優質護理管理模式在內科護理管理中的應用

田甜

[摘要] 目的 分析內科護理管理中實施優質護理管理模式的臨床效果。方法 以2016年1月—2018年3月該院58例內科護理人員為例，隨機分為實驗組（29例，實施優質護理管理模式）和對照組（29例，實施常規護理管理模式），對比兩組對護理認知度以及護理質量。結果 實驗組對優質護理管理環境、管理態度、管理知識、管理行為的認知度高于對照組，差異有統計學意義（P<0.05），護理文書、基礎護理、病房管理、危重患者護理等工作質量高于對照組，差異有統計學意義（P<0.05）。結論 優質護理管理模式用于內科護理管理可提高護理人員護理認知度及工作質量，值得廣泛推廣應用。

[關鍵詞] 內科;護理管理;常規管理;優質護理管理;應用效果

[中圖分類號] R47 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-5654（2019）02（a）-0087-02

內科是各醫院非常重要的一個科室，涉及很多重要科室，接診的疾病種類非常高多，且患者年齡存在很大差異，這對醫護人員工作有很高的要求[1]。近年來，各醫療中心護理模式正發生改變，從以往“以疾病為中心”慢慢轉變成“以患者為中心”的護理模式，優質護理模式就是一種典型的“以患者為中心”的護理管理模式[2]。為探討內科護理管理中采用優質護理管理模式的臨床效果，該文對比分析了2016年1月—2018年3月在該院工作的58例內科護理人員分別采用常規護理管理模式以及優質護理管理模式的臨床效果。報道如下。

1? 資料與方法

1.1? 一般資料

選取在該院工作的58名內科護理人員作為研究對象，按照隨機抽簽法分為實驗組（29人）和對照組（29人），實驗組中男1人，女28人;年齡21～41歲，平均（31.9±3.7）歲。學歷程度：中專14人，大專8人，本科7人。實驗組中男2人，女27人;年齡21～42歲，平均（31.5±3.4）歲。學歷程度：中專13人，大專7人，本科9人。兩組性別、年齡及學歷文化程度等資料采用統計學軟件處理發現組間對比差異無統計學意義（P>0.05）。

1.2? 方法

對照組采用常規護理模式，實驗組采用優質護理管理模式，具體措施如下：①分級管理。結合護理人員的職稱、工作經驗以及工作時間等情況，并考慮內科護理的特點及要求對護理人員實施護士長-組長-責任護士的三級分級管理模式。若職稱為主管護師，臨床護理經驗豐富，工作年限超過10年，應作為護士長。具備一定的臨床護理經驗，工作年限超過5年，可擔任組長。工作經驗低于3年，可擔任助理護士及責任護士。②職責劃分。應根據優質護理管理模式要求合理劃分內科護理人員職位責任及其護理管理職能，明確劃分每位護理人員的護理職責。護士長負責協調、監管所有內科護理工作，隨時指導;組長應積極協助護士長工作以及責任護士、一般護理人員的臨床護理工作，還應監督、考核護理質量，結合患者的實際情況制定針對性的護理計劃，并加強病房巡視[3]。責任護士應協助做好患者基礎護理工作，如監測患者各項生命體征變化，觀察患者治療效果等，同時還應指導患者的心理、科學用藥及日常飲食[4]。③制定完善的護理管理模式流程。科室應注重護理人員培訓，如護理職能、法律法規、護理工作范圍及護理方式等，每次培訓后應進行理論與實踐考核，年終最后進行全面考核，培訓考核結果應和績效工資直接掛鉤。其次應結合患者實際情況進一步完善護理管理制度。④護理質量監控。護士長每周都應總結各護理人員的護理質量情況，同時應組織討論會，對于常見的護理問題提出有效的解決措施。

1.3? 評價方式

兩組護理人員對護理認知度對比，主要包括優質護理管理環境、管理態度、管理知識、管理行為等，每項100分，分數越高說明對護理認知能力越強。由護士長、組長以及責任護士共同評價護理質量，主要評價內容包括護理文書質量、基礎護理質量、病房管理質量以及危重患者護理質量等，各項100分，分數越高，說明患者護理質量越高。

1.4? 統計方法

該次選擇的統計學處理軟件為SPSS 18.0統計學軟件，護理認知度及護理質量等比較計量資料采用（x±s）表示，兩組組間數據差異通過t檢驗，P<0.05為差異有統計學意義。

2? 結果

2.1? 兩組對護理認知度對比

實驗組對優質護理管理環境、管理態度、管理知識、管理行為等認知度均高于對照組（P<0.05），見表1。

2.2? 兩組護理質量對比

實驗組護理文書質量、基礎護理質量、病房管理質量以及危重患者護理質量等均明顯高于對照組（P<0.05），見表2。

3? 討論

內科是臨床非常重要的科室之一，包括神經內科、消化內科、心內科等內科疾病，科室病種比較復雜，且病情變化較快[5]。優質護理模式是一種科學、有效的護理模式，有利于提高醫院管理水平，提高護理工作效率，有利于改善護患關系。該次實驗研究結果表明，實驗組對優質護理管理環境、管理態度、管理知識、管理行為等認知度均高于對照組（P<0.05）。實驗組護理文書質量、基礎護理質量、病房管理質量以及危重患者護理質量等均明顯高于對照組（P<0.05）。這和相關研究者的[6]研究報道結果基本相符。內科護理管理中實施優質護理管理，可根據內科護理人員崗位、職稱、工作經驗等各方面情況制定科學的崗位職能，建立護士長-組長-責任護士三級管理的分級管理模式，整個內科護理流程更科學、規范[7]。實施優質護理模式可完善當前內科護理管理制度，改變護理人員的護理服務意識，監督護理人員養成優質護理意識，從以往的被動服務變成主動服務[8]。

綜上所述，內科護理管理中實施優質護理管理模式的效果良好，可有效提高內科護理人員對護理認知度，確保內科護理質量，值得廣泛推廣應用。

[參考文獻]

[1]? 王月萍.優質護理管理模式在腎內科護理管理中應用的效果評價[J].中醫藥管理雜志，2015，23（9）：66-68.

[2]? 王艷.心血管內科護理管理中風險因素分析與安全防范對策[J].中西醫結合心血管病雜志：電子版，2014，34（8）：154.

[3]? 黃國霞.全面護理風險管理在心血管內科護理管理中的應用效果[J].臨床合理用藥雜志，2016，21（33）：153-154.

[4]? 葉曉嵐.優質護理管理在控制醫院感染中的作用[J].中國醫院藥學雜志，2016，36（8）：191.

[5]? 周麗萍.優質護理管理模式在內科護理管理中的作用分析[J].中國衛生標準管理，2015（14）：215-216.

[6]? 童春莉.優質護理管理模式在內科護理管理中的應用探討[J].醫藥前沿，2015，5（8）：210-211.

[7]? 索有桂，李秉秀.人性化管理模式在護理管理中的運用價值探討[J].中國會議，2015，8（5）：148-149.

[8]? 張偉.優質護理在內科護理管理中的應用評價[J].基層醫學論壇，2013，8（21）：238.

（收稿日期：2018-11-06）