國內公共圖書館創客空間建設參與意愿實證研究

關鍵詞：公共圖書館;創客空間;建設意愿;調查分析

摘 要：文章利用網絡調研與文獻分析相結合的方法，介紹了我國部分公共圖書館創客空間的建設情況，分析了影響公共圖書館創客空間建設意愿的因素，并提出了相應的策略。

中圖分類號：G258.2文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2019）12-0061-03

“創客空間”一詞最早見于2005年的《創客雜志》，是指以創客為主體的一個真實存在的物理場所，具有開放交流功能的實驗室、工作室或加工室。美國紐約州費耶特維爾公共圖書館是最早嘗試提供創客空間服務的圖書館，其項目實踐為我國公共圖書館提升核心競爭力及實現社會價值提供了借鑒。筆者在相關理論研究的基礎上，對我國公共圖書館創客空間建設案例進行了比較分析，以期為我國公共圖書館創客空間建設提供參考。

1 部分公共圖書館創客空間的建設情況

創客空間作為一種創新型服務手段，能夠有效促進圖書館由單一實用型功能設置向靈活多元的開放型空間過渡，促進靜態學習向動態學習轉變。美國學者Travis Good根據創客空間運行模式的不同，將創客空間歸納為協同型、創業型和集中開發型三種類型。為了梳理創客空間運行模式在我國公共圖書館的應用情況，筆者通過網絡調研與文獻分析相結合的方法，對上海圖書館等具有代表性的公共圖書館創客空間進行了分析，以公共圖書館參與創客空間建設的意愿為視角，分析了影響公共圖書館創客空間建設的因素。

1.1 從創客空間的類型看

協同型創客空間有充足的資金、完善的技術設備和豐富的管理運營經驗，能為創客的創新創業提供支持，如上海圖書館“創·新空間”;集中開發型創客空間主要由圖書館統一配置和提供軟硬件設備及工具，為創客提供交流渠道和研發平臺，如長沙圖書館“新三角創客空間”、深圳圖書館“創客空間”等;創業型創客空間是圖書館將不同背景和專長的用戶聚集起來，為他們提供更多具有潛在商業價值的創新創業機會，側重于扶植創業，如成都圖書館“閱創空間”。

1.2 從項目內容看

相關調查結果顯示，公共圖書館在創客空間項目選擇上注重構建功能空間與開發應用，服務內容包括創客交流、項目研發、創客培訓與大學生創業等，如：深圳圖書館“創客空間”為創客開辟了創意設計制作區、創意作品展示區、研究學習區和討論交流區等四個功能區;成都圖書館“閱創空間”結合本館的空間結構，面向創客及用戶構建了閱讀、數字媒體、創客工作室和小組討論等四個功能區。從創客空間實施的創客項目可以看出，無論是3D打印、數碼編程、手工制作還是創客交流，項目本質都是公共圖書館對現有空間進行物理改造，為用戶交流信息及獲取資源提供服務。

1.3 從經濟效益和社會效益看

經濟效益和社會效益是衡量創客空間建設成效的重要因素。加強創客空間建設，促進創新成果轉化不僅能發揮公共圖書館的社會價值，還提升了公共圖書館的社會影響力。上海圖書館自推出“創·新空間”項目以來，經過一年時間，共開展各類活動78場，吸引了8，500多名讀者積極參與。2014年10月，上海圖書館“創·新空間”在上海設計之都活動周上推出“向自然學習”生態創意展覽，引發了許多新聞媒體的報道，提升了上海圖書館的社會影響力。

2 公共圖書館參與創客空間建設意愿的影響因素

2.1 管理機制

健全管理機制是創客空間持續穩定運行的前提。陳東慶認為，我國圖書館在創客空間的管理與控制上采用的方式比較單一，對資源、技術和人員的配置較為固化，缺乏創新。一直以來，公共圖書館以文獻保存、流通為工作重點，多數公共圖書館在創客空間建設上普遍存在意愿不足的問題。由于創客空間建設處于探索階段，創客空間的運營管理缺乏經驗，都在一定程度上制約了創客空間在公共圖書館的普及和應用。

2.2 軟硬件支持

創客空間建設離不開先進的軟硬件設備支持。受不同地區經濟發展水平的影響，很多公共圖書館沒有能力購買創客空間建設所需的價格高昂設備，如3D打印機、激光切割機、數控機床和開源軟件等，而軟硬件設備的配置直接影響了公共圖書館創客空間的服務能力。

2.3 項目內容

項目內容會在一定程度上對創客空間的持續發展產生重要影響。從目前公共圖書館創客空間的項目內容看，文化服務類、益智類、3D打印和編程類項目較多，創新型項目較少，與高新科技企業合作共建的特色項目較少，創客成果的實際轉化率較低。

