基于雙因子實證分析視角的農村電商人才勝任力評價

常健聰 王蓓

基金項目：本文得到2017年度教育部人文社會科學研究規劃基金“我國零售業對接‘一帶一路

市場的‘全球本土化戰略研究”（課題編號：17YJA790007）的資助

中圖分類號：F49? ?文獻標識碼：A

內容摘要：互聯網和數字經濟的加速發展推動了電子商務的發展，中央鄉村振興戰略對農村電商的重視逐步提高，使得農村電商在政策等的支持下得到了長足的發展。但是農村電商發展過程中也遇到了諸多阻礙，如物流最后一公里難打通、農村電商人才短缺等。本文以農村電商人才勝任力為研究內容，通過對浙江遂昌縣農村電商相關從業人員的調查，運用探索性因子分析和驗證性因子分析法構建了農村電商人才勝任力模型，其包括職業素養、經營管理能力、市場運營能力、從業知識技能與個人品質五個維度，提出了相關的建議意見。

關鍵詞：農村電商? ?人才勝任力? ?職業素養

引言

關于農村電商的文獻研究多集中于對其發展現狀、模式及存在的問題等方面，在研讀文獻過程中也發現電商人才匱乏是影響農村電商進一步發展的重要阻礙因素。周海琴、張才明（2012）依據農村電子商務發展的演進過程對農村電子商務的發展要素進行了分析，從而提出了農村電子商務發展的核心要素是農村電子商務領導者和農民的內生動力;外圍要素是電商平臺、基礎設施、買賣雙方的需求與供給因素以及外部環境。李廷華（2015）認為農民落后的觀念、薄弱的基礎設施、匱乏的農村電商人才、發展緩慢的物流等四大方面是制約河南省農產品電子商務發展的主要因素。朱品文（2016）則認為制約我國農村電商發展的因素主要包括農民觀念錯誤、物流體系滯后、農產品標準化和品牌化程度低及電商人才缺失幾方面。如此，農村電商人才問題需要引起重視，在招聘、選拔、培養過程中借助專業評價方法，制定相應的制度體系。

此外，人才勝任力模型的研究已比較成熟。McClelland在“Testing for competence rather than for intelligence”一文中提出了勝任力的概念及模型，并在此基礎上，提出了勝任力素質模型—冰山模型。之后，許多學者對勝任力模型展開了分析研究，我國學者也進行了相關研究。王重鳴、陳民科（2002）進行分析驗證后得出管理素質和管理技能兩個維度構成了管理勝任力的特征結構，其中職位層次在維度要素及關鍵度上存在著顯著差異，其研究為管理職位的選拔測評提供了新的理論依據。

但是，有關于農村電商人才勝任力的研究相對較少，以農村電商、人才勝任力為主題共同檢索，僅發現相關文獻9篇，其中有代表性的觀點為：周勁波、鄭藝杰（2017）通過實證分析構建了包括個人品行、思維能力、知識資本、執行能力和心理特質五個維度在內的農村電商創業勝任力模型;張鴻等（2018）運用文獻研究法、行為事件訪談法等最終構建了包括外顯的經營能力、基礎能力、從業知識3個維度及內隱的職業素養、個人品質2個維度在內的農村電商人才勝任力模型。

綜上，本文以農村電商人才作為切入點，借鑒已有人才勝任力模型的研究成果，結合農村電商發展的特點，選取遂昌作為本文實證分析的案例來源，構建農村電商人才勝任力模型。

遂昌農村電商人才培養現狀

遂昌在農村電商人才培養方面，針對農民理念落后，農村電商意識薄弱等問題，采取了一系列舉措。如籌辦了專業的培訓學校并與浙江人力社保廳簽訂協議扶持農村電商創業就業人員，到2020年，趕街、遂網公司預計將培訓扶持4萬人創業，帶動15萬人就業，建立村級電子商務服務站2萬個，培訓近5萬電子商務人才。此外據數據統計顯示，截至2018年，趕街合伙人共計28000人（含移動端），服務網點數量達1.2萬個，進行了為期300場（含線上）的電商培訓，共計培訓12.1萬人。

