傾聽別人的意見

顧敏 王穎

【關鍵詞】人際交往;傾聽;教學設計

【中圖分類號】G444 ?【文獻標志碼】B ?【文章編號】1005-6009（2019）72-0069-04

【作者簡介】顧敏，江蘇省揚中市實驗小學教育集團（江蘇揚中，212200）教師，一級教師。

【設計意圖】

隨著四年級學生交往意識的明顯增強，他們非常期待參加集體活動，希望有自己的朋友。良好的人際交往可以培養他們的自尊心和自信心。交談是交往的一種重要形式，在交談中，既要適時適度地開啟心扉，也要隨時隨地接納對方，應學會積極傾聽，做一個合格的傾聽者。四年級學生的年齡較小，不太懂得交往的技巧，往往只注重說而忽略聽;只注重聽的形式，不注重聽的實質，不能較好地處理別人的意見，從而導致人際關系緊張，產生不必要的煩惱。本節課從積極傾聽的方式和傾聽別人意見的方式兩個方面入手，讓學生通過體驗與分享，掌握傾聽的技巧。

【教學過程】

一、熱身活動，滲透積極傾聽

教師：同學們，請跟我這樣做：一二點點頭，三四微微笑，五六拍拍手，七八跺跺腳。一二微微笑，三四點點頭，五六握握手，七八站站好。

設計意圖：將積極傾聽時需要回應的動作編進放松操，讓學生初步感受積極傾聽。

二、繪本導入，體會傾聽意義

教師：看到你們開心的笑臉，老師也覺得特別高興，可是我們的朋友大熊卻遇到點小麻煩，咱們一起來看看。

PPT出示繪本《大熊有一個小麻煩》：

大熊有個小麻煩，他來到了小發明家的店。大熊說：“我有一個小麻煩，我能不能……”小發明家說：“歡迎你來我的工作室，您一定是走路走累了吧！我這里有一個翅膀，很合適你。”說著，他將翅膀綁在了大熊的身后。“唉！”大熊嘆了口氣，繼續往前走。

大熊來到了裁縫店。大熊說：“我有一個小麻煩，我能不能……”小裁縫說：“您一定是需要一條漂亮的圍巾吧！我這就給你做。”說完他熟練地做了一條長長的紅圍巾戴在了大熊的脖子上。“唉！”大熊又嘆了口氣，失落地往前走。

大熊來到了雜貨店。大熊說：“我有一個小麻煩，我能不能……”老板娘說：“我們可是朋友呀！我給你準備了最新鮮、最可口的蜂蜜。您可一定要嘗嘗。”說著，把蜂蜜罐交到了大熊的手上。“唉！”大熊又長長地嘆了口氣，無奈地往前走。

“你怎么了？”花朵上的小蜜蜂探出了腦袋問大熊。大熊說：“我有一個小麻煩，可是沒有人樂意聽我說些什么。”小蜜蜂說：“我樂意聽。究竟出了什么事？”“我害怕獨自一個睡在黑乎乎的山洞里，可是我沒有朋友，沒有人愿意陪我一起住，我就怕黑夜早早地降臨。”小蜜蜂說：“大熊的山洞聽起來很有趣，我愿意和你一起住，做你的好朋友。”大熊高興地笑了：“現在我覺得舒服極了。有你陪我，這可真不錯！”

教師：故事聽完了，你們有什么想說的？

學生1：大熊的朋友不聽大熊把話說完，不知道大熊需要什么。

學生2：我感覺他們都不尊重大熊，所以大熊心里很難受。

教師：小蜜蜂送給大熊最需要的禮物——傾聽，他們的心因為“傾聽”走得更近，成為好朋友。

設計意圖：通過繪本故事讓學生覺察到生活中存在不傾聽的情況，初步認識到不傾聽會給對方留下不禮貌、不被尊重的感受，明白積極傾聽不僅是一種能力，更能讓自己受歡迎，收獲友誼。

