高職院校“員工關系管理實務”信息化課程建設探究

全細珍　伍耿清

【摘 要】本文論述高職院?！皢T工關系管理實務”信息化課程建設，以廣西電力職業技術學院為例，從建設思路、課程內容構建方法、課程欄目及課程資源設計、教學流程設計、學生學習成績評價方法設計等方面論述基于清華網絡教學綜合平臺的“員工關系管理實務”信息化課程建設，并分析課程建設與實施的成效。

【關鍵詞】員工關系管理實務 信息化課程 混合式教學? 網絡教學綜合平臺

【中圖分類號】G? 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2019）02C-0083-04

《教育部關于全面提高高等教育質量的若干意見》提出：“改革教學管理，探索在教師指導下，學生自主選擇專業、自主選擇課程等自主學習模式。創新教育教學方法，倡導啟發式、探究式、討論式、參與式教學?！痹趪艺叩闹敢?，高職院校紛紛開展教學模式和方法的探索，其中混合式教學則是近年來備受推崇的教學模式，成為教學改革發展的趨勢。但是，在當前混合式教學實踐中，教師大多仍然采用傳統講授方式，網上學習與課堂教學未能有效整合，網絡平臺資源利用不高、學習活動未能有效開展，網上討論者極少。

2015年，廣西電力職業技術學院成為清華大學在廣西合作開展混合式教學改革的首個高職院校，學院加大資金投入，不斷升級改造學院的網絡環境，建成了一批確保實施混合式教學的計算機機房和云智慧教室，在致力優化混合式教學的學習環境，大力推行線上線下相結合的混合式教學改革。“員工關系管理實務”課程作為廣西電力職業技術學院首批推動的20門混合式教學模式改革的課程之一，近四年的課程建設實踐證明：混合式教學將傳統課堂面授與網絡在線學習相結合，將在線課程資源與傳統教育資源相融合，有效地調動了學生的學習自主性，促進了教學質量的提高。本文以廣西電力職業技術學院為例，探索基于混合式教學的高職院校“員工關系管理實務”信息化課程建設。

一、基于清華網絡教學綜合平臺的課程建設

（一）“員工關系管理實務”課程建設思路?！皢T工關系管理實務”是人力資源管理專業核心職業技能必修課程，也是經管專業群中其他專業的選修課程之一。學生通過本課程學習，可以較好地掌握人資管理工作的勞動法規知識，并以此有效處理企業人資管理工作中的勞動爭議?；谶@樣的課程定位，課程建設圍繞提高學生人資管理技能和職業素養，著重培養學生的員工關系管理法律意識、人際溝通能力、自學能力、獨立思考、分析問題和解決問題的能力，提高團隊協作意識，激發學習興趣，提高教學質量為目標，以任務為驅動、以技能訓練為主線、以學生為主體，以利用現代化多媒體技術，滿足線上線下混合式教學為出發點，以職業崗位群職責、任務、工作流程為依據，參照國家職業資格標準（助理人力資源管理師）進行教學內容重構，設置8個模塊和23個教學工作任務。針對每個任務進行相應知識點、技能點以及教學流程的梳理，為后續的課程數字資源建設奠定基礎;基于每個知識點和技能點，運用圖片、文本、動畫、視頻等多種方式進行課程素材資源建設，構建形式多樣、內容豐富的碎片化數字資源;完成所有的素材資源準備后，按照員工關系管理崗位能力和工作流程進行線上課程建設。

（二）“員工關系管理實務”的課程內容構建。高職院校的人才培養目標是培養生產、管理一線的高素質技能應用型人才。本課程的教學對象為高職院校人力資源管理專業大一學生，他們思維活躍，感情豐富，動手意愿強，但理論基礎相對較差，不喜歡純理論授課，同時，他們學習的自覺性、主動性普遍不高，對勞動法律知識了解不多。基于此，本課程抓住管理思維和員工關系管理實踐的精髓，本著“夠用、實用、適用”的教學“三用”原則，在內容體系構建上以提高學生管理技能為主線，在內容體系構建、教學情境設計上以人資管理工作開展的業務流程為主線，將招聘、錄用、簽約、履行、離職、勞動爭議處理以及非標準化用工等方面的勞動法規內容作為本課程學習內容，共設置8個教學模塊、23個教學任務。如表1所示。