雖然遂昌關于農村電商的培訓體系已經相對成熟，但是在調研的過程中也發現，目前仍存在一部分問題。如培訓周期短，間隔時間長;農民對農村電商的認識不足，不能很好的理解趕街的理念;政府相關工作人員對農村電商的認識比較淺顯，導致對農村電商的引導不足;目前的培訓課程設計中缺乏對相關農村電商從業人員的勝任力考核培訓體系。

實證分析

（一）指標選取及數據來源

本文農村電商人才勝任力的指標體系是在文獻閱讀研究和行為事件訪談的基礎上構建的，共包括農村電商團隊管理能力、資源獲取及整合能力、市場洞察力、良好的溝通能力、電商運營知識、服務農村意識和心胸豁達、樂觀向上等28項勝任力指標，具體如表1所示。

此外，本文的數據來源于問卷調查結果，本次問卷調查共計發放120份問卷，回收有效問卷110份，問卷有效率為91.7%。

（二）探索性因子分析

信效度檢驗。本文運用SPSS21對被調查樣本的信效度進行了檢驗，檢驗結果（表略）顯示調查問卷的Cronbach α 系數為0.942，大于0.9，說明該問卷的信度很高，符合做問卷調查的各項標準。此外，KMO值為0.756，大于0.7，巴特利特（Bartleet）球度檢驗的顯著性Sig.為0.000，低于給定的顯著性水平0.005，說明可以做因子分析。

主成分個數確定及命名（提取勝任因子）。主成分的確定選用了調查問卷50%的數據，運用SPPS21軟件主成分分析法并抽取特征根值大于1的特征根（在抽取時，檢驗了公因子方差，發現有4項勝任力指標農產品品牌推廣能力、良好的社交能力/人際關系、生態農業知識、法律政策知識的公因子方差提取小于0.5，提取效果較差，因此在進行數據分析時剔除了此4項指標，最終選取確定為24項勝任力指標），并采用最大方差法輸出旋轉后的成分矩陣，通過輸出的初始特征值的方差、方差貢獻率、累計方差貢獻率來確定主成分個數，整理得表2。

由表2可以得出，無論是初始特征值還是旋轉后的特征值，當選取主成分個數為5個時，其累計貢獻率達77.464%，這說明，抽取5個主成分，原有變量信息丟失較少，因子分析效果比較理想，能夠較好的解釋24項勝任力指標。其中第1主成分在5個主成分中的特征值最大，能夠解釋原有變量的信息最多，其初始特征值為10.800，能夠解釋原有24個變量的總方差的45.001%。特征值可以被看成是主成分分析影響力度的指標，表示引入該主成分后能夠解釋多少原有變量（彭勃，2012）。

確定主成分個數之后，需要對各個主成分進行命名解釋，本文采用最大方差法，對因子載荷矩陣進行了旋轉，依據旋轉結果（略）整理得表3。由表3可以看出，第1主成分共包括超前思維和創新精神、服務農村意識、職業榮譽等7項勝任力指標。其涉及的指標與職業素養所反映的內容相關，職業素養反映的是個人面對職業時的態度、價值觀意識等，因此，可將第1主成分命名為職業素養。

第2主成分包含了農村電商資源獲取整合能力、電商“上下行”流通協調能力等在內的4項勝任力指標，這4項勝任力指標是從事農村電商工作所需具備的經營管理能力，此方面能力的加強有助于農村電商的進一步發展，因此第2主成分命名為經營管理能力。

第3主成分包括市場洞察力/市場機會識別力、客戶需求能力分析等5項勝任力指標，觀察5項勝任力指標的共同特征，可以發現，這5項勝任力指標共同指向從事農村電商工作所需的市場運營能力，因此將第3主成分命名為市場運營能力，這也說明在遂昌電子商務發展過程中，市場是其關注的重點之一，因此市場運營能力也成為一個單獨的主成分，反映農村電商相關從業者的勝任力特征。

第4主成分包括電商運營知識、網絡渠道銷售知識等5項勝任力素質，這五項勝任力素質反映了從事農村電商工作所需具備的專業知識技能，因此將第4主成分其命名為從業知識技能。