三、角色體驗，感悟傾聽的意義和方式

教師：同學們，我們一起完成一項特殊任務。每個人的桌上放著一個信封，拿到A信封的同學，我就叫他A同學，拿到B信封的就是B同學。

PPT出示活動要求：取出信封里的紙條，默默閱讀，不與同桌交流。按紙條上的要求認真完成活動，時間為2分鐘。

小組活動任務單

A同學：跟你的同桌講一件有趣的事情。時間：1分鐘。注意：一定要認真講，要表達自己的真情實感。

B1同學：當你的同桌跟你講話的時候，請你背對著他，做出不想聽的樣子。無論他怎么要求你聽他說，你都始終保持這樣的態度。

B2同學：當你的同桌跟你講話的時候，請你用語言和動作不停地打斷他，無論他怎么要求你聽他說，你都始終保持這樣的方式。

B3同學：當你的同桌跟你講話的時候，請你東張西望、心不在焉，無論他怎么要求你聽他說，你都始終保持這樣的方式。

B4同學：當你的同桌跟你講話的時候，請你取出一本書，全神貫注地看書，無論他怎么要求你聽他說，你都始終保持這樣的方式。

學生根據紙條上的要求完成任務。

教師：活動結束，請A同學先來談談，用“我看到 ? ?，我的感覺是 ? ?，我多么希望 ? ?”的句式回答。

學生1：我看到同桌背對著我，不聽我講話，我感到很不舒服，都不想講了。

教師：那你希望他怎么做呢？

學生1：轉過來，看著我，注視著我，就會讓我感到他在認真傾聽。

學生2：我看到他總是打斷我說話，我感到特別不開心，我希望他聽我把話講完。

學生3：我看到同桌不是東張西望就是看自己的書，我都不想往下講了，我希望他能聽我講，最好能與我互動。

教師：互動就是對你講的話給出回應，哪些是你想要的回應？

學生3：點點頭、微笑、嗯。

學生4：覺得我說得好，就給我掌聲鼓勵，還可以問我問題。

教師：B同學們，這些就是A同學們的心聲，他們希望下次你們在聽他們說話時注視著他，專注、耐心地聽他們把話講完，最好還能給他們回應。你們愿意嗎？

教師：現在再來完成一次這項任務，全體起立，活動開始。

學生活動。

教師：這次你的感受是什么樣的？

學生1：這次我的同桌認真傾聽我說話，不停點頭，還跟我交流，我覺得很開心。

教師：傾聽可以讓我們獲得快樂和朋友，用你的方式感謝一下認真傾聽的伙伴，可以握握手，說聲謝謝，甚至可以給他一個大大的擁抱。

教師：當別人認真傾聽我們說話時，我們會心情愉悅，這是一份心靈的禮物;當我們認真傾聽別人說話，就如同給別人送去了這樣一份美妙的心靈禮物。你愿意送出這樣的心靈禮物嗎？那就讓我們努力做一個積極傾聽的人。

設計意圖：通過兩個對比性較強的體驗活動，讓學生體驗到是否積極傾聽給當事人帶來的不同感受，從而引發學生思考，體會到積極傾聽會讓講話者感到愉悅，得到對方的認同，人際關系也會更加融洽。

四、情境辨析，領會傾聽別人意見的意義和方式

教師：我們來看看發生在我們班的兩位同學之間的故事。

PPT播放視頻：老師布置每人做一份小報，思怡花了一個晚上，認真地出了一份小報。第二天，她向好朋友展示了她的小報，朋友給她提出了一些建議，她不接受別人的意見。

教師：你對視頻中同學的表現有什么想法？

學生1：我覺得思怡應該聽朋友的意見。

教師：大家都建議思怡聽好朋友的意見。思怡為什么就不愿意聽？她當時是怎樣的心情？

學生2：她可能覺得自己的小報很好，不需要別人提意見。

教師：其實，每個人在面對別人給自己提意見的時候，心里都不會那么平靜的。思怡也是如此，我們來體會一下她當時的感受。讓我們閉上眼睛，調整一下呼吸，深深地吸一口氣，慢慢地吐出來。你就是故事中的思怡，你花了一個晚上的時間，認真地構思、畫圖、涂色、書寫，你對自己的作品還是挺滿意的。第二天，你將小報給朋友看，滿以為會得到表揚，可是朋友卻提出了好幾個修改意見，這時，你的心情是什么樣的？記住這時的感受。讓我們一起再來想一想，每一個人的認識都是有限的，每一個人的能力也是有限的，你做的這份報紙真的完美無缺嗎？多聽聽別人的意見，可以讓我們思考得更深入，把事情做得更好啊！這么一想，你的心情現在又是什么樣的呢？讓我們一起再深深地吸一口氣，輕輕地吐出來，慢慢地睜開眼睛。請同學分享一下自己的心情變化。

