保險現(xiàn)代學徒制培養(yǎng)模式初探

--劉靜

摘 要：保險銷售對背景、資源和技能都缺乏的大學畢業(yè)生來說困難重重，現(xiàn)代學徒制可以縮短學生的磨合期，提高留存率和銷售技能。文章將從現(xiàn)代學徒制的培養(yǎng)目標、內(nèi)容和擬解決的問題出發(fā)，探討保險現(xiàn)代學徒制的培養(yǎng)模式。

關(guān)鍵詞：保險;現(xiàn)代學徒制;模式

一、培養(yǎng)目標

現(xiàn)代學徒制旨在培養(yǎng)面向保險行業(yè)，適應(yīng)保險營銷、客服、培訓等第一線需要，具有良好的綜合職業(yè)能力，并且具有適應(yīng)金融一般行業(yè)從業(yè)基本技能的技術(shù)技能型人才。

人才培養(yǎng)目標是讓學生掌握系統(tǒng)的金融專業(yè)理論、掌握保險行業(yè)核心職業(yè)技能、熟練掌握保險行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、營銷話術(shù)操作流程和基本服務(wù)禮儀，能持證上崗并具有學習遷移能力，適應(yīng)其他金融崗位。

二、培養(yǎng)內(nèi)容介紹

就業(yè)實習式學徒方式在現(xiàn)有金融類專業(yè)培養(yǎng)方式上運行，不需要修訂，只需要細化企業(yè)學徒一年的課程包和相應(yīng)的考核體系。在聯(lián)合招生培養(yǎng)學徒方式下學校與企業(yè)共同制訂教學方案，如下表所示。

1.課程體系開發(fā)

在課程體系開發(fā)過程中，兼顧“高等性”和“職業(yè)性”，充分運用現(xiàn)場學習、合作學習、網(wǎng)絡(luò)學習、師傅輔導(dǎo)等多種便于學生學習的方式，其主干課程體系設(shè)計思路與對應(yīng)關(guān)系如下。

典型工作任務(wù)典型工作崗位：考證要求，持續(xù)發(fā)展要求、遷移發(fā)展要求—專業(yè)課程—典型工作過程、保險業(yè)務(wù)技能、保險法律法規(guī)—專業(yè)課程體系。

核心課程與典型任務(wù)對接：

學校—老師→→企業(yè)—師傅

保險概論→→崗位認知

人身保險→→人身保險產(chǎn)品詳解

財產(chǎn)保險→→財產(chǎn)保險險種介紹

保險營銷→→保險營銷技巧、話術(shù)

2.標準和制度建設(shè)

以制度建設(shè)為基礎(chǔ)，全面加強學徒制試點專業(yè)管理工作。建立嚴格的學徒實習前培訓和準入制度，加強對學生的實習勞動安全教育。建立學校、實習單位和學生家長經(jīng)常性的學生實習信息通報制度;簽訂校方、企業(yè)、學生協(xié)議;加強試點班級和班主任管理與考核，擬定校內(nèi)管理人員指導(dǎo)、帶教師傅職責;確定校企定期會議制度;重點擬定學徒實習管理制度，增強管理效果。

在學徒制試點過程中，堅持評價“雙標準”，在學校與企業(yè)共同開發(fā)“雙主體”人才培養(yǎng)方案的基礎(chǔ)上，建立“學業(yè)標準”與“學徒標準”相結(jié)合的評價考核體系，明確企業(yè)人才培養(yǎng)方案的學習內(nèi)容，制定企業(yè)“學徒”考核標準。

學徒制學生既要獲得在校期間應(yīng)該獲取的英語和計算機證書，還需要參加保險公司舉辦的資格證考試或者雙方擬定的“學徒”標準的相應(yīng)崗位等級證書。

三、擬解決的問題

（1）校企合作緊密度問題。企業(yè)不是公益機構(gòu)，其參與校企合作必然會追求企業(yè)利潤最大化。如果企業(yè)在與學校合作過程中只是一味地付出，而不能從校企合作過程中獲得利益，企業(yè)將失去校企合作的動力與熱情，校企合作不會長久。現(xiàn)代學徒制的特征是學生和學徒身份相互交替，一是招工即招生，解決學生的員工身份，企業(yè)培養(yǎng)自己的員工，才能真正激發(fā)責任感。二是校企共同培養(yǎng)，共同制訂和實施人才培養(yǎng)方案，各司其職，各專所長。學生在認同企業(yè)文化的前提下，會自覺地期待成為企業(yè)的員工，企業(yè)也會提供相應(yīng)的待遇和保障。這就需要校企之間有著深度的融合，有好的合作育人的機制體制和運作平臺來支撐，使校企合作縱向發(fā)展。

