電子商務協同供應鏈人才培養模式研究

莫贊　陳惠儀　武賽　陶雷　雷霖

摘 要 當前供應鏈管理已經成為企業戰略管理的關鍵組成部分。在信息化、智能化和數字化的推動下，供應鏈管理和電子商務的結合越來越緊密，相對于傳統電商企業而言，結合供應鏈管理的企業更需要寬基礎、精細化的復合型電子商務人才。對于高校來說，就業是應用型人才培養的落腳點，人才培養模式的構建與更新應當跟上企業和社會需求的變化趨勢。首先結合近三年的電子商務人才狀況調查報告，分析電子商務企業的人才需求，然后站在高校的角度反思電子商務人才培養的方向，最后以廣東工業大學為例，提出電子商務協同供應鏈人才培養模式。

關鍵詞 協同供應鏈 電子商務 人才培養模式 校企合作

中圖分類號：F713文獻標識碼：A

1協同供應鏈管理

協同供應鏈管理是把供應鏈上各環節的企業、機構、個人看做供應鏈整體的一個組成部分，通過科學的計劃、控制、分析和預測管理等手段，以滿足最終客戶的需求作為目標，整合優化各環節的業務效率的一種新型管理模式。從原料采購開始，包括生產、倉儲、配送、物流以及最后的銷售環節，企業需要在整個鏈條的信息流、資金流以及物流上實現信息共享、成本控制、資源整合以及整體協同管理。

電子商務協同供應鏈管理（e-SCM）是借助互聯網和大數據分析等技術，協同商業活動中各環節的一種新型管理模式。隨著電子商務的蓬勃發展，電子商務行業要從傳統封閉的自我管理模式走向更具效率的社會化協同模式。電子商務協同供應鏈主要是通過協同上下游企業，形成協同供應鏈共識，充分利用互聯網和大數據分析，協同前端商務運營、后端采購配送和中端計劃生產、物流管理，實現信息資源無縫對接，精準匹配，提高供應鏈協同效率，實現供應鏈整體成本最低的目標。

2電子商務企業的人才需求分析

就業是人才培養的落腳點，電子商務是一門應用型學科，高校應當緊跟社會需求變化適時調整培養計劃。本文結合電商智庫機構中國電子商務研究中心與電商人才服務商贏動教育在2017-2019期間發布的三份關于中國電子商務人才狀況的調查報告，分析企業對電子商務人才的需求。

2.1企業發展面臨供應鏈管理的新挑戰，團隊人才問題最嚴峻

如圖 1從數據可以看出，2016年電商企業面臨的主要挑戰中，4%來自于供應鏈管理，而這一比例到了2018年，達到31%。可以看到，電子商務企業越來越重視供應鏈管理，對協同供應鏈人才的需求很大。另外，可以看到團隊人才問題也是困惑企業管理者的主要問題。

2.2企業人才需求變化大，具有復合化趨勢

如圖 2，電子商務發展日新月異，企業的人才需求也呈現多變化的特點。從2016年到2017年間，電商企業對于供應鏈人才的需求，從4%快速增長到17%，2018年企業對新媒體、社群方向的人才需求驟增至54%。綜合地看，企業對于掌握電商運營、技術技能、推廣銷售等實操性技能的人才需求旺盛，同時可以看到，隨著電子商務領域的不斷擴大和發展，供應鏈管理企業對人才需求具有復合化趨勢。為了實現學科建設和產業需求的對接，高校應當側重于對電子商務專業學生的實操技能的培養，適當增加學生實操實訓課程;同時主動對接企業需求，與時俱進。

2.3企業對應屆畢業生或實習生的留用率不高

如圖 3近三年中，企業對應屆畢業生或者實習生的看法：好高騖遠，穩定性不高，不予考慮的比例從2016年的4%上漲到2018年的11%;若有符合崗位要求的會選擇此類人員，但會控制比例的看法從2016年占比33%上漲到2018年的41%;可塑性高，有激情，會考慮錄用此類人員，但需從基礎崗位做起的比例從2016年的61%下降到2018年的53%。由此可以看出，企業對電子商務人才需求增大與畢業生或實習生的留用率低存在矛盾。很大一部分原因在于學生的職業素養不夠。針對學生的職業素質教育，高校應當加強校企合作，把企業引入人才培養計劃，讓企業參與人才培養，有利于學生提前適應崗位需求，增強職業素質;企業可以提前鎖定人才，提高畢業生或實習生留用率。

2.4企業對實操性教學訴求高

如圖 4從數據可以看出，企業對于高校加大實操性教學的訴求最大，近兩年比例保持在80%以上，這也是電子商務專業實操性的專業特性所要求的。另外，大部分企業也希望能加強高校與企業之間的人才需求對接，拉近高校教育與企業要求。

3高校電子商務協同供應鏈人才培養啟示

3.1豐富課程內容，培養學生供應鏈全局思維

電子商務專業是一個具有跨學科性和綜合性、注重實操技能的應用型專業。如果學生只掌握供應鏈某一環節的知識，那就如同“盲人摸象”，只熟悉供應鏈的局部，沒辦法形成全局思維。對于企業來說，這類學生的入職培訓成本高而且不切合企業進行產業升級的需要。當然，對于高校教育而言，大規模培養全能型人才幾乎是不可能的，而且這也不符合專業化、精細化的人才培養趨勢。所以，高校應當基于“拉式”教育培養的角度，即以學生為中心，從社會或者企業需求的角度出發，豐富電子商務專業基礎課程，除了傳授學生專業核心知識之外，還應當進行學科融合，訓練學生學科知識擴展能力，讓學生了解供應鏈的每一個環節，幫助學生建立供應鏈全局思維，打好“寬基礎”。然后針對學生的個人特點和選擇進行更專業化的培養。這樣先為學生打下寬厚的知識基礎，大口徑入門，為學生進行專業細分選擇時提供轉變的彈性空間，通過這種培養方式，引導學生往復合化、專業化方向發展。

3.2增強學生業務實操能力和創新能力

電子商務專業是一門注重實操技能的應用型專業，在電子商務行業中不同企業又有不同的運營模式。這就要求電子商務專業學生具有扎實的實操能力和良好的知識遷移能力。電子商務企業在協同供應鏈時，需要在供應鏈的每一個環節加入大數據分析，實現信息智能化，上下游企業協同化。所以電子商務專業除了培養學生網絡營銷技能外，還需要夯實學生的信息技術基礎。除了課堂教學外，高校應當積極開展校企合作，讓學生走近真實的電子商務市場，檢驗和補充知識，提高業務實操能力。另一方面，隨著在新一輪技術革命的到來，電子商務行業充滿機遇和挑戰，對于企業來說，學生的創新活力就是潛在的生產力，所以，高校為學生創設一個良好的創新創業氛圍，激活學生創新活力，訓練學生創新思維與行動能力。