通過占位現象探討高校圖書館在服務育人中的作用

方燕 江新 潘漱娟 郭靜

摘要：高校占座現象的蔓延，是有多重因素造成的。通過線上線下問卷及抽查談話多渠道調查，了解占位問題關鍵所在，更好的發揮圖書館的服務育人職能，進一步培養德智體美全面發展的社會主義建設者和接班人。

關鍵詞：服務育人;德育教育;心理疏導

高校圖書館自修室占座對于大學生來說并不陌生，反而是司空見慣的現象。圖書館經常能看到學生自己或委托他人利用個人物品在圖書館自修室中進行占座，也有“占而不用”的現象，導致本就緊張的圖書館自修室座位利用率降低，部分學生無法在自修室中尋找到座位學習。我校圖書館通過一系列措施解決棘手的占位問題，為學生提供更加高效高質的服務，從而實現其育人職能，進一步培養德智體美全面發展的社會主義建設者和接班人。

一、圖書館占位問題調查研究

對于嚴重的占座現象，為了更好的服務同學們，于2019 年4月至5月對齊魯工業大學校圖書館占座情況進行了問卷調查。

我們首先采用線上線下問卷調查還有抽查談話的形式，線上共計發放紙質調查問卷3000余份，分別采用課余時間分學院分年級進行調查，共收回問卷2980份。網上調查問卷收回有效問卷1138份。還有，通過對分年級分學院抽查談話的形式，征求解決圖書館占位問題的最佳解決方案。

二、圖書館占位問題的原因分析

1.資源有限，供需不足

隨著逐年高校擴招，在校學生的人數遠遠超過了學校的設計規模。目前我校圖書館座位數是3040，每天出入圖書館的人數平均在3500人，所以在有限的座位的基礎上，同學們若再有占位現象，肯定會導致座位緊張，矛盾升級。通過這一調查結果，我們在一方面加大工作人員及時清理人走留書的座位，確保圖書館公共資源的合理利用;另一方面，利用預約座位系統，及時掌握學生出入圖書館的情況。同時，通過德育教育、管理制度、高新科技、心理輔導及部門協調 “多管齊下”使占位問題得到逐步好轉。

2.“德育”缺失

當今，高校占座現象就是一種“德育”缺失，在調查中發現有49.82%人因為人數太多，擔心沒有學習位子而占位。還有17.84%的同學為了占到自己習慣的位子而占位。首先，部分同學文明素養不夠，不講社會公德，缺少奉獻精神。其次，高校學生作為00后新生代，做事特立獨行，當個人的利益與集體的利益發生沖突時，往往以個人利益為先[1]。再次，沒有完善的規章制度約束。“德育”教育是一個大課題，不是一方面努力或短時間內能立竿見影出成效的過程，應該建立一個規范的管理方案，切實提高學生的素質文明修養。

高校圖書館的職能決定了其服務育人的功能，針對這一問題，我館將相應的管理規章、名人名言上墻明示加上滾動電子大屏宣傳教育。例如“人人不占座，人人都有座”“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”等等。同時，每年圖書館通過舉辦悅讀沙龍讀書征文比賽、校園讀書達人評選、誦讀經典傳承文明等一系列活動，宣揚社會良好風氣，激發學子的讀書熱情，增強校園書香文化氛圍，讓學生從活動中感受社會正能量，從而實現圖書館更好的服務育人職能。

3.就業壓力需求

由于當今人才競爭激烈，學生不得不選擇考研考公、四六級英語、會計證等各種類型考試，為了備考，學生必須選擇安靜、寬敞、舒適的環境學習，圖書館自習室在高校中幾乎都是他們的不二選擇。同時，隨著就業單位知識面的需求越來越高，同學們在大學期間必須大量閱讀書刊，獲取所需知識，也是導致圖書館讀書考試的同學越來越多。這種現象使得學生對自習室的使用呈現出聚集的情況，學生的蜂擁而至使得以往有序的自習室也立刻緊張起來[2]。

三、解決占位問題更好實現服務育人

針對圖書館占位問題，從學校層面、學生層面針對現狀具體分析解決方案。

1.從學校層面。（1）規章制度約束占位。圖書館制定相關的禁止占位政策，加大宣傳力度，讓同學們做到自覺遵守。組織圖書館工作人員或大學生志愿者對圖書館占位現象進行不定期檢查，發現有占座現象，將對占座物品予以收管，對于惡意占位的同學，學校將根據有關規定進行處理。（2）育人成才，德育為先。我校是以立德樹人為基本導向，以學生成長成才為根本目標，牢固樹立“學生為本，德育為先，注重創新，全面發展”的育人理念。在圖書館占位問題上，應該采用“智育”、“德育”雙學分制，讓同學們嚴格遵守學校的規章制度，日常表現計入每學期綜合素質評定中，引導大學生學會做人、學會合作、學會思考，促進學生全面發展。（3）落實高素質服務人員隊伍建設。針對同學們占位問題，圖書館員應該做好監督引導工作，使同學們真正“學有所座，學有所思，學有所成”，加強與學生之間的溝通聯系。管理人員要加強責任感，認真履行好自己的職責，維護好圖書館秩序。有了良好的職業道德，圖書館員還要在服務觀念、服務內容、服務方式等方面做到與時俱進，切實做好服務育人工作[3]。（4）心理疏導工作。當今大學生面對的就業壓力，人際關系等很多問題，尤其在各種大考前，由于占位問題嚴重，學生壓力過大，容易造成打架斗毆惡性事件。針對以上各種問題，圖書館工作人員定期會跟同學們做心理疏導，緩解壓力，并告知遵守圖書館規章制度。同時加強與二級學院輔導員之間溝通，輔助建立特殊學生檔案，及時追蹤關注，矯正不健康的心理問題。

2.從學生層面。（1）養成一種自律行很強的學習生活習慣，構建健康向上的學習風氣，共同營造文明和諧的學習氛圍。需要同學們嚴于律己，遵守學校的規章制度。（2）養成良好的學習習慣，靈活機動，就近自習。下課后，若想自習可以采取在公交樓就近自習的方案，省去圖書館找位子的時間。

四、結語

“圖書館能力的大小不在于其規模，而在于其智慧。”這旬充滿哲理的話語，無不在提醒我們，服務育人任重而道遠。當學生們感受到圖書館和諧、安靜的環境，接收到工作人員的熱情服務和親切微笑，身邊同學們的懂得了如何自律和遵守制度，大家就能共同擁有一個和諧、優雅的讀書環境。

參考文獻：

[1]吳東媚.高校圖書館占座問題的思考 [J].沿海企業與科技 ，2010 （4 ） ：151一 l53

[2]宋關絢.高校 圖書館 占座行為的成 因、危 害與策略[J].中國校外教育，2011（22）：55—56.）。

[3]付謙.治理圖書館占座需“給力”的制度[J].教育與職業 ，2011，（10 ） ：95.