如何做企業文化工作

胡輝

中圖分類號：F270 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2019）10-003-02

摘 要 隨著我國國力的不斷增強和市場經濟的不斷完善，我國企業的規模和實力也得到長足發展，企業文化工作也得到了企業越來越多的重視。然而，企業文化從業者相對偏少，實戰性的書籍和文章也不多，企業文化效果總體不容樂觀。本文主要結合多年企業文化工作經驗，從仿真實戰的角度，談談企業文化到底做什么，怎么做，希望能夠為促進企業的長遠健康發展、為企業文化從業者提供有益參考。

關鍵詞 企業文化 淺層文化 深層文化 實戰

近年來，企業文化工作得到了企業越來越多的重視，但真做的好的不多，所以日常交流得到的一線信息也不多，相關的書籍和文章很多但實真正戰性很強的少，這就給企業文化從業者尤其是新人帶來了不少困擾。那么企業文化到底做什么，怎么做，結合多年企業文化工作經驗，我談談個人看法。

第一是理念梳理。理念是綱，沒有理念就好像沒有門面，而且是自己家的門面，所以先看有沒有理念，再看理念是不是合理。大多數開始重視企業文化的企業，應該都有些自己的理念，但是理念合不合理系不系統，這就要去研究。是不是符合企業實際情況，是不是符合行業實際情況，是不是符合企業的未來要求，這都要去考慮。因為理念有一定穩定性，一旦定了就不要那么快去修改，否則有還不如沒有。你如果見到一個地方門面老是改來改去，那肯定不是啥好地方。理念基本定型，這第一步的工作就基本完成了。

第二是活動組織。搞企業文化工作，一定要組織活動，這也是很多人的認知。活動是理念載體，沒有活動，光有理念，那這個文化就是只有靈魂沒有軀殼，還是做不了數。一個企業活動多，參與人數多，企業文化就有了基本載體。所以要積極搞活動，通過搞活動來體現、傳播梳理出來的理念。這個企業文化才算是活的企業文化。

搞活動的一是得有主題，主題首先肯定要符合理念，這是前提，然后主題還要能契合參與者心理預期，這也很重要。主題包含了很多信息，比如你是為誰辦活動，辦的什么活動，目的是什么等等，都體現在主題上。有了主題不管是組織者還是參與者，都自動會有了一些基礎性判斷，有些工作會自發的開始。不要小看這個東西，名不正則言不順，有主題了，工作會順暢不少。比如兒童節組織單位親子徒步活動，你定一個主題“奔跑吧少年”，很多東西就不言而喻了。二是活動體驗。企業文化活動，有很多會務工作要做，除了按部就班以外，重要一點就是要能從參與者的角度來考慮問題。比如這個人他來參加活動，那就要從他離開家開始算起，要考慮他的感受，他離開家怎么到達會場，到了之后首先會看到啥，要做啥，在活動開始前，他干啥，這個過程如何有助于活動開展，等等，都要考慮。這些都考慮到了，活動體驗就不會差。可能每個組織者細心程度不同，最后的方法也不同，但如果能這么考慮了，整個活動的氣質就會定型，活動效果也差不到哪里去。主題是為了讓人來，體驗是為了讓人下次還想來。

主題也好、體驗也好，核心是人，活動組織不起來，核心原因是人。一是沒人參加，二是沒人組織。人都有兩面性，既喜歡參加活動，又不喜歡參加活動，人是群居動物，有喜歡參加活動的天性，但每個人又都有家庭，又有不愿意犧牲家庭時間的本能。關鍵看對活動的預期是什么。主題定的合理，能契合大家的心理需求，自然有人愿意參加。當然，如果強制要求大家參加也是可以的，但企業文化一般不使用這種行政手段。

企業文化活動有很多種類，有文體活動，有拓展活動，有培訓活動，有競賽活動，不同的活動有不同的辦法，主題不同體驗設計也不同，這里就不一一細說了。

第三是陣地建設。外面有活動，里面有陣地，應該是企業文化的標志性體現。依托陣地，可以開展很多文化活動，也是個很直觀的感受。比如愛心媽咪小屋，比如宣傳走廊，比如圖書室，健身房，比如黨群之家，等等，這些都是陣地，也都有很多特殊功能。陣地建設在企業文化建設中，具有重要的地位。它既可以為企業內的員工提供持續性服務，也可以為社會人士提供參觀考察的途徑，建設陣地是企業文化工作者必須要掌握的技能。

陣地陣地首先得有個地方，然后要有個功能，第三還有個形象。任何企業都是有可能建設文化陣地的，大小而已。陣地建設不能流于形式，要真有內容，真有服務，真有策劃，對企業文化從業者來說，要真有思想，真有管理，真有想法。因為這是摸得著看得見的。不同的企業，陣地應該是不同的，企業的文化特色也就在這里。

