高校志愿服務質量現狀與策略問題研究

劉京強 李月

摘 要：大學生作為新時代的中堅力量，志愿者服務活動是對大學生德育培養的重要一環，有利于其思想素質和社會責任感的提高，當前各高校大學生志愿者服務已經取得了較好的成績，但仍存在一些問題與不足。本文以高校目前開展的志愿者服務為例，淺析我國高校志愿者服務中所存在的問題，并提出改進措施與解決辦法，旨在提高青年志愿者的志愿服務質量。

關鍵詞：大學生;志愿者服務;策略研究

大學生作為中國新時代的中堅力量，是具有高素質的青年群體，大學生參加志愿者服務，不僅能夠提高自身思想素質和社會責任感，也能通過社會實踐提高自身本領，在服務奉獻的同時實現自我價值的滿足。隨著時代的進步，志愿者服務得到了全面發展，變得更加規范化、完善化，在大學校園內志愿者服務更是趨于常態化，這為大學生社會實踐能力的培養提供了一個趨于完美的平臺。

一、大學生志愿者服務現狀及存在問題

志愿服務是指主動參與到社會實踐的活動中來，且不求回報，為促進社會發展與進步自愿貢獻自己的知識與力量，在服務與奉獻的同時提高自己。隨著社會的發展，人們越來越重視志愿服務活動，大學生成為參與志愿服務的重要群體，在城市市區建設、偏遠地區孩童教育等各方面起到了重要的作用，獲得了社會群體的認同。各高校也積極組織青年志愿者服務，建立志愿者協會等社團，政府部門和社會為志愿者服務提供了資金支持，為志愿者服務活動搭建了一個較為完美的平臺，使得志愿者服務得到了飛速的發展。但在服務活動發展的過程中，雖然取得了優異的成績，但也在發展的過程中發現了一些問題。

1.服務保障機制不健全

雖然青年志愿者服務得到了社會的認可與支持，但卻對志愿者權益的保護能力還有待提升，服務經費大部分都用在活動開展過程中，如車費、住宿費和餐飲費等，但缺乏對志愿者的醫療保護，也沒有意外傷害風險等方面的保障措施。同時，未對志愿者進行專業的培訓和指導，不能使志愿者更高效的進行服務。最重要的是，我國對大學生志愿服務缺少法律制度保障。

2.管理體系不健全

隨著志愿者服務的日益發展，志愿者隊伍也愈加龐大，這就需要需要一個有效的管理體系，對志愿者工作進行統一組織和指導。否則會使服務工作陷入被動，志愿者對工作開展茫然無緒，造成部分志愿者成員情緒不穩定，志愿服務活動較難開展，服務短期化。

3.志愿者服務過于單一

目前的志愿者服務在意識培養和開展形式上較為單一，沒有多元化、豐富化，仍然停留在較淺的社會公益服務上，如支教活動、環境保護和社區服務等，形式過于簡單，缺乏教育內涵，并且這些活動并不能讓志愿者發揮自己所學的專業特長，或者在活動中學習到某項專業技能，提高個人能力的效果沒有充分體現。

4.志愿者思想較為消極

大學志愿者多數都以低年級學生為主，而高年級學生一是由于學業較緊，二是由于思想較為消極，從而導致對參與志愿者服務的熱情不高，這就限制了志愿者服務的發展。造成這一現象的主要原因是學校志愿者服務沒有建立健全的評優機制，或僅僅有加分等福利但沒有嚴格的制度。部分志愿者只是為了加分而參加，達到目的后就不再參加該項活動，這種現象也影響了志愿者服務的發展。

