電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析能力對(duì)商貿(mào)類專業(yè)人才培養(yǎng)研究分析

盧光國(guó) 李洪亮

摘 要：本文闡述了商貿(mào)類專業(yè)對(duì)學(xué)生數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用人才培養(yǎng)要求，分析了商務(wù)數(shù)據(jù)分析能力培養(yǎng)中存在的問(wèn)題，提出了大學(xué)生的商務(wù)數(shù)據(jù)分析能力培養(yǎng)策略。隨著電子商務(wù)行業(yè)從數(shù)量快速擴(kuò)張向內(nèi)涵發(fā)展轉(zhuǎn)變，商務(wù)數(shù)據(jù)分析崗位在電子商務(wù)工作中的地位越發(fā)重要，要完善商務(wù)數(shù)據(jù)分析能力培養(yǎng)體系;編制適合專業(yè)特點(diǎn)的教材;建設(shè)理論與實(shí)踐兼?zhèn)涞慕處熽?duì)伍;加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析必要工具的應(yīng)用;構(gòu)建有效的數(shù)據(jù)分析實(shí)踐環(huán)節(jié)。

關(guān)鍵詞：商務(wù)數(shù)據(jù);數(shù)據(jù)分析;數(shù)據(jù)分析能力;培養(yǎng)策略;人才培養(yǎng)

商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與商貿(mào)類企業(yè)深度融合，云計(jì)算與 大數(shù)據(jù)飛速發(fā)展，而產(chǎn)生的一個(gè)現(xiàn)代商務(wù)領(lǐng)域的新興方向。“互聯(lián)網(wǎng) +”深化背景下，數(shù)據(jù)已成為重要的生產(chǎn)要素并滲透到了各行各業(yè)。數(shù)據(jù)的分析與利用已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的必要環(huán)節(jié)和重要工作。根據(jù)商務(wù)管理專業(yè)在全國(guó)對(duì)近千家企業(yè)和從業(yè)人員的調(diào)查過(guò)過(guò)程中：97.9% 企業(yè)認(rèn)為數(shù)據(jù)分析對(duì)電商運(yùn)營(yíng)很重要;75.7% 企業(yè)認(rèn)為自身電商數(shù)據(jù)分析能力欠缺，需要數(shù)據(jù)分析人才;近60% 企業(yè)渴望數(shù)據(jù)分析人才加入。商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用人才既體現(xiàn)了市場(chǎng)和行業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的新需要，也是電子商務(wù)人才的升級(jí)版。

一、商貿(mào)類專業(yè)對(duì)商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用人才培養(yǎng)要求

商務(wù)數(shù)據(jù)分析崗位屬于現(xiàn)代綜合商務(wù)技能的邊緣學(xué)科專業(yè)，滿足了社會(huì)對(duì)商務(wù)復(fù)合型技能人才的崗位需求。商務(wù)數(shù)據(jù)分析，就是對(duì)電商數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，即利用分析和處理數(shù)據(jù)的理論與方法，對(duì)電商平臺(tái)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)加以詳細(xì)研究和概括總結(jié)的過(guò)程，目的是從中獲取有用的信息。

通過(guò)51job招聘網(wǎng)站對(duì)商務(wù)數(shù)據(jù)分析相關(guān)職位的數(shù)據(jù)分析，企業(yè)對(duì)商貿(mào)類學(xué)生的數(shù)據(jù)分析崗位技能要求如下：熟悉電商行業(yè)發(fā)展、淘寶、京東、行業(yè)平臺(tái)的業(yè)務(wù)與流程;具備統(tǒng)計(jì)分析學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、數(shù)據(jù)庫(kù)等相關(guān)知識(shí);能根據(jù)需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、整理、分析及匯總，并制作有關(guān)報(bào)表和有價(jià)值的分析報(bào)告;掌握一定的統(tǒng)計(jì)分析原理及有效數(shù)據(jù)分析方法;熟練操作 Excel、Access 及 PowerPoint 等常用辦公軟件，并掌握至少一種 SPSS、SAS分析軟件;能夠恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用統(tǒng)計(jì)圖表呈現(xiàn)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，并能夠撰寫(xiě)有價(jià)值的分析報(bào)告。