第5主成分包括為人正直，誠信、心胸豁達，樂觀向上、公平負責/責任感3項勝任力指標。這3項勝任力指標與個人的行為道德品質息息相關，反映了在從事農村電商工作中個人所需具備的基本品質素養，因此將第5主成分命名為個人品質。

綜上，對運用因子分析抽取出的5個主成分進行了命名解釋，即職業素養、經營管理能力、市場運營能力、從業知識技能及個人品質，5個主成分能夠解釋全部24項變量信息，其中第1主成分職業素養對農村電商人才勝任力的貢獻率最大。

（三）驗證性因子分析

前文運用探索性因子分析初步構建了5個維度24個指標在內的農村電商人才勝任力模型，為了驗證模型的擬合程度是否符合標準，筆者將剩余50% 的問卷運用結構方程軟件（AMOS20）對模型進行了驗證性因子分析。

首先運用AMOS構造了勝任力模型，進行一階驗證性因子分析，結果如表4、圖1所示。

表4中，除GFI、NFI兩個測度值略低于理想值0.9狀態外，x2/df、AGFI、IFI、CFI、RMSEA皆達到了理想狀態值，但是未達到理想值狀態的兩個測度值仍在可以接受的理想狀態范圍[0.7，0.9）內，這說明農村電商人才勝任力模型的擬合效果相對較好。

由圖1可以看出，職業素養、經營管理能力、市場運營能力、從業知識技能與個人品質5個維度兩兩相關。其中職業素養與其余4個維度的相關系數基本在0.5以上，經營管理能力、市場運營能力、從業知識技能及個人品質對職業素養存在較為顯著的潛在效果。此外個人品質與其余4個維度的相關系數也在0.5以上，說明其他四個維度對個人品質有顯著的潛在效果。經營管理能力和從業知識技能兩個維度的相關系數是最高的，為0.77，反映了在農村電商人才勝任力五大維度中，這兩個維度的潛在效果比較明顯，說明市場運營能力的提升，能夠加深從業知識技能;從業知識技能的提升也使得市場運營能力會有較為顯著的提升。

一階因子農村電商人才勝任力模型分析結果中，5個維度因子兩兩間相關的系數大部分大于0.5，認為理論上存在著二階因子模型結構，因此，筆者在一階因子模型基礎上構建了二階驗證性因子模型，結果如表5、圖2所示。

由表5可以看出，除GFI（0.831）和NFI（0.867）未達到理想值狀態外，其余各項指標均達到了理想值，說明二階驗證性因子分析模型與原有數據的擬合度比較好，職業素養、經營管理能力、市場運營能力、從業知識技能與個人品質5個維度是農村電商勝任力的子因素，5個維度共同發揮效用，負荷于同一個高階因子（農村電商勝任力）上，所以，農村電商人才勝任力可以用職業素養、經營管理能力、市場運營能力、從業知識技能與個人品質表示。

此外，由圖2可知，5維度回歸系數排名依次為經營管理能力（0.89）、職業素養（0.87）、個人品質（0.86）、市場運營能力（0.83）、從業知識技能（0.81）。這也說明，經營管理能力是農村電商人才勝任力的核心能力。

綜上，通過探索性因子分析和驗證性因子分析，構造了農村電商人才勝任力模型，具體模型內容整理如表6所示。

結論與建議

（一）結論

經過對收集數據的分析處理，得出農村電商人才勝任力包括職業素養、經營管理能力、市場運營能力、從業知識技能、個人品質五個方面。其中又依據五個維度能否被直接測量，以及麥克利蘭的冰山模型原理，可以將五個方面的勝任力分為外在層面勝任力和內在層面勝任力。外在層面勝任力包括經營管理能力、市場運營能力以及從業知識技能三個方面，內在層面的勝任力則包括不能被直接測量的職業素養及個人品質兩個方面。

經營管理能力是外在層面勝任力的核心要素，農村電商相關從業者資源獲取整合程度的高低，農產品上行、工業品下行的協調能力強弱、團隊管理能力和統籌組織能力的高低決定著個人所從事的農村電商工作能否有更好的發展。市場機會識別能力、良好的溝通能力及快速學習能力等，是電商相關從業者拓展農村電商市場，打造和宣揚自身品牌，在一定程度上解決農產品“賣難”等問題所必需具備的能力。

