論“互聯網+”背景下人力資源管理困境的破解

【摘 要】 隨著經濟的不斷發展，互聯網技術也日益成熟，人們的生活已經進入“互聯網+”的時代，在這一時代，人力資源管理也面臨著工作形式的更新，甚至工作思路的顛覆，企業必須革新傳統的人力資源管理思路，不斷提升人力資源管理工作效率。本文淺析了互聯網+時代人力資源管理工作的一些新特點，并對人力資源管理新趨勢進行了分析與探討。

【關鍵詞】 互聯網+ 人力資源管理 困局破解

近些年來，互聯網技術取得了突飛猛進的發展，其應用領域也不斷得到擴展，“2015年在國務院發布的政府工作報告中提到：制定‘互聯網 +行動計劃，推動移動互聯網、云計算、大數據、物聯網等與現代制造業結合，促進電子商務、工業互聯網和互聯網金融健康發展，引導互聯網企業拓展國際市場。”[1]從人力資源管理的角度來看，新的互聯網技術也給企業人才管理帶來了新的思路，隨著新的互聯網技術的不斷的應用與持續更新，人力資源管理的有效性確實得以極大地提升;但是，從另一個方面來看，人力資源管理也會面臨互聯網技術應用下的更為復雜的環境，這也給企業的人力資源管理工作提出了新要求。

一、“互聯網+”背景下人力資源管理的發展特點

人力資源管理在“互聯網+”背景下呈現出很多新的特點：其一，人力資源管理領域大數據—信息交流的互動及其作用越來越得以凸出。互聯網+時代在很大程度上是大數據的時代，大數據在人力資源管理中發揮著越來越重要的作用，數據信息流動與傳播促進了人力資源的流動，也是目前人力資源價值實現的有力支撐，對于企業來說，利用好數據信息的有效交流已經成為決定企業發展方向的重要維度。其二，知識經濟引領下的互通性更加明顯。這主要表現在人與人之間的溝通、公司與公司之間的溝通，與此同時，從企業服務的角度來看，互聯網+起到了企業及時了解客戶需求的作用。其三，以人為本、服務客戶的觀念與原則更加強化。在互聯網背景下，個體人的作用得到了充分發揮，那些曾經在企業發展中以“小人物”定位的群體，也更為積極地發揮作用、實現價值，表現之一是企業員工通過多種渠道一定程度地參與企業決策并以新媒體形式發表工作感言等，與此同時，互聯網也加深了企業對客戶的服務力度，這也促進了對服務者與被服務者關系的重新定位。

二、“互聯網+”背景下人力資源管理面臨的困境

基于以上互聯網+背景下人力資源管理的特點，人力資源管理工作也在很大程度上面臨一些困境，這些困境既與互聯網技術發展本身關系密切，同時也是人力資源管理如何更為合理利用互聯網技術，提升管理效率的關鍵。其一互聯網數據應用質量與效率還有待提高。盡管網絡數據已經在人力資源管理中發揮著越來越重要作用，但是互聯網數據應用質量與效率還有待提高。在現實的人力資源管理中，在很大程度上還存在利用某些軟件等進行數據測算、提升系統效率與效果等淺表的數據功能，或者是只用來進行人員招聘、錄用、薪酬等數據統計工作，還沒有充分利用好大數據，高質量實現多層面的人力資源數據分析與高質量的應用。其二，是數據信息的安全性威脅了人力資源管理的穩定性。這不僅體現在企業員工、管理層人員信息的安全，也體現在企業發展關鍵環節的安全性保障問題。數據信息的泄露或被攻擊很容易造成人力資源的非必要流失，同時在企業的整體工作由領導制定計劃、執行人員逐層落實的過程中，相關工作信息也面臨個人泄露的風險。其三，過于依賴互聯網技術，人力資源培訓往往導致不到位的情況。在互聯網+時代，對人力資源從業員工的素質和技能也提出了更多新的要求，但是企業往往過于依賴網絡培訓，經常忽視與員工的面對面交流與指導，這導致企業管理與人力資源價值實現的一種背離。

三、“互聯網+”背景下人力資源管理的新思維

互聯網+時代人力資源管理需要建構起新的理論體系與實踐原則。要結合互聯網+時代的新特點，著眼于人力資源管理在互聯網+時代面臨的諸多挑戰，尋求相關工作的新思路與新舉措。其一是不斷加強對互聯網技術應用于人力資源管理領域的理論研究。人力資源管理需要更積極參與到企業長期戰略發展當中，需要更長期的、全局的視野，同樣也需要與時俱進的理論支撐。其二是利用好互聯網技術的同時，要不斷創新企業人力資源管理的組織與制度[2]。這不僅是保障相關數據信息安全的重要舉措，同時也是企業人力資源管理工作的全面落實，推動工作的有序開展的關鍵。其三是做好技術推進與人文關懷的雙線晉升。要充分發揮人力資源的價值動力，在“互聯網+”時代，人力資源管理的理論與實踐的核心都是企業中的人，企業內部信息等的溝通交流變得更加迅速、全面，企業內員工的個人價值實現新形式也要納入企業發展戰略中。

在互聯網+時代，企業人力資源管理出現了諸多新的特點、面臨著諸多新困境，同樣也面臨新的機遇與挑戰。在充分分析整合互聯網相關的理論資源的同時，要綜合利用互聯網技術與傳統的人力資源管理經驗手段，最終落腳于企業員工的個人價值實現，這是互聯網+時代實現企業多重價值的重要路徑。

【參考文獻】

[1] 侍文庚：《“互聯網 +”時代企業的創新困境與驅動分析》，載于《商業經濟》2019年第6期，第121頁。

[2] 參見汪云：《互聯網時代人力資源管理工作的新思路探討》，載于《人力資源》2019年6月（上），第174頁。

作者簡介：徐詩穎，1990年出生，桂林理工大學商學院2018級MBA。