學生3：我開始覺得很生氣，后來覺得朋友也是好心，我愿意聽她的意見。

學生4：我開始很傷心，后來平靜了，想想又有點內疚，我要向她道歉。

教師：面對別人的意見，有情緒是正常的，但是如果換個想法，可能更愿意用一種積極的態度傾聽別人的意見。

教師：接下來思怡會怎么做呢？

PPT播放視頻：思怡認真傾聽朋友的意見。

教師：思怡是怎么傾聽別人意見的呢？

學生5：她虛心接受意見，不明白的地方還和朋友商量討論，找到了更好的解決辦法。

教師：好，我們分享一下這節課的收獲。

學生6：這節課我學到了很多傾聽的方法，懂得了用一種積極的態度去傾聽別人的意見。

設計意圖：通過情境辨析，引導學生探究面對別人意見時自己的情緒變化，接納自己的情緒并嘗試調整自己，理智地傾聽別人的意見。

五、傾聽達人訓練營，實踐傾聽技巧和傾聽意見的方式

教師：讓我們一起走進傾聽達人訓練營。昨天我請同學們精心準備一個才藝或技能展示，現在請你找一個朋友，向他展示你的才藝或技能，并請他給你提提意見。

學生活動。

教師：剛才你是怎么傾聽別人意見的？你的感受是什么？

學生1：我的朋友給我提意見，我認真聽，覺得他講得很有道理，我會這樣去做。

學生2：我一直專心地聽她講，還和她一起商量怎么把我的作業寫得更整潔、美觀。

教師：孩子們，要想成為真正的傾聽小達人，還需要不斷實踐。課后，請運用今天學到的傾聽技巧，邀請父母或朋友給自己提提意見，記錄下過程。

設計意圖：引導學生將課上學到的積極傾聽的知識在生活中加以實踐，提升傾聽別人意見的能力。

【教學反思】

心理健康教育課要多給學生以疏導、引導，讓學生在心理體驗中升華情感。課上，我們需要從學生的需求出發，引導學生參與活動實踐，獲得多元心理體驗，形成理性的學習認知。對四年級學生來說，做到積極傾聽比較難，他們更愿意主動表達。課上，我為學生創造體驗的機會，通過兩次對比強烈的體驗活動，引導學生感受傾聽的意義，協助學生梳理積極傾聽的技巧。本課的難點是讓學生學會在傾聽中接受別人的意見，不能將情境的討論只停留在說教和灌輸的層面，為了突破難點，我從學生傾聽意見時的情緒入手，啟發學生自行分析、判斷、整合、優化，逐漸明辨事理，在歷練中獲得提升。

【課堂點評】

心理健康教育課注重學生的體驗和生成。本節課在這方面有很好的嘗試，具體體現在：

1.活動走“心”。本節課有兩個體驗環節，一是角色扮演，通過對比活動，讓講話者和傾聽者都獲得真切的感受，從而體會傾聽的意義;二是通過冥想來體會面對別人意見時自己的內心感受。這樣直叩學生“心”門的體驗，讓學生的心理成長在課堂上真正發生。

2.選材貼“心”。視頻信息量大、生動形象，能激發學生的興趣與情感，將學生迅速帶入與教育內容相適應的境界，因此，教師都喜歡在課上組織學生觀看視頻。本節課教師也使用了視頻，并對視頻進行了剪輯，選取了《大熊有個小麻煩》這個故事中的部分內容為教學所用，突出重點，有效利用了時間。自拍的兩個視頻素材來源于學生生活，非常貼“心”，很容易喚起學生類似的情感體驗。

3.設計用“心”。教師設計了富有律動感的課堂放松操，消除學生的防御心理，促進情緒接納。放松操中的點頭、微笑等正是積極傾聽的肢體動作，為后續的活動和討論做好準備。根據學生的認知特點編寫的朗朗上口的順口溜，課堂結尾時的傾聽達人訓練營，都反映出教師注重細節設計的良苦用心。

（點評嘉賓：王穎，江蘇省蘇州市心理健康教研員）