關(guān)于辦公室督辦工作的思考

李媛

【摘要】隨著科學(xué)技術(shù)的日新月異，國(guó)企機(jī)關(guān)職能的多樣化，辦公室作為國(guó)企的中心部門，除了草擬企業(yè)各項(xiàng)制度、簡(jiǎn)報(bào)、重要文件和總結(jié)外，還負(fù)責(zé)各類信息的迅速傳達(dá)，做好來(lái)文簽收、登記、傳閱、督辦、歸檔、信息交流、情況通報(bào)以及上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)決策事項(xiàng)的安排、落實(shí)與督辦等工作，為干部科學(xué)決策提供重要依據(jù)。

【關(guān)鍵詞】督辦;辦公室;思考

由于督辦人員一般為兼職人員，往往他們還有其他的工作，日常事務(wù)性工作任務(wù)重、頭緒雜，往往會(huì)出現(xiàn)主次顛倒、厚此薄彼甚至顧此失彼的現(xiàn)象，使辦公室的核心作用淡化，尤其是督辦工作沒有得到相應(yīng)重視，上機(jī)部門部署的一些具體事項(xiàng)沒有落實(shí)到位，工作效率和效果深受影響。本文對(duì)辦公室如何做好督辦工作進(jìn)行如下思考。

一、轉(zhuǎn)變觀念、服務(wù)到位

過(guò)去辦公室作為辦公室的核心部門，除草擬全年工作計(jì)劃和總結(jié)外，還有很多重要文件、簡(jiǎn)報(bào)的審核把關(guān)，擔(dān)負(fù)著上級(jí)各類文件的上傳下達(dá)。由于有著特殊的工作性質(zhì)和智能作用，督辦工作也成為辦公室的一項(xiàng)重要職責(zé)。加強(qiáng)督辦對(duì)于凸顯工作效率、提高工作執(zhí)行力、支持和服務(wù)上級(jí)決策的貫徹執(zhí)行有著重要的作用。辦公室要把轉(zhuǎn)變思想落實(shí)到工作中，提高服務(wù)水平，把督辦智能作為己任，切實(shí)狠抓督辦工作，促進(jìn)工作落實(shí)的時(shí)效性，建立健全督辦工作機(jī)制，必須安排專人負(fù)責(zé)督辦的具體工作。同時(shí)還要注意發(fā)揮辦公室綜合協(xié)調(diào)和橋梁紐帶的作用，充分利用信息反饋的職能優(yōu)勢(shì)，盡可能搭建好各科室與部門之間相互溝通的聯(lián)系平臺(tái)，對(duì)上級(jí)安排部署的工作和要求落實(shí)情況及時(shí)給予跟蹤反饋，準(zhǔn)確掌握工作動(dòng)態(tài)，并把督查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題集中整理，及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)，以便于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各部門工作的信息全面了解。

二、創(chuàng)新工作，加強(qiáng)督辦力度

辦公室除了做好日常工作外，還應(yīng)有創(chuàng)新工作思路，盡快建立督辦立項(xiàng)、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)批示、部門分辦、個(gè)人承辦、專人催辦、集中反饋和歸檔的工作體系，確定各個(gè)流程環(huán)節(jié)的各項(xiàng)工作職責(zé)和工作要求，加強(qiáng)責(zé)任追究力度，使督辦不再流于形式，推動(dòng)各項(xiàng)具體工作及時(shí)、高效落實(shí)。一是落實(shí)承辦職責(zé)。辦公室應(yīng)確定督辦人員，作為最重要環(huán)節(jié)，負(fù)責(zé)將上級(jí)安排的部署事項(xiàng)，特別是需要重點(diǎn)落實(shí)到位和限時(shí)辦理的各類工作，分別按承辦單位以及主要責(zé)任人等主體來(lái)進(jìn)行管理和分類，做好簽收，落實(shí)承辦的時(shí)限，主管領(lǐng)導(dǎo)審簽后再交單位和部門負(fù)責(zé)人簽收。二是要明確督辦各類事項(xiàng)。督辦人員應(yīng)結(jié)合實(shí)際規(guī)定的被督辦單位主體和督辦單位、督辦依據(jù)、督辦時(shí)間、督辦事項(xiàng)等明確督辦的最終時(shí)間，承辦主體和被督辦單位，督辦事項(xiàng)、督辦依據(jù)等重點(diǎn)要素，依據(jù)需求確定工作各類事項(xiàng)填寫統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的督辦任務(wù)單，明確責(zé)任，做到誰(shuí)承辦，誰(shuí)負(fù)責(zé)，做到督辦各項(xiàng)工作明確，工作職責(zé)清晰。三是要強(qiáng)調(diào)結(jié)果反饋。督辦人員要加強(qiáng)督辦各類事項(xiàng)，提出具體任務(wù)完成的最后期限，并嚴(yán)格要求承辦方把督辦任務(wù)的執(zhí)行情況按規(guī)定時(shí)間以文字材料由主管領(lǐng)導(dǎo)審核后上報(bào)，督辦人員集中反饋給主要領(lǐng)導(dǎo)，使主管領(lǐng)導(dǎo)能隨時(shí)把握督辦工作的進(jìn)度，并根據(jù)實(shí)際進(jìn)度調(diào)整和安排人員，強(qiáng)化督辦的時(shí)效性和嚴(yán)肅性。只要被列為督辦事項(xiàng)，必有反饋。