商務(wù)數(shù)據(jù)分析能力是一項(xiàng)綜合性的實(shí)踐能力。商務(wù)管理專業(yè)對(duì)學(xué)生數(shù)據(jù)分析能力要求：培養(yǎng)具備電子商務(wù)網(wǎng)站和電商平臺(tái)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理能力，商務(wù)數(shù)據(jù)搜集、整理、分析與應(yīng)用的數(shù)據(jù)化分析與運(yùn)營(yíng)管理能力，能夠在企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)中從事網(wǎng)站或平臺(tái)店鋪運(yùn)營(yíng)管理工作或者商務(wù)網(wǎng)站和平臺(tái)網(wǎng)店的基本數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析、客戶數(shù)據(jù)分析和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷流量分析等數(shù)據(jù)分析工作，為企業(yè)電子商務(wù)活 動(dòng)提供決策支持的高級(jí)數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)管理的高級(jí)技術(shù)應(yīng)用型專門(mén)人才。

二、商務(wù)數(shù)據(jù)分析能力培養(yǎng)中存在的問(wèn)題

（一）數(shù)據(jù)分析模塊不完善

通過(guò)調(diào)查，僅有15% 的電子商務(wù)專業(yè)開(kāi)設(shè)有數(shù)據(jù)分析或相關(guān)的數(shù)據(jù)分析類課程如數(shù)據(jù)挖掘、商務(wù)數(shù)據(jù) 分析與決策、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)等。而在開(kāi)設(shè)數(shù)據(jù)分析課程的人才培養(yǎng)體系中，數(shù)據(jù)分析模塊僅僅稍微涉及，并沒(méi)有作為主要課程設(shè)置。SPSS軟件應(yīng)用、R語(yǔ)言應(yīng)用、商務(wù)網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析、市場(chǎng)調(diào)研與分析、數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)與管理、商務(wù)數(shù)據(jù)挖掘與應(yīng)用、數(shù)據(jù)可視化等專業(yè)核心知識(shí)尚未完善建立。

市面上能夠見(jiàn)到的數(shù)據(jù)分析類教材，如數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)分析方法、數(shù)據(jù)分析工具等教材的內(nèi)容設(shè)置很少是結(jié)合電子商務(wù)實(shí)際數(shù)據(jù)和案例進(jìn)行編制的，而相關(guān)任課教師又往往不具備電子商務(wù)專業(yè)背景。最終，學(xué)生很難將所學(xué)與實(shí)際應(yīng)用結(jié)合;另一方面，商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用 專業(yè)招生多是文科或文理兼收，同時(shí)，專業(yè)特點(diǎn)也不可能在 課程設(shè)置上涉及更多如數(shù)理統(tǒng)計(jì)類課程。而現(xiàn)有數(shù)據(jù)分析方法類教材更多的是關(guān)于數(shù)學(xué)原理及推導(dǎo)內(nèi)容，應(yīng)用性不強(qiáng)。

（二）缺少綜合性應(yīng)用性強(qiáng)的實(shí)踐環(huán)節(jié)

商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)要求具有較高的實(shí)踐操作能力，不但需要具備電商網(wǎng)站和電商平臺(tái)等操作能力，同時(shí)更重要的是要具備數(shù)據(jù)分析意識(shí)。能夠?qū)﹄娚叹W(wǎng)站和平臺(tái)店鋪 的運(yùn)營(yíng)中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行基本的數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品數(shù)據(jù)和客戶 數(shù)據(jù)分析等，進(jìn)而為企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)提供決策支持。而傳統(tǒng)電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)中僅注重電商網(wǎng)站和平臺(tái)的操作能力的實(shí)踐，而缺乏針對(duì)性的數(shù)據(jù)分析實(shí)踐。同時(shí)，實(shí)踐中由于后臺(tái)數(shù)據(jù)出于保密考慮，很難獲得企業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)，也給數(shù)據(jù)分析實(shí)踐能力培養(yǎng)造成困難。

