“互聯網+”背景下高校輔導員工作創新與定位

鄭西貴 暢軍亮 郭泓江

摘 要：互聯網潮流對高校輔導員工作產生了重要的影響，在“互聯網+”的新形勢下，輔導員應明確自身在高校學生管理工作中的職能定位，成為學生思想的引路人、學業導師和學生成長過程中的心靈導師和職業規劃師；結合創新原則與實際案例，提出了引導學生學習專業知識、創新與班主任合作方式等具體做法。

關鍵詞：互聯網+；互聯網思維；高等教育；輔導員；創新實踐；學生工作

中圖分類號：G640 文獻標志碼：A 文章編號：2096-000X（2018）14-0037-03

Abstract： The internet has remarkably influenced college counselors' work. The study elaborates the counselors' function in student management in the new era of Internet Plus. Counselors should be a guide， a tutor， a mentor and a professional planner in students' development. Combining the principle of innovation and the actual case， this paper puts forward some specific methods： guiding students to learn professional knowledge， innovation and cooperation with the counselors.

Keywords： internet plus； Internet thinking； higher education； counselor； innovation and practice； student work

當前，隨著“互聯網+”創新業態的發展，催生出了互聯網形態演化和經濟社會發展的新形態，網絡技術的發展和信息資源的爆炸式發展對大學生的思想造成多元化的劇變，高等教育制度下的輔導員作為大學生思想政治教育、成長成才和學業導師的職責必須有所改變，輔導員的創新工作面臨著更高的要求和定位。習近平主席在北京大學青年學生座談會上講到： “互聯網思維”強調民主、開放與參與，高校輔導員應利用一切互聯網技術平臺，與學校院系章程互聯互通，激奮學生在共治班級，共享互惠，倡導“互聯網思維”的價格觀和核心體系[1]。

一、“互聯網+”形勢下的高校輔導員困境

高校輔導員面臨著互聯網的影響的困境，甚至對輔導員工作的存與廢引起了爭議，有些高校已經開始實施停止設置輔導員崗位的嘗試，將學生工作去年級化，擴大班主任的職權，這種嘗試給輔導員制度帶來的沖擊和挑戰十分明顯[2]。高校輔導員如何在“互聯網+”形勢下主動迎接挑戰，彰顯職業特色，是當前爭論的熱點和難點。

（一）互聯網信息技術改變了輔導員工作的外部環境

大學生作為信息技術的使用者和推動者，在信息交互的氛圍下，其自身的生活、學習和人際交往已經發生了深刻的變化，大學生網民100%；互聯網技術下新媒體平臺正在以其強大的滲透力對大學生的價值觀念和行為方式產生深遠的影響，學生身處校園但社會上興起的各種消極思想可以輕而易舉地對其進行直接灌輸，青年大學生思想政治的教育面臨被孤立的境地，輔導員作為高校思想政治教育的重要力量不可避免的受到沖擊，亟需與時俱進，面臨新挑戰。

（二）互聯網信息技術顛覆了輔導員的主體地位

傳統模式下，輔導員在班級中起著絕對主導的地位，但是隨著信息技術的應用，尤其是新媒體的介入，以其強大的交互性，廣容性和全球性促進信息交流，使得大學生和輔導員在信息獲取、處理以及使用方面處于同等的地位，大學生可以根據興趣、需求主動涉獵相關的信息，對傳統的灌輸式教育的依賴逐漸降低。輔導員信息傳授和獲取的主體地位不復存在，而學生變成了班級教育活動的主導。同時，家長、行政人員等社會人士也可以輕易地了解輔導員的工作動態，使得輔導員的評價機制更加多元化、廣泛化，對輔導員能力的要求也更加廣泛，使得輔導員逐漸從主導地位轉化為服務者和被約束的對象[3]。

（三）互聯網信息技術引發輔導員能力危機

隨著互聯網信息技術的深入發展，當前大學生所處的社會環境漸趨復雜化，校園文化環境快餐化。輔導員如何在獲取大學生關切的信息競賽中掌握先機，如何在信息大海中用健康、積極向上的思想來引導和培養學生，如何在傳統教育思維中跟上信息時代對大學生的培養要求，這無不對輔導員的學習能力、實踐能力和創新能力提出要求。

二、運用互聯網思維，定位高校輔導員職能

面對氣勢洶洶的互聯網潮流，高校學生思想政治教育，輔導員、班主任和主管學生工作的領導應該在思想政治教育的出發點上保持高度一致，在職能分工上要找準自身的角色定位，充分發揮各自優勢，在工作過程中要相互溝通，相互配合，打造一個以主管學生工作領導為支撐，以輔導員為紐帶，以輔導員為著力點的學生立體管理體系。高校輔導員只有在當前學生管理體系中明確自身定位，認清新形勢下輔導員所肩負的使命和面臨的挑戰，才能在工作中做到有的放矢，發揮思想政治引領的作用。

