高校青年志愿者參與社區(qū)服務(wù)路徑及機(jī)制研究

【摘要】高校青年志愿者是參與社區(qū)服務(wù)的重要組成部分，對于提高青年志愿者綜合素質(zhì)，拓展思政教育陣地，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展起到了積極作用。通過建立健全管理獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、打造社區(qū)服務(wù)品牌活動(dòng)、探索社區(qū)服務(wù)長效機(jī)制、健全社區(qū)服務(wù)培訓(xùn)體系、積極爭取社會(huì)力量等方面，探索并構(gòu)建高校青年志愿者參與社區(qū)服務(wù)新路徑和新機(jī)制。

【關(guān)鍵詞】高校青年志愿者? 社區(qū)服務(wù)? 工作機(jī)制

一、高校青年志愿社區(qū)服務(wù)的內(nèi)涵

志愿者是指在沒有物質(zhì)報(bào)酬的情況下，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，志愿奉獻(xiàn)個(gè)人時(shí)間與經(jīng)歷，為改善社會(huì)服務(wù)和促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步而提供服務(wù)的人。高校志愿者以在校大學(xué)生為主體，具備一定專業(yè)技能和專業(yè)知識(shí)素養(yǎng)，具有服務(wù)主體的青年性，服務(wù)行為的自愿性，服務(wù)目的的高尚性以及服務(wù)目的的組織性等特點(diǎn)，其參加社區(qū)服務(wù)的主要方式包括為社區(qū)人員提供無償服務(wù)，為社區(qū)內(nèi)學(xué)生開展作業(yè)輔導(dǎo)，提供心理健康輔導(dǎo)和組織社區(qū)文化交流，為有困難的社區(qū)人員提供生活及精神層面的幫助，開展環(huán)境保護(hù)宣傳，參與社區(qū)活動(dòng)的組織及相關(guān)的調(diào)研活動(dòng)等。

二、高校青年志愿者參與社區(qū)服務(wù)的重要意義

（一）檢驗(yàn)鞏固青年大學(xué)生專業(yè)知識(shí)

高校青年志愿者在進(jìn)行志愿服務(wù)的過程中，將社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的范圍從校園擴(kuò)展到社區(qū)中，給需要幫助的人們提供服務(wù)，自身的專業(yè)知識(shí)得到一定程度的鞏固和發(fā)展，尤其是對于一些專業(yè)性較強(qiáng)的學(xué)科，大學(xué)生可以通過社區(qū)服務(wù)的方式來驗(yàn)證知識(shí)掌握的程度，同時(shí)在如今實(shí)習(xí)崗位不足，就業(yè)壓力增大的情況下，青年大學(xué)生也期望通過社區(qū)服務(wù)將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際勞動(dòng)力，從而增強(qiáng)自身適應(yīng)社會(huì)的能力。

（二）拓展高校思想政治教育陣地

高校思想政治教育以課堂教學(xué)為主，側(cè)重于理論教學(xué)而輕實(shí)踐能力，因此思想政治教育效果不明顯。而高校青年志愿者通過社區(qū)志愿服務(wù)，有效拓展了高校思政課堂的有效路徑，由校園陣地轉(zhuǎn)向社會(huì)陣地，由理論灌輸轉(zhuǎn)變?yōu)槔碚撆c實(shí)踐相結(jié)合，既是對教育形式的創(chuàng)新，也是對思政教育陣地的開拓。在社區(qū)服務(wù)的過程中，青年大學(xué)生既鍛煉了組織管理和溝通協(xié)調(diào)能力，也增強(qiáng)了他們的社會(huì)責(zé)任意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神，為青年大學(xué)生健康人格的塑造起到了積極的促進(jìn)作用。

（三）促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展

隨著高校青年學(xué)生志愿服務(wù)的不斷完善，志愿者服務(wù)范圍變得越來越寬廣，志愿者服務(wù)的時(shí)長也從瞬時(shí)性變成長效性。扶助社會(huì)的弱勢人群，是對社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的有效促進(jìn)，高校學(xué)生憑借所學(xué)的專業(yè)知識(shí)去積極的服務(wù)社區(qū)，通過對弱勢人群的持續(xù)關(guān)注過程，在一定程度上提升了社區(qū)人員的公民素養(yǎng)，為社會(huì)的和諧發(fā)展貢獻(xiàn)出一份力量。