（2）課程體系重構(gòu)問題。現(xiàn)代學徒制培養(yǎng)的是高技能人才，課程進校外基地及基地兼職教師承擔課程教學應(yīng)是一種常態(tài)的教學安排。但高職院校目前都面臨著一個共同難題——如何實現(xiàn)“高等性”和“職業(yè)性”的有機融合。教師在課程教學設(shè)計時以系統(tǒng)的知識作為教學內(nèi)容的邏輯主線，但崗位工作任務(wù)不能有機地融入課程內(nèi)容，這雖然強調(diào)了“高等性”，卻弱化了“職業(yè)性”。若是按照崗位工作任務(wù)選擇課程教學內(nèi)容，基于崗位工作流程組織教學，以能力培養(yǎng)為邏輯主線而忽視系統(tǒng)知識的學習和訓練，這顯然是強調(diào)了“職業(yè)性”，卻弱化了“高等性”。現(xiàn)代學徒制可真正做到制訂專業(yè)培養(yǎng)方案、重構(gòu)課程體系和確定課程標準，以專業(yè)人才培養(yǎng)方案為邏輯起點，針對人才培養(yǎng)各環(huán)節(jié)之間的邏輯關(guān)系，以學生的認知規(guī)律和職業(yè)成長規(guī)律為依據(jù)，真正形成融合學生人文素養(yǎng)、專業(yè)知識、職業(yè)技能、職業(yè)態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)為一體的培養(yǎng)體系，其中包含校內(nèi)實訓、校外實習和頂崗實習形成了遞進式的系統(tǒng)的專業(yè)實踐教學體系。

（3）教學組織和管理模式問題。現(xiàn)行學校教學的組織模式和管理體制阻礙了工學交替，企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)的不確定性和學校教學任務(wù)連續(xù)性之間的矛盾是高職院校在教學組織實施中面臨的普遍問題。在教學管理運行中，學校要做到工學銜接合理，改革現(xiàn)行教學組織模式和管理體制，以他方為中心，一切為了學生更好地發(fā)展。校企共同實施課程管理、評價課程實施效果和評估高技能人才培養(yǎng)績效。

（4）專兼結(jié)合的教學團隊管理問題。現(xiàn)代學徒制培養(yǎng)高技能人才需要打造專兼結(jié)合教學團隊，團隊中專兼職教師相互協(xié)作、取長補短，發(fā)揮教學團隊的整體優(yōu)勢，才能實現(xiàn)培養(yǎng)過程中工學的有機結(jié)合和有效銜接。專職教師必須努力提升自身的雙師素質(zhì)，不僅要具備扎實的學科專業(yè)知識，還要熟悉專業(yè)所對應(yīng)的主要職業(yè)領(lǐng)域的工作知識，具備本專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)較強的實踐能力。兼職教師，也就是現(xiàn)代學徒制中“師傅”這一角色的主體，要具備先進的職業(yè)教育教學理念，掌握先進的教育教學方法，努力提高自身的執(zhí)教能力。

（5）考核模式問題。在現(xiàn)代學徒制的制度框架下，學生對產(chǎn)業(yè)文化、行業(yè)文化、企業(yè)文化的領(lǐng)悟，對職業(yè)規(guī)范的理解、把握以及對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識的激發(fā)，都將有獨特的優(yōu)勢。以目標考核和發(fā)展型評價為核心的學習評價機制，有利于促進學生成長、成才。校企雙方根據(jù)現(xiàn)代學徒制培養(yǎng)高技能人才的基本規(guī)律和特殊性，分析學生成長成才的影響因素，尋求職業(yè)崗位目標需求與學生發(fā)展之間的契合點，并以此作為學生未來成長規(guī)劃的依據(jù)。這有利于促進學生把成長成才作為人生價值追求和文化自覺，激發(fā)學生實現(xiàn)成長成才的熱情。

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課題項目：本文系“基于現(xiàn)代學徒制的金融專業(yè)人才培養(yǎng)模式研究”課題（2015ZD03）的階段性研究成果。

作者簡介：劉靜（1984—），女，安徽霍邱人，安徽國際商務(wù)職業(yè)學院講師，碩士，研究方向：金融保險。