（三）“員工關系管理實務”的課程欄目及課程資源設計與建設。具體如下：

課程欄目設計涵蓋了課程基本信息、課程通知、課程學習和拓展資源等項目。

課程信息包括課程介紹、課程大綱、教學日歷、考核方式等，以此讓學生了解課程的基本內容和考核要求，明確學習目的。

課程通知主要是根據上課進度發布指導學生網上自學的通知，使學生明確自主學習要求。

課程學習主要是指學習單元的具體內容和學習任務、步驟。一級欄目有各學習模塊名稱及學習單元名稱，每個學習單元設置有課程導學（學習任務、自學測試、案例研討）、在線測試、思考與練習、案例分析、課程問卷、學習反思、作業、常見問題等內容，在教學課件、電子教案中使用了圖片、視頻等，將平鋪直敘的法律知識以生動、形象、直觀的形式展示，增強了該課程教學的視聽效果，使該課程更富有生動性和趣味性。課件和電子教案內容層次清楚，知識點突出重點與難點，表現形式豐富多樣，旨在幫助學生對知識點的掌握和對重點難點的理解。另外，還設置自學測試、在線測試，檢測學生的學習效果;設置思考與練習、案例分析，目的是鞏固學習效果，檢驗學生運用所學知識解決問題的能力;設置課程問卷，主要是及時了解學生學習中存在的問題，以便有針對性地采取措施幫助解決;設置學習反思，提醒學生每次課后進行自我總結與反思，幫助學生提高學習效率;設置作業，則是為了考查學生解決問題的能力，檢驗學生的學習效果;設置常見問題，主要是提供學生對常見問題的正確解答。

拓展資源中，著重設置了電子教案、教學課件、視頻資源、圖片資源、試題庫、學習網站等，以便學生了解本課程相關的課外知識，有效地開闊學生的知識視野。

按照以上欄目設計思路，有效地加強了課程資源建設。截至目前已完成課程資源建設1303條，其中文本225條，視頻200條，音頻48條，圖片172條，課件48個，試題610題。圖片視頻類資源占比35.9%。目前課程在線學習人數為561人，課程訪問數：33405，課程通知數：93，教學材料數：621，課程討論區主題數：16329，課程討論區發文數：24680，常見問題數：11，課程作業數：5，課程問卷數：24，項目化教學：23，課程題庫試題：610題，課程卷庫試卷：9張。

（四）“員工關系管理實務”課程教學流程設計。教學流程的精心設計是提高教學質量的保證?；旌鲜浇虒W是線上學生自學和線下課堂教學相結合的過程，既強調學生自學能力的培養，發揮學生在學習過程中的主動性、積極性與創造性，又強調教師的主導作用，按照教學目標的要求，引導、啟發、監控學生完成自學任務，采取切實有效措施，幫助學生掌握必要的崗位工作要求的知識、技能和素養。因此，“員工關系管理實務”課程教學流程的設計為：課前教師布置自學任務（線上線下）—課前學生按任務要求自學（線上）—課中教師反饋學生自學情況及自學測試情況（線上線下）—課中教師引入課程學習內容（線下）—課中學生案例研討（線下）—課中教師點評和歸納講解知識點（線下）—課中學生在線測試（線上）—課中布置課后自學任務（線上線下）—課后鞏固學習任務，不斷循環。

建構主義強調學習者的主動性，認為學習是學習者基于原有的知識經驗生成意義、建構理解的過程。因此，設計教師布置自學任務（線上線下）、學生按任務要求自學（線上）環節，既體現教師主導作用、明確教學目標，又體現學生學習主體地位，給學生學習自主權。

反饋學生自學情況及自學測試情況（線上線下）環節，主要是體現教師對學生網上自學的監控主導作用，及時糾正學生的不良學習行為和習慣。做好反饋工作，教師的教學行為必須從課堂延伸到課外，教師必須在有限的時間內了解學生網上自學的情況，并做好記錄，及時反饋給學生，起到激勵按時完成任務和完成任務好的學生，批評未完成學習任務和完成質量不夠好的學生作業，起到“獎勤罰懶”的效果。

引入課程學習內容（線下）環節，主要是體現教師的引導作用，明確教學目標。教師要根據學生自學情況及自學測試情況反饋出來的問題，確定面授課堂教學的重點和難點，幫助學生獲取正確的知識。

學生案例研討（線下）環節，主要是體現學生的學習主體地位，提高學生的口頭表達能力、溝通能力、團隊合作意識、運用所學知識解決實際問題的能力。學生通過團隊學習的方式對案例研討，各抒己見、思想發生碰撞火花，取長補短，取得共識，最終達到在“探討中學習、學習中探討，獲取真知”的學習目的。

教師點評和歸納講解知識點（線下）環節，主要是體現教師的主導作用，教師通過對學生在自學、案例研討中的表現進行點評，及時表揚做得好的同學和團隊、指出存在的問題，以便今后改正。教師歸納知識點，宜采用提問式教學法，針對自學測試和案例研討中發現的問題，重點講解，用微課來突破難點，使學生獲取知識的正確理解，達成教學目標。教師點評和歸納講解知識點不僅是知識傳授、技能訓練的主要環節，同時也是職業素養教育的主要環節，教師應注意觀察、記錄學生存在的問題，并精心設計有針對性教學內容和思想政治教育內容。

學生在線測試（線上）環節，主要是體現學生的學習主體地位，要求學生課堂線上做答，檢驗學生的課堂學習效果。既可以達到提高學生的學習積極性、自信心，也可促使學生反思自己的學習狀況，自我糾正學習偏差等目的。