三、加強(qiáng)高校青年志愿者參與社區(qū)服務(wù)的有效途徑

（一）建立健全管理及激勵(lì)機(jī)制

為了充分肯定大學(xué)生參與社區(qū)志愿服務(wù)的價(jià)值，培養(yǎng)大學(xué)生的自信心，提高其參與志愿服務(wù)的積極性，高校應(yīng)當(dāng)建立起完善的社區(qū)志愿者的選拔、管理及激勵(lì)機(jī)制。一是建立專門的檔案管理，針對志愿者的選拔、使用、管理、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)等方面制定一套較為完備的制度。二是制定獎(jiǎng)懲機(jī)制，利用規(guī)范志愿者行為的方式，建立起完善的績效考核機(jī)制，樹立獎(jiǎng)罰分明的形象，采取因地制宜的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，保持志愿者隊(duì)伍的良好形象。三是加強(qiáng)志愿者參與社區(qū)服務(wù)的宣傳。充分利用電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)等媒體資源，大力宣傳態(tài)度誠懇、工作認(rèn)真、成效顯著的志愿者個(gè)體和集體，增強(qiáng)高校青年志愿者對社區(qū)服務(wù)的認(rèn)同感，激發(fā)其服務(wù)熱情，從而為建立長期有效的社區(qū)志愿服務(wù)機(jī)制打下基礎(chǔ)。

（二）打造社區(qū)志愿者活動(dòng)品牌效應(yīng)

高校大學(xué)生的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)稍顯不足，所以在社區(qū)服務(wù)的過程中，依靠高校學(xué)生所具備的較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)與實(shí)踐能力，對社區(qū)志愿服務(wù)采取項(xiàng)目化管理非常有必要。例如，可以從實(shí)際需求出發(fā)，結(jié)合青年志愿者自身實(shí)際來選擇服務(wù)項(xiàng)目，并發(fā)揚(yáng)光大作為品牌，形成品牌效應(yīng)，提升社會(huì)關(guān)注度。為了充分激發(fā)高校青年志愿者參與社區(qū)服務(wù)的潛能，應(yīng)將目光對準(zhǔn)那些具備一定特色且已經(jīng)開展多年的社區(qū)志愿服務(wù)項(xiàng)目，這類項(xiàng)目往往更能接受大眾考驗(yàn)，具有良好的社會(huì)基礎(chǔ)，更易于推廣，將此類社區(qū)志愿服務(wù)項(xiàng)目向著社會(huì)化，品牌化的發(fā)展方向進(jìn)行可持續(xù)發(fā)展。

（三）探索社區(qū)服務(wù)長效機(jī)制

一是加強(qiáng)社區(qū)志愿服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)，要在社會(huì)范圍內(nèi)普及志愿服務(wù)站點(diǎn)對于志愿服務(wù)過程的重要性，將志愿服務(wù)站點(diǎn)打造成場所固定、人員固定、工作設(shè)施齊全的服務(wù)陣地，加強(qiáng)社區(qū)與高校的聯(lián)系，促進(jìn)高校充分利用資源，更好地發(fā)揮自身的人才優(yōu)勢滿足社區(qū)人員的各種需求，使社區(qū)服務(wù)對象更具有針對性，防止社區(qū)服務(wù)流于表面。二是做好社區(qū)人員訴求的調(diào)查統(tǒng)計(jì)，合理規(guī)劃社區(qū)服務(wù)內(nèi)容與形式，立足于實(shí)際情況來解決問題。高校青年志愿者要主動(dòng)和社區(qū)服務(wù)對象取得聯(lián)系，整理本社區(qū)人員的需求，讓社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)能夠更加貼合實(shí)際，滿足人們的需要。

（四）健全志愿者社區(qū)服務(wù)培訓(xùn)體系

社區(qū)志愿者培訓(xùn)工作是做好社區(qū)志愿服務(wù)長效性的基礎(chǔ)，社區(qū)志愿培訓(xùn)工作包括崗前培訓(xùn)、普適性培訓(xùn)等環(huán)節(jié)。其中，崗前培訓(xùn)指的是對新招募的志愿者開展工作流程的培訓(xùn)，幫助他們能夠更加快速地適應(yīng)工作環(huán)境。普適性培訓(xùn)是指針對志愿者開展文明禮儀、待人接物、意外處理等方面的培訓(xùn)，使之在社區(qū)服務(wù)的過程中能夠做到熱情周到、態(tài)度和藹、語意準(zhǔn)確、溝通有效。培訓(xùn)形式可以通過專家培訓(xùn)、朋輩分享、學(xué)習(xí)討論等多種方式，為青年志愿者自身素質(zhì)的提高創(chuàng)造機(jī)會(huì)。

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作者簡介：彭瑾（1980-），女，四川峨眉人，樂山師范學(xué)院化學(xué)學(xué)院副研究員，碩士研究生，研究方向：大學(xué)生思想政治教育，就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)。