職業榮譽感、服務農村意識、對自己充滿自信等是農村電商人才做好個人本職工作，完成其規定目標的內在推動力;超前思維和創新精神、互聯網思維、農產品及農村文化認識是農村電商人才進行創造性工作的關鍵支撐。樂觀向上的心態、高度的責任感及誠實對待自己及他人是農村電商人才必備的品質，有利于個人被他人認可，獲取他人支持，幫助農村電商人才順利開展自身工作。

（二）建議

延長培訓周期，固定培訓時間。培訓周期的長短對于農村電商人才吸收相關知識技能有較強的影響。無論是校企合作、企業自培訓還是政府安排培訓，在農村電商人才培養方面都需要注意培訓周期的長短，如可安排一年三到五次的長周期培訓（一周以上）。如果是校企合作式培養，則需要更長的培訓周期，用以專門固定的時間進行專業的培訓，提升農村電商人才的專業知識和技能。企業自培訓，培訓周期可略短，但是可以安排固定的時間進行培訓學習，如每周一次、每月一次等，同時在對農村電商人才進行專業知識技能培訓的同時，也要注重對內顯勝任力的培養，加強企業文化建設，不定期進行團建，增強農村電商人才對職業的認可度以及提升個人品質。政府安排培訓，要注意時效性。政府層面安排的培訓多是對政策等的普及教育，這就需要體現時效性，在政策等出臺的同時，著手安排對相關農村電商人才的培訓，使政策能夠及時被農村電商相關從業者關注和學習。

構建有針對性的培訓體系。在訪談過程中，筆者了解到目前遂昌農村電子商務的開展存在農民電商意識觀念薄弱的問題。在現有的培訓過程中，政府及相關企業對農民采取的措施是普及電商知識教育，但是這種普及知識教育多偏向于理論性，農民不易理解。因此，在構建相應的電商培訓體系時，需要考慮到農民的現實情況，依據農村電商人才勝任力模型，因地制宜地設計針對性的培訓方案，如將培訓的課程改編為農民容易理解的白話，并在課程中引入實踐項目，向農民近距離展示從事農村電商相關的外顯的知識技能。

加強對政府相關工作人員培訓，促進校政合作。政府部門在遂昌農村電商發展過程中扮演著重要角色，是遂昌農村電商進一步發展的催化劑和助力，但是政府相關工作人員缺乏相應的電商專業知識。對于政府人員的培訓，建議與高校電商相關院系進行合作，設計符合政府人員的課程體系，有針對性的對政府人員進行培訓，多是理論知識學習，如管理學、電商理論、案例教學等，此外可以與電商相關企業聯系，安排政府相關人員進行參觀學習，注重理論與實踐的結合。從理論和實踐兩個方面提升政府人員的電商知識與技能，從而促使政府相關工作人員能夠更好的發揮政府作用，支持農村電商發展，助力鄉村振興，提高農民收入，實現精準扶貧目標。

設立農村電商人才勝任力考核標準。本文對農村電商人才勝任力的研究為制定相關標準提供了經驗借鑒，但是尚存在不足。在設定相關考核標準時可以引入人力資源管理的相關理論，并找專門的機構，有針對性的設定農村電商人才招聘、培養等方面考核標準。如農村電商人才招聘時通過設定的考核標準進行選聘，結合專門機構意見構建各層次的勝任力評價標準，讓應聘者在規定的時間完成考核，分析應聘者的答案，選取專門人員進行面試;如農村電商人才的績效考核制度和和薪酬體系。薪酬和績效是農村電商人才較為關注的重點，以勝任力指標制定和設計合理的薪酬體系和績效考核制度，能夠使農村電商人才的能力與薪酬相匹配，增強農村電商人才的積極性;也能了解農村電商人才培訓前和培訓后的不同表現和成長情況，并對符合標準的農村電商人才進行資質認證，確保了培訓的效果。

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