2.4 資金來源

充足的資金是創客空間建設持續、穩定推進的重要保證，也是促進創客空間建設成果轉化的重要因素。由于經濟發展不均衡，少數經濟發達地區的公共圖書館資金充足，能為創客空間建設提供資金保障，而大部分公共圖書館的資金僅夠維持日常運轉，無法保障創客空間項目的運行。

2.5 合作意愿

創客空間建設的目標是促進智力成果轉化和創客交流，而創客空間的成果孵化需要多個機構的合作。由于公共圖書館創客空間建設還處于探索階段，沒有成熟的經驗和充足的資金，很多機構與公共圖書館的合作意愿不強。

2.6 館員動力

館員的參與意愿是影響創客空間建設的又一個重要因素。受傳統服務方式的影響，館員主動參與創客空間建設的動力不足，參與創客空間建設的積極性也不高。

3 公共圖書館參與創客空間建設的建議

3.1 健全創客空間保障機制

公共圖書館創客空間的持續有效運行離不開健全的管理體系，需要政府、企業、學校、創客的大力支持。因此，公共圖書館不僅應建立與創客空間相匹配的運行保障機制，積極向上級主管部門申請專項資金，還應通過項目合作的方式吸引有條件的企業、機構加入創客空間建設，促進創客空間的持續穩定發展。銅陵市圖書館通過與銅陵市銅圖文化創客管理有限公司開展深度合作的方式，全力打造了安徽省首家“公共圖書館+文化創客空間”新模式，將動漫、VR、全息技術、3D打印、激光內雕等新興技術融入公益文化中，建立了“童精靈創水吧”“童精靈俱樂部”等創客體驗空間，為創客的成果轉化與分享提供了保障。

3.2 強化團隊建設

館員的素質決定公共圖書館創客空間的服務質量。因此，公共圖書館在參與創客空間建設的過程中應根據創客需求，制訂切實可行的培訓計劃，通過項目合作的方式提高館員的創新服務能力。此外，公共圖書館可聘請具有不同學科背景的專家學者開展創客教育培訓活動，使館員的知識結構得以優化重組，提升創客空間的服務水平。公共圖書館可根據服務目標和用戶需求，嘗試建立以下創客空間服務類型。

3.2.1 服務引導型。館員應具備較強的服務意識，能夠根據創客空間項目的要求有針對性地為創客提供文獻服務，為創客的創意設計提供文獻支撐。

3.2.2 技術支撐型。公共圖書館應吸引計算機技術、平面設計、人工智能、編程語言等新興技術人才加入創客空間建設，進而為創客空間的項目研發提供技術支持。

3.2.3 學科專業型。公共圖書館應邀請具有一定專業背景的學者擔任創客大使，為創客提供必要的資源整合與加工服務及深層次的信息咨詢與檢索服務。

3.2.4 營銷策劃型。創客空間建設的最終落腳點在于推動創客成果向現實成品轉化，促進創客之間的經驗交流與知識共享。館員可通過線上與線下相結合的方式，主動參與創客空間的營銷服務，設計宣傳方案，及時做好創意思維及產品的信息發布和宣傳推廣工作。

3.3 重視創客空間的在線交流平臺建設

公共圖書館創客空間建設主要以線下實體空間為主，對線上空間的拓展應用力度稍顯不足。作為集創意思維、知識、技術、資源于一體的開放性社群空間，創客空間建設對于促進用戶之間的知識分享與技術交流有著深遠影響。因此，公共圖書館應突破傳統物理空間的限制，充分發揮館藏資源及技術優勢，建立實時在線交流平臺，通過在線研討的方式對創客的項目產品提出意見和建議，彌補項目產品設計的缺陷，提升創客空間項目的內涵。如：美國克利夫蘭公共圖書館通過設立網絡論壇的方式，為創客和用戶開辟多元化的交流渠道，推動了項目設計的成果轉化。

3.4 提升用戶體驗

公共圖書館應以用戶需求為出發點，采用“動靜分離”的空間結構設計，對文獻閱覽區域、創客生產研發區、聲像視聽區進行合理布局，降低創客設備及工具在產品制作過程中的噪聲影響，提升用戶的閱讀體驗。

4 結語

在大眾創業、萬眾創新戰略的指引下，公共圖書館應充分釋放機構服務潛能，正確把握轉型發展中的機遇和服務方向，積極引導館員參與創客空間建設，提升創新服務能力，為創客提供優質服務，滿足他們的多元化需求。

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（編校：孫新梅）

收稿日期：2019-11-02

作者簡介：吳鴻英（1969— ），滁州市圖書館館長。