醫院績效管理及運營成本控制研究

趙鵬

摘要：目前看來，醫院以專業技術水平的提升以及較高的服務質量來保障成本的節約，推進醫院的持續性健康發展。本文重點闡釋醫院績效管理方面以及控制運營成本方面的具體措施。

關鍵詞：醫院績效管理 運營成本 成本控制

一、將成本管理貫徹到醫院日常運營的各個環節

醫院成本管理效率的提升應注重醫院日常運營各個環節實行嚴格的成本控制和成本管理制度，如此一來能夠有效降低醫院各個項目支出費用，有利于醫院資源的優化配置，為醫院財務獲得明顯的增收。成本核算工作是醫院財務管理工作的基礎內容，以科學性的方式分析各個項目客觀成本，定期核算各個項目綜合成本。通過科學性、客觀性的分析，使醫療成本得到有效降低，實現醫院增收，同時并不會為患者帶來損失。對于各個科室每種項目費用支出都應仔細一一對照，具體涵蓋職工工資、設備費用、材料費、培訓費等成本項目，按照成本支出范圍對照進行成本核算工作。通過分析和整理各個項目支出數據，訂立更加高效的工作目標，以目標作為醫院開展各項工作的指導。這種方式一方面有利于成本控制的實現；另一方面有助于提升醫院服務水平；使醫院在背負較小成本的狀態下實現穩定發展。

二、設置科學性績效管理考核制度

績效管理的目的在于全面提升醫院服務水平，醫院的績效管理以日常表現為重要參照，具體考察員工工作態度、職業素養、業務水平等方面。績效考核屬于量化評定模式，績效考核的實施有利于更深層次的了解員工業務水平和實踐技能。醫院為了提升醫療服務水平，提升患者對醫護工作的滿意度，確定以績效考核為重要手段。日常管理中，在不斷改進績效考核管理制度的過程中應以提升服務水平為基礎，滿足患者的需求，績效管理工作的推進和醫院整體發展形成協調。對醫院基本情況全面分析之后，對醫院各個項目和各個因素進行綜合評定，設置科學性的績效管理制度，確保績效管理活動的推進具備公平性。如此一來能夠有效提升醫院經濟效益，使醫院醫療質量得到明顯改善，進而達到成本的有效控制。舉例來說，目前各大醫院中住院病床緊張，很多患者求醫過程中遇到最大的困難是床位稀缺。將病床周轉率設置為績效考核中的一項，并且制定患者滿意度調查表時將其列入其中。這種方式將從根本上改變目前病床緊張的狀況，一方面為醫院增加創收，另一方面提升了患者的滿意度，患者能夠在醫院中體驗到更加滿意的醫療服務。

三、提升工作人員整體水平，完善獎勵制度

目前看來，大多數醫院中人力資源配置不科學，不能達到人盡其用的效果。其根源問題是醫院人力資源機構設置呈現出冗雜的特點，很多崗位設置可有可無，造成人員數量過多。如此一來將拉低醫院的整體工作效率，進而導致績效管理以及成本控制受此影響。因此，醫院應進行科學性的人力資源配置，適當縮減機構，對于工作內容較為模糊、職責權限劃分不清的崗位應及時裁撤。在招聘員工的過程中應嚴格檢查其是否符合相應資質。定期舉行專業技能、理論知識培訓，使工作人員的自身能力得到提升，培訓結束后要采取資格考試的方式對培訓內容進行考核。這種方式有利于在醫院內形成良性的競爭制度，能者上庸者下。經過一段時間的推行，醫院工作人員的內在積極性將被激發，在工作中將更加積極進取，自身專業技能、綜合素質都能呈現出明顯的提升，整體上醫療服務質量將有所改觀。醫院在設立人力資源管理制度時，針對于優秀員工應實行升遷機制，為優秀員工提供更加優厚的待遇以及更加廣闊的發展空間，為優秀員工實現自身價值提供平臺。大多數醫院當前設立的獎勵制度只有獎金這一種方式，獎金能夠為員工帶來物質方面的滿足，但是并不能使其精神上得到豐富。獎金獎勵的方式并不會直接對員工產生激勵方式，應用的不恰當還將起到負面作用。獎金會提升醫院費用成本，一些工作人員對于獎金急功近利，極易做出危害患者、危害醫院的行為。因此，醫院應在人力資源管理工作中重點以醫護人員綜合素質的提升為主要目的，使員工自身能力提升的同時并未忽視道德水平的提升，加強醫德醫風教育。這種教育方式有利于員工更深層次的意識到自我價值，不將謀利作為人生的目標。在醫院專業人才道德水平、專業技能提升的同時，醫院的績效管理工作才能穩步推進，運營成本的控制才更容易實現，為醫院持續性的健康發展打下堅實基礎。

四、加快績效管理、成本核算方面軟件開發工作效率

目前，我國軟件市場中缺乏權威性、規范性的成本核算軟件，醫院在實施成本核算工作、績效管理工作時往往由于缺乏正規軟件而不得不放緩工作進度。醫院的信息管理系統并不符合規范，成本核算問題也層出不窮，核算軟件將直接決定醫院成本核算、績效考核工作質量。因此，我國醫院應根據自身績效管理工作和成本核算工作的真實狀況，致力于研發具備規范性、權威性的核算軟件系統。軟件的設計和開發應以各個級別醫院進行分類，設計出使用性能有明顯區別的軟件系統。軟件在設計過程中應預留一些空間，為實際使用過程中醫院根據自身業務具體狀況來修改、增加內容，最終達到符合醫院成本核算、績效管理實際的軟件。醫院績效管理工作在采用標準化軟件之后，績效管理工作效率將得到明顯提升，工作成效將更加顯而易見，醫院運營成本將進一步得到有效控制。

五、結語

歸納以上，大多數醫院在多種限制條件下不能得到足夠的資金用于日常運營，因此這就要求其績效管理和成本控制方面提升效率，只有這樣才能提升醫院綜合水平，在激烈的競爭中保持健康發展。