商務英語專業人才素質與企業外貿人才需求匹配探析

徐佳 唐姍姍 姚悅

摘 要： 本文通過對招聘會上外貿企業和商務英語專業學生的問卷調查，從知識和能力兩個維度分析了企業對外貿人才的需求，同時反映出學生的知識和能力與企業需求是不匹配的。要突出應用型本科的價值，提升學生就業競爭力，高校在制訂人才培養方案時要和地方經濟動態對接，構建基于崗位需求的課程體系，建設課程群師資隊伍，構建新型定崗實習模式，培養學生的創新能力。

關鍵詞： 商務英語專業 外貿人才 企業需求

2017年12月22日，2018屆泰州高校畢業生人才招聘會在泰州學院體育館拉開序幕，本次參加招聘會的企業共310家，來自江蘇各地，涉及行業有醫藥、機械、化工、食品、房產、通訊、家裝、教育培訓等多個行業，筆者作為英語專業教師，走訪招聘會，發現明確提出對英語專業有需求的企業共26家，其中19家均提出對外貿人才的需求，涉及崗位主要有外貿銷售、外貿跟單、外貿運營、市場儲備和國際貿易專員。

一、企業對外貿人才需求分析

人才培養是應用型高校的第一使命。泰州學院作為一所地方應用型本科高校，2014年制定的商務英語專業人才培養目標定位為培養具有良好的綜合素質和英語各項技能，掌握商務理論知識和操作程序，適應涉外商務工作需要的復合型、應用型人才。學生畢業后將在涉外企業、金融機構、行政事業單位從事進出口貿易、商務談判、翻譯、涉外文秘和管理等工作。外貿是“國際貿易”的簡稱，是指一國家（地區）與另一個國家（地區）之間的商品、勞務和技術的交換活動業務包括出口和進口兩個部分，由于涉及與另一個國家的商品、勞務和技術的交換，這就要求從事外貿行業的人員具備一定的英語應用能力。外貿人才在從事外貿業務工作的過程中需要具備的英語應用能力包括商務英語聽力、閱讀、寫作、翻譯，商務英語談判、國際貿易和電子商務等專業技能。從目標定位看泰州學院商務英語人才培養目標，在理論上是符合企業需求的，但時隔三年，現階段企業對外貿人才的知識和能力要求是否有進一步的發展，該專業培養出的學生素質與企業需求的匹配度如何，筆者參考何雪蓮[1]、李婉婉[2]的調查研究，設計了一套問卷，并在招聘會上對這19家企業進行了問卷調查。問卷共15題，1題-6題為知識需求，7題-14題為能力需求，按照重要性進行排序，調查結果見表1和表2：

從表1可以看出，企業對外貿人才專業知識的輸出能力的要求超過其他方面，翻、寫作和口語水平是企業最看重的，其次為英語等級水平，而一些理論知識如英語國家概況、貿易基礎則可以在實踐中逐步得到增強。

從表2得知，企業最看重的是人才的創新能力，其次為團隊合作能力，快速學習能力占有很重要的位置，認知行業動向、配置客戶資源在工作中可以得到鍛煉，外貿實務操作和外貿事務處理是最基本的能力，在校學習專業課程時就應該具備。

二、商務英語專業學生綜合素質調查分析

現階段，泰州學院商務英語專業使用的是2015年培養計劃，教學課程安排有通識課程、學科基礎課程、專業課程、素質課程和實踐課程。本文主要討論商務英語專業課程以及實踐課程的設置狀況。泰州學院商務英語專業課程又分為專業核心課程，包括商務英語閱讀、商務英語筆譯、國際商法、國際貿易、經濟學導論和專業拓展課程，包括商務報刊選讀、英美文學選讀、英語國家概況、跨文化交際、商務導論、國際商務管理、國際營銷、商務禮儀、金融英語、法律英語。實踐課程包括商務英語口譯、國際貿易操作、電子商務、劍橋商務英語和商務英語視聽說。

