基于商務(wù)談判與推銷(xiāo)技巧課程的教學(xué)反思研究

摘 要：職業(yè)教育的重要性和不可替代性逐漸顯現(xiàn)，國(guó)家也給予職業(yè)教育越來(lái)越高的重視，在政策上給予越來(lái)越多的傾斜。這一形勢(shì)帶來(lái)的直接影響是從事職業(yè)教育的教師隊(duì)伍需要提高整體水平和職業(yè)素養(yǎng)。而教學(xué)水平則是在不斷實(shí)踐與實(shí)踐后的不斷反思中逐漸提升的。

關(guān)鍵詞：商務(wù)談判與推銷(xiāo)技巧；教學(xué)反思；理論教學(xué)；實(shí)踐教學(xué)

筆者從事職業(yè)教育教學(xué)工作已有兩年的時(shí)間，通過(guò)從教兩年的歷練，對(duì)所教授課程的認(rèn)識(shí)、感悟和經(jīng)驗(yàn)都得到了更新和豐富。本文以筆者教學(xué)方面最為成熟的一門(mén)課程——商務(wù)談判與推銷(xiāo)技巧為例，談?wù)勗诮虒W(xué)中的一些收獲及感想。

一、授課中的體會(huì)

教師職業(yè)可以看作是推銷(xiāo)，只不過(guò)我們的推銷(xiāo)是無(wú)形的，推銷(xiāo)對(duì)象是無(wú)形的知識(shí)、科學(xué)和觀點(diǎn)。

第一，教師必須具備科學(xué)的視角、扎實(shí)的理論功底、過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)以及成熟的人生觀和價(jià)值觀。有了這些，才能在授課的過(guò)程中積極、準(zhǔn)確無(wú)誤地影響和引導(dǎo)學(xué)生。這是推銷(xiāo)的基礎(chǔ)和前提。

第二，授課過(guò)程與推銷(xiāo)極其相似。

首先，推銷(xiāo)就是發(fā)現(xiàn)并滿足顧客的需求。教師又何嘗不是這樣，我們就是在周而復(fù)始地完成發(fā)現(xiàn)并滿足學(xué)生需求的工作。有一次筆者在上課時(shí)讓學(xué)生演講，他問(wèn)了一個(gè)問(wèn)題：不知道大家有沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)一個(gè)詞叫“上學(xué)無(wú)用論”？結(jié)果，問(wèn)題一出，就引起學(xué)生的一片嘩然，他們用激烈的反應(yīng)表達(dá)自己對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)同感。隨后，筆者用研究生時(shí)期導(dǎo)師曾說(shuō)過(guò)的一席話反駁“上學(xué)無(wú)用論”。但是以教師的身份去思考，“上學(xué)無(wú)用論”只會(huì)是兩種情況：第一種是學(xué)生壓根不清楚自己的需求是什么，他們找不到刻苦學(xué)習(xí)、接受教育與人生需求之間的契合點(diǎn)。對(duì)于這種情況，教師應(yīng)該總結(jié)各個(gè)學(xué)科對(duì)學(xué)生就業(yè)、人生發(fā)展的重要意義，讓學(xué)生充分意識(shí)到自己的需求，以及如何通過(guò)學(xué)習(xí)達(dá)到目標(biāo)。第二種是教師所傳授的知識(shí)、理論與社會(huì)、就業(yè)脫節(jié)，無(wú)法滿足學(xué)生的需求。對(duì)于這一情況，教師應(yīng)積極參加各種社會(huì)實(shí)踐、企業(yè)實(shí)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)等培訓(xùn)活動(dòng)，更新知識(shí)體系，拓展個(gè)人的知識(shí)廣度。

其次，推銷(xiāo)是一種雙贏的公平活動(dòng)。我們與學(xué)生的相處也可以達(dá)到雙贏的效果。不管是教師的每一次挑燈備課，還是在三尺講臺(tái)上的生動(dòng)講解，其實(shí)都是教師在不斷加深自己對(duì)專(zhuān)業(yè)和課程的理解，并提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。而且，在與學(xué)生的交流和思想碰撞中可以獲得很多新穎、獨(dú)特的觀點(diǎn)和想法。對(duì)于學(xué)生而言，這是解惑的過(guò)程，他們?cè)趯W(xué)校積累下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)、掌握的知識(shí)、沉淀的思想，都將會(huì)是未來(lái)踏入社會(huì)、進(jìn)入職場(chǎng)、開(kāi)啟新的人生旅程中不可或缺的財(cái)富。