（五）“員工關系管理實務”課程學生學習成績評價方法設計。課程學生學習成績評價方法是考察和評定學生學習狀況及結果的依據，是促進和激勵學生努力學習、力求上進的重要舉措?；旌鲜綄W習是網上學生自學與教師學生面對面課堂教學的混合，在混合式學習過程中，多種學習活動使得學習過程更為具體、多樣?；旌鲜秸n程學生學習成績評價不僅要對測試結果進行評價，更要對學生在學習探究過程和平時表現進行評價。因此，“員工關系管理實務”課程學生學習成績評價方法設計，既包括網絡學習評價，也包括課堂學習評價。課程學習總成績由三部分組成：素質考核20%、過程考核40%、結課考核40%。具體成績評價方法如表2所示。

以上學生成績評價方法，把多樣的學習活動納入考評體系，把學生學習成績與學生的學習行為緊密結合，清華網絡教學綜合平臺提供的學生學習自動記錄和“我的成績”欄目，學生隨時隨地打開手機APP或電腦就可以看到自己學生的狀況及成績分數，感受到學習評價的客觀性和科學性，感受到自己的努力程度關系到自己的學習成績，課程學習成績的評價權利就掌握在自己手中。而教師每次課都反饋學生的學習效果，讓學生可以橫向比較自己的學習成果與其他同學的差距，對學生產生學習壓力。這種壓力，在教師的引導、督查下，可以轉化為積極有效的學習動力，促使學生主動地改進自己的學習活動和行為，有效地促進自己的學習自覺性和主動性的提升，達到提升學習能力和學習效果，促進學生的全面發展和個性化發展的目的。

二、基于清華網絡教學綜合平臺課程建設與實施的成效

“員工關系管理實務”課程依托清華網絡教學綜合平臺進行資源庫建設，自2016年以來，在2015、2016、2017三個年級實施線上線下混合式教學，取得較好的效果。

第一，運用信息化技術，使學生真正成為教學主體，滿足學生個性化學習需要，激發了學生的學習興趣，提高了教學效果。

一是運用信息化技術使抽象知識形象化。員工關系管理涉及的勞動法律條文，用語言或文字描述都不是好的教學手段。在課程建設中，通過采用大量的生動圖片、視頻，把文字案例制作成動畫視頻案例，將抽象、枯燥、平鋪直敘的勞動法規知識以形象生動、直觀的形式呈現，極大地增強了學習的視聽效果，從而激發了學生的學習興趣，提高了學生自學的積極性和主動性。

二是借助信息化的教學平臺，使學生真正成為教學主體。“員工關系管理實務”課程建設依托清華網絡教學綜合平臺，突出以學生為中心的教學理念和教學設計，讓學生成為教學中的主角，教師由原來教學中的主角轉變為教學的組織者，從根本上改變原來的“灌輸式”教學方式，通過學生自學、團隊協作進行案例研討、課堂作品展示等多種方式，讓學生由原來的被動接受知識變為主動探究學習，體現學生的主體地位。

三是依托信息化的教學平臺呈現豐富課程資源，滿足學生個性化學習需要。依托清華網絡教學綜合平臺，“員工關系管理實務”課程資源建設，除了圍繞本課程的教學目標提供學生每次課的學習任務、電子教案、教學課件、視頻資源、圖片資源、自學測試、在線測試、思考與練習等學習資源，還實現了五個法律學習網站鏈接，學生在完成教學內容的基礎上，可以根據自己的興趣愛好，通過這些學習網站學習其他法律法規，較好地拓寬學生的法律視野，滿足學生的個性化學習需求。

四是學生普遍喜歡混合式教學。為了解混合式教學的實施效果，在教學實踐中特別設計了調查問卷，212名學生參與問卷調查，181份有效問卷，數據統計結果顯示：大多數學生喜歡混合式教學。詳細數據如表3所示。

第二，信息化課程建設，不僅讓學生有獲得感，同時也讓教師有獲得感。信息化課程建設較好地提升了教師的信息化應用水平，本課程建設團隊教師自2015年進行課程建設以來，先后獲得廣西職業院校信息化教學大賽三等獎3項。同時，信息化課程建設可以使課程資源在授課教師間共享，提高了資源的利用率，有利于幫助年輕教師快速成長。

第三，信息化課程建設，提升了專業建設的質量和水平。課程建設是教育教學改革的落腳點，是提高教學質量的重要保證。通過課程建設不僅可以提升團隊教師的教學設計能力、信息化應用能力、科研能力，還能促進教師教學方法的改進、教學模式的轉變、立體化教材開發、團隊建設等，從而有效提升專業建設的質量和水平。

【基金項目】高等職業教育創新發展行動計劃（2015-2018年）（XM-6-4）

【作者簡介】全細珍（1967— ），女，廣西靈川人，廣西電力職業技術學院財經與管理系主任，教授，研究生學歷，法學學士學位，研究方向：人力資源管理;伍耿清（1964— ），男，廣西全州人，廣西電力職業技術學院副院長，副教授，研究方向：企業文化。

（責編 盧 雯）