學生從大二開始學習商務英語專業課程，大二、大三年級專業核心課程已基本學習完畢，大四上學期為拓展選修課，下學期無課。從招聘會的調查看，專業課程和實踐課程基本覆蓋外貿人才所需知識，那么學生對這些知識的掌握狀況如何，對自己的能力評價如何，筆者在招聘會上對外貿企業調查問卷的基礎上，制作量表，仍然采取5級制的評價原則，發放給泰州學院2015級商務英語三個班共131個學生，用以調查商務英語專業人才的素質和企業需求狀況的匹配程度。調查結果見表3和表4。

從表3看出，學生外貿知識的掌握程度基本集中在“一般”上，“英語國家概況”掌握程度是最好的，其次為“商務英語翻譯和寫作”，“商務英語談判”與“商務英語聽力和閱讀”基本持平，大多數學生認為自己的英語等級水平一般，還會繼續考級。

表4反映出學生對自己的能力評價主要集中在“較好”和“一般”上，“創業創新”能力是最欠缺的，大多數學生都認為自己具備快速學習的能力，這是一個很好的現象，外貿事務處理和操作這些能力在實踐中都是可以得到逐步增強的。

三、學生素質和企業需求對比分析

從上述調查可以得知，商務英語翻譯和寫作及商務英語談判是企業最重視的專業知識，因為可能在實際工作中使用頻率最高的，學生對這三方面的知識掌握程度一般，這就要求商務英語專業的學生在今后的學習中要有意識地加強這三方面的學習，并學會運用。英語等級水平是學生比較看重的知識維度，也是驅使學生學習的主要動力，但在實際調查中發現企業對于等級水平并不如想象中看重，這是衡量英語水平的一個重要標準，但是對于就業選擇而言，并不是首要條件。

能力要求方面，企業最看重的是人才的創新能力，近年來勞動密集型加工貿易逐漸轉向老撾、越南等東南亞國家，我國的低成本優勢喪失。在這種情況下，企業只有提高創新能力，才能在國際市場競爭中有所作為，但是從對學生的調查看，學生最欠缺的就是創業創新能力，這有悖于企業對于人才的需求。但是學生具有較強的快速學習能力，高校教師可以在今后的教學中通過一些改革措施培養學生的創業創新能力，以滿足企業需求。

四、啟示

1.實現人才培養和地方經濟發展動態對接

從調查可以看出，商務英語專業的人才培養質量和企業需求是不匹配的，國內高校普遍存在“科研第一”的觀念，但科研最終是為社會發展服務的，作為一所應用型本科院校，在進行人才培養時更要注重與地方經濟發展的動態對接。首先，教師可以到地方企業參與人才培訓，了解行業及人才需求動向，也可以邀請企業專家共同制訂培養計劃。在課程內容上可以增加地方企業所需的專業知識學習、創業開發模塊，增加實踐教學比例。教師和學生可以針對地方所需共同開展科研活動，實現科研成果的價值轉化，體現人才的經濟效益。地方政府要制定相應的支持政策，建設高校人才培養的實踐場所，提供經費支持，在企業和學校間搭橋，共同為地方經濟發展做出貢獻。

2.開發基于崗位需求的課程體系

商務英語專業學生能夠勝任的外貿崗位主要有外貿業務員、外貿單證員、外貿跟單員及跨境電子商務專員。商務英語專業課程[3]大多與這些崗位真實的業務流程相距甚遠，雖有實踐課，但形式大于內容，導致學生學不能致用，影響就業。在兩段式教學過程中，知識學習和技能實踐并不是完全割裂的，而是相互交叉進行的。在教學時，首先對崗位需求進行知識和能力分析，以“外貿業務員”為例，外貿業務員是負責進口、出口合同簽訂和履行的工作人員。崗位技能要求為獲取外貿業務商務信息；能與客戶進行交易磋商、談判和有效溝通；能閱讀、撰寫外貿英文函電；能利用跨境電商平臺建立業務關系、獲取訂單；能草擬、簽訂和執行外貿合同[4]。根據其需求，可以開設外貿基礎、外貿業務知操作、國際營銷、外貿法規政策、英語國家概況、外貿業務禮儀為核心的課程體系，作業布置采用書面+技能操作的形式，書面作業主要為理論知識，實戰訓練可以引入“阿里巴巴全球速賣通”平臺，讓學生組成團隊，運用所學知識在平臺上開設店鋪，從創設到營銷，真實地體驗學以致用，以團隊為單位采取過程性評價，調動學生參與外貿實戰的積極性。