第四是宣傳活動。理念、活動、陣地都有了，接著就要學會宣傳，把企業文化理念、活動、成果以合適的方式宣傳出去，是理所當然的事情。可以通過會議、也可以通過文字，還可以通過視頻，可以通過內部刊物、網站，可以通過外部傳媒，也可以通過新媒體等等來予以傳播。而且萬萬不能忽視演講，演講的宣傳效果，是要大于文字的。但演講有自己的局限，他必須得有觀眾，而且觀眾總的來說是有限的，所以演講和圖文都是不可替代的。這就要求我們企業文化工作者要能寫點文章，要會一些演講技巧，不然做不了文化工作。宣傳往大了說可以影響人心，往小了說，一個活動只有宣傳結束才算真結束了。你開展一個活動，參與者都會有自己的體驗，但那個人有沒有呢？不知道。但你活動結束再通過一些宣傳，讓大家看到了，讓參與者知道，哦，大家的感受是一樣的，這個體驗就加深了，企業文化的凝聚力就加強了，這就是共情啊，這就是凝聚力啊。企業文化的潤物細無聲，就在這里得到了體現。有人不懂宣傳，也不愿宣傳，或者覺得宣傳沒用，這就做不好企業文化。

能做到這四條，企業文化工作應該就入門了。而且看起來，應該也很好了。但這是企業文化工作，這還不是企業文化，我們企業文化工作的目的，是為了實現企業文化。不是說，你做了這些工作，你就有企業文化了，不是的。

而真正的企業文化還要抓什么呢？我認為包括以下三個方面。

第一是思想，就是要找到一個共同的思想基礎。大家都知道，企業一般是指以盈利為目的，運用各種生產要素向市場提供商品或服務的一個組織，是一群人在一起來做一件事情，他這些人的背后是有一些思想的，你的企業文化要結合這個思想來做。沒有這個思想做基礎，做企業文化工作會摸不著邊際，不是做不了，就是做的沒啥用，就是大家一起玩玩消耗時間而已。這里強調的是有，有什么樣的思想都行，但一定要有。

能作為企業文化基礎的思想，一般包括三個方面的內容。1是短期、長期的問題，這是個目標的概念，是指一個組織所做的事情，他的心理周期是多長，這個影響很大，一個只關注過去或只能關注一個月，和一個可以謀劃十年的組織，那個文化是完全兩樣的。2是計劃、市場的問題，主要說的是管理，任何公司都得有個目標，如何推動目標的實現呢？是靠計劃手段還是市場手段呢？或者兩個都有呢？選擇哪一個都可以，沒必要爭論哪個會更好，但是哪一個思想要搞清楚。一個靠計劃推動的企業和一個靠市場推動的企業，都可以有文化，但具體表現也是完全兩樣的。3是依靠啥的問題，我們目標有了，主要手段也有了，然后就是依靠啥，我們是依靠能力還是依靠道德？是依靠團隊，還是依靠個人？是依靠科技創新，還是依靠規模效應？這個也是影響企業文化的重要因素。

這三點，都是影響一個企業的底層思想，也是深刻影響企業文化的底層思想。搞清楚這三點，把這三點找出來，企業文化工作才能有自己的靈魂，也才有了內容而非花架子。搞不清楚這三點，做企業文化就是盲人摸象了。可能還有一些內容，但我個人認為比較重要的，就是這三點。

第二是組織，組織很容易理解，就是要有個企業文化的組織網絡。上面談了思想，那么這個思想總是要有個組織來梳理，有個組織來推廣，有個組織來踐行，最后才是落實到全體一言一行上。這個組織就是企業文化組織。除了獨立的企業文化部以外，一般我們可以結合黨群組織來建設文化網絡，并通過不斷的活動來激發和保持這個網絡具有足夠的戰斗力和執行力。如果一個企業文化組織遇到問題無法快速反應，有了活動無法有效開展，那就說明組織還不健全。如果一個企業，無法生產出有用的信息進而去影響決策，有了想法但沒有途徑去影響員工言行，那就不是真的企業文化組織。

第三是制度，就是能讓企業文化發生作用的機制。搞企業文化工作，肯定會產生很多信息，如果這些信息能通過組織來影響決策，通過網絡來影響員工的言行，這就是真有企業文化。但這些企業文化的信息如何能影響決策，又如何能影響員工的言行，那就要靠制度的力量。我們做企業文化要追求的，就是當企業文化的信息生產出來以后，可以自動影響決策的這樣一個機制。比如員工晉升和獎懲，受不受企業文化影響，一個人晉升到更高級別有沒有文化上的考量，獎一個人與懲一個人與文化有沒有關系。這個關系是靠領導來維系，還是靠制度來維系。這都要靠制度去實現的。這樣的制度應該有多少，包括哪些內容，這都是企業文化工作者要去探索的內容，也是企業文化工作要去完成的任務。當然，最優的結果是不需要制度的，依靠全體干員的自覺與本能就實現了企業文化的要求，那是最好的。但任何事物都有個發展階段，在企業文化建設的前期還是離不開制度的保障。

一個企業文化的生長過程，首先是要有思想基礎，然后企業文化工作者組建自己的團隊，根據這些思想梳理出一些具體理念，并因此來開展相關活動措施予以推廣，并在實踐中探索建立企業的一些制度來保證文化的落地，最終達到激勵、凝聚全體人員自覺執行文化的結果。

總的來說，前面四點，是淺層企業文化工作，是企業文化的表現，后面這三點，屬于深一層企業文化工作，屬于企業文化的內容。這三點也都做到了，算是真的有了企業文化。