中職電子商務(wù)專業(yè)診斷與改進(jìn)探究

黃煜

【摘 要】本文分析中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)診改中對(duì)專業(yè)診改的認(rèn)識(shí)不到位、教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)實(shí)際要求不符、實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)跟不上電子商務(wù)行業(yè)實(shí)戰(zhàn)要求、缺乏教學(xué)數(shù)據(jù)平臺(tái)支持等問題，提出事前科學(xué)、合理地規(guī)劃目標(biāo)鏈和標(biāo)準(zhǔn)鏈;事中規(guī)范實(shí)施工作流程，把控進(jìn)度、質(zhì)量，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，主動(dòng)預(yù)警，并動(dòng)態(tài)及時(shí)調(diào)整;事后檢查診斷、循環(huán)改進(jìn)等措施，構(gòu)建專業(yè)層面的診改機(jī)制，促進(jìn)專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量有效控制管理體系的實(shí)現(xiàn)。

【關(guān)鍵詞】中職學(xué)校 電子商務(wù)專業(yè) 專業(yè)診改

【中圖分類號(hào)】G? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2019）04B-0053-02

教育部《關(guān)于建立職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)制度的通知》明確將“試行專業(yè)診改”作為全面開展教學(xué)診斷與改進(jìn)工作的主要任務(wù)之一。專業(yè)是職業(yè)學(xué)校人才培養(yǎng)的運(yùn)行單元，專業(yè)建設(shè)已成為評(píng)價(jià)中等職業(yè)學(xué)校辦學(xué)水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要指標(biāo)。應(yīng)通過精心設(shè)計(jì)專業(yè)診改的診斷要素和診斷點(diǎn)，抓住專業(yè)發(fā)展的“牛鼻子”，開展專業(yè)診斷，形成專業(yè)診斷報(bào)告，建立對(duì)專業(yè)改革與建設(shè)的倒逼機(jī)制，促進(jìn)育人質(zhì)量的提升。專業(yè)建設(shè)和專業(yè)診改由于其工作所具有的復(fù)雜性與重要性，已成為職業(yè)學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)和難點(diǎn)，決定著整個(gè)診改工作的質(zhì)量。如何建立專業(yè)內(nèi)的質(zhì)量保證體系，使診改工作落地，促進(jìn)專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量不斷提高，是職業(yè)學(xué)校需要重點(diǎn)突破的瓶頸問題。

一、專業(yè)診改的內(nèi)涵

專業(yè)診改是基于專業(yè)人才培養(yǎng)狀態(tài)，堅(jiān)持以問題為導(dǎo)向，分析問題的原因，根據(jù)專業(yè)建設(shè)的需要，科學(xué)制訂發(fā)展規(guī)劃，聚焦發(fā)展所需的必備條件，自定發(fā)展目標(biāo)、自立建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，自主實(shí)施對(duì)教育教學(xué)全過程的診斷、分析與評(píng)價(jià)，自我調(diào)整糾偏和持續(xù)改進(jìn)的良性過程。借助這種有效的管理工具，可以幫助學(xué)校梳理專業(yè)建設(shè)思路，明確專業(yè)建設(shè)目標(biāo)，找到專業(yè)發(fā)展方向，凸顯專業(yè)優(yōu)勢(shì)特色，為深入開展專業(yè)建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，最終實(shí)現(xiàn)學(xué)校的內(nèi)涵發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展。

二、電子商務(wù)專業(yè)診改存在的問題

（一）對(duì)專業(yè)診改的認(rèn)識(shí)不到位。在專業(yè)教師中明顯存在以傳統(tǒng)的“評(píng)估”模式應(yīng)對(duì)診改的思想，對(duì)專業(yè)診改的認(rèn)識(shí)決定了會(huì)有怎樣的質(zhì)量保證行動(dòng)，因而在行動(dòng)上就出現(xiàn)了“等、靠、要”現(xiàn)象，等學(xué)校的工作安排，等別人的樣板;靠專家指點(diǎn)，靠評(píng)估經(jīng)驗(yàn)被動(dòng)應(yīng)付;要學(xué)校提供工作流程，要模板資料。在具體的實(shí)施過程中，出現(xiàn)了虛假浮躁問題，使診改變成“做材料”，流于形式。

（二）教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)實(shí)際要求不符。電子商務(wù)專業(yè)是培養(yǎng)合格的電子商務(wù)從業(yè)人員，而電子商務(wù)是一個(gè)快速發(fā)展的行業(yè)，已經(jīng)廣泛滲透到生產(chǎn)、流通、消費(fèi)及民生等領(lǐng)域，在培育新業(yè)態(tài)、創(chuàng)造新需求、拓展新市場(chǎng)、促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、推動(dòng)公共服務(wù)創(chuàng)新等方面展現(xiàn)了蓬勃生機(jī)，這對(duì)電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)提出了極高的要求。電商市場(chǎng)的需求不斷變化，新興事物不斷出現(xiàn)，學(xué)校的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)形式難以跟上行業(yè)的新變化，學(xué)生未能掌握電商相關(guān)崗位要求的技能，達(dá)不到企業(yè)對(duì)于電商相關(guān)崗位人才的要求。