3.完善創業創新課程設置

雖然我國已成功嵌入全球價值鏈，但還是處在低端，隨著我國人工成本快速增長，一些東南亞國家依據低成本優勢，使得價值鏈低端競爭加劇，因此要提高競爭力，只有進行產品創新，而人才是創新的核心。目前泰州學院商務英語專業只開設了創業指導課，該課程每周一次，共8次，沒有形成完整的體系，學生沒有創業意識，創業創新能力薄弱。誠然，環境和政策的原因一定程度地制約了學生的創業創新，在這里可以借鑒美國百森商學院的經驗，該校學生的創業必修課程由三個課程群組成：發現、探索和專精。大一、大二為發現階段，主要學習創業基礎管理、財務會計和商法；大二、大三為探索階段，主要學習運營和管理、宏觀經濟學和市場營銷；大三、大四為專精階段，主要學習戰略管理和高級人文類課程。此外還有一些選修課程如融資、風投、眾籌等。百森學院還有豐富的課外創業活動：創業俱樂部、創業計劃大賽和創業項目孵化[5]。從大一到大四，從課堂到課外形成完整的課程教學，讓每一位學生都具有創業創新意識，并具備創業創新能力。

4.構建“雙導師制”頂崗實習模式

頂崗實習，是學生在基本完成專業基礎課學習之后，到專業對口的崗位直接參與生產過程，完成生產任務的一種實踐性教學形式。學?？蓭椭鷮W生聯系企業，讓學生直接參與崗位工作，體驗專業知識的應用。以往，學生實習階段專業教師基本不用過問，只是由一個帶隊教師負責監管和聯系工作，專業教師和企業脫節。雙導師指的是專業教師和企業人士共同指導，分階段考核實習成績。實習準備階段考核的主要內容有企業性質、崗位知識和必備技能；實習過程階段主要考核實習態度、職業技能、團隊合作、快速學習和創新能力；實習總結階段主要考核實習成果，最后成績由高校專業教師+企業崗位部門+企業指導教師共同打分，在整個實習過程中高校教師和企業共同參與指導，在學生實習的同時專業教師也得到了鍛煉，同時企業人士也了解到高?，F階段人才培養狀況，這是一個“共贏”的過程。

5.建設外貿課程群師資隊伍

所謂課程群，指的是由存在橫向內在聯系又具有縱向連貫關系的若干門獨立課程整合而成的系列課程。目前泰州學院商務英語專業課程繁多復雜，一些課程內容重復，在課程安排上貪多不精，缺乏體系。在當前的就業形勢下，要確立與崗位能力培養匹配的課程群。以培養學生的應用能力為出發點，對課程進行梳理，明確各課程之間的邏輯聯系，就重復交叉的課程內容進行整合、相關課程的實踐方案設計及承接、教學設備的應用開展建設，以此實現課程資源整合優化，形成有機的課程體系。確立好課程群之后，可以由教研室主任或專業帶頭人作為總負責人，對課程群進行設計、組織和協調。每門課程配備兩三位專業教師，教師可以輪流講授不同的課程，這樣有利于提高教師對課程群的整體認識，實現課程之間的銜接[6]。應聘請企業人士或具有外貿從業背景的教師，能更好地指導學生實踐。

參考文獻：

[1]何雪蓮.高層次外貿英語人才能力與素質需求的調查和分析[J].長春教育學院學報，2014（17）：138-142.

[2]李婉婉.“一帶一路”戰略下重慶商務英語專業外貿人才從業能力調查分析[J].重慶文理學院學報，2016（6）：112-115.

[3]王星遠.高職創新型外貿電商人才培養研究與實踐[J].浙江工貿職業技術學院學報，2015（6）：34-36.

[4]候偉強.廣州外貿創新發展與高職國貿專業人才培養改革[J].現代商貿工業，2017（27）：50-52.

[5]李慧清.創業環境約束視角下創業創新課程體系構建[J].高教探索，2015（11）：83-87.

[6]申茜.基于行業能力為導向的獨立學院外貿實務類課程群的建設研究[J].對外經貿，2107（3）：151-153.

基金項目：泰州學院教學改革研究

課題編號：2016JGB12