二、大學生志愿者服務發展與創新路徑

1.建立合理保障體系，維護志愿者權益

志愿者服務是不求回報為他人服務的一種利他行為，若要大學生更加積極的參與到服務活動中來，必須為志愿者提供合理的個人需求和醫療保障，維護志愿者的合法權益，這樣才可以使得志愿者服務持續發展。這就需要一套行之有效的保障體系，來保障大學生志愿者的合法權益。同時，各個高校之間可以聯合成立保障志愿者權益的專門機構，發揮社會監督作用，抵制或舉報侵害志愿者權益的行為，確保保障志愿者權益的相關法律政策能夠得到貫徹實施[1]。

2.發揮社團組織作用，引導志愿服務

志愿者服務是依托社團組織，在校團委的指導下進行的。為取得更好的效果，應充分發揮社團的作用，通過社團擴大志愿者服務精神的宣傳，提高志愿者的思想素質，壯大志愿者隊伍。并對這支隊伍進行定期的、合理的培訓，加強隊伍管理，讓志愿服務成為提高大學生綜合素質的重要途徑，也成為大學生服務社會的重要方式[2]。在開展志愿服務項目時，社團應該發揮積極的組織管理作用，使得志愿服務工作有序進行，真正踐行服務精神。

3.緊跟“互聯網 +”時代步伐，加快志愿服務活動創新

隨著社會的發展，科學技術和信息技術的快速進步，志愿者服務也要緊跟時代的步伐，與互聯網相結合，創造新的服務模式。一，建立大學生志愿者組織的交流平臺，如微博、微信、公眾號等，利用該平臺傳播志愿精神，擴大組織號召力;吸納不同專業的志愿者，不同領域的學生可以互相交流互相學習。利用這種方式不僅降低了交流成本，也拉進了彼此之間的距離，提高了交際能力。二，建立志愿服務平臺，借助網絡媒體大數據探索尋找新的服務方式，利用該平臺對向志愿者分享各領域不同的志愿服務活動，志愿者們可以根據自身專業、需要，選擇參加符合自己的志愿活動。同時可將服務內容與成果在該平臺上公開顯示，開設公開聯系方式，讓需要志愿服務的社會或者個體能夠通過這一媒介獲得志愿者的幫助[3]。

4.加強思想教育工作，建立健全激勵體系

加強對大學生的思想教育和動員工作，從思想和精神上引導大家自愿加入到志愿者服務的大軍中來，營造濃厚的文化氛圍，大力倡導團隊精神，互助扶持、互相鼓勵[4]。樹立先進志愿者模范典型，大力宣傳，利用榜樣的力量帶動積極性。建立完善的評估制度，在志愿服務活動過程中，評估活動的執行情況、活動效果、服務主體與服務對象的主觀感受，對于表現優異的志愿者實行榮譽獎勵，確保志愿者的服務積極性[5]。給予志愿者榮譽、認同以及尊重，會給志愿者帶來實現自我價值的滿足感。

結束語

志愿者活動是衡量社會文明程度的重要標志之一，是大學生以自身能力服務于社會的重要途徑。這種公益的社會活動能夠提高當下青少年的思想素質，培養他們的奉獻精神、責任意識、創新精神、實踐能力等，積極推動大學生志愿服務工作能夠與高校的德育工作結合起來，共同提高當下青少年的思想道德修養。在新形勢下，志愿者服務工作也要積極進行創新，使之得到長效的發展，為把我們這個社會建設得更加美好發揮持久的作用。

基金資助

共青團黑龍江大學委員會，黑龍江大學2019年學生學理論課題《化學青年志愿者服務活動開展前后思想探究及活動開展模式成果分析》預期成果，項目編號：125.

參考文獻

[1]《大學生志愿服務：動因、問題及對策——以海淀區四所高校為例》 ?賈子鈺、徐秀麗

[2]《新形勢下我國高校大學生志愿服務存在的問題》 劉亞寧、劉美華

[3]《當代大學生志愿服務困境分析與路徑重塑》 馬妮娜

[4]《以志愿服務為載體的大學生社會主義核心價值觀培育研究》 陳姝含、高正獻

[5]《大學生參與社會志愿服務的現狀與對策》 張麗茜