（一）輔導員應當成為學生思想的引路人

“90后”大學生生活在一個物質條件富足、思想觀念多元化的時代，他們朝氣蓬勃，富有活力，有較強的學習能力和創新意識，但他們也存在以自我為中心、意志力薄弱、受挫能力差、快樂匱乏等缺點，輔導員應該尊重學生的思想差異，以“90后”大學生的觀念來審視、評判學生的行為。大學是培養和塑造學生人生觀、價值觀和世界觀的重要階段，學生以不同的渠道和形式在學習和思考政治、經濟等社會問題，也對個人發展和命運前途有了新的想法和認識，輔導員如何培養學生樹立愛國、守法、明禮、誠信的思想意識；如何培養學生的責任意識提高對不良思想的抵御意識；如何引導學生在矛盾、困惑中認識自我和提升自我，這都是對輔導員作為思想引路人的職能要求。

（二）輔導員應當成為學生學業的導師

互聯網技術的發展，首先在于學習，學習才能創新，學習才能發展；學習也是大學生的天職，這個認知也是輔導員育人工作的直接體現。大學生對專業知識有很強的求知欲和探索精神，但在面對海量的知識和不斷更新的科技下，往往無從下手、不知所措，這就需要輔導員的引導和幫助，促進學生，學會循序漸進的學習知識的科學方法，養成科學的學習習慣。筆者實踐得出，通過競賽、科研立項和學術論文審閱等科研活動對學生進行教育和能力提升，是一條行之有效的育人途徑，輔導員有責任指導學生了解專業、融入專業，并為其提供有效的學習途徑。

（三）輔導員應當成為學生的心靈導師

面對當前復雜的校園文化環境，多元化的思想匯聚，以及“90后”大學生的群體特征，互聯網思維甚至成為學生的謀求發展和不良傾向的錯誤借口，如何擯棄互聯網中的糟粕，提升學生的心靈養分，需要輔導員給予學生更多的關懷。大學生活中會遇到各種困難和挫折的考驗，在學生亟需幫助的時候，輔導員如果能給予關心和指導，幫助學生克服困難，將樹立其親民、和善的形象。不同成長背景的大學生在心理需求方面表現出多元性的特點，輔導員應當深入學生之中，對困擾學生的心理問題及時解決，消除干擾，以培養學生積極進取的樂觀心態。總之，輔導員應當成為學生的良師益友，在學生心靈的成長上予以關懷，使學生敞開心扉，表現自我，為祖國培養有用人才。

（四）輔導員應當成為學生的職業規劃師

在當前的經濟結構調整期，經濟增速放緩，大學生的就業壓力巨大。輔導員應努力幫助學生做好職業規劃，促使學生早準備、早規劃，積極應對社會人才需求的動態變化和就業難問題。輔導員應對大學生進行就業知識普及教育，包括專業就業前景分析、就業發展方向以及對人才的要求等，并向學生說明就業的相關文件和信息，對大學生進行就業技能培訓，使大學生能夠運用互聯網提供的信息技術，篩選適合自己的求職方向，并注意互聯網陷阱的安全防范。

三、高校輔導員工作的創新思考與實踐

創新是“互聯網+”思想的永恒的主題，輔導員應圍繞學生成長成才的目標，勇于探索，尋找更有利于學生發展和輔導員職能發揮的有效方法[4]。筆者自2001年執教以來，先后擔任了中國礦業大學采礦2001、2007、2010和2014四個年級的學生管理工作，有三個班級獲得了江蘇省級優秀班集體稱號。通過十余年學生管理生涯，對如何做好輔導員工作有了以下幾點體會，與讀者分享。

