師生溝通技巧在初中班主任工作中的有效應用

陸英艷

【摘要】班主任是班級重要活動的組織者，是班級秩序的維持者，是學生學習的促進者，是重大事項的決策者，也是學生在校內最親近的朋友。初中班主任在進行班級管理的過程中，必須把握學生的性格特征，把握學生的實際需求，應用必要的師生溝通技巧，提升班主任管理工作的質量，使學生服從班主任的管理，增強班級的凝聚力。

【關鍵詞】師生溝通技巧；初中班主任；有效應用

初中生正處于青春叛逆時期，這一時期他們正在向成年人過渡，身體處于迅速發展的狀態，心理和社會方面都會發生巨大的改變，他們更加渴望獨立與自由，反對束縛與約制，內心脆弱，渴望關注，心理問題會更加嚴重。為了提高教學質量，防止初中學生誤入歧途，班主任必須掌握溝通技巧，以提高班級管理的效果[1]。

一、學會傾聽

想要與初中生進行溝通，必須要學會傾聽，班主任需要傾聽學生的內心訴求，傾聽學生的憤懣和不滿，傾聽學生的喜悅與幸福，給予學生尊重，而不是站在一個教育者的高度之上，以自己豐富的學識和教學經驗對學生進行批評教育。只有班主任能夠學會傾聽，學生才會樂于將內心的感受與班主任分享，才能夠在信任的基礎上開展師生溝通。伏爾泰曾經說過：“耳朵是通向心靈的路。”沒錯，傾聽是藝術的展現，傾聽是教師內涵的展露，傾聽是師生溝通中必不可少的重要技巧。班主任在傾聽過程中，能夠讓學生從班主任的態度中看到尊重與關注，從而袒露自己的心聲。在傾聽過程中，班主任不能單純地傾聽，而是需要通過聽把握學生的情緒和所表述的內容，發現學生所表述的主要內涵，對學生的表情、動作等進行觀察，以此感知學生的內心感受，體悟學生的心理特點。班主任需要在傾聽過程中迅速運轉自己的頭腦對學生的話語進行分析，探求學生的內心，必要時可以以肢體語言鼓勵學生勇敢表達自己的內心想法，比如點頭，以示對學生的肯定，使學生有信心繼續表述內心想法，然后以微笑讓學生感到心安[2]。例如，班主任觀察到班級某一學生上課狀態不集中，學習成績下降嚴重，就必須與該學生進行溝通交流。學生見到班主任，內心自然是恐懼的，此時班主任可以為學生倒一杯水，問問學生最近遇到了什么困難；學生可能會哭，那么班主任可以以遞紙巾或者擦眼淚的方式鼓勵學生說出內心的想法；學生抱怨作業太多，家里又強迫他報許多輔導班，還需要完成額外的練習題，導致學習成績下降嚴重。班主任不能因為學生抱怨作業多、課業重、教師講課方式不妥等原因就對學生進行斥責，而是需要耐心、細心地傾聽學生的訴求，進而尋求方法幫助學生解決問題，讓學生樂于將自己的想法說出來，樂于與班主任分享內心的情感世界。

二、尊重平等

班主任在進行班級管理的過程中要尊重學生，保持平等的師生關系，才能夠有效地開展師生溝通交流。所謂“尊重”，指的是教師不能歧視學生存在的缺陷，不能嘲諷學生；所謂“平等”，指的是教師不能以自己的年齡、學歷和身份打壓學生，而是需要做學生的良師益友。所以，班主任在與學生溝通交流時，需要平穩自己的心緒，拋棄自己的權威性，以達到更加有效的師生溝通。例如，班主任在與成績差、頭腦笨的學生溝通時，不能歧視學生智力水平的缺陷，也不能因為學生學習成績不好就斥責學生不努力學習，而是需要在溝通過程中幫助學生找出學習中存在的不足，及時指導學生正確的學習方法，鼓勵、夸贊學生，給學生以學習的信心，使學生正確地面對自己學習中存在的問題，信任教師，及時給予學生幫助，讓學生了解到教師其實是重視自己的，提高學生的學習積極性[3]。

三、真誠溝通

溝通必須建立在真誠的基礎上，教師只有真誠地對待學生，真正想要了解學生，想要幫助學生解決問題，才能夠提升溝通的效果。班主任在進行班級管理的過程中，要以敞開學生心扉、了解學生內心為主要目的，只有這樣，才能夠采取適合的班級管理方法。許多班主任過分追求溝通和管理的效果，卻忽略了溝通的真誠性，一味地想要了解學生的內心，卻忽略了對學生情感的照顧，導致溝通效果不佳。這就需要班主任能夠開展真誠的溝通，真正關心學生，需要信任學生，需要關注學生的情感體悟和經歷，在溝通過程中掌握真誠的溝通技巧，體現對學生的關懷與關愛。例如：針對性格內向、行為較為偏激的學生，教師為彰顯對學生安全的關懷，需要重視學生較為脆弱的內心，可以在學生的作業上添加評語，對學生進行鼓勵和表彰，也可以通過微信等手段與學生談心，問問學生生活和學習上有什么困難，不斷關懷學生，讓學生相信教師，通過真誠地與學生交流，提升師生溝通的藝術，使學生愿意表達內心情感，提高班級管理效果[4]。

四、換位思考

世界上沒有兩片相同的樹葉，也沒有兩個思想一樣的人。有時候教師很難體會學生的思想和行為，學生也很難理解教師的行為，所以提高師生溝通技巧的關鍵就是學會換位思考。班主任需要站在學生的角度思考問題，以此開展溝通交流。比如，針對擾亂課堂秩序的學生，不能盲目地對學生進行批評，而是需要從學生的角度考慮他為什么會在課堂上擾亂秩序。學生可能基礎較差，不能理解課堂教學內容，所以無聊煩悶，也有可能喜歡某位異性，想要吸引其注意力。教師從學生的角度找到擾亂課堂秩序的原因之后，再與學生展開溝通。比如鼓勵學生在課余時間多向教師請教，幫助學生彌補學習上的不足。教師可以鼓勵學生，只有自己能力強，才有機會得到自己喜歡的人，所以必須要努力學習，而不是打擾她/他。這樣的師生溝通方式使學生樂意將自己的感受說出，也便于教師更好地解決課堂上存在的問題。再比如針對上課遲到的學生，在學生眼里不過是遲到了幾分鐘，既不會影響對知識的掌握，也不會影響教學進度，此時教師可以讓學生想一想，如果他是一位老師，在對全班學生進行知識講述時，突然被一個學生打斷了講課進度，所有的同學都要等著他回到座位上才能繼續聽課，那么所浪費的時間是不可估量的。通過換位思考提升溝通效果，幫助學生改變自身不良的行為習慣[5]。

五、結束語

綜上所述，師生溝通是拉近師生距離的重要橋梁，溝通是一門藝術，能夠使教師更好地把握學生的心理。所以班主任需要重視師生溝通技巧的提升，以提高班級管理的質量。

【參考文獻】

[1]趙亞琴.初中班主任工作中溝通技巧的研究[J].課程教育研究，2016（05）：198-199.

[2]冉龍玉.淺析初中班主任工作中的溝通技巧[J].科研，2016（09）：60.

[3]熊雪梅.初中班主任工作中的溝通技巧應用探索[J].成功（中下），2017（22）：203.

[4]蔣桂芳.溝通技巧在初中班主任工作中的應用策略[J].教育現代化（電子版）， 2016（14）：236.

[5]錢靜.初中班主任工作中溝通技巧的研究[J].都市家教月刊，2017（07）：94-95.