（三）實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)跟不上電子商務(wù)行業(yè)實(shí)戰(zhàn)要求。電子商務(wù)人才培養(yǎng)最注重的就是實(shí)踐性，但教學(xué)實(shí)訓(xùn)設(shè)備的投入還主要集中在計(jì)算機(jī)和攝影器材方面，實(shí)踐教學(xué)還是以軟件模擬為主，與電商企業(yè)實(shí)戰(zhàn)接軌的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目難以得到支持，缺乏真正的實(shí)操。它不符合電子商務(wù)實(shí)際崗位的要求，教學(xué)效果不理想，嚴(yán)重影響學(xué)生實(shí)際動(dòng)手能力的提高。

（四）缺乏教學(xué)數(shù)據(jù)平臺(tái)支持。教學(xué)數(shù)據(jù)平臺(tái)能幫助老師全面及時(shí)握和分析電商專業(yè)人才培養(yǎng)工作狀況，是開展診改工作的重要依據(jù)和基礎(chǔ)。但目前許多中職學(xué)校還難以做到實(shí)時(shí)采集教學(xué)狀態(tài)數(shù)據(jù)，也無法及時(shí)地呈現(xiàn)教學(xué)各項(xiàng)工作的實(shí)時(shí)狀態(tài)，更不能對(duì)周期性、常態(tài)化的教學(xué)診改提供真實(shí)數(shù)據(jù)支撐。

三、電子商務(wù)專業(yè)診改有效實(shí)施路徑

針對(duì)上述存在的問題，應(yīng)經(jīng)過事前的科學(xué)、合理的規(guī)劃目標(biāo)鏈和標(biāo)準(zhǔn)鏈;事中規(guī)范實(shí)施工作流程，把控進(jìn)度、質(zhì)量，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，主動(dòng)預(yù)警，并動(dòng)態(tài)及時(shí)調(diào)整;事后檢查診斷、循環(huán)改進(jìn)等一系列的工作構(gòu)建專業(yè)層面的診改機(jī)制，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量有效控制的管理體系。

（一）搭體系，建平臺(tái)?；?55821 的內(nèi)部質(zhì)量保證體系結(jié)構(gòu)，組建電子商務(wù)專業(yè)診改小組。該小組在學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量保證體系五個(gè)縱向系統(tǒng)的支持、推動(dòng)和監(jiān)督下運(yùn)行，是電子商務(wù)專業(yè)內(nèi)部質(zhì)量保證組織體系的重要組成。

搭建混合教學(xué)管理平臺(tái)和課程資源庫管理平臺(tái)。構(gòu)建基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的混合教學(xué)管理平臺(tái)，支持教師創(chuàng)建 MOOC、精品課程、視頻開放課程和微課等網(wǎng)絡(luò)課程。在電子商務(wù)公共基礎(chǔ)課程的基礎(chǔ)上，以專業(yè)核心課程為重點(diǎn)，構(gòu)建課程資源管理平臺(tái)，使優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源能夠共建共享。

（二）查基礎(chǔ)，找問題。通過對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的辦學(xué)條件及規(guī)模、人才培養(yǎng)目標(biāo)定位、教師團(tuán)隊(duì)、實(shí)訓(xùn)條件、校企合作、教學(xué)資源、人才質(zhì)量等現(xiàn)狀數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、診斷，明確診改基礎(chǔ)，發(fā)現(xiàn)存在著專業(yè)特色不夠鮮明，人才培養(yǎng)目標(biāo)與行業(yè)企業(yè)需求脫節(jié)，專業(yè)建設(shè)目標(biāo)不清晰，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)不明確，專業(yè)教師的發(fā)展不平衡，校企合作人才培養(yǎng)、技術(shù)融通、師資共育、優(yōu)秀企業(yè)文化進(jìn)入課堂等方面的合作力度不夠等問題。