三、把握重點(diǎn)，保障執(zhí)行

督辦人員在督辦過(guò)程中，對(duì)每一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，必須把圍繞要點(diǎn)服務(wù)和履行職能結(jié)合在一起，注重要領(lǐng)的把控、關(guān)注動(dòng)態(tài)、瞄準(zhǔn)核心、改善方式，爭(zhēng)取工作落實(shí)到位。首先，通過(guò)督辦的各項(xiàng)工作能夠使督辦人員真正了解和掌握實(shí)際工作狀態(tài)，追蹤工作進(jìn)度，及時(shí)反饋各部實(shí)際落實(shí)情況，查找和分析出現(xiàn)問(wèn)題的根源，根據(jù)督辦及時(shí)性和反饋有效性，更加全面發(fā)揮好工作的效果，為上級(jí)部門決策提供強(qiáng)有力的保障。其次，根據(jù)督辦的開展情況使得職工反映的熱點(diǎn)、部門領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的難點(diǎn)、主管領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)都一一得到解決。幫助和促進(jìn)部門真正在執(zhí)行進(jìn)程中很好地工作，從重點(diǎn)入手，積極推進(jìn)督辦工作的順利開展。再次通過(guò)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展，使得黨委小組下達(dá)的任務(wù)在開展之前明確責(zé)任主體，確定責(zé)任分工，完善任務(wù)目標(biāo)，細(xì)化工作任務(wù)，把過(guò)去責(zé)任不明和互相扯皮的問(wèn)題徹底杜絕，狠抓各項(xiàng)督辦事項(xiàng)的落實(shí)，促進(jìn)整個(gè)企業(yè)的高效發(fā)展。最后通過(guò)督辦工作，盡量縮減工作中不必要的環(huán)節(jié)，提高辦事效率。

四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重隊(duì)伍建設(shè)

進(jìn)一步提高督辦工作人員的理論水平，要定期組織工作人員有針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，開展有效的工作交流，加強(qiáng)督辦人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力的提高。深化溝通信息，使督辦工作人員及時(shí)了解領(lǐng)導(dǎo)的意圖，有針對(duì)性地按照領(lǐng)導(dǎo)指示安排工作，及時(shí)準(zhǔn)確地對(duì)有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行督辦。當(dāng)然還要為督辦工作人員提供能夠展示才華的平臺(tái)，讓工作人員能夠充分發(fā)揮自身的才能，更加有創(chuàng)新性地開展工作。不斷提升督辦隊(duì)伍的整體素質(zhì)，提高督辦人員的凝聚力和戰(zhàn)斗力，使督辦專項(xiàng)工作警鐘長(zhǎng)鳴，這樣才能更加有效地發(fā)揮督辦工作，在推進(jìn)各項(xiàng)決策落實(shí)中起到積極的作用。

五、結(jié)語(yǔ)

總之，面對(duì)當(dāng)前督辦工作的新形勢(shì)和新要求，一定要建立長(zhǎng)效機(jī)制，緊緊圍繞工作和發(fā)展大局，常抓不懈。突出工作的特點(diǎn)，積極創(chuàng)新工作方法，完善工作制度，抓緊部署落實(shí)各項(xiàng)工作。通過(guò)進(jìn)一步強(qiáng)化辦公室人員的工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂，才能夠使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)準(zhǔn)確和具體把握工作的落實(shí)情況，并且針對(duì)存在的問(wèn)題和不足，提出新的要求和修改意見，行之有效地解決工作落實(shí)不到位，布置和落實(shí)兩張皮的現(xiàn)象，這將會(huì)大大提升工作質(zhì)量和效率，圓滿完成上級(jí)部門交辦的各項(xiàng)工作。