活，滿足不同學生的精神文化需求，充分發揮文化藝術陶冶情操、愉悅身心的獨特作用，用健康豐富的校園文化生活有效調節學生的情感和心理，消除不良情緒，形成崇尚人文精神的良好氛圍。

（六）培養高素質教育隊伍，提升思想政治教育工作質量。人文關懷和心理疏導教育對高校思想政治教育隊伍的素質提出了更高的要求，思想政治教育并不是簡單的說教，而要實實在在解決大學生所遇到的思想困惑與心理問題，這需要具有堅實的理論功底、完善的知識結構、嫻熟的工作技能及優良的師德師風。

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