（一）堅信學習是學生的天職，分年級樹立班級典型

學校是教書育人的固定場所，每一屆學生在入學時都表現出很強的創造性和可塑性，輔導員應當做好學情分析，抓住教育機會。以中國礦業大學2001級采礦學生為例，入學時煤炭行業正處于低谷，采礦01-4班共28人，為整個年級人數最多的班級，學生普遍存在嚴重的煤炭專業抵觸情緒，通過多次與同學談心，引導學生樹立以學習為天職的理念。最后該班4人保研，6人考上清華、天津和廈門大學等高校深造。班級學風、班風影響整個年級其他學生，整個年級就業升學率100%。再以2007級學生為例，入學時正值煤炭發展的黃金期內，積極引導班級的風向標為學好專業知識，服務煤炭一線。畢業時，通過選擇采礦07-1班為典型，該班22人率先簽訂就業合同，引領了年級畢業生的工作簽訂潮流。該年級學生80%以上選擇了煤炭一線，短短幾年，多數成為了基層單位的技術負責人。2013年煤炭形勢進一步探底，遇上了史上最難就業季，學生情緒受影響很嚴重，根據多年積累的工作經驗，我們將年級工作定位為發揮學生素質專長，夯實學風，勇攀知識高峰。樹立采礦10-7班為典型，通過扎實的成績和綜合素養，該班有28人均具備免試推免研究生資格，其中20人選擇了繼續升學。這個“學霸”班級在全院、全校就業升學率均排名第一，學習風氣也感染和引導了整個年級的學風建設，年級就業率處在全校前列。

（二）積極鼓勵學生創新創業，培養新型卓越工程師

班集體是眾多學生的組合，輔導員應該將優秀人才按照新型卓越工程師進行培育，與班主任制定大學生生涯規劃，培養學生具備工程師的基本素質和責任的擔當意識；結合學生的自身特點為其制定切合實際的目標，從而凝練出符合班級特點的規章制度，營造良好的班級氛圍，鼓勵學生創新，讓每一位學生的積極性得到最大的發揮。

（三）精心選拔培養班級干部，創新班級整體風貌

班級學生干部是決定班級凝聚力和生產力的因素，在班級的日常學習、生活中，輔導員可以通過跟班聽課，深入學生宿舍和食堂，共同踏青等集體活動，了解學生的思想動態，注意學生的具體表現，選拔出有擔當意識、能服務他人的學生，使學生班干部樹立“干部、干部，先干一步”才能獲得老師和學生認同的服務意識，同時在工作過程中要對學生干部進行培養和能力拓展，以更好地服務班集體。

（四）創新與班主任的合作方式，培養學生全面成才

眾所周知，在我國高等教育中通常會按照學生人數設置一定數量的班主任。班主任通常僅面對一個小班內數十名學生，可以與學生進行一對一溝通，但輔導員通常只能選擇“重點”學生交談，針對多數學生的工作只能通過班委會或學生會進行傳達和管理。多數學生會比較認可班主任的工作，并形成對輔導員工作不理解不認可的局面。事實上，班主任與輔導員擔任的職責是相輔相成的，對學生和班級的發展愿景是一致的，兩者應共同合作，發現班級特長、發展學生成長空間，引導學生樹立正確的人生觀和價值觀。

（五）明晰課程體系建設，創新引導課程效用

輔導員應當站在專業學習的角度對學生進行學業指導。每個年級或每個學期對于大學生們而言，他們總是處于特定的大學生涯中，但輔導員早已經歷了整個大學時期，對大學生的人才培養方案和課程體系設置以及學習特點了然于胸，讓學生明晰大學課程體系之間的關系，甚至每門具體課程對畢業后的導向，參加了工作以后的具體用途等都非常重要，使學生熟悉各課程之間的聯結關系，清楚每一學期內要學的課程有哪些以及為什么學習這些課程。

四、結束語

“互聯網+”是當前經濟環境和教育的新常態，給高校輔導員工作提出的新的挑戰和機遇，輔導員應該順應潮流發展，提高互聯網思維，把握高等教育的真諦，運用“互聯網+信息技術儲備”走出角色困境，找準職能定位，實現開放的輔導員創新工作；創新學生對班級工作的共同參與，共同管理，共享成果，實現“互聯網思維”下班級管理工作；運用“互聯網+專業技術學識”，實現高等教育的根本目標和要求，運用“互聯網+”，傾心育桃李，實現時代所賦與的歷史使命和中國夢。

參考文獻：

[1]人民網.習近平的6個“互聯網思維”[EB/OL].http：//politics.people.com.cn/n/2014/1120/c1001-26064303.html.2018-01-20.

[2]教社政.教育部關于加強高等學校輔導員、班主任隊伍建設的意見[2005]2號[J].教育部公報，2005（3）：37-38.

[3]李宏富.信息技術與班主任工作相結合初探[J].閱讀與鑒賞：上旬，2011（4）：76.

[4]宋虎珍.高校班主任工作的探討[J].中國成人教育，2008（2）：79-80.

[5]鄭志林.挑戰與對策：“互聯網+”背景下高校輔導員工作創新研究[J].高教學刊，2017（19）：164-166.

[6]姜帥.簡析互聯網思維下的高校輔導員學生工作[J].高教學刊，2016（24）：158-159.

[7]梁蓉.網絡新媒體在高校輔導員工作中的應用探索[J].高教學刊，2015（18）：147-148.