三、大學(xué)生的商務(wù)數(shù)據(jù)分析能力培養(yǎng)策略

（一）完善商務(wù)數(shù)據(jù)分析能力培養(yǎng)體系

商務(wù)數(shù)據(jù)分析能力是一種綜合性的實(shí)踐能力。從課程體系設(shè)置上看除了應(yīng)包括經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)及數(shù)據(jù)庫(kù)原理與應(yīng)用等基礎(chǔ)課程模塊，還需設(shè)置電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電商網(wǎng)站及平臺(tái)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)等的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)課程模塊，最后是商務(wù)數(shù)據(jù)分析方法、商務(wù)數(shù)據(jù)分析工具、分析報(bào)告的撰寫(xiě)、數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)等的核心課程模塊。并且整個(gè)人才培養(yǎng)的各個(gè)模塊必須做到相互配合，以實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接。必須抓緊組織編寫(xiě)一套適合于商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)使用的核心教材。

專業(yè)教師有計(jì)劃分步驟地派去商貿(mào)類企業(yè)數(shù)據(jù)分析部門(mén)下企業(yè)實(shí)踐，將企業(yè)真實(shí)數(shù)據(jù)分析案例帶回到課堂，增加課題教學(xué)的實(shí)效性，同時(shí)積極引進(jìn)企業(yè)兼職教師進(jìn)入課堂，根據(jù)課堂教學(xué)和學(xué)生需要，可以開(kāi)展專題講座，答疑，集體授課等多種形式教學(xué)。通過(guò)與企業(yè)聯(lián)合進(jìn)行課程建設(shè)、教材建設(shè)及共同參與指導(dǎo)實(shí)踐環(huán)節(jié)等方式，聘請(qǐng)相關(guān)企業(yè)行業(yè)人員進(jìn)行授課、講座，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)與企業(yè)的無(wú)縫對(duì)接。

（二）考取必要證書(shū)

工欲善其事，必先利其器。熟悉商務(wù)數(shù)據(jù)分析的理論與方法，同時(shí)還要求在校期間考出一本或以上的相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)，如工業(yè)和信息化部教育與考試中心組織的1+x電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析技能等級(jí)證書(shū)、阿里巴巴（中國(guó)）教育科技有限公司組織的阿里巴巴電子商務(wù)（外貿(mào)）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷師、國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部組織的助理營(yíng)銷師和助理電子商務(wù)師等考證，保證學(xué)生在步入職場(chǎng)之前，除了拿到畢業(yè)證，還應(yīng)該至少有一本職業(yè)資格證書(shū)。

（三）構(gòu)建有效的數(shù)據(jù)分析實(shí)踐環(huán)節(jié)

有效的數(shù)據(jù)分析實(shí)踐環(huán)節(jié)，有助于學(xué)生通過(guò)實(shí)踐探索，提高數(shù)據(jù)分析能力。實(shí)踐環(huán)節(jié)應(yīng)包括課內(nèi)實(shí)踐和課外集中實(shí) 踐環(huán)節(jié)兩部分。課內(nèi)實(shí)踐包括課內(nèi)案例教學(xué)和實(shí)驗(yàn)兩部分。課內(nèi)通過(guò)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)、采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理、電子商務(wù)物流配送、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、跨境電商操作等提升;課外綜合實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，則必須加強(qiáng)校企合作，建設(shè)高質(zhì)量的實(shí)習(xí)基地，要求學(xué)生深入企業(yè)一線，獨(dú)立或在企業(yè)人員指導(dǎo)下進(jìn)行數(shù)據(jù)分 析工作，解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題，通過(guò)學(xué)生親身體會(huì)，了解企業(yè) 需求、提高崗位認(rèn)知。

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