最后，在推銷(xiāo)過(guò)程中，推銷(xiāo)人員要運(yùn)用一定的方法和技巧。教師在授課的過(guò)程中需要講究方法和技巧是一樣的道理。教育既是一門(mén)科學(xué)，也是一門(mén)藝術(shù)，同時(shí)還是一種技能。在授課的過(guò)程中，教師只有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，靈活運(yùn)用各種教學(xué)方法和技巧，才能有效地達(dá)到教學(xué)效果。不管是上面所說(shuō)的“滿足學(xué)生需求”，還是“達(dá)到教學(xué)的雙贏”，都必須以有效的、學(xué)生樂(lè)于接受的教學(xué)方法為依托。不然再前沿的知識(shí)，再過(guò)硬的理論，學(xué)生不愿接受，都會(huì)成為空談。這就要求我們?cè)诮處煹膷徫簧喜粩鄬W(xué)習(xí)優(yōu)秀、高效的教學(xué)方法，提高自己的業(yè)務(wù)能力。

每門(mén)課程開(kāi)學(xué)后的第一節(jié)課被我們稱(chēng)為“第一次課”，通過(guò)第一次課，我們與學(xué)生建立感情，搭建橋梁。而“第一次課”僅僅是一個(gè)標(biāo)志，標(biāo)志著與學(xué)生建立關(guān)系的黃金時(shí)段，經(jīng)過(guò)筆者的試驗(yàn)，這個(gè)黃金時(shí)段大概為兩周。在學(xué)期初前兩周的時(shí)間內(nèi)，我們會(huì)在學(xué)生的心中定型，包括我們的教學(xué)風(fēng)格、交流模式以及個(gè)人魅力等。所以，要想為一整個(gè)學(xué)期輕松和諧的課堂氛圍做好鋪墊，筆者會(huì)注重把握好這個(gè)黃金時(shí)段。要形成師生關(guān)系的良性循環(huán)，僅憑黃金時(shí)段會(huì)顯得力不從心，還需尋求更加強(qiáng)勁和永續(xù)的原動(dòng)力，即扎實(shí)的理論功底和恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法。教師必須具備過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，通過(guò)充分備課，宏觀上可以總結(jié)、劃分整本書(shū)的知識(shí)模塊，微觀上可以將每個(gè)知識(shí)點(diǎn)講精、講細(xì)。其實(shí)，作為教師，我們所面對(duì)的客戶就是學(xué)生。所以，首先需要識(shí)別學(xué)生的類(lèi)型，即學(xué)生的特點(diǎn)。通過(guò)教學(xué)過(guò)程中的種種細(xì)節(jié)，就可以看得出每個(gè)班的性格。如有的班級(jí)嚴(yán)格遵守要求和標(biāo)準(zhǔn)，卻也不失創(chuàng)新；有的班級(jí)中規(guī)中矩，規(guī)范和紀(jì)律意識(shí)比較濃厚；還有些班級(jí)思維活躍，但輕視紀(jì)律和規(guī)定。所以，在之后的課堂教學(xué)中，同樣的教學(xué)內(nèi)容，針對(duì)不同的班級(jí)，需要將其中的某些教學(xué)環(huán)節(jié)和教學(xué)方法作相應(yīng)的變動(dòng)。

二、教學(xué)中存在的不足

1.選修課沒(méi)有較大的突破

選修課程的授課方法與專(zhuān)業(yè)課程有很大的不同，必須做到趣味性和理論性的完美結(jié)合，采用更加多樣、靈活的教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，另外還要把握好課程的難易程度。因?yàn)檎n程面向全院學(xué)生，他們的專(zhuān)業(yè)跨度較大，若是理論性過(guò)強(qiáng)，就會(huì)導(dǎo)致學(xué)生聽(tīng)課聽(tīng)不懂問(wèn)題。而筆者在這兩個(gè)方面做得還有明顯的不足，在今后的工作中，還要多向優(yōu)秀的前輩們請(qǐng)教、學(xué)習(xí)。

2.在教學(xué)中缺乏實(shí)踐

作為教學(xué)中的理論派，筆者的教學(xué)就好比是中學(xué)物理中出現(xiàn)的高頻詞匯——“理想狀態(tài)下”。因?yàn)閯倓側(cè)肼?，缺乏?shí)踐和實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和閱歷，無(wú)法做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，傳授給學(xué)生的知識(shí)沒(méi)有聯(lián)系他們將來(lái)可能從事的工作和崗位。所以，今后還要積極參與培訓(xùn)和實(shí)習(xí)。

3.實(shí)訓(xùn)教學(xué)能力仍需提高

在進(jìn)行實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)時(shí)，筆者明顯感覺(jué)思維受限。要設(shè)計(jì)出既能較好地融合理論知識(shí)，又能提升實(shí)踐能力和獨(dú)立思考能力，又能讓學(xué)生樂(lè)在其中的實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，筆者常常感到力不從心。這是一個(gè)積累的過(guò)程。所以，今后還需通過(guò)多種渠道搜集教學(xué)資料，增加實(shí)訓(xùn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。

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作者簡(jiǎn)介：李明敏（1988— ），女，河南鄭州人，碩士研究生，研究方向：企業(yè)管理。