（三）立目標(biāo)，明方向。專業(yè)發(fā)展要貼近市場(chǎng)和行業(yè)，滿足地方經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的需要。根據(jù)走訪企業(yè)得到的調(diào)研分析，中職電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)主要是為中小型企業(yè)培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站運(yùn)營、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)上貿(mào)易等方面的人才。人才培養(yǎng)要采取校企合作、產(chǎn)教融合的多元培養(yǎng)方式，培養(yǎng)具有匠心和創(chuàng)新能力的電子商務(wù)人才。并據(jù)此搭建“學(xué)?！逡?guī)劃—學(xué)校專業(yè)建設(shè)子規(guī)劃—專業(yè)部建設(shè)規(guī)劃—電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)規(guī)劃—電子商務(wù)專業(yè)年度目標(biāo)”共五個(gè)層級(jí)，上下銜接、左右呼應(yīng)的目標(biāo)鏈。

（四）找標(biāo)桿，建標(biāo)準(zhǔn)。通過資料查詢、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、實(shí)地走訪等形式，了解不同地區(qū)的電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。首先，應(yīng)參照教育部頒布的《中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)》，參考發(fā)達(dá)地區(qū)標(biāo)桿學(xué)校的電子商務(wù)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，建立自己的電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。其次，學(xué)校建立星級(jí)專業(yè)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，成為開展專業(yè)建設(shè)的依據(jù)。

（五）抓要點(diǎn)，巧設(shè)計(jì)。專業(yè)診改要抓住診斷要素和診斷點(diǎn)，實(shí)行強(qiáng)化管理，使專業(yè)教學(xué)處于良好控制狀態(tài)，保證達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量要求?？茖W(xué)設(shè)計(jì)診斷點(diǎn)，首先要依照學(xué)校和專業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、規(guī)劃以及學(xué)校重點(diǎn)工作來確定;其次要結(jié)合中等職業(yè)學(xué)校人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的相關(guān)數(shù)據(jù)采集項(xiàng)目;最后要注意考核內(nèi)容應(yīng)可量化和可操作。

（六）常診斷，重改進(jìn)。將學(xué)校內(nèi)部的專業(yè)診斷分為四級(jí)，即專業(yè)自我診斷、專業(yè)部診斷、教務(wù)科診斷、學(xué)校診斷。專業(yè)自我診斷是電子商務(wù)專業(yè)診改小組結(jié)合專業(yè)發(fā)展目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，查找問題，定改進(jìn)措施，運(yùn)行診改質(zhì)量螺旋，進(jìn)行問題性診改。專業(yè)部診斷是專業(yè)部請(qǐng)校內(nèi)診改專家組成員和行業(yè)企業(yè)專家，審核專業(yè)自我診斷的材料，并根據(jù)企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合教學(xué)數(shù)據(jù)平臺(tái)當(dāng)中的專業(yè)建設(shè)與發(fā)展情況，形成初步的診斷意見。教務(wù)科診斷由診斷組成員審核專業(yè)部診斷的材料，并實(shí)地考察專業(yè)建設(shè)狀況，探尋該專業(yè)在人才培養(yǎng)過程中存在的問題。參加教務(wù)科診斷的人員除了校內(nèi)診改專家組成員和行業(yè)企業(yè)人士外，還有其他職業(yè)院校專家、用人單位代表和畢業(yè)生代表。學(xué)校診斷由學(xué)校質(zhì)管辦組織診改專家組審閱專業(yè)自我診斷、專業(yè)部診斷和教務(wù)科診斷的報(bào)告，進(jìn)行資料審查，組織教師、學(xué)生座談，并結(jié)合委托第三方開展的專業(yè)評(píng)估結(jié)果，最終形成正式的診斷結(jié)論。專業(yè)根據(jù)此結(jié)論制定專業(yè)建設(shè)改進(jìn)方案并實(shí)施，以實(shí)現(xiàn)專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量的循環(huán)上升。

推進(jìn)專業(yè)診改工作是職業(yè)學(xué)校開展內(nèi)涵建設(shè)的有效舉措。在科學(xué)設(shè)計(jì)專業(yè)診改診斷要素和診斷點(diǎn)的基礎(chǔ)上，應(yīng)具體分析電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)的現(xiàn)狀，查找存在問題，并據(jù)此建立專業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，設(shè)定建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，通過專業(yè)自我診斷與專家診斷相結(jié)合，找到有針對(duì)性的改進(jìn)措施，使內(nèi)部質(zhì)量保證工作得以落實(shí)，促進(jìn)電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)水平不斷提高。

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【基金項(xiàng)目】2018 年度廣西職業(yè)教育教學(xué)改革研究項(xiàng)目“基于教學(xué)診斷與改進(jìn)工作的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)建設(shè)的實(shí)踐與研究”（GXZZJG2018B093）。

【作者簡介】黃 煜（1970— ），男，廣西南寧人，南寧市第一職業(yè)技術(shù)學(xué)校副校長，中學(xué)高級(jí)教師，研究方向：職業(yè)教育課程與教學(xué)、職業(yè)教育教師發(fā)展。

（